浅析网购中消费者权益保护问题

随着中国电子商务的发展,网购也日益成为人们生活在不可或缺的一部分,但由于我国电商制度不规范、法律不完善、商家商业道德水准参差不齐、消费者防范保护意识较弱等原因,使得消费者在网购过程中面临诸多侵权问题,本文重点对网购中消费者如何保护自身权益进行探讨,对提高卖家准入门槛、发挥平台作用、消费者加强自我防范意识,积极维护自身权益,健全和完善网购相关法律等四大方面提出符合当前实际的合理化建议与意见。     

网购快件丢失毁损时消费者权利救济途径

近年来,随着我国快递与网购的迅猛发展,网购快递中的消费者权利纷争不断增多。从司法实践看,最终酿成诉讼的纠纷主要是针对快件丢失毁损问题的索赔案件。因网购快递同时涉及卖方与买方之间的买卖合同关系以及商家与快递企业之间的快递服务合同关系,导致其纠纷的解决具有一定的复杂性,而其中首要的问题就是消费者权利救济途径的确定。网购快件丢失毁损时,消费者权利救济的途径并不是唯一的。快递服务合同属于利益第三人合同,消费者有权基于其利益第三人地位,直接请求快递企业承担违约责任。出于对快递限赔风险的规避,消费者亦有权基于自己与商家之间的网购买卖合同,选择要求由商家来承担违约责任或者风险责任,但是需要注意规范援用的正确性。在交易平台不能提供商家真实身份的情况下,消费者还有权要求平台提供者对自己承担侵权责任,该责任的性质为无过错责任。     

大学生网购售后服务问题调查研究

网购售后服务问题已成为制约网购发展的一个瓶颈,在大学生消费群体中这个问题更是复杂多样。本文从大学生的角度出发,调查了大学生网购售后服务问题的现状,旨在分析网购售后服务过程中面临的问题,同时探讨其原因,最后从商家、消费者、网购平台、监管部门四个层面提出了相应的对策和建议。     

基于联合分析的大学生网购订房消费者偏好研究

随着电子商务的迅速发展,消费者通过网购平台选择酒店住宿已经成为一种普遍的现象。文章通过调查问卷的形式,运用联合分析的方法探讨了在大学生网购订房中消费者的购买偏好。研究结果表明大学生消费者在网购订房中最关注的是酒店的感知安全性,其次依次是团购价格、地理位置、酒店规模、酒店类型。文章通过联合分析的偏好结果为商家提供酒店服务的营销策略和建议。     

实体店销售与网购融合的现状及其前景调查分析

本文选择成都市为代表进行实证研究,对消费者、实体商家、实体与网购融合平台开展抽样调查,并运用SPSS、Excel等统计软件对调查数据进行描述性分析、回归分析等,对成都市实体店销售和网购结合的现状,以及对其未来发展前景进行研究。通过消费者调查,分析消费者的了解、认知、参与、满意度,最终得出"实体店销售和网购结合"销售模式的成效和优势,发现亟待解决的问题,预测这种销售模式的潜力。     

网购平台：商家必争的下一个终端

2010年的那一场＂网＂事,让众多品牌相信,网购,再也不是廉价商品网上交易的代名词。 ＂没人上街,不代表没人逛街＂,是淘宝商城的品牌推广语,也是2010年如火如荼的网络购物的真切描述。从团购到秒杀,从凡客体的热销到奢侈品放下身段抢滩网购平台,网络购物越来越受到消费者的信任与青睐。在这股日渐成熟的B2C浪潮中,网购平台正成为商家必争的下一个终端。     

消费者网购特征的性别差异

随着网络购物的普及和消费者购买力的增强,我国以"双十一"为代表的网络购物节迅速发展,已经成为全球最大的网购节日。面对庞大而竞争激烈的市场,合理的市场细分对商家精准营销、增加销量、扩大市场份额十分关键。研究不同消费群体的网购特征差异为市场细分提供了依据,有鉴于此,本文以"双十一"购物节为例,以来自全国各个年龄段的男女消费者为研究对象,通过问卷调查,从性别差异性的角度出发,探讨研究对象在网络购物节的消费心理和行为的特征差异。根据实证结果,本文对细分男女市场的商家和网购平台提出一系列营销建议。     

电商环境下北京高校大学生消费行为的性别差异研究

“电商网购”是目前人们日常生活中经常出现的高频词,在互联网平台的发展下,电商网购的市场规模在不断扩大。而高校大学生作为消费主力军是重要的网购消费者之一。但不同性别的男女大学生在网购消费行为方面存在一定的差异性。本文从这一视角出发,以北京高校大学生为研究群体,对网购时男女大学生消费行为的性别差异进行比较分析,找出电商环境背景下导致男女大学生消费行为差异的原因,并提出发展电商消费平台的可行性的建议,即能为电商商家制定销售策略提供参考,又能激发消费者的消费潜力,促进我国消费市场的性别结构均衡,最终拉动我国经济总体向好发展。     

浅析网购交易不安全因素及其对策

本文分别以消费者和商家两个角度简要叙述了当前网购交易中的不安全因素及其对策，并概述了网购交易中网购交易平台管理规范的重要作用。     

基于购买决策的网络购物感知风险

消费者消费观念的转变,使得网购从尝试性形态逐步向日常形态转变。由于网络购物在时间和空间上的特殊性以及心理和社会原因,使得消费者在网购与实体购物时所感受的风险存在较多差异,往往感到网购比实体商店购物存在更高的风险。相对于实体购物,影响网络购物感知风险的因素主要集中在消费者、商品、零售商和技术四方面。商家要消除由于信息的失衡给消费者带来的不安全感,同时,还需要商家具有广泛的营销手段和工具,从而提高企业的产品或品牌被消费者选择的可能性。     

浅析网络购物风险与买卖双方的应对策略

现今,随着互联网的快速发展,网民人数不断增多,越来越多的消费者开始利用网络进行购物,网络购物的便捷、低成本也使得商家尝到了甜头。竞争的激烈也使得商家越来越注重对网购消费者的心理和行为的探究,本文主要从网络购物行为出发探讨网络购物存在的风险,并研究买卖双方应如何应对。     

消费者网络购物信任度影响因素分析

网络购物在中国已得到了长足的发展,但每个消费者对网购这一消费形式持有不同态度,其中占有一定比例的负面态度将直接或间接的影响商家利润。通过调查发现目前网购信任度普遍偏低,在此影响下,消费者网购单笔消费金额也较低。因此,增强消费者网络信任是促进网络购物健康发展的重要推动力。本文首先通过文献梳理,探析影响网购信任度因素并建立消费者网购信任度影响因素的概念模型。在此基础上以网购用户为调查对象进行问卷调查,运用SPSS的单样本T检验法,对消费者网购信任度影响因素进行显著性检验。实证研究结果表明,影响消费者信任因素包括网站形象、商品服务、支撑保障三方面。其次,开展了第二次问卷调查,进一步研究分析网购信任影响因素对不同网站和商品品类之间的影响程度。最后依据实证检验结果为购物网站提出提升消费者信任度的营销策略。     

“11·11”网购盛况的背后

2011年11月11日是号称百年一遇的世纪"光棍节"。这一天,网购平台上演了一幕声势浩大、目不暇接的狂欢景象。淘宝商城、京东商城、当当网等众多商家笼罩在"光棍节"的"光辉"之下,疯狂折价促销,引来无数消费者互动共舞,最终近乎完美谢幕收场。我们惊叹这种网购盛况,我们当然要驻足观察,我们更应当理性思考:如此网购盛况缘何而来?如此网购盛况有何意义?本文试以淘宝商城为例,通过对此次商家折价促销活动的特定背景、预期目标、实施策划、竞争手段以及结果等的有限分析,探索现阶段网购盛况的背后,商品价值规律、供求规律、竞争规律等多种表现形式及相应对策建议。     

消费者网购儿童用品意愿分析——基于南京市场的调查

本文对影响消费者网购儿童用品意愿的主要因素进行了分析。根据技术接受模型及相关文献,本文确定了消费者感知网购儿童用品有用、感知网购儿童用品易用、网上儿童用品品质因素、网上儿童用品价格因素、网购儿童用品安全可靠因素、网购儿童用品服务质量因素这六个主要影响因素进行研究,研究发现,这六个因素都与消费者网购儿童用品的意向产生正向影响。据此,为网上儿童用品商家提出注重服务质量、保证儿童用品品质、制定合理价格等建议。     

基于在线评论文本的消费者网购生鲜农产品影响因素研究

社会生活水平不断提高和闲暇时间的匮乏已经成为当今社会普通民众的一种新常态,网络购物随之成为人们追求生活品质的新渠道。生鲜电商作为电子商务的一片新蓝海吸引着各类公司、平台竞相追逐,同时其弱点也在消费者体验中逐渐放大。文章以ROST Content Mining为分析工具对在线评论文本展开分析,探究消费者网购生鲜农产品的主要影响因素,并根据分析结果为商家提升消费者购物体验提供建议与对策。     

应警惕视频广告“洗脑式”宣传

近一个时期，一些商家采取“洗脑式”视频广告宣传骗术欺诈消费者的事件屡有发生，不仅侵害广大网购消费者的合法权益，同时也扰乱了市场经营秩序，应引起工商部门高度重视。     

网购评价消费者态度行为报告

正数字100·市场研究1)在互联网时代的今天,绝大多数的消费者行为已经完成从传统购物到网购的巨大转变。小到服饰、电子产品,大到珠宝汽车房产等,互联网消费行为已经覆盖到我们的衣食住行各个方面。数字100市场研究公司数据显示,爱网购的人群主要集中在25-45岁年龄段,尤以女性居多,25-35岁女性表示自己热衷网购的占比达到72%。2)网购让消费者行为变化的一个最显著的特点就是口碑参考的透明化。各个电商平台为每一个商家搭建好了各自消费者购物的评价体系,相当于为每     

网购平台对消费者购物体验的影响研究

近年来,网购平台发展迅速,平台直接面向消费者。各大网购平台竞争激烈,平台只有将目光放在消费者身上,注重消费者体验,才能在竞争中脱颖而出。文章结合背景,探讨平台对消费者购物体验的影响,并对其提升给出建议。     

论构建网购诚信平台的必要性

近年来网络购物已成为购物的主要手段和趋势之一,这与互联网科技的发展和电子商务模式的形成有密不可分的关联。大型网上购物平台如京东、淘宝、亚马逊等已成为消费者主要的网购平台。网购的快速发展给人们日常生活带来了巨大的便利,但同时也增加了购物的风险性和不确定性。由于在网上购物时消费者无法直接接触、查看商品,这就不可避免地存在商品以次充好、假冒伪劣等问题。通过问卷调查,对阜阳师范学院学生进行网购情况分析,从大学生消费习惯、现有平台自建体系、网购诚信平台模式等方面说明构建一个针对网购卖家的第三方诚信平台很有必要。     

“左手”验“右手”防伪码能终结电商假货？

网购虽然方便省钱，但一旦买到假货却让消费者无所适从。2013年8月，电商平台聚美优品联合消协等三家机构建立了中国化妆品真品防伪码联盟，在该平台购买62个品牌的化妆品，均可通过该平台验证真伪。同时，不少企业也给产品贴上了防伪码。