逆向思维在当今市场营销中的作用

当今世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展,以互联网、知识经济、高新技术为代表,以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展,同时也使得许多营销管理理念发生了重大的变革,而在这些变革中出现了许多由逆向思维而引发的逆向营销,也正是这些逆向思维引导了人们的创造性,促使营销管理开始以市场为取向,以顾客为出发点的一系列的营销理念的变革,使得企业的行为更适应当今市场的变化.     

营销工作与顾客消费心理分析

现代经济是以市场、顾客的需要为起点的,客观、准确地把握顾客的心理,激发顾客的消费需求,是影响企业营销的关健因素之一.顾客需要什么样的商品,企业如何满足顾客的需求,营销方式和手段是否为顾客所接受等步及的心理问题都需要分析和研究,通过掌握顾客消费心理的一般规律,能帮助企业及营销人员更有针对性地开展营销活动.     

基于顾客价值的定制化服务研究

顾客价值、定制化服务及4C营销理论的共同点就是没有立足于企业内部而是从顾客角度出发,以顾客需求为导向.在当代的经济环境下,企业仅靠内部价值链分析及流程再造非但不能赢得竞争优势,反而有可能被市场抛弃.以顾客为出发点,为顾客提供更高的顾客感知价值,从而企业获得更高的客户满意度及忠诚度,这些都需要定制化服务.通过定制化服务识别顾客不同时间段、不同层次的需求,为其提供针对性的服务,往往会增加顾客获得的除去产品或服务价值后的额外价值.在服务定制化过程中,4C营销理论是非常有效的工具.本文对它从顾客角度进行企业营销,注重顾客、成本、方便与沟通,显著改善定制化服务和增加顾客价值进行了分析研究.     

营销观念de适应条件及其缺陷

经典的营销教科书总是把营销核心思想发展的历程划分为五个阶段，即生产观念、产品观念、推销观念、营销观念和社会营销观念。二战以后，全世界经济的繁荣与发展促使以顾客需要为企业经营中心，科学意义上的营销观念终于成为众多市场竞争中企业经营的最主要的指导思想。生产的相对需求普遍过剩也使得企业越来越注重营销这一企业职能。市场竞争产生的市场压力和消费者主权的存在也迫使企业不得不注重顾客的需求。以满足顾客需要为宗旨的市场导向已成为当今企业组织所追求的目标。营销观念也成为当今商界无人怀疑的金科玉律。现代管理之父——…     

浅议航空运输市场营销管理

一、管理学在航空市场营销工作中的重要性为达到这个目标,实施对计划、组织、指挥与控制组织机构内的人员以及使用其它资源以达到组织机构所要达到的目标的营销管理,十分重要。航空公司作为一个运输生产企业,它的主要目的是在发挥其特有的社会效益的同时,较好地获得利润。航空公司市场营销是指在正确的地方、正确的时间按正确的价格提供正确的产品或服务以获得利润。它是公司识别、预期和满足其顾客的需求和需要并同时获得利润的管理过程。航空运输市场营销是一系列的综合活动,必须经常对各种变数,包括经济环境、顾客需求、竞争和技术发展作出反应。它必须经过对市场调查分析、确立目标市场、研究制订营销计划,组织(指挥)实     

顾客价值创新:企业营销创新的先导

面对瞬息万变的市场环境,企业的市场营销活动不能沿袭传统的静态营销思想,要敢于打破常规,不断进行产品创新、服务创新、市场创新、技术创新、营销管理创新和顾客价值创新等,通过持续的营销创新活动应对动态的市场.在上述一系列创新活动中,顾客价值创新是先导和目的,其他形式的创新是手段.价值创新的核心在于给顾客提供巨大的价值,其他创新必须以顾客价值创新为导向,没有顾客核心价值的创新,其他形式的创新就无从谈起.也只有不断地满足顾客需要,创造、引导顾客需要,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,真正实现自身的价值.     

农村信用社服务营销的障碍与对策

由于缺乏真正意义上的、以客户为中心的服务营销，农村信用社目前的金融服务，既难于满足日益增长的、多元化的和个性化的农村金融服务需求，也难于保证农村信用社自身的竞争和发展。农村信用社服务营销相应的对策为：一是要开展内部营销，强化员工服务意识，提高员工服务素质；二是要细分服务市场，选择服务对象，进行服务定位；三是要开展服务创新，满足客户需求；四是要提高服务质量，赢得客户满意；五是要实施关系营销，营造客户忠诚；六是要设立营销部，加强服务营销管理。     

服务营销三角理论视角下的酒店管理策略——以重庆万豪酒店为例

在酒店业这一传统的服务业中,服务营销对于酒店在激烈竞争中的健康有序发展发挥着重要作用。各大酒店也越来越意识到服务革新和服务成长战略的价值。因此,酒店需要采用积极的外部营销策略,多途径吸引顾客;升级内部营销,提高员工尤其是一线员工的满意度;进而采取有效的互动营销,培养顾客忠诚度。文章以重庆万豪酒店为例展开介绍。     

浅谈营销发展的新趋势

在世界经济朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化方向发展的今天,以经济全球化和以互联网、知识经济、高新技术为代表,满足消费者需求为核心的新经济的兴起,使市场营销呈现出一系列发展的新趋势.     

供电企业电力营销管理的战略分析

供电企业电力营销管理是电力营销创新发展的重要手段。坚持。’顾客至上，服务第一”，以市场服务为向导，以提高顾客满意度和售电量增长为目标，通过现代化的营销系统，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的共赢。本文通过对电力市场背景的分析，结合电力市场存在的问题进行探讨和解剖。     

服务业市场细分变量界定的特殊性研究

服务业与制造业相比具有独特的运营特性，所以服务业的市场细分在出发点和变量的界定方面，与制造业相比存在很大的不同。制造业细分的出发点主要是以不同的产品来满足不同顾客的需要。而服务业的市场细分，除向不同的顾客提供不同的服务或设计不同的服务传递系统以满足顾客的不同需要外，在很大程度上则是通过细分来适应服务需求的波动，调节需求与能力使之平衡，或优化服务传递系统，提高服务传递的效率与质量。     

探索4R营销理论在商业银行服务营销中的应用--以佛山农商银行“社区银行”为例

本文目的：为商业银行服务营销策略提供借鉴。方法：以佛山农商银行为例子，分析在商业银行的服务营销中如何应用4R营销理论以决胜银行业营销市场。结果与结论：商业银行应在服务开发、客户关系管理、企业文化建设等方面应用4R理论，建立顾客的忠诚度，形成竞争优势。     

汽车4S店服务营销策略研究

现如今，中国国内的汽车市场逐渐成长，国内汽车顾客的消费观念也不断的转变，需求也越来越多样化。对产品、服务的需求同时也越来越高。汽车品牌的竞争已经渗透到营销服务整个体系。这就要求4S店不仅要保证服务质量，而且还必须具备高度职业化的服务意识，实施现代化的服务营销管理。     

知识营销--构筑寿险公司竞争优势

在知识经济时代,寿险公司通过知识营销,运用现代信息技术,向广大顾客不断传播寿险相关的知识,提供个性化服务,引导和创造保险需求。寿险公司运用知识营销,扩展和深化为以知识为基础的市场导向理念,从而赢得竞争优势乃至可持续的竞争优势。     

银行营销：国有商业银行的必然选择

银行营销——国有商业银行的必然选择□张晓青一、银行营销：内涵与特征银行营销是指银行采用整体营销策略，博得顾客满意，重视社会责任，并获得合理利润，以顾客为导向的经营哲学和管理活动。它通过研究确定客户的金融需要，规划新的服务或改善原有服务，来满足不同客户...     

E时代我国中小企业营销对策分析

E时代我国中小企业通过互联网实施营销,不仅扭转了中小企业在传统营销中信息滞后的被动局面,为中小企业赢得更多更广泛的市场空间;也有利于中小企业的市场定位,满足顾客的个性化需求。此外,网络营销还可以跨越时空的界限,为中小企业创造更多的商机,使得中小企业在未来商业环境中更具竞争优势。     

新世纪市场环境变迁与中国企业营销创新

本从世纪之交重大环境的变迁出发,提出中国企业要转变营销观念,进行营销创新。中国企业要转变观念,从销售导向转变为营销导向,从营销产品转变为营销服务和营销关系;从以经验为决策依据转变为以信息为决策依据;小企业要有所行为,在更加分散的市场中突现自己的营销创新,在营销战略上,中国企业要着力建立以市场和顾客为导向的营销组织结构;要在公司内部确实实行以顾客满意为思考为中心的战略与化,营建顾客忠诚;要适应全球化市场的需要,做好国际营销组合中 全球标准与当地化的协调。     

营销组合理论演进对物流企业业务创新的启示

营销组合理论的演进经历了从4Ps到4Cs再到4Rs的过程。随着时代的变迁,营销理论在演进的过程中正以产品为中心向以顾客为导向迈进。鉴于此,物流企业应从业务观念、业务内容以及业务方式上着手,通过不断的业务创新来引导和满足客户需求,在目标市场中提供区别于竞争对手的差异化与个性化的服务。     

新形势下企业营销策略的转变

为满足消费者心理和行为转变的需要,企业的营销战略应进行相应调整,企业之间已开始注重市场,研究市场,占领市场,相互争夺市场,加之国外跨国公司对中国市场的投资和倾销,加剧了市场的竞争。竞争范围已由过去的商品市场竞争发展到服务市场竞争和要素市场竞争。     

市场细分关系利益变量及其有效性判定

以关系营销理论为指导,市场细分变量的选择不仅要考虑顾客的交易需求差异,也要考虑顾客的关系需求差异。在剖析市场细分的决定因素和细分变量选择理论发展的基础上,从顾客关系需求的差异研究角度,建立市场细分的关系利益变量,提出信心利益、社会利益和特殊待遇利益三个变量构成维度,并以聚类分析方法,实证变量构成的有效性。研究结果有利于进一步明确市场细分的关系需求变量特征,指导企业关系营销的有效运作。