关系营销策略

关系营销关系营销是自20世纪70年代起,由北欧的一些学者提出并发展起来的,是指通过履行承诺,建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法。20世纪80年代以来,关系营销得到了更大的发展,在企业界得到了较为广泛的应用,在理论上也得到了更为深入的探讨,影响越来越大,并被克斯丁葛罗斯誉为"90年代及未来的理论"。关系营销已经完全突破简单的企业与消费者之间的关系,延伸到供应商、中间商及其他与企业直接、间接联系的社会团体、政府职能部门及个人等各方面。对于关系营销的内涵,学术界有以下几点认识:     

客户导向的关系营销五步系统操作

关系营销理论产生于20世纪80年代。对关系营销的认识首先是基于企业的利益角度．强调老顾客的经济价值．研究如何获得顾客的终身价值。关系营销理论的提出．指导着企业的市场运作．但实践让人们认识到了企业单方面的努力．并不能取得很好的关系营销预期利益。企业界对关系营销的热情和努力并没有收到相应的回报．据统计．世界上使用CRM软件的企业．只有30％获得成功。     

社会学市场营销观的应用

社会学市场营销观作为对市场营销观念的改进与完善,早在20世纪70年代就被提出,却一直不能被企业自觉应用于营销实践。本文重点研究了社会学市场营销观念实施过程中存在的障碍,探讨把社会营销观落实于企业实践中的具体措施。     

CRM让零售企业井然有序

随着顾客导向的营销理论在国外的发展,顾客关系管理被提出并成为近年来营销理论的重要发展之一。但在我国,顾客关系管理的研究和实践运用都很滞后。其实,顾客关系管理不仅适用于产业市场,而且适用于消费者市场,例加零售业。如今,一些企业开始运用顾客关系管理,以实现理想效果的营销,从而保持相对永久的顾客和持续的竞争优势。在顾客关系管理的运用中,对其体系的组成部分、实施战略以及实施障碍和趋势的了解是前提。     

基于关系营销的第三方物流企业经营策略

阐述了第三方物流企业实施关系营销的重要性。针对目前我国第三方物流市场经营中存在的问题,提出了基于关系营销的第三方物流企业经营策略,通过一系列措施,以实现第三方物流企业建立维持、巩固企业生存和发展的客户关系。     

关系营销的理念、要素及方法

关系营销是上世纪70年代开始,由北欧的学者提出来的,自80年代以来,关系营销理论得到了广泛的传播、发展与应用。有的学者从关系角度把市场营销定义为“管理企业市场关系的过程”,或表述为“在盈利的基础上为满足各方利益而识别、建立、维持、促进及在必要时终止与顾客和其他相关利益者关系的过程,这只有通过相互提出和履行承诺才能实现”。有的甚至说营销就是“认识、解释和管理供应商和顾客间持续的业务合作关系”,是企业与外界的“交互、关系和网络”。     

浅析实施绿色营销的问题及对策——以海尔集团为例

自20世纪90年代以来,绿色营销成为世界各国现代企业营销新趋势,也成为支撑企业可持续发展的重要理念。随着世界绿色观念的普及,我国很多企业也将绿色营销融入到企业发展的血脉中,将绿色营销作为提升企业自身竞争力的有力手段。以世界白色家电第一品牌海尔集团为例,从绿色营销的概念和特征入手,简述当前海尔集团实施绿色营销的现状,以此发掘其存在的问题,并针对性地提出相应的对策。     

有形物品与服务品关系营销的比较

关系营销起源于20世纪60年代北欧诸国的工业品营销和企业对企业的营销实践，此理论认为企业彼此是“一对关系伙伴”。也就是说关系营销是一种注重企业与顾客之间，通过相关产品和服务发展出长期的关系，进而塑造参与感及顾客忠诚度的观念。     

建筑企业关系营销探究

在过去10年中,传统营销方法的有效性受到了普遍质疑。随着建筑市场竞争的日益加剧,越来越多的建筑企业开始意识到关系营销的重要性。本文从关系营销的理念入手,探究了建筑企业实施关系营销的必要性,建立了建筑企业营销关系的六大市场模型及其相应的评价指标,构建了关系营销流程——关系管理链,最后探讨了建筑企业客户关系管理策略。通过案例分析表明,建筑企业实施关系营销策略,能够通过有效沟通建立各方信任关系,实现共赢与互利。     

关系营销在企业管理中的应用研究

关系营销最早是由斯堪的纳维亚和北欧的学者在20世纪70年代初提出,1983年首先引入文献的,1985年巴巴拉·杰克逊在产业市场营销领域提出这个概念:“关系营销是指获得、建立和维持与产业用户紧密的长期关系。”Gummesson指出关系营销核心的特征为关系营销是建立在关系、网络和互动的基础之上,存在于销售企业、市场和社会的广泛网络之中。关系营销的目的是让企业与顾客、利益相关人建立起双赢的关系,让处于关系链条上的各方共同创造价值,它超越了传统的专门职能和准则的界限。美国波士顿大学管理学院的营销学教授曾对此作了一项调查研究,对象…     

浅谈现代企业营销活动中的人性化营销模式

本文通过分析现代企业营销活动中的人性化营销模式,提出企业必须实施人性化营销模式,并提出了具体的对策。     

反向营销和反向拍卖式供应商关系管理比较分析

产品的独特性、产品对企业的重要性、企业的采购量、供应市场状况、供应商的讨价还价能力和企业风险影响供应商关系管理策略。反向营销和反向拍卖是两种不同的供应商关系管理理念,不过全球经济一体化和技术的发展决定了企业中的多数产品既可以实行反向拍卖策略,也可以实行反向营销策略。从直接采购成本、直接交易成本、关系处理成本和供应处理成本四类供应商关系成本以及两类关系收益(成本收益和收入收益)的角度探讨了两种供应商关系管理模式的选择。     

企业市场营销理念辨析

营销理念是企业营销活动的指导思想,是有效实现市场营销功能的基本条件。营销观念贯穿于营销活动的全过程,并制约着企业的营销目标和原则,是实现营销目标的基本策略和手段。市场营销理念正确与否,直接关系到企业营销活动的质量及其成效。本文对现代企业的营销理念的一些基本问题进行辨析,尤其是将其与企业文化结合的研究,对企业营销实践具有指导意义。     

企业员工关系中的道德问题探究

内部市场关系在企业的生产经营活动中是极其重要的,因为内部市场是每个企业的主体,无论企业采取何种营销战略、何种营销行动、追求何种营销目标,其起点都将是企业的内部市场,而这一市场的主体是企业员工。企业对待员工的不道德行为会致使员工不道德,员工的不道德必将影响到企业与外界的一切关系。这是一个连锁的反应,是企业不得不重视的一个问题。     

论现代化企业营销

营销是一个企业发展的关键,面对新形势新条件,企业必须采用现代化企业营销手段。本文以企业营销的基本概念为基础,分析了企业营销中存在的问题,以及根据存在的问题提出了适应现代化企业的营销手段。     

对于企业微博营销的发展现状与展望

随着信息化时代的到来,网络营销已成为企业市场竞争的主要手段之一。而微博的兴起也使得微博营销迅速成为一种新型的网络营销方式,被各大企业或非营利性机构关注和使用。本文分析了企业微博营销现存的问题,阐明了企业在微博营销应用中应尽量避免的五大误区,从而使企业能找到有效开展微博营销的方式和手段。     

浅谈我国医药流通企业的营销困惑

文章分析了我国医药流通企业的现状和传统营销方式的局限性,建议医药流通企业采用以竞争为导向的4R营销策略,通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系,把企业利益与客户利益联系在一起,形成竞争优势,帮助医药流通企业走出营销困惑。     

施工企业市场营销策略探讨

针对营销学的最新发展和建筑业自身的特点,为了适应施工企业发展的需要,提出施工企业营销的方法.根据施工企业不同阶段的特点,对各个阶段的营销方法进行了探讨,即分析市场环境,投标前进行STP,在施工阶段实施定制营销.以及运用服务营销体系贯穿全过程,从而来保证企业获得稳定的市场.     

我国企业发展网络营销的对策研究

由于互联网的不断发展,科技日新月异,不断有企业进入网络营销的领域,网络营销成为市场经济中重要的一种新型营销模式。文章根据中国市场的特点和网络营销的优势提出了看法,希望能够促进网络营销在中国更好地发展。     

数字化背景下企业物流营销组合模式探讨

初步分析了数字化、信息化对企业物流营销模式的影响,分别从技术、跨行业、客户等三个层面提出企业物流营销组合实施数字化的路径策略,并展望了企业物流数字化营销组合的未来发展之路。