网络时代的“一对一”营销

“一对一营销”是企业以顾客份额为中心，通过与每个顾客的互动对话。与顾客逐一建立持久、长远的“双赢”关系，为顾客提供定制化的产品和服务，实现让渡价值的最大化，从而使顾客满意的过程。     

银行的“一对一”营销

进入新经济时代,传统的大众营销的路子越走越窄,而技术进步和新观念的出现又孕育着新模式——为客户提供个性定制化的“一对一营销”应运而生,并成为建立真正持久的竞争优势的战略基础。在商业银行中实行“一对一”营销,是鼓励商业银行以客户为中心,通过识别、追踪、记录客户的个性化需求,与其保持长期的互动关系。最终提供个体化的产品或服务,以及满足客户需求。其目标是向同一个客户推销更多的产品,为客户提供信贷、结算、各种代理、信息咨询、项目开发、     

三问“一对一营销”

一对一营销真的会彻底取代大众化营销或规模营销吗?一对一营销与市场细分．市场定位完全对立吗?一对一营销真的可以提高顾客忠诚度吗?我国企业现在需要引入一对一营销理念吗?     

湖北推出“扬帆计划”提供“一对一”服务

为了鼓励和支持大学生村官立足基层、干事创业，湖北省提出建立省、市、县三级“扬帆计划”项目基金。该项目采用“小额资助、直接到人，滚动运作、爱心传递”的运作模式实行项目化管理。省级每年重点扶持100名选聘生，全省每年扶持500名选聘生，培养1000名农村青年致富带头人，带动10000名农村青年就业创业。其中，每个入选项目可获得小额扶持启动资金，不计利息，不收项目管理费用，同时可申报“农村青年诚信创业计划”贷款，形成规模的项目还可申报多次扶持；列入省管项目的，由省管基金直接资助1万元，发展潜力大的项目可享受5万～10万元资金扶持，资助周期为2年。     

物业服务“一对一”——法华南里小区居民可获物业志愿者帮扶

3月1日，住总北宇物业公司成立社区志愿者服务协会，走进法华南里小区．帮扶小区居民特别是空巢老人和孤寡户。志愿者们一大早就已经赶到居民家中，有的打扫，有的陪老人聊天，有的记录老人的需要。小区3号楼的601崔大妈得知自己是这次活动的帮扶对象的时候，大妈高兴地说：“都说这学雷锋，来得快去得也快，我看这次物业办了件实事，以后有啥事就找咱物业了，就找咱志愿者了.”     

“上帝”的服务细分营销

常听商家说,只要是客户就都是上帝。仔细琢磨,那就没有上帝了,因为多则不为“帝”。又听商家说,服务客户要首先尊宠顶级客户。再琢磨,那就得罪了上帝,因为客户都是上帝,怎么能上帝之中又有上帝？其实客户不可能都是上帝,不能再给消费者冠以虚名,奉个尊称,高调营销,低调服务。现实中,客户是分为三教九流的,贡献不同,等级不同;等级不...     

巧用“避”“借”“联”你也能强大

中小企业作为弱势群体，势单力薄。靠自己单枪匹马奋战，难以发展壮大；与强大对手硬拼，无异于以卵击石。而凭借自身优势，取长补短，巧妙地采用“避”、“借”、“联”等营销战略，不失为一条捷径。     

服务营销“三度”

“以客户为导向”的营销理念，难道仅仅是个老生常谈的话题吗？[编者按]     

开封相国寺工商分局实行12项服务制度推进“双兴”工程

河南省开封市工商局相国寺市场分局认真组织实施“兴企强市”、“兴农富民”工程。分局先后推行“商标强企”、“信用兴企”、实行企业联络员等12项服务制度，为所辖38家各类企业确定了企业联络员，并对重点企业实行“一对一”服务。全力支持企业做大做强，受到企业的好评。     

中小型物流企业客户服务营销个性化战略思考

物流企业客户服务营销个性化是物流企业根据自身需求与客户的特殊需求愿意并能够相应地调整自己的经营行为从而实现针对性服务的经营战略。对于一个服务型行业的物流企业来说,客户的满意度至关重要,迫切需要服务营销理念的创新。所以,必须制定个性化服务战略,扩大与实施客户服务营销的新优势。为此,要实施找准市场定位,开发个性服务领域;集中一点服务,逐步扩大专业优势;寻求客户满意,制定适宜服务标准;实施有效监督,提高客户服务质量;强化服务个性,满足客户做大市场等服务营销战略。     

荣昌·伊尔萨的服务营销“一卡通”

“我亲爱的坏脾气夫人,我们会想念你的。爱你的,赫布!”多年前,美国西南航空前董事长赫布·凯莱赫曾因如此回应无理客户、维护员工而享誉全球。     

福建省纤检所人性化服务的延伸——“一对一”顾问式客户服务

为进一步贯彻落实李川副省长在福建省纤检所视察期间提出的为企业提供“诊断式服务”指示精神，该所根据自身的特点，推行了一种全新的“一对一”顾问式客户服务模式，并从2009年1月22日起面向全所重要协议企业启动试行。     

“一对一”包户做好拆迁安置工作

<正>安徽省明光市选派干部潘凯到苏巷镇苏巷村任职后,扎实做好村群众拆迁安置工作,为全村乃至全镇经济发展和新农村建设奠定了良好的基础。今年以来,苏巷镇工业集中区和     

“管家式服务”出现在京城高档楼盘

“管家式服务”有别于流行于欧美的“管家服务”,如果说管家服务是客户门内的“一对一”的家庭式服务,那么管家式服务则是借鉴自管家服务的,除了公共服务外另外提供家庭特约的“一对多”的服务,有些类似于酒店的“金钥匙”服务。     

如何让顾客永远“回头”——《一对一企业》中有答案

任何企业都会与顾客打交道,哪个企业能预测顾客的需求,吸引顾客,永远地留住顾客,哪个企业便会常胜不衰。那么,如何更好的与顾客打交道,如何对待顾客,交流起来有什么好方法,有什么窍门?美国作者唐·佩珀斯和马莎·罗杰斯著的《一对一企业》一书,回答了这些问题。《一对一企业》便是针对所有与顾客打交道的人而著的。随着互动时代的到来每个企业都必须学会采用不同的方式对待不同的顾客。这就是《一对一企业》一书的主旨所在。作者唐·佩珀斯和马莎·罗杰斯既是学者又是佩珀斯———罗杰斯集团的合伙人既有理论知识又有实践经验,他们合作创作…     

“物流营销”与“物流映像”

物流企业未来发展的物流映像是什么？在这个过程中需要分析企业本身的战略群体，优势和劣势、机遇与威胁，进而制定与达成目标相适宜的战略。     

物流服务呼唤“和谐”乐章

物流业和谐发展．不仅仅要物流企业和谐共赢．还要行业组织、咨询机构、装备企业、人才培训等关联行业的匹配和支撑。不过，近年纷纷涌现的物流行业组织似乎鱼龙混杂，给物流业发展带来不和谐声音。某些物流业的主管部门在利益驱动下．发挥行政执法优势组建行业协会，强行吸纳会员收取会费。     

“六西格玛”战略好在哪里

世界著名质量管理专家、国际质量学院院士桑德霍姆博士日前到上海为华东六省一市质量协会代表作“赢取利润的六西格玛战略”专题演讲。     

格兰仕的“狗式营销学”

格兰仕一直是个备受争议的家电企业。由于格兰仕过去最喜欢用一把价格弯刀四处挥舞,因而招来的口水和褒奖几乎是一样多。最近,关于格兰仕的"口水战"又在媒体上兴起。起源于帕勒咨询资深董事罗清启一篇题为《格兰仕是最不懂营销的家电企业》的文章,此文一出,江湖哗然。反对者有之,对格兰仕过去的价格策略反思者也有之。罗氏在文章中说,"格兰仕不是营销高手,其成功只是阶段性的,它透支了自己品牌未来的附加值,主动缩小了自己品牌的发展空间,倘若格兰仕今后想在微波炉行业价格高,已经不太可能了。"面对这样的疑问,格兰仕自然不