交行北京分行推“支付通”业务

近日，交通银行北京分行隆重推出“支付通”产品，让广大客户轻轻松松在家里办理个人金融业务，该产品的推出在北京市场尚属首例。“支付通”产品是通过专用电话终端为客户提供各项自助金融服务的新型业务，它将电话银行。     

工行北京市分行推出95588电话银行代客交易服务

新春伊始，为进一步丰富电话银行服务内容，满足客户不断增长的金融理财需求，工行北京市分行推出了95588电话银行代客交易服务，翻开了电话银行理财服务的新篇章。     

秀场

交通银行北京分行推出“支付通”业务6月6日,交通银行北京分行推出“支付通”产品,该产品的推出在北京尚属首例。“支付通”产品是通过专用电话终端为客户提供各项自助金融服务的新型业务,它将电话银行、网上银行和自助银行的多种功能整合在一起,使客户通过一个平台实现多种金融理财功能。该业务主要为客户提供“代理业务”、“自助查询”、“自助理财”和“自助转账”4类金融理财服务,具有方便安全、功能全面、操作简单、可视性强和费用低廉等特点。该业务目前主要针对交通银行的优质客户进行推广,包括优质个贷客户群体、优质企业客户群体和沃德客户群体。     

明光支行积极拓展电子银行及银行卡业务

今年以来,明光支行在加强内控和做好股改工作的同时,积极拓展各项业务,尤其是电子银行和银行卡业务得到了有效的发展。截至8月20日,该行新增电子银行注册客户5776户,其中网上银行589户、电话银行3862户、手机银行1325户,分别完成计划的106％、702％和80％;发放金穗支付通（转账电话）167台,完成计划的167％;营销贷记卡758张,完成计划的108％。     

招商银行全国首推电话支付业务

日前，招商银行在深圳举办了95555电话支付业务推出暨首批合作商户签约仪式，正式在全国范围内推出电话银行支付业务。招商银行也由此成为第一家在全国范围内推出电话支付业务的银行。     

"手机银行"功能构思

手机银行是指通过移动通信网络将客户的移动电话与银行连接，实现通过手机界面直接完成各种金融服务的一个新的业务产品。手机银行是将货币电子化与移动通信业务相结合的崭新的服务方式。手机银行功能实现的基本路径是，中国移动的全球通用户在网络覆盖范围内使用该公司推出的手机银行卡（STK卡），由客户端主动发起，通过手机操作智能菜单，依托移动GSM无线网络，以短信息为传输手段，将客户要求办理的转账支付业务或金融信息查询业务等传递给银行，银行再将客户的业务处理结果和金融信息查询结果实时传递给用户，实现了客户可以随时、…     

浦发银行携手商旅公司首推企业商旅服务

近日,浦发银行携手在线商旅公司“掌上通”正式向市场推出了企业商旅平台——商旅e站,为企业客户提供专业的商旅管理服务。为了节约成本,保证差旅数量和质量,减少行政部门的工作负担,越来越多的企业开始关注商旅管理,希望得到长期、全程并且量身定制的专业商旅管理服务。浦发银行商旅e站将以全面的商旅管理、超值的优惠价格、多样的支付模式、完善的报表分析、专业的客服队伍、快捷的一键登录6大特色,为企业客户及其员工带来高效、快速的专属VIP商旅服务。除此之外,浦发银行和“掌上通”还针对在商旅e站签约的客户提供买机票赠送航班延误险、累计购票换好礼等多项促销活动,促使企业客户快速了解这一新兴服务,希望帮助更多的企业客户摆脱内部商旅管理的困惑、解决商旅管理的问题,提高企业盈利水平。该行的商旅e站个人版也在紧锣密鼓的筹备中,预期不久将推出。浦发银行副行长徐海燕表示,商旅e站的推出,使浦发银行成为国内首家整合专业资源,为企业客户提供专业的商旅管理服务的银行,满足了企业客户全方位金融需求。     

行业资讯

工商银行电话银行注册客户数量过亿(本刊讯)截至目前,工商银行95588电话银行的注册客户已超过1亿户,电话银行人工座席人员超过6000名,日均接听电话量约40万通,居国内同业首位。据了解,为不断提升客户服务水平,近年来工商     

阜南县农行“三强”推进新业务营销

今年第一季度，阜南县农行新业务快速发展成为全行业务经营的一道亮丽风景，电话银行、手机银行、网上银行、贷记卡、借记卡5项指标均创历史最好水平。按照市分行下达的计划指标，第一季度电话银行签约客户381户，完成计划的762％；手机银行签约客户1805户，完成计划的516％；网上银行注册客户165户，完成计划的165％；贷记卡发卡70张，完成任务的175％；借记卡发卡8628张，完成任务的86．3％。实现新业务收入252万元，新业务已成为全行业务经营快速发展的助推器。[第一段]     

中国银行实现个人结售汇业务全渠道办理

近日,中国银行已获得国家外汇管理局批准,正式推出手机银行、电话银行个人结售汇业务。至此,中行已取得全渠道办理个人结售汇业务的资格。据介绍,客户可根据需要选择通过柜台、网上银行、手机银行、自助终端、电话银行办理结汇、购汇业务,及时掌握个人结售汇年度已用额度、剩余额度的变化情况,还可以查询三个月内通过网上银行及手机银行渠道进行的结售汇交易记录。此外,中行手机银行客户端提供银行外汇牌价信息和外汇兑换计算器供客户参考使用,方便客户了解最新的兑换价格。     

工商银行新推电子银行口令卡

近日，工商银行正式推出保障电子银行安全的新产品——电子银行口令卡。这种口令卡相当于一种动态的电子银行密码。口令卡上以矩阵的形式印有若干字符串，客户在使用电子银行（包括网上银行或电话银行）进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，客户根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。只有口令组合输入正确时，客户才能完成相关交易。     

新产品 新服务 新亮点——铜陵市农行大力发展电子银行业务

铜陵市农行创新服务手段，提升服务层次，大力发展电子银行业务，网上银行、电话银行、手机银行业务均实现了迅猛发展。截止6月30日，该行新增网上银行企业注册客户28户，完成省分行计划的70％；新增网上银行个人注册客户518户。完成省分行计划的94％；网银交易金额24亿元，完成省分行计划的73％；发展电话银行企业注册客户51家，完成95％；发展电话银行个人注册客户980户，完成省分行计划的84％。     

简讯

江苏银行推出”聚宝通柜面跨行转账POS”业务 5月初，江苏银行推出“聚宝通柜面跨行转账POS”业务。客户只须在江苏银行柜台刷他行借记卡，资金便能实时转入其在江苏银行的聚宝借记卡中，     

银行自助业务暨ATM经营效益分析

以网络、信息和高新技术为载体的银行自助服务业务，正潜移默化地对世界金融市场进行着改造。经济比较发达的美国1999年对国内10家大银行的10万名客户进行了调查，有63％的客户从银行取款完全靠ATM，还有24％的客户靠ATM获得多种方式的银行服务。因特网成为银行新一轮竞争的焦点阵地，1999年末，全球已有2700家网上银行。日本商业银行自助业务10年前就已开展，客户利用拨号终端、Fax终端、PC机和电话对全日本83个都市的491家银行进行查询和转账（包括证券交易）。目前该系统的业务量已超过每天3000万笔。我国香港上海汇丰银行10年前就开始推出电子化服务，经过多年发展，现有功能已比较完善和成熟，客户只需配一部电话、PC机，采用预选分配的客户编号和个人密码，通过公用电话网和因特网，直接访问银行的计算机网络，查看账户余额、操作账户资金，查看自己开立在汇丰银行各地分行的账户资料，查看各地的股市行情和外汇汇率，也可在不同的账户之间转移资金。新加坡大华银行和发展银行也推出了电话银行，代理客户买卖黄金、公积金、购买住房或股票、外汇买卖和扣收公用事业费等业务。     

简讯

龙江银行企业网银客户突破1万户;北京农商银行推出＂农商快捷支付＂ 目前,龙江银行电子银行形成以＂龙e网＂为核心品牌,以网上银行、银企直联、手机银行、电话银行等渠道为主体的电子银行服务体系,截A9A末,龙江银行企业网银客户数突破1万户,较年初增长45％。     

银行账户集中管理构想

我国经济社会的快速发展，对资金流动的效率和便捷性提出了越来越高的需求。各商业银行的电话银行、自助银行、网上银行、柜面通业务的开设，部分地满足了这种需求；人民银行的现代化支付系统，也在一定程度上满足了这一不断增长的需求。     

动态密码器工作原理介绍及优化方案

近段时间，工商银行面向电子银行客户推出了新一代的安全认证工具--工银电子动态密码器，为该行使用网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道办理业务的客户提供了更加安全、可靠的身份认证方式。     

银行代理支付业务:多方共赢的成功实践——从烟草在线代扣系统的研发推广谈起

从银行最初的手工代理支付到计算机的自动批量代扣，然后是柜台的实时代缴，再发展到电话银行、网上银行、手机银行和自助设备的自助支付，代理支付业务伴随着银行信息化的发展进程在一同成长。怎样通过信息技术使代理支付业务产生更大的经济效益和社会效益，是值得所有金融IT工作者思考的一个重要问题。     

新一代多功能银证转帐系统设计与实现

银行与证券公司通过电脑网络系统互联，不仅能够充分发挥双方的网点资源和客户资源优势，而且可为银证双方的客户带来资金转帐的便利环境，让银行、证券、客户三方互惠互利。工商银行榆次分行2000年4月与晋中证券公司达成联网合作协议，提出了开发银证客户资金转帐服务系统计划，确定通过银行方的电话银行、储蓄网点柜台，以及证券方的自助终端、电话委托等,均能受理客户转帐指令,自动完成银证帐户之间的转帐交易。本项目实施中，银行方负责银行侧支持系统的设计与实现，所涉及的证券业务支持系统则外包给计算机公司。本文重点介绍银行侧支…     

工行首推智能语音识别电话银行服务

为进一步方便客户通过电话银行办理业务,该行于近期在田内同业中率先研发推出了智能语音识别电话银行服务。目前这项服务已经在工商银行的贵宾服务专线4006695588全面上线,并在人连、青岛、厦门和宁波等地95588客服热线投入运营,下一步还将逐步拓展到全国。