以接待服务为窗口 提高高校后勤服务水平

高校后勤接待服务是学校管理及后勤服务的窗口,本文从实际工作出发.提出了在接待过程中要重视接待礼仪、注意接待过程,强化科学管理,注重接待细节,让来访者感到受尊重,感受到东道主的诚意,展现高校优质的后勤服务,从而体现高校良好的形象.     

浅谈自组织理论对心理咨询工作的启示

自组织理论的发展在宏观物理学领域引起了一场革命，正逐渐成为一种思潮。把自然科学和社会科学联系起来，使人们对世界的看法更趋于现实。将自组织理论科学引入心理咨询领域，把心理系统看成是一个非线性、复杂性、非机械决定性的、混沌的系统，并从自组织理论角度探究心理系统的演变规则，对在心理咨询工作中科学理解来访者求助的问题、协助来访者解决问题、正确看待来访者作用具有重要意义。     

职务行为还是个人行为案例分析

在公司的日常经营活动中,往往由公司的法定代表人代表公司从事其活动。具有特殊身份的公司法定代表人,往往容易将职务行为和个人行为混淆起来,利用职务之便从事个人活动。一旦发生纠纷要求其承担责任之时,代表人总是以其行为是公司行为进行抗辩;同时,法定代表人利用公司内幕以个人名义从事商业活动给公司造成经济损失。因此,对职务行为和个人行为的认定在司法实践中显得尤为重要。     

世博会背景下上海酒店业的需求与对策分析

2010年上海世博会带来的超常规模旅游人流,预计半年内将达到7 000万人次,床位日需求总数约为60万张,这将对上海旅馆业的住宿接待能力提出新的要求.解决世博期间客房的短缺问题,成了上海世博会接待工作的重点.通过采取政府调控、行业支持、酒店自身营业管理调整以及其他应对措施,可以更好地解决世博会的接待问题.     

公司分立,债务如何承担?

我公司是一家建筑安装公司,在2005年的时候与我市的一家国有食品公司签订了一份综合楼建筑安装工程实施合同。双方在2005年财务结算时,食品公司尚欠我公司综合楼工程款50多万元。我公司随后发出了催款通知书,但食品公司一直拖欠不付款。后我公司获知,2004年食品公司按照上级政府部门的要求进行重组,将食品公司按照行政区域、资产和人员分立为4家公司,而且4家公司商定原食品公司的债务由新食品公司承担。请问我公司是否可以要求除新食品公司以外的3家公司偿还债务？——     

未办理变更登记的股东变更协议是否影响股东身份

A公司是于2005年经工商登记成立的有限责任公司,该公司由自然人B与C共同投资设立。同年,我决定投资该公司,并分三次向该公司投入投资款和实物。为确定我在该公司的股东地位,于2006年B、C与我签订会谈纪要一份,确认：该公司是由B、C与我共同投资设立,我对该公司的出资已实际到位,B、C对此无异议;该公司应当变更工商登记,追加我为公司股东。但是,该公司始终未据此协议申请工商变更登记。请问,我是否有权要求该公司返还投资入股该公司的相应出资款和实物,并要求其赔偿相应利息损失？——赵乐[编者按]     

中国饭店连锁发展的品牌化战略探微

美国营销大师科特勒在其《旅游市场营销》一书中预言，接待业的未来趋势将是由少数大连锁机构控制市场。1994年，美国前25家大型连锁饭店公司所经营的客房总数就已占该国国内酒店客房总数的65％。1999年，世界300强连锁饭店前10位“巨无霸”公司所经营的饭店客房总数已达到了600多万间，约占世界各国客房总数的50％。连锁经营模式越来越被我国饭店业人士和学术界广泛关注。事实上，连锁经营的动机恰恰体现在品牌的认同上。有鉴于此，笔对中国饭店连锁发展的品牌化战略问题作如下探讨。     

首届中国修学旅行研讨会在南京召开

由中国接待日本青少年修学旅行委员会和日本日中青少年旅行财团共同主办的首届中国修学旅行研讨会,于去年12月3日至4日在南京举行。来自日本日中青少年旅行财团、日本旅游界、航空界、教育界人士;中方旅游、教育、交通部门代表共80余人参加研讨会。中国接待日本修学旅行团始于80年代初期,至1987年,来中国修学旅行的学校发展到48所,人数达11972人。为适应日本青少年修学旅行增长的趋势,1987年4月,日中青少年旅行财团在日本诞生,同年9月,中国成立了"中国接待日本青少年修学旅行委员     

建议设立“中国－东盟之窗”主题公园 推广南宁东盟品牌文化

旅游业是当今世界一致公认的朝阳产业．发展潜力极为巨大,这已经引起世人的关注。世界旅游组织前几年的一项预测表明．到2020年全球将接待16亿国际旅游者。国际旅游消费将达2万亿美元。国际旅游人数和消费年均增长率分别为4．35％和6．7％,远远高于世界财富年均3％的增长率;到2020年,中国将成为世界最大的旅游目的地,包括香港在内的中国将接待1．3亿旅游者。     

如何运用合理情绪疗法解决学生心理问题——某高职院校一例一般心理问题的咨询报告

运用合理情绪疗法帮助心理受挫的学生来访者,经过5周5次的治疗,取得了较好的效果.一个月后随访,来访者情况明显好转,恢复了正常的学习和生活状态.     

维修服务基础服务标准

1 范围本标准规定了维修服务接待基本要求及维修服务承诺。本标准适用于上海陆家嘴物业管理有限公司管理区域内的业户服务,不适用于普通住宅管理区域。 2 引用文件《关于执行<上海市物业管理行业规范>的通知》沪房地资物(2001)35号 3 基本要求     

商界咨询

人物同担保责任怎么分编辑老师: 东华有限公司是家新设立的公司,由于刚开始经营,资金困难,就向当地工商银行贷款100万元。当时,由我公司作为保证人,同时由富瑞公司以自己的生产设备(价值80万元)作抵押,并办理了抵押登记。在半年的借款期限届满后,东华公司因经营不当,无力偿还贷款本息,工商银行遂要求我公司代为偿还100万元贷款本息。我公司要求银行首先就富瑞公司抵押的生产设备行使权利,实现债权,不足部分由我公司偿还,可银行嫌麻烦不同意。请问,银行可以放弃担保物权而要求我公司承担全部担保责任吗? 湖南长沙白晓红     

对若干财务会计问题的澄清与探讨（三）

问题七：如何判断企业是滥用会计政策、会计估计及其变更，还是会计政策、会计估计变更?[案例]N公司是一家以制造业为主的上市公司，目前该公司遇到财务危机，经营状况较差，面临停牌的危险。于是公司的CEO罗伯特先生要求毕会计师在计算固定资产折旧时，将原来规定的折旧年限由5年改为10年，同时将部分固定资产的     

挂名股东是否享有知情权

我公司的实际投资人是澳大利亚籍华人张先生,当初考虑到张先生以外蓿华人名义持股在出资及外资企业变更手续上存在麻烦．故借用境内居民陈先生等人的名义办理工商登记,公司实际由张先生出资并经营。现陈先生要求查阅公司会计账簿、财务会计凭证等财务资料。我们认为陈先生只是公司挂名股东,张先生才是真正的股东,因此,不宜将公司财务资料交给陈先生。但陈先生威胁说他将诉诸法院。请问陈先生可以告我们吗？我们应该怎么办？     

旅游效用视角下的景区游客满意度测量探究

景区游客满意度测量常常具有较强的主观性。通过测量游客在景区中获得的单位货币旅游效用值大小,则可以比较客观地表示出游客对景区的满意水平。首先,从游客、专业旅游体验员、旅游专家三个渠道获取基础调查数据,取其平均值,得出景区为来访者提供的旅游总效用值,然后根据旅游消费效用最大化原理,将总效用值除以景区门票价格,测算出景区为来访者提供的单位货币效用值。此数值可以用来表示景区在消费者心目中的满意水平,可以为景区的旅游宣传、潜在游客的旅游决策以及旅行社的线路设计提供参考。     

企业战略管理的五力竞争模型分析——以四川省海底捞餐饮公司为例

随着人们消费水平的逐渐提升,顾客对餐饮业的服务要求也在不断提高,由此餐饮企业面临着竞争者竞争和顾客要求的双重压力。而四川海底捞餐饮公司是一家走差异化服务型战略;一贯秉持"顾客第一,服务至上"的理念;坚持努力满足消费者的各种需求;提倡个性化服务的公司。这就是海底捞公司在激烈的竞争环境中立于不败之地的重要原因,本文将从五力模型方面具体分析海底捞的成功之处。     

我国内部审计模式导向转变及路径分析

随着社会经济的发展和对内部审计需求的变化,我国内部审计的职能定位由监督向增值服务转变,工作重心将由财务、效益向内部控制、风险管理和公司治理效果转变,内部审计模式由账项导向、控制导向向风险导向审计转变,对内部审计人员的素质要求也将由注重财会向注重管理、治理、信息技术转变。     

走活水务资产经营一盘棋--访上海水务资产经营发展有限公司董事长迟建国

上海水务资产经营发展有限公司成立于2000年12月，担负着整个上海供排水行业的资产经营管理，公司注册资金90个亿，员工18人，平均每人分担5亿资产。8月的一个早上，热情的迟建国董事长在办公室接待了我们，向我们详细介绍了公司的情况。     

心理咨询有利大学生改善人际关系——一例大学生人际交往问题心理咨询案例报告

咨询师通过SCL-90、SDS测验来访者,发现他有人际交往的心理问题,针对性地制定了缓和羞怯焦虑情绪、建立良好人际沟通模式的咨询目标,并采用认知行为疗法贯穿整个咨询方案与咨询过程,进行放松训练与人际关系训练,使来访者学习状态与人际关系得以有效改善。     

欧美内部控制监管实践及对中国的启示:法律视角

内部控制发端于会计、审计领域而升华于公司治理领域,用法律手段对传统领域的内控进行要求已成各国共识,如何以法律手段对公司治理层面内控进行要求尚存在不同的做法和争议。除FCPA、SOX等法律外,美国示范商事公司法、联邦量刑指南等也涉及内控且对内控的要求有从传统领域向公司治理领域拓展的趋向;欧盟各成员国主要通过公司治理准则而非法律对公司治理领域内控进行要求,但具有法律效应的欧盟指令对不同领域内部控制有要求。中国应借鉴欧美经验,在修订相关法律时将不同领域的内控要求嵌入相关法律,以确保法与法之间的相互协调和支持,同时免除内控规范实施缺乏法律依据的尴尬。