业务外包中的外包商管理要点

美国著名的管理学者Peter F．Drucker曾预言：“在10-15年之内，任何企业中仅作后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采用外包形式。”业务外包是     

你打算人力资源外包吗

美国著名管理大师P·德鲁克曾指出: “在10年至15年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采取外包形式。”最为流行的外包服务形式主要包括:IT资源外包服务、营销外包、人力资源管理外包、应收账款外包等。     

人力资源外包的四项基本功

“把不懂的业务全部包出去，我们只作我们熟悉的!”是上个世纪八、九十年代风靡一时的管理思潮。1989年，彼德·德鲁克注意到了这种趋势，指出“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式”。“利润最大化，成本最小化”是现代企业运作的一条金科玉律，而通过人力资源外包，借用外部资源实现成本的最小化．就成为企业在竞争日益剧烈的市场环境下谋取竞争优势的重要手段。人力资源外包正是基于这一理念应势而生。人力资源外包是企业将更多的精力用于核心的人力资源管理工作，而将一些较为繁琐且程序性很强的人力资源管理的日常事务性工作，外包给专业的人力资源管理服务机构进行操作。从人力资源外包的发展趋势看，其业务已经渗透到企业内部的所有人力资源管理领域，包括人力资源策略、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪酬和福利管理、绩效管理、培训与开发、员工关系管理、劳动争议调理等方面，是企业降低人力资源投资风险、优化人力资源管理的一种新型选择。     

浅析人力资源管理外包风险

"把不懂的业务全部包出去,我们只作我们熟悉的!"是二十世纪八九十年代风靡一时的管理思潮.1 944年,彼德·德鲁克已注意到了这种趋势,指出"任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去,任何不提供向高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式".     

浅析商业银行信用卡外包战略

一、银行实行信用卡外包战略的必要性 1.顺应银行卡行业发展趋势的要求 美国著名管理大师彼得杜拉克曾在《毕尔街日报》上预言:"任何企业中仅作后台支持而不创造直接营业额的工作都应该外包出去;任何不提供向高层管理发展的机会和活动也应当外包出去."     

金融危机下——企业培训委外是一种趋势“把不懂的业务全部包出去，我们只作我们熟悉的!”

1989年,管理大师彼德·德鲁克指出“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去,在过去,资源外取被认为是企业的一种劣势,但是现在,资源外取却可能是智慧型企业运作的关键。“利润最大化,成本最小化”是现代企业运作的一条金科玉律,而通过外包,借用外部资源实现成本的最小化,就成为企业在竞争日益剧烈的市场环境下谋取竞争优势的重要手段。     

浅析供电企业外包工程安全管理

外包工程是电力行业建设过程中不可避免的一问题,外包工程由于管理不善造成安全事故屡见不鲜.外包工程安全管理是基层供电公司安全监督的重中之中.本文在分析供电企业外包工程安全管理现状的基础上,提出从资质审核、安全培训、责任界定、流程履行、安全管控和安全评价等环节做好供电企业外包工程的安全管理,确保外包工程保质保量保安全的完成.供电企业应该制定有效的措施保证承包方在工程施工中做到万无一失,防止任何伤亡事件的发生,保证供电公司的利益不受损失.     

如何控制外包过程

在ISO9001标准4．1总要求条款中规定“组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包,应确保对这些过程的控制”。作为组织应该如何有效地控制外包过程,我想讲一下自己的观点。     

中小企业人力资源管理职能外包创新决策模型探讨

近年来,人力资源管理外包在我国的迅速兴起和发展,为中小企业解决其人力资源管理问题提供了一条有效途径。正确的外包决策是成功实施人力资源管理职能外包的前提,但现有外包决策模型却不适用于中小企业。本文在对现有主要外包决策模型及其局限性和中小企业人力资源管理职能外包差异性的分析基础之上,根据交易成本理论、价值链理论及木桶原理,提出并分析了适合中小企业人力资源管理职能外包的创新决策模型——“自制能力和外包收益成本比”二维决策模型。     

“外包”方式下的人力资源管理

20世纪90年代西方企业实施“回归主业，强化核心业务”的大背景下风行起来的一种企业新战略手段。业务外包其核心思想是：企业在内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的业务，而将其他业务委托给比自己更具成本优势和专有知识的企业。“外包”此种管理方式是社会经济高速发展、专业分工细化，是社会文明进步的标志之一。现在，外包已经成为企业在市场竞争中制胜的重要手段。1997至2002年财富全球前10强企业80％实施了外包，100强则有60％，500强则是36％。     

“外包”方式下业绩评价模式的改进

一、“外包”方式概述 近年来,一种新型的企业经营方式——“外包”(Outsourcing),悄然出现并迅速地发展。尽管目前还很难在教科书上找到“外包”一词的确切定义,但我们依然可以从许多案例,如近来风起云涌的大型连锁店(商业企业表现更明显,工业企业也很有这种趋势,如软件行业等),看到“外包”的大致轮廓。外包商其实是核心企业的零部件甚至成品的供应商,核心企业负责组装零部件、销售成品。不过,较之一般的供应商,外包商与核心企业的关系更具协作性、长期性或者说战略性。“外包”一定程度上使得“价值链”更加稳固、简洁和畅通。核心企业往往借助有效的“外包商管理”,来强化自身的市场竞争实力。一个典型的例子是:春兰集团的零部件外包率在50％左右。     

企业内部审计外包探讨

随着内部审计职能不断扩大和社会审计力量增强,内部审计外包是一条解决问题的途径。内部审计外包有利有弊,我国企业应该根据自身不同情况选择外包形式。国家应该进一步加强对内部审计行业的管理与指导,推广国际注册内部审计师（CIA）考试。     

怎样做好客户服务外包

随着产业分工的日趋精细化和服务业的日趋社会化，越来越多的企业把非核心业务或管理事项外包，以“轻装”上阵，着力提升主营业务的核心竞争力；越来越多的中小企业在确立自身“协作、配套”的性质和走“专、精、特、新”发展道路的同时，把眼光也更多地聚集于整个市场或产业的服务外包上，争取“分一杯羹”，承揽更多的业务。那么，在客户服务行业中，如何规避外包风险？如何控制外包质量？如何评价服务外包的业绩？是一个对服务外包双方都至关重要的问题。编辑部特别约请了来自台湾的资深管理咨询专家游存三先生谈谈他的看法和思路，分两期刊载他的“一家之言”供读者参考。     

如何选择HR外包服务商

伴随着改革开放、外资企业逐渐增多,HR外包的概念和理念也随之进入中国,并以惊人的速度发展。在企业探索运用HR外包的过程中, 遇到的最大问题就是选择和管理的问题,有些HR总监说:“选择HR外包服务比选择其它外包商难多了。”     

对无锡发展服务业外包的思考

美国著名的管理学者杜洛克曾预言：在未来十年至十五年之内．任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作，都将外包出去。继上个世纪末制造业的国际转移。服务外包已经成为全球新一轮国际产业转移的重要形式。     

金融危机下——企业培训委外是一种趋势

1989年,管理大师彼德·德鲁克指出"任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去,在过去,资源外取被认为是企业的一种劣势,但是现在,资源外取却可能是智慧型企业运作的关键. "利润最大化,成本最小化"是现代企业运作的一条金科玉律,而通过外包,借用外部资源实现成本的最小化,就成为企业在竞争日益剧烈的市场环境下谋取竞争优势的重要手段.在美国,超过65%的中小企业已经聘请专业培训公司实施整体培训外包,让拥有专业经验的培训公司成为企业自己的培训助手和虚拟培训部.     

浅析第三方物流企业发展中存在问题及应对措施

一、第三方物流企业的发展及问题 1第三方物流企业市场需求严重不足在现阶段的我国,对第三方物流有着切实需求的企业仍然主要是一些外商投资企业、一部分新兴的高新技术、连锁经营、电子商务企业和极少数国有大中型工商企业,绝大多数企业仍然保留着“大而全”、“小而全”的经营方式,习惯于自己干物流,不注重培养企业的核心竞争能力,忽视或不愿意采用供应链管理的模式。即使有许多工商企业将运输业务外包给运输企业,仓储业务外包给仓储企业,但也只是企业间简单的、不稳定的业务联系,而绝非供应链管理意义上的合作。     

"外包"还是"自制"--通信制造企业的战略选择

“外包”作为一种管理时尚正在迅速蔓延，许多企业将之视为降低成本、提高核心竞争力的良药。但也有学者研究表明，“外包”策略的经济表现并不如意。本文试图以通信制造业为例，从“外包”的优缺点、“自制”的优缺点、“外包”与“自制”战略选择的关键因素三个方面进行分析．给企业以启示及建议。     

国有企业劳务外包用工模式对工会工作的挑战及应对策略

为规避劳务派遣工“三性岗位”“同工同酬”“10%派遣比例”等相关法律规定,部分国有企业大量使用劳务外包的用工模式。劳务外包工在国有企业生产经营中发挥了积极作用,成为企业发展改革的重要力量。但随着企业劳务外包员工数量的快速增长,必然会产生关于劳务外包员工的工会组织建设、工会经费收支管理、民主参与管理等工会工作规范化和劳动和权益保障问题。因此,文章围绕国有企业劳务外包用工模式下工会工作面临的新问题和新挑战,从如何推动劳务外包员工加入工会、探索劳务外包员工的工会会员代管、明确劳务外包员工的工会经费来源及支出标准、促进劳务外包员工民主参与管理等方面,为规范企业工会工作和维护劳务外包工权益提出了应对之策。     

“发明”管理的人

大约在1954年11月6日，德鲁克“发明”了管理。他的时机抓得很好，20世纪五六十年代的“管理热潮”正开始升温，然而当时市面上却没有任何一本谈管理的书籍。没有一本书能够向经理人解释什么是管理，也没有任何一本书像20世纪其他重大的社会创新一样．能够将管理建构出一套系统的学问（更别提是“学科”了）。[第一段]