客户拖欠货款怎么办

Q：我们是一家铸造厂,运营两年多了,虽然账目上显示盈利,但实际客户欠款达60多万元,其中有一个大客户欠了我们50多万元。欠款已经严重影响公司正常运营,望着一大把白条我们真不知该如何是好。     

小企业成长论坛之61 客户拖欠货款怎么办

正Q:我们是一家铸造厂,运营两年多了,虽然账目上显示盈利,但实际客户欠款达60多万元,其中有一个大客户欠了我们50多万元。欠款已经严重影响公司正常运营,望着一大把白条我们真不知该如何是好。导师深圳市红盖华科技有限公司龚日常:现金为王,很多企业倒闭都是因为资金链断裂,你们现在的情况很危险,一定要及时补救。你认为手上的白条是你的利润,所以舍不得放弃欠款的大客户,这是认知误区,因为你现在最大的问题不是利润,而是现金。了解这一点后,就要树立明确目标,     

客户累次拖欠货款怎么办?

Q:我们厂是2003年创办的,经过多年的累积,外省客户有十来个.本来我们和客户之间的贷款是月结,但随着节能灯市场越来越难做,客户也越来也难找.为了让工人有事做,我们只好给客户更好的支援,而客户拖欠我们货款的数额越来越大.平均每个客户都拖欠我们10万-30万不等的贷款.目前,客户是在没有跟我们签订合同的情况下拖欠我们的贷款,我们应该怎样操作,才可以把拖欠的货款追讨回来.导师 广州道衍商务咨询公司e8fax:就目前的情况来说,你们应该先保证回款.催讨货款可以从几方面人手:一、示弱:在确保客户对公司实力和经营状况没有影响的前提下,让客户从侧面了解公司目前急需回笼资金,以增添设备或用于其它方面的实情.     

小企业成长论坛之10 企业深陷三角债,是等死还是硬挺?

Q:我的纱线生产企业产品质量一直不错,主要客户为本地纺织厂。由于去年纺织业行情非常好,今年新添了许多纱线企业,竞争很激烈。同时,今年本地纺织市场开始供大于求,很多纺织企业没有销量,还有一些收不回货款。我们的老客户资金链紧张,没钱进货,只好赊账,导致我们也面临资金短缺的问题,现在准备贷款维持。     

小企业成长论坛之16 怎样用免费样品抓住潜在客户

Q:我们是一家刚起步的童装生产厂家。今年3月,老板受到阿里巴巴1分钱寄样品活动的启发,决定为潜在客户免费寄送样品。活动开始后,客服人员对许多犹豫不决的潜在客户主动提出免费为其寄送样品,索取样品的人数大增。但是,样品寄出后,这些人就不再理会客服人员,有的甚至在客服跟进时破口大骂,指责样品质量差。4月初,公司统计后发现,3月寄出的样品总金额达到4500多元,只     

从一则案例谈国际结算中货款拖欠及防范问题

加入WTO以来,中国的对外贸易规模不断扩大。根据商务部综合司的最新统计资料显示:2010年,全国进出口总值为29727.6亿美元,同比增长34.7%。其中出口15779.3亿美元,增长31.3%;进口     

小企业成长论坛之40 员工常找借口加薪怎么办

Q:我们工厂是小型制造厂,员工有一半来自本地,还有一半来自外省市,年龄和文化层次参差不齐,管理起来比较吃力。比如工资问题,和同类工厂相比,我们的工资已经不低了,且每年还会涨工资,但员工总觉得不满足,常找借口要求加薪。尤其是一到发货比较紧的时候,一些员工就故意延误工期,借机提出条件。现在正是用工荒时期,虽然作为老板我也有不满,但又不敢轻易开除员工,针对这种情况,我该怎么办?     

小企业成长论坛之(53) 客户付款慢怎么办

正本论坛稿件选自云计划。云计划是一个小企业商业智慧分享成长平台,由马云担任首席创业导师,商界名家、专业机构、知名网商等组成导师团,采取问答互动形式,与小企业创业者和个人网商线上交流经营、管理类问题。网址:Yun.1688.com。读者如有企业经营方面的问题,也可向本栏目咨询,bjb@gcmag.cn,Q:我有个客户,公司规模挺大,我们负责给他们供应吸管。我们每次都会比规定时间提前几天发货,但这个客户每次下单后就频繁催货。另外,这个客户收到货后总要拖个几个月才给货款,我们不想和他们继续合作,但还有好几万元货款没收回来,我们该怎么办?网友景县降河流立业橡塑制品加工处王立业:如果这是个合作不久的新客户,建议现款交易,避免客户刻意拖欠供应商货款的行为。如果是合作很久的客户,建议先协商解决,看看是否有再次合作的可能,若没有,就加紧追讨力度,常打电话,或派业务员和对     

小企业成长论坛之30 小加工厂如何突破成本危机

Q:我是一家五金灯饰厂的老板,接到的主要是出口订单。近期由于人民币汇率升高,出口商的利润比以前降低了很多,我们接单也更加困难,一些出口商要求产品价格在原来的基础上再降低5—7个百分点。我们以前的毛利在15%左右,如果降低价格很难保证企业正常运营。但五金灯饰的订单不是很多,为了稳住工人,我们不得不接一些价格偏低的订单,怕工人认为企业没有订单,     

小企业成长论坛之11 如何杜绝业务员偷懒和做私单

Q:我公司现有8名业务员,主要通过网上查资料、打电话找客户,再与客户见面谈生意,货源由业务员自己在网上找,我偶尔帮他们砍价。近期有几个业务员出门比较频繁但业绩不佳,我不知道他们是在跑业务还是假借跑业务的名义偷懒,如果他们是在偷懒我该怎么办?     

小企业成长论坛之(75)交货时客户提出降价怎么办

Q 我公司给一位客户送货时遇到一件棘手的事:货已卸车,结款时客户却提出要求降价,否则就不要货了,我们该怎么办? 网友广州华兴五金塑料有限公司:首先要看你们有没收取定金.如果你们收了定金,而且与客户签有合约,就可以要求客户按照合约执行,如果客户拒不执行,你们可以拿回货物,并不退还定金;如果没有收取定金,货物也是通用款,就要从利润方面考虑,如果不能保证足够的利润,就不要卖了,卖给别人也一样;如果是客户订制款,而你公司又没有收取定金,那只能在损失最小的情况下进行协商.     

小企业成长论坛之(71)客户因快递费拒收样品怎么办

Q:我公司在寄免费样品前和客户已经谈好,快递费由客户到付,但因为我们忘记告诉客户我们选择的是顺丰快递(因为速度比较快),客户拒收样品,理由是快递费比其他公司贵了两元.但我觉得不可能因为多两元快递费而不要样品,是不是找到其它供应商了? 知县apbsy:这样的客户我也遇到过,不付快递费、不签收,打电话联系也不搭理,最后只好让快递公司把样品退回来.针对这种情况,你可以请客户提供银行卡号,给他的账户转去两元钱,如果还不行,就看你如何取舍了.如果你想促成这个订单,就放低姿态和客户做进一步沟通,看是不是哪个环节出了问题,找出问题对症下药.如果你觉得这种客户没有进一步合作的必要,那就吃一堑长一智,下次记得大小事情都要和客户提前沟通.     

小企业成长论坛之66 如何面对客户的搪塞?

正Q:对于一些出过样品但是没有下单的客户,我们一直保持联络,定期回访,但有些客人比较麻烦,我们打电话不接、发信息不回、旺旺也不回复,也不知道客户有没有继续合作的意向。面对这样的客人,我们该怎么办?网友深圳勤锐科技开发有限公司:这是关于客户收了你的样品怎么追单的问题,解决如下:首先要确认你的客户是公司还是个人,然后根据具体情况进行解决。     

小企业成长论坛之29 如何留住好客服

本论坛稿件选自云计划。云计划是一个小企业商业智慧分享成长平台,由马云担任首席创业导师,商界名家、专业机构、知名网商等组成导师团,采取问答互动形式,与小企业创业者和个人网商线上交流经营、管理类问题。网址:Yun.1688.com。读者如有企业经营方面的问题,也可向本栏目咨询,bjb@gcmag.cn。Q:我们是一家制鞋企业,最近几年开始在网上销售产品,并招聘了一批客服人员。本来应聘做客服的人就很少,最近公司又有很多客服陆续离开,我们想     

小企业成长论坛之9 靠旺销产品拉动企业成长,靠谱吗?

本论坛稿件选自云计划。云计划是一个小企业商业智慧分享成长平台,由马云担任首席创业导师,商界名家、专业机构、知名网商等组成导师团,采取问答互动形式,与小企业创业者和个人网商线上交流经营、管理类问题。网址:Yun.1688.com。读者如有企业经营方面的问题,也可向本栏目咨询,bjb@gcmag.cn。Q:我的公司于2011年6月在义乌注册,主要经营节日用品。今年经营团队增加了我妹妹、我女朋友还有女朋友的弟弟,但今年的经济形势不是很好,淘宝上的经营成本也越来越高,朋友建议我集中精力打造一款旺销产品,拉动企业成长。     

小企业成长论坛之12 中小企业如何培养储备人才

Q:我们是一家集箱包制造、贸易于一体的小型工贸公司,虽然岗位齐全,但因为规模小,打样、开发、设计、财务、单证报检等岗位只能配一个人。问题是,如果哪个岗位的员工对工作有点想法,缺乏积极性,公司运作就会受到很大的影响,一旦有员工离职便会让企业陷入被动。我们想多招聘一些人,但资金方面又吃不消。中小企业该如何培养储备人才?     

小企业成长论坛之⑦ 创业:枪声一响,预案作废

Q:我25岁,第一次创业,本科读法律专业,现在是经济学在职研究生。创业前,曾在投资公司同时负责战略管理、信息化、法务、网站等多项工作。目前的公司是我和亲戚合伙,亲戚出资,我负责经营。可能是创业之前低估了创业环境的艰难,如今发现现实很残酷。首先,是业务定位。我们根据已有     

小企业成长论坛之⑧ 家族企业,两代人理念如何对接?

Q:我们是家族企业,我和姐姐在父亲的支持下使公司的业绩翻了几番,但如今公司出现了一系列致命的问题。我和姐姐接管公司后做了以下改革:第一,收回全国总代理权,接管现有的绝大部分经销商,统一批发价,并制定了有力的激励政策。此后年销量大增,3个月就超过了去年一年的销量;     

小企业成长论坛之15 转型升级还是产业转移

Q:有一对做业务出身的夫妻,2008年在湖南创业,从小作坊开始到成立一家LED灯具小厂,凭借客户资源优势,现在已经发展成为身价百万的灯具厂。但是好景不长,LED行业的大好形势引来众多跟风者,价格战炮火连天,加上近几年人工成本和原材料价格不断上涨,令工厂举步维艰,也让夫妻俩对未来的发展产生了分歧。