骗钱的魔术

“无效退款”是一个令人非常熟悉的承诺，它大多出现在一些美容院、个体医院和药品打出的宣传广告上。这个承诺会使很多消费者对商家产生信任感。然而，消费者购买产品或接受服务后真的无效，甚至有“副作用”，商家会怎样呢？     

无效的“无效退款”

不知从什么时候起,在日趋激烈的商战中,一些商家纷纷打起了“承诺牌”,诸如“无效退款”、“不满意退货”,便是为广大消费者所熟知的一些承诺。     

也说承诺

某君在一家药店花数百元买了一个疗程的生发灵。买前老板许诺说:"此药包治各种脱发,无效退款。"谁知用后并不见效。某君要求退款,可老板却违背诺言,以"此药对其他人有效,惟独对你无效"为由,拒不退款。某君一气之下,写一首打油诗贴在店门上:"忽如一夜春风来,千店万铺承诺开,如今阵风已刮过,承而不诺实不该。"曾几何时,商家打出"承诺"的招牌,然而真正言而有信而"成诺"者却寥寥无几。售货前把承诺讲得天花乱坠,实则徒有哗众取宠之心,并无履行承诺之意,愚弄和欺骗了广大消费者。如此"承诺"、如同假冒伪劣商品一样,也是一种社会公害。     

网购衣服不合适店家拖延不退货

"网购时,店家明明承诺衣服尺寸不合适可在7天内无理由退换,但当我提出退货时,对方却一再拖延时间不予以解决……"日前,天津市民赵女士反映她在网购时遇到的一件堵心事。专家表示,消费者网购后应注意保留证据,比如与商家的聊天记录等,这样一旦遭遇非法拒绝退款的情况,可以依证据来维权。今年1月初,天津赵女士在一家网店内购买一件羽绒服,购买前店家承诺,若衣服尺寸不合     

“约定消费”存在五类风险

(本刊讯)目前,一些服务行业,像宾馆、健身、美容、洗染等,以发行“消费卡”“会员卡”“优惠卡”“金银卡”“套票”等方式招揽客户。这种先付款后服务的“约定消费”,本是件双赢的好事,但由于个别商家不正当操作,使消费者面临一定的风险。中国消费者协会有关负责人介绍,目前“约定消费”存在五类风险:一是中止消费退款难。消费者一旦提出中止消费,经营者往往以违约为由拒绝退还余款;二是信誉质量保证难。服务人员经常不按约定的时间到位,服务水平也差强人意;三是虚假承诺兑现难。一些商家否认曾作出的承诺,甚至拒绝继续提供服务;四是企业变…     

在突尼斯 约会迟到别道歉

在突尼斯，咖啡店是人们去的最多的地方，每天早晨从一杯咖啡清醒，喝咖啡是人们之间不能拒绝的一件事，如果你拒绝了别人邀你一起去喝杯咖啡的邀请，那会是一种很大的侮辱。     

波音公司：用服务促销

眼下一些企业对传统的幸运大抽奖、买一送一、无效退款等促销手段感兴趣，却忽略了服务促销这一人性化的经营策略。让我们解读一下波音公司用服务促销，塑造品牌形象的经营之道，也许对商家有一些启发。     

“瘦身之手”卡在质量口 减肥广告吹破天 没“瘦”还请接着用

不知道从何时起,"瘦"成为了美丽的代名词,"减肥"则成为众人追捧的一种时尚。各式各样的减肥产品充斥市场,就连报纸、电视购物频道上也频繁出现相关产品。减肥产品的功效更是被宣传的异常神奇,然而其质量到底如何?功效又怎样?在被虚假广告忽悠得跃跃欲试之后,在药品研发商保证无副作用的承诺之下,普通消费者在一次次失败的减肥经历后才猛然发现,广告中宣称的"6天瘦10斤,减油不减水……"都不过是商家为吸引消费者而设下的美丽陷阱。     

咖啡并非人人适宜

咖啡是当今世界上消费量较大的饮料之一。随着中西文化的交流,喝咖啡已成为我国城市白领阶层的时尚之举。喝咖啡能够让人兴奋是因为其中含有咖啡因,在许多方面咖啡因对人体是有益的,它可以缓解人们的工作压力,帮助人们恢复精力。但喝咖啡并不是人人皆宜,因为咖啡因具有刺激大脑皮质、调整心脏机能、扩张肾脏血管、利尿等作用,对一些患有慢性疾病的人是不适宜的。如:脑血管瘤患者不适合喝咖啡;心脏病患者应喝不含咖啡因或低咖啡因的咖啡,因咖啡因能增快心跳速度,造成心脏缺氧;皮肤病、胃病患者应尽量少喝咖啡,避免因过量饮用导致病情恶化;孕…     

小幽默

兔子和熊 一只兔子来到咖啡馆要了一个甜面包和一杯咖啡。它把面包和咖啡放到桌上就去洗手了。 等它回来时，咖啡不见了。 “谁喝了我的咖啡？”兔子问。     

饮料市场:咖啡饮料多变数果汁日益受青睐

咖啡饮料市场前景尚不明朗。伴随星巴克咖啡馆在京、沪、穗等大城市如雨后春笋般的冒出,消费者发现,在雀巢与麦斯威尔两大咖啡品牌之外,近来电视上咖啡产品的广告开始有所增加。世界上平均每分钟要喝掉3900杯咖啡,每小时要喝掉1400万杯咖啡,而中国平均每年每人的消费量还不到一杯。业内有关人士介绍,国内将有家食品业巨头将推出咖啡饮料,还有饮料公司也在做各种准备,找好时机会进入这一块市场。这些状况是不是意味着咖啡饮料已进入了市场教育辅导期?咖啡饮料会不会成为饮料市场的主流?雀巢中国“教育”雀巢大中华区高层表示不会公布对咖啡市…     

校园咖啡店营销策略

喝咖啡是一种流行,同时喝咖啡也成了一种文化,一种情调和一种生活方式.随着咖啡文化的流行,校园也成为了咖啡文化入驻的重要场所.咖啡厅已正在成为人们与人沟通和自我享受的一个重要场所,它的价值在于它能提供给消费者高层次的精神享受.咖啡不仅仅是一种饮料,而是一种氛围文化和生活追求.经济和社会的发展必然映射到校园中来,咖啡文化消费在校园市场大有可为.论文经过实践与调查,从SWOT、价格策略、宣传策略、促销策略分析总结了校园咖啡店在经营过程中的问题并提出了相关的解决措施.     

拿什么量度生命

周末早上,泡上一杯“即溶咖啡”坐在餐厅,就着包子和刚刚买来的报纸,从容地喝。咖啡喝了多年,瘾是成了,但没到如痴如醉、不可一日无之的境界。而且品味极为低级,虽然能勉强分辨出哪是现磨现泡的哥伦比亚名牌,哪是成罐出售的大路货,但我还是品咂不出一点“古式烘焙”的古典来。我的品味不精致,但省钱,也少了麻烦。磨咖啡的小电磨和泡咖啡的器皿,才用了几次,就弃置在杂物架上。     

又湿又暖的体验经济

星巴克的咖啡真的好喝吗？当你走进芳香四溢的星巴克，看着热腾腾的咖啡从不锈钢壶中潺潺流出，顿时会感觉拿到手中的不仅仅只是一杯咖啡。     

把绿茶卖到巴西去

巴西是全世界产咖啡最多的国家，巴西人也都喜欢喝咖啡，所以有不少移民都做起倒卖咖啡的生意来。但是因为层层剥利，移民们能赚到的钱非常有限。     

咖啡知多少？

我们常常喝咖啡，但关于咖啡又知多少呢？ “咖啡”一词源自希腊语“Kaweh”，意思是“力量与热情”。据史料记载，清光绪十年（公元1884年），英国茶商，引进了一百株阿拉伯种的咖啡树到台湾种植。     

来电咨询

编辑同志：前不久，我到本地一家电器商城购买了两台空调机交款时，我提出必须在同日下午6时前安装并调试好，否则，退货退款。商城表示同意并在购货单据上写明。谁知，商城直到7天后才派人员来。而此时我已看中了另一品牌，便提出退货，商城却说法律并没有规定交货时间，井以其提供的空调质量合格为由拒绝退货。请问：我能否要求退货退款? 读者：马朝阳马朝阳同志：商城的行为属违约，你有权要求退货退款。首先，消费者与经营者之间允许特别约定。《消费者权益保护法》第16条第2款规定：“经营者…     

买26万元绿瘦产品用后体重反增

1月4日,浙江杭州李女士向中国质量万里行投诉称,"绿瘦健康产业集团有限公司多次诱导消费者高价购买产品,承诺的效果毫无反应,反而导致身体健康状况越来越差,强烈要求全额赔偿,做退款处理."     

反式脂肪酸的反思

2010年末,中央电视台曝光蛋糕、咖啡、面包、奶茶等食品中含有反式脂肪酸,食用后有害健康。至此,反式脂肪酸进入了国人的视线……一日清晨,某外企公司一角:王瑞坐在休息间吧台旁,冲了一杯速溶咖啡,这时,一旁的同事急忙拦住了她:"咖啡不能喝了,没看央视的新闻吗?速溶咖啡中含有反式脂肪酸,对健康有害。""我也听说了,     

“万里健”为何依旧健在

广东万里健鞋业有限公司生产的所谓增高产品，该公司曾在各类广告中宣称，“万里健人体增高鞋垫采用中山医科大学科研成果，经多家医院临床验证，有效率十分明显，如在25岁以下年龄阶段的青少年穿用一个疗程后，可助长5-10厘米”，承诺使用一年后无效退款。万里健极力宣传其产品同时“获得两项国家专利”；花费近千元，使用数年，使用效果为零增长；几经曝光，百足之虫、死而不僵；目前尚未批准过一例有“增高”保健功能的产品。