企业招投标采购中质疑和投诉的处理难点问题探讨

在企业招投标采购活动中，质疑和投诉一直是一个敏感又无法回避的问题，随着企业采购管理的逐步规范化，投标方的法律意识和维权意识不断提升，加上投诉成本较低，使得招投标采购中反复质疑甚至恶意投诉的发生率不断上升，如何妥善处理好质疑与投诉，逐渐成为招投标采购监督工作中的重要课题。本文分析了招投标采购中质疑及投诉的主要内容，并对质疑投诉原因、质疑及投诉处理难点进行了重点分析，以期提供借鉴和参考。     

涟水县建设工程招投标工作实现“零投诉”

涟水县招标投标管理部门今年没有收到一起建设工程招投标方面的投诉,在全市同行中脱颖而出,得到了同行的称赞,也受到了全县干群的好评。 2007年以来,该部门将优质服务和规范监管紧密结合,努力打造招标人满意、投标人满意、政府满意、人民满意的监管行业。创优质服务。     

浅谈建筑市场招投标监管手段

招投标监管是保证建筑市场招投标工作公正、公平、公开进行的根本,在建筑市场招投标工作中应当加强监管机制,提升监管力度,采用有效的监管手段,这样才能保证建筑市场招投标监管质量。本文就建筑市场招投标监管手段进行了浅要的研究,提出了一些有效的监管策略。     

关注农村 关爱农民

请看以滕州市为模本的相关个案分析：2000年，全市农资投诉案件310起；2001年，全市农资投诉案件380起；2002年，全市农资投诉案件达到了470余起。     

国家七部门联合整治违规招投标

为建立公正、高效的招投标投诉处理机制，规范招投标活动，保护国家利益，社会公共利益和招投标当事人的合法权益，国家发改委、建设部、铁道部、交通部、信息产业部、水利部和民航总局七部门联合制定了《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》，自8月1日起施行。     

房交所狠抓质量管理工作

重庆市房地产交易所自2003年增设质检科以来，不断完善质量监管体系，形成齐抓共管格局，办案质量明显提高。据统计，2006年月案件质量合格率96％，目前提高到98％，群众质量投诉量递减，现在几乎无投诉了。     

从投诉反思投标保证金制度缺陷

投标保证金的交纳和退还存在交纳形式不规范、退还时间不明确、担保内容不合理等问题，在招投标实践中屡屡出现投诉。为此，本文作者建议要梳理相关规章制度，保障招投标双方的权益；提高业务能力，防止工作偏差；加强监督管理，实现无担保。     

合同纠纷频繁，呼唤仲裁机制

日前，一份名为《关于2005年上半年全国保险监管系统信访投诉情况》的通报材料显示，2005年上半年，全国保险监管系统共处理来信来访4484件，处理投诉保险公司的信访事项2741件。其中投诉产险公司的1273件，投诉寿险公司的1468件。     

山东邹城：高科技手段加强招投标监管

山东邹城市围绕“立足监管、服务发展”的目标,依赖科技提高监管能力,努力改进监管方式,并不断探索新的监管手段,招投标环节的腐败现象明显减少,公开、公平、公正的市场竞争秩序日趋形成,招投标工作呈健康、稳步发展态势。     

把投诉举报触角伸到源头——河北省邯郸市质量技监局探索投诉举报网络和区域监管相结合的工作模式

去年以来，邯郸市质量技术监督局以科学发展观为指导，以改革创新为动力，以服务和促进地方经济发展为第一要务，切实解放思想，认真贯彻落实《河北省质量技术监督系统区域监管责任制实施办法》，不断创新工作模式和方法，以质量技术监督基层投诉举报工作站为依托，切实加强区域监管，提升质监工作，使行政执法和区域整治工作取得了一定的实效。     

日照市2008年招投标监管突出网络化

日前，随着日照市招标办2008年工作要点的出笼，日照市今年建设工程招投标监管与有形建筑市场服务工作的各项重点得到明确，其中，加强网络化建设成为一大突出亮点。     

河北省邯郸市质监局 一员一站一网 整合监管资源

2006年，河北省邯郸市质量技术监督局以质量技术监督基层投诉举报工作站为依托，加强区域监管，提升质监工作，使行政执法和区域整治工作取得了一定的实效。     

投诉人投诉有保证 让违规操作者无处藏身——《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》出台

在工程建设项目招标投标活动中以身触法、违规操作的行为并不鲜见。据了解，我国近年查处的各类腐败案件，就有超过一半是与违规操作工程招标投标有关，而在这背后隐藏的是招投标当事人的权钱交易或是承包商的偷工减料，其结果是其他招投标当事人以及国家、人民群众的利益受到了严重损害。为了进一步加强对工程建设项目招投标的管理，减少工程招投标中的非法逐利行为，规范工程建设项目招投标市场，     

重庆设立“勤政公署”监管党政干部“惰政”

党政机关干部“惰政”该如何监管？该向哪个部门投诉？日前，重庆市纪委副书记、监察局长徐海荣表示，重庆新近设立的市政府行政效能投诉中心将专门接受这方面的投诉。重庆市政府打算用2到3年时间，把这个投诉中心建成一个受老百姓欢迎的“勤政公署”，专门负责监管市属各部门的行政效能，让不勤政的人感受到威慑。     

河北邯郸市质监局依托投诉举报 强化区域监管

今年以来,河北邯郸市质量技术监督局以科学发展观为指导,以改革创新为动力,以服务和促进地方经济发展为第一要务,切实解放思想,认真贯彻落实《河北省质量技术监督系统区域监管责任制实施办法》,不断创新工作模式和方法,以质量技术监督基层投诉举报工作站为依托,切实加强区域监管,提升质监工作,使行政执法和区域整治工作取得了一定的实效。为了克服区域监管组织人员偏少、信息收集不畅等困难,邯郸市质监局以建成的“一员一站一网”投诉举报系统为依托,结合全市区域监管工作,积极探索投诉举报网络和区域监管相结合的工作模式。使监管工作重心…     

多措并举改进招投标监管

工程建设领域实行招投标制,是为了适应市场经济的客观要求。随着市场经济体制改革的不断深入,如何进一步规范招投标市场,是我们将要面临的新挑战。本文从依法行政、构建科学监督体系、规范招标代理机构、对评标专家动态管理、建立并完善依法查处机制等方面,阐述加强和改进招投标监管的工作措施。     

12365投诉举报情况大盘点

2006年上半年,山西省质量技术监督局12365投诉举报中心共接到举报68件,受理投诉43起,为消费者进行各类咨询服务2 000余次.解决产品质量投诉40起,产品涉及金额216.71万元,为消费者挽回经济损失214.66万元,质量申诉案件解决率达93%.     

对工程项目监管体制建设的思考

随肴政府采购事业不断发展，部分地区已将工程建设项目招投标纳入政府采购监管范围，在规范招投标运作、节约工程资金和廉政建设等方面都取得了显著效果。但由于对《政府采购法》和《招标投标法》的部分条款认识不一致，致使仍有一些地区工程建设项目招投标游离于政府采购监管之外，招标中围标、串标、挂靠等违法、违纪问题时有发生，严重扰乱了交易市场的正常竞争秩序，损害了国家、集体和其他当事人的利益。本文就如何建立工程项目监管体制作了分析研究。     

诚市房屋拆迁项目招投标的利与弊

一、拆迁项目实行招投标的有利因素 拆迁项目实行招投标方式确定实施机构，是严格依法拆迁，切实维护拆迁当事人合法利益的有效途径。推行拆迁项目招投标制度，有利于净化拆迁市场，整顿拆迁环境，规范拆迁程序。目前，各级建设行政主管部门对拆迁实施公司缺乏监管措施，准入条件偏低。拆迁项目招投标，能促使这些低能力、低信誉的拆迁实施公司完善自我，从提高自身业务技能入手，加强内部管理，优化服务质量。同时，通过招投标，能淘汰一批社会信誉差的拆迁实施公司，达到优胜劣汰的目的。     

邻居空调器对着您的窗户怎么办？——消费者呼吁国家明确监管职能

6月中旬的一天，顺德市民龙伯来到顺德质监局投诉：邻居的空调器对着自己的窗户，不堪热气和噪声的干扰。顺德质监局准备认真查处，却遗憾地发现：国家虽然制定了空调器安装标准，但没有指定由何部门监管。