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QFD和知识管理:关于外科手术患者满意度调查的QFD案例研究(上) 总被引:1,自引:0,他引:1
当质量功能展开(QFD)在国际上被广泛使用的时候,通过知识创新来开发新产品的知识管理引起了人们的注意.这篇论文通过叙述外科手术患者满意度调查的实例,描述了质量功能展开(QFD)和知识管理的观点和技术方法.文章介绍的SECI模型概念是隐含感知经由共同化和具体化、连接化和内在化转换成明晰感知,并与知识创新相联系,QFD方法解释了该模型.文章阐明了质量策划和质量设计也可以在医院的健康护理中开展. 相似文献
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张艳珍 《世界标准化与质量管理》2001,(1):23-25
1传统 QFD的缺陷 质量功能展开( QFD)是维系需求和产品特性的纽带,也是联系用户和生产者的桥梁。它形象地将定性的需求,转化为可操作的,量化的产品规格和生产要求,以形成良好的初始产品设计。但是,传统 QFD存在缺陷和不足。其最大缺陷就在于它的静态 (以下称其为静态 QFD),即用一种静态的思维和方法,去解决一个动态的问题。任何一个新产品的开发、生产、改进,都是一个持续的动态过程,新产品的开发成功并不意味着 QFD使命的完成,而仅仅是一个开始。同时,顾客信息的反馈也是一个不断循环的持续过程。 静态 QFD的… 相似文献
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一.什么是质量功能(QFD)展开
在市场竞争越来越激烈的今天,如何抓住客户并真正做到以客户为中心是企业首先要考虑的重点,而以客户为中心就是:如何了解、识别客户的需求,并将这些需求转化到客户需要的产品或服务过程当中去满足客户。为适应市场竞争,必须以市场需求为导向进行产品开发,QFD的原理就是用质量屋的形式,从而指导设计人员抓住主要矛盾,开发出顾客满意的产品。 相似文献
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随着公路行业的发展,限额设计在公路建设中的运用越来越广泛,因此对其研究意义重大。结合公路工程实例,从业主需求出发,提出采用质量功能展开(QFD)方法,把业主对产品的质量需求转换成设计师所熟悉的质量特性,从而明确各个质量特性的相对权重。为限额设计总值的确定提供参考。 相似文献
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孙灵希 《中国人力资源开发》2016,(12):40-47
质量功能展开(QFD)是基于顾客需求的产品设计方法,本文以企业中的科技人才为样本,将QFD技术引入心理资本质量评价中,将企业对科技人才的心理资本评价需求为出发点,通过质量屋将需求转化为评价策略,证明了QFD模型在心理资本评价中的有效性.实现了科技人才心理资本评价需求和企业心理资本评价策略的有效对接,最后对具体实施企业科技人才心理资本评价提出有益建议. 相似文献
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引言 20世纪80年代以后,许多跨国公司逐步认识到产品设计质量创新在产品全生命周期中的重要地位,把许多新技术,新理论和新方法,如:质量功能展开(quality function deployment),解决创造问题的理论(theory of inven-tive problem solving)和田口方法(Taguchi method)[1,2],相继应用于产品的研发/设计阶段,合理有效地利用它们实现产品设计质量的管理,从而使企业不断开发和生产出满足顾客呼声、价格低、质量好和有创新的产品. 相似文献
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动态QFD在设计质量控制中的应用 总被引:1,自引:1,他引:0
朱松周 《世界标准化与质量管理》2001,(10):18-19
1引言产品质量在很大程度上是由设计决定的。设计过程是将顾客的需求转化为目标产品的技术特性的过程。顾客需求包含明确和隐含需求两部分,而且随着时间、地点的不同发生变化。换言之,顾客需求是多样的、动态的,所以在产品设计质量控制中必须充分考虑到顾客需求的变化。质量功能展开QFD是设计质量控制中常用的方法,但在现实应用中要求QFD必须随着反馈的顾客信息不断进行调整和改善,亦即QFD也必须是动态的,才能最大限度地满足不断变化的需求,尤其是变化了的隐含的需求。只有这样,产品才有竞争力,企业才能发展壮大。本文结… 相似文献
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以A连锁超市为研究对象,识别配送服务质量需求,利用QFD技术将配送质量需求向配送技术指标进行映射。结果表明,"配送车辆状态良好T1"及"配送管理软件完善T3"为关键质量技术指标;再将配送技术指标向技术保证措施进行映射,结果表明,该连锁超市配送中心需合理车辆调度、外租冷藏车辆以实现门店配送服务质量提升。 相似文献
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QFD在教学课程设计中的应用 总被引:5,自引:0,他引:5
质量功能展开(QFD)是一种顾客驱动的设计方法论,作为一种有效的策划工具,已被广泛应用于生产领域,也越来越多地应用于非生产领域.本文将该方法应用到教学课程设计中,以生产运作管理课程为例,通过需求分析和三级质量屋的转换,一步步将课程需求细化至教学实施中的具体步骤,并最终运用动态QFD方法,实现课程设计过程与课程需求的动态整合. 相似文献
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基于QFD方法,在对物流运输流程及运输质量分析的基础上,从众多的顾客质量需求要素中,运用层次分析法确定物流运输服务关键质量需求,然后针对顾客的关键质量需求提出相应的改进措施,最后基于关键顾客需求与对应措施间关系,构建了物流运输服务质量屋,为物流企业提高运输服务质量、增强企业竞争力提供了一种理论方法. 相似文献
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《中国质量》2003,(12)
70填写今朝科技《质量管理信息化需求调查问卷》,趁将有机会令特别奖令幸运奖令参与奖令热心奖(1名):(30名):(不限):(不限):从30名幸运奖中抽出,获赠价值RMB120OO元的笔记本电脑一台;从参与奖获得名单中抽出,获赠价值RMB2500元、2004年2月在广州举办的’产过程管理研讨会即人场券;提供有效问卷者都将获得此奖,获赠价值RMB30元的精美纪念品一份;推荐五个以上不同企业有效联络信息者,都将获得热心奖,获赠价值RMB50元的精美纪念品一份。质量管理信息化需求调查问卷填表人:电话:企业名称:企业网址:企业地址:企业产品:企业性质:企业员工:年… 相似文献
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质量功能展开(QFD)是制造业成功开发新产品和持续提高产品质量的一种有效手段。QF嗽的研究始于1966年,从初期理论的构建到“质量表”形式的普及进而到后来向“开发管理工程学”理论的拓展,现在的QFD已是第三代。近年来,QFD的发展尤为显著,在当前质量管理领域内倍受注目的管理和改进方法已同QFD紧密结合,内容越来越丰富,形式越来越多样,需要及时加以总结和推广。为此,日本《质量管理》杂志最近组织编写了一个名为“质量功能展开的最前沿”专辑,日本玉川大学国际经营学专业永井一志准教授以“第三代QFD的最新动向”为题发表了长篇专题论文,系统地论述了QFD的7个应用领域(即e7-QFD:(1)质量保证、(2)业务改进、(3)问题解决和课题实现、(4)与统计法结合、(5)新产品开发、(6)作为实时数据库、(7)作为可持续质量管理体系)。第三代QYD的研究还在进行之中,好多方面尚未定型,本文摘录编译了论文中的主要部分,仅供参考。 相似文献
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扩展型QFD分析模型在航天产品研制中的应用研究 总被引:1,自引:0,他引:1
本文把质量功能展开(英文缩写OFD)技术与系统工程的理论相结合,提出了一种称为“系统屋”的多维结构系统分析的模型。它是OFD技术中二维结构质量屋的扩展,适用于定量化并直观形象地对复杂系统工程中多因素进行展开分析和综合权衡。本文介绍了系统屋技术的提出背景、分析模型及其在我国新一代运载火箭总体方案论证中的应用实例,在复杂产品研制中质量与可靠性策划,故障模式和影响分析中应用的思路。 相似文献