ITIL在农村信用社运维管理中的应用

本文针对目前银行业IT风险逐步提高的现状,结合农村信用社的实际情况,系统介绍了基于ITIL框架进行IT运维体系的建模,同时也介绍了ITIL模型体系结构和在中国银行业应用情况,然后阐述了基于ITIL运维管理体系中服务台、知识库、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理等核心组成部分.     

以“ITIL”为标准 提升运维管理能力

正吴永飞:华夏银行已结合ITIL进行了组织架构、流程管理、运维管理平台等运维体系的建设工作,下一步将在完善运维体系建设的同时启动ISO20000体系建设咨询项目。2011年,华夏银行信息系统运维管理模式随着新一代核心业务系统成功上线,完成了从分散管理向集中管理转变。同年9月,华夏银行借鉴ITIL(IT基础架构库)、ISO20000国际标准及同业在IT运维管理方面的先进理念与经验,正式实施运维体系建设工作,对运维体系的建设目标、总体架构及实     

ITIL实践:运维管理系统设计与实现

本文介绍了信息技术基础架构库（ITIL）及信息技术服务管~（ITSM）的思想,并在金融机构省级数据集中环境下,利用该思想对运维管理系统进行设计,通过建立权限管理、服务台、运维流程、知识库、配置管理库、短信语音平台等组件实现了运维管理系统。最后介绍了该系统运行后对运维管理的作用。     

构建完备运维架构体系 保驾金融灾备中心安全运营——中小金融机构灾备服务中心基础环境运维管理实践

一、引言随着金融信息化的快速发展,金融数据中心已经成为金融机构业务与技术平台的基础设施载体,承载着IT软硬件基础设施、网络、数据库、中间件、应用系统等重要IT资源。形象地说,就如一艘航行在浩瀚大洋中的航空母舰,为所有舰载设施及人员提供着基础运营资源支持与生存环境保障。正所谓皮之不存、毛之焉附,在当前业务与     

后ITIL时代的保险IT运维管理创新:从思考到实践

解决IT黑洞问题的关键在于说清IT的投入产出,其中主要是说清运维服务的内容、种类和标准以及相对应的成本,这样才能让IT这座冰山完整地呈现在眼前。一、IT黑洞与IT冰山IT黑洞在今天早已经不是什么新鲜的话题了,但它的由来却很少有人去探个究竟。一般来说,企业的其他主要成本都可以和企业提供的产品或服务定量挂钩,唯独日益增长的IT成本始终难以说清。这对企业的管理     

夯实告警管理基础 拥抱智能运维明天——浅谈数据中心运维智能化的必由之路

当前金融科技,革命浪潮风起云涌智能运维方兴未艾,必将对金融业数据中心的运维管理带来深刻变化。近年来DevOps的快速发展,数据中心的运维保障面临巨大挑战。夯实告警管理基础,建立高效的告警管理机制,逐步实现运维自动化及智能化,是数据中心提高运维保障能力的重要发展方向。     

ITIL在银行IT服务管理中的应用

随着业务的不断扩展和信息化的持续深入，银行信息系统越来越复杂，对信息系统的依赖程度也越来越高，信息系统运行的稳定与否直接关系到业务连续性。有关专家认为，如何合理地利用IT资源、有效地控制IT风险和提高IT服务质量已成为银行业高度关注的课题。ITIL（IT基础设施库）的引入和应用，可以解决企业IT系统的运维难题，提高企业IT运维效率和IT服务满意度。     

优化运维管理流程 提升金融服务品质

在运维管理工作中,不仅涉及系统运行、开发等人员,还涉及直接对外服务的、具有服务窗口性质的业务人员,以及客户服务中心的产品设计、IT服务等人员,逐渐拉长服务链条,增多服务环节.因此需要针对银行服务中存在的各个环节,制订有效的运维管理机制,以提高客户服务时效和品质.     

ITIL及其在银行IT服务管理中的应用(一)

一些专家认为,IT治理和系统管理粗放是银行业面临的主要问题,如何合理地利用IT资源、有效控制IT风险、提高IT服务质量已引起银行业的高度关注。ITIL作为IT服务管理及治理的最佳实践指     

三集中背景下省级数据中心运维管理一体化平台研究与实践

为了贯彻落实人总行"软件集中开发、系统集中运行、数据集中管理"三集中要求,实现省级数据中心基础设施资源的全生命周期规范化、流程化、标准化管理,持续推进信息系统集中监控与运维整合,统筹协调省市两级基础设施资源,文章对省级数据中心运维管理一体化平台进行了研究与实践,总结运维管理一体化平台建设的主要做法和经验,打造了以跨中心...     

浅谈BIM与物联网在运维管理中的应用

目前是信息化、物联网时代,我们已迈入大数据处理时代,对于建筑行业,具有数据量大、业务规模大的特点,因此需要对数据信息进行有效管理：BIM与物联网的应用使建筑物运维管理提升到一个全新层次。本文将阐释运维管理的定义、应用、作用及其前景,并结合BIM与物联网技术,浅谈两者在运维中的应用。     

“两地三中心”模式下的一体化运维管理

面对日新月异的业务发展和更加严格的行业监管,商业银行对信息系统稳定运行的要求越来越高。工商银行"两地三中心"一体化的运维管理创新与实践,为同业在灾难情况下更快地恢复对外服务提供了可借鉴的案例。今后,工商银行还会广泛应用大数据、云计算等新技术,在建设更为智能的数据中心方面进行进一步的探索。     

疫情下的坚守——中信银行数据中心系统运维及远程办公保障实践

<正>随着疫情逐渐得到控制,各行业全面复产复工,银行业各项服务和业务也陆续恢复正常,中信银行数据中心将持续以数据为基石、以技术为手段、以平台为支撑、以服务为连接,让用户和员工享受到敏捷、高效、全面的技术支撑服务,为全面赢取抗击疫情胜利,助力全行各项业务飞速发展贡献力量。2020年伊始,新冠肺炎疫情快速席卷中华大地,对中国经济增长和社会治理带来巨大的冲击。受疫情影响,人们居家隔离,企业停工、工厂停产、商业关门,银行也不例外,总部人员无法返岗,银行网点停止营业,传     

数据中心基础设施精细化运维管理实践

基础设施运维就是基于对基础设施全面监控,对收集的监控信息进行分析、提炼、整合,配套相应的管理流程(巡检管理、故障管理、容量管理等),从而实现对基础设施的正确维护和保养,保障这些设备稳定、可靠、节能运行。以达到尽可能不发生故障或少发生故障,发生故障后能尽快恢复的目的,进而为企业提供可靠的业务连续性支撑。     

基于ITSM的湖南省“金财工程”IT运维系统框架设计

随着"金财工程"二期建设的开展,作为二期先期重点开发部署的IT运维系统已经进入了设计研发阶段。在IT运维领域ITSM是业界公认的主流方法,而ITIL作为ITSM的事实行业标准也在IT运维领域得到了广泛的应用。本文在对湖南省"金财工程"一期运维过程中出现的问题进行归纳总结的基础上,结合ITIL核心框架,建立了适合湖南省"金财工程"自身特点的ITIL简化框架模型,并在此模型的基础上设计了湖南省"金财工程"IT运维系统框架。     

财务共享中心数据与系统运维管理研究

随着建筑施工行业的不断发展和扩张,建筑施工单位面临越来越复杂的财务管理和数据维护挑战。提高数据管理和系统运维管理的效率与质量,建立财务共享中心成为有效的解决方案之一。然而,财务共享中心的数据及系统运维管理涉及众多方面,包括数据维护、系统稳定性与可用性管理,以及数据与系统运维管理的整合与创新。基于此,深入探讨以上关键问题,提出相应的优化路径和保障措施。     

银行业集中式数据中心信息系统运维管理的形势分析与应对策略

按照系统规划、建设、运维管理、持续改进的信息系统生命周期模型理论,国内金融业信息系统的重点,逐渐从基础设施建设和应用升级换代转向数据中心生产运维和IT服务管理。正如国内一些信息化专家所言,目前国内信息系统正处于从基础设施建设向IT服务管理能力建设转变的关键时期。     

ITIL及其在银行IT服务管理中的应用(二)

二、ITIL运维流程管理模式 信息系统运作以后，IT服务管理需要通过事件管理、问题管理等流程支持IT基础架构和组织业务的持续运作，保证IT资源的有效利用和业务运作的高可用性、高持续性和高安全性。ITIL提供了IT服务的模型，它包含一些过程与模板，但它不是方法，并不包括所有的执行细节。我们遵循ITIL的总体指导方针，遵守框架但不拘泥于框架，     

银行业IT运维管理监控指标体系的研究

正从信息系统生命周期理论出发,银行信息系统大致分为规划与设计、开发与测试(或购买)、实施、运维管理与持续改进五个阶段。而前三个阶段从时间角度看,只占整个周期的20%,其余时间基本上是对其进行运行维护。这就决定了IT运维服务在银行信息化建设和运行中的核心地位,而定量、实时地交易数据、事件和性能指标成为判断信息系统安全运行状态的主要依据。一、研究的背景和意义1.业务发展的客观需要。为了充分发挥运维监控的预