医院实行短信预约挂号系统可行性分析——以晋煤集团总医院为例

随着医院社会声誉的提高,医疗实力的增强,门诊就诊患者呈现逐年上升趋势。文章以晋煤集团总医院为例,为提升医院的管理水平,实现医疗服务规范化、人性化,坚持以病人为中心,强化以人为本的服务理念,探讨了利用信息技术来优化门诊服务水平,解决患者挂号难的问题。     

试论门诊医疗服务人性化管理

门诊是医院直接对外提供服务的窗口,其提供服务的好坏,直接影响着医院的医疗秩序和效果。医疗服务的特殊性在于它直接关系到患者的切身利益甚至生命安全,围绕以人为本的原则,通过改善门诊人员、环境、设备、医疗效果以及信息化的管理来提高门诊医疗服务人性化管理水平,提升医院形象,更好地为患者服务。     

康复指导在医院管理中的重要性

随着市场经济的发展,医院间的竞争越来越激烈。现代化的医院必须在精湛的医疗技术和高、精、尖的医疗技术、设备等"硬环境"之外,以人性化服务,满足患者的需求等"软环境"、"软服务"来真正获得广大患者的信任,从而获得"双赢",这是每一家现代化医院的管理者与医护人员目前必须认真对待和思考的问题。文章以康复指导为例,对人性化服务进行了探讨。同时指出,我国医疗行业应借鉴美国的个性化康复服务的成熟经验,对出院后的患者制订个性化康复指导方案,从而弘扬人文精神,构建医患和谐的途径。     

用真情和挚爱善待忠者--邯郸市妇幼保健院注重推行人性化服务

病人是医疗服务的对象,也是决定医院生存与发展的关键因素之一.近年来,随着市场经济的发展和医疗行业竞争的日趋激烈,医疗服务的理念和模式也悄悄地在发生着变化,医疗服务的人性化被越来越多的医院所接受,并且在医疗实践当中采纳,邯郸市妇幼保健院对此也做了积极的尝试.     

用真情和挚爱善待患者——邯郸市妇幼保健院注重推行人性化服务

病人是医疗服务的对象，也是决定医院生存与发展的关键因素之一。近年来，随着市场经济的发展和医疗行业竞争的日趋激烈，医疗服务的理念和模式也悄悄地在发生着变化，医疗服务的人性化被越来越多的医院所接受，并且在医疗实践当中采纳，邯郸市妇幼保健院对此也做了积极的尝试。     

医疗市场竞争环境下医学人文道德的多维度探析

医疗市场竞争的强势和医学人文道德的进步,使得大多数医院在建设和发展过程中形成了独到的名气或名医、名科和特色,这是医疗服务逐渐人性化、市场化而催生的人文道德融入医学的结果。文章以湖北省十堰市某三甲医院为例,阐述了医学人文道德的形成以及影响医学人文道德的几种错误倾向,提出了应对此类问题的方式方法。实践证明医疗市场的竞争,只有依靠特色技术、品质服务、人性化服务,才能够形成自己独特的竞争优势。把知识、情感、道德合一作为崇高追求,把医学人文道德渗透到医疗服务之中,时时处处表现出对病人的尊重、理解与关爱,才能够赢得广大患者的信任和拥戴。     

新时代医院如何搞好窗口精准服务

随着我国市场经济体制的进一步完善和医疗保障制度的实行,患者需求呈现多元化的结构,促使医疗行业的不断发展,医院之间竞争越来越激烈。再加上新技术的广泛应用和人才的频繁流动,使医疗技术产品日渐同质化,医院要想在激烈的竞争中保持优势,仅仅依靠医疗技术远远不够,医院窗口的优质服务愈加成为医院赢得社会公众的信任度和忠诚度的强大手段。患者在最关注医疗技术的同时,对医疗服务的关注度也在逐渐提升,即患者从单纯的治愈疾病、寻求技术性医疗服务为主,到逐渐注重就医感受、就医环境、就医流程等人性化服务。     

社区医疗服务的发展策略研究

社区医疗服务是医疗体制改革和社区建设的重要组成部分,是提供居民的基本社区医疗服务。其优点是方便就医、减少病人的诊疗费用和时间、能满足居民日益增长的社区医疗服务需求,是提高居民的健康水平的重要保障。目前,我国社区医疗服务现状还存在各种问题,譬如,医护人员不足、素质偏低、流动过多,医疗机构规模和分布不够完善,医疗信息建设不完善,政府资金投入不足等等。     

妇产科门诊人性化分诊体会

我院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、急救为一体的大型综合性军队医院。本院不仅为部队军人服务，也为地方患者服务，妇产科门诊是综合医院不可缺少的一个重要组成部分，我院妇科和产科综合在一个诊区，孕妇多，妇科患者病种杂、复诊率高和治疗时间长，面对这项繁杂而又重要的工作，妇产科门诊护士为患者分诊既要准确，又要提供优质的人性化服务。人性化服务就是把患者放在首位，了解患者的心理需求，为患者着想，从点滴做起，真诚地为患者服务[1]。笔者就优质的人性化医疗服务体会报告如下。     

人性化服务在呼吸内科护理工作中的应用价值

目的通过对呼吸内科患者提供人性化服务,观察应用人性化服务后患者对护理服务的满意程度、心理改善情况。方法将200例呼吸内科住院的患者随机分为常规护理组和特别护理组各100例,其中常规护理组采用一般护理,而特别护理组采用人性化护理,经过护理后分别观察两组护理服务的满意程度、心理变化。结果经过护理后,两组患者对护理服务的满意程度、心理指标上均有差异,且差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论对患者提供人性化护理服务有助于患者机体的恢复,提高患者对护理服务的满意程度,同时患者的心理状态也有明显的改善。     

医疗服务市场中的患者信息劣势问题研究

在医疗服务市场中，由于患者处于信息劣势的地位，无从监督和约束医生，从而使自己的利益受到了损害、。患者信息劣势的产生既有患者和医生方面的主观原因，也有医疗技术及疾病自身特点方面的客观原因。解决患者信息劣势问题的路径有很多，包括患者通过医疗服务品牌和计算机网络平台获得更多的医疗服务信息等途径。     

加强后医疗管理打造医院服务品牌

首先,本文对后医疗管理系统的建立进行了介绍和说明,提出应引进hcs平台;接下来,又对后医疗管理平台的运行进行了较为详尽的论述,包括宣传推广、问候并随访出院病人、对病人发布相关的医疗信息以及病人通过平台电话预约服务这四大方面。     

三甲医院门诊预约诊疗服务的应用及发展

三甲医院是国家特殊医院以外的最高等级医院,一般情况下都是当地的医疗核心单位,是当地人民较为信赖和倚重的医疗中心。在三甲医院工作中长期存在着"挂号难、找专家难、排队等候时间长"的问题,一直困扰着医院和广大患者,为最大程度方便患者就医,有效的利用有限的医疗资源,三甲医院应积极推进门诊预约诊疗服务工作。门诊预约诊疗服务是一个完善的服务体系,需要做好实     

常见医疗服务收费问题再分析

文章针对医疗服务收费的常见问题,按照有关政策规定逐一进行分析。究其原因,并非人为有意识多收费,而是缺少对相关政策的深入了解和把握,一是将医疗服务价格项目混同于医保目录;二是使用已经废止的医疗服务价格项目;三是只知其一,不知其二,即只知医疗服务价格项目编码、名称和价格,而不知"项目内涵"、"除外内容"和"说明"的具体规定和要求。同时指出,作为一名专职和兼职的管理人员必须与时俱进,密切关注有关政策的调整或修订,并注意日常督导,才能杜绝或减少由于医疗服务收费问题所造成的不应有的反应和影响。     

医院图书馆以人为本的服务和管理

文章提出了医院图书馆应树立"以人为本,读者至上"以读者为中心的服务理念,指出人性化的服务和管理是医院图书馆管理工作的重心。     

高校图书馆人性化服务探析

图书馆要实行人性化服务,首先要转变思想现念,明确目的和要求.本文从服务理念、服务设施、服务方式、环境布局等方面,论述了现代图书馆树立人性化服务理念的必要性,探讨了人性化服务对提高图书馆服务水平现实意义.     

基于公益性的医疗服务供给制度创新

该文提出:医疗服务公益性理论和医疗卫生体制改革的实践提出了创新医疗服务供给制度的要求。以医院间的竞争性制度安排为基础,改革医院组织制度、政府规制制度、医疗费用支付制度,并加强病人需求管理,是实现公益性的基本路径。     

某医院门诊服务流程优化的分析

门诊服务是医院医疗服务的重要组成部分,其服务质量的高低直接影响着医院医疗服务的质量,影响患者的满意度,进而影响医院的社会效益和经济效益。而目前,门诊服务流程还存在不尽合理之处,如何对其优化,实现患者就诊的便捷化,是医院管理者所关注的问题。     

医疗服务市场的逆向选择与信号传递

偶患疾病的不可预期性和医疗服务专业技术性强的特点决定了患者追求完全信息是不经济的,医方处于信息优势地位.医方的逆向选择结果会使医疗服务市场在低医疗服务质量、低价格的水平下实现均衡.不过,竞争的存在使医疗服务质量好的医院希望通过信号传递将自己同低质量的服务者区别开来.因此,有关部门应该制定出一套科学的医院等级评价体系和医生培养、培训体制,并严格执行之,放开医疗服务定价权,发挥价格的"发现"功能.     

坚持以人为本构建和谐医院——河北北方学院附属第一医院"医院管理年"活动纪实

河北北方学院附属第一医院位于张家口市,是一家省属三级甲等医院.在开展"以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动中,该院坚持"以人为本"的科学发展观,端正办院方向,牢固树立"以病人为中心"的服务理念和"为人民服务"的宗旨,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,促进了医院管理的科学化、规范化和标准化.