如何打造精品二级支行——来自农业银行南京市金鹰支行的调查报告

农业银行南京市金鹰支行位于南京市王府大街2号金鹰购物中心一楼，营业面积约630平方米，是1995年购买的自有用房。10年来，该行凭借其独一无二的地理位置、敏锐强烈的市场意识、真抓实干的拼搏精神，各项业务均衡发展，经营指标连续攀升，成为城南支行份额大、发展快的支柱网点之一。     

服务明星 揽储能手——记淮南市农行潘集支行营业部李秀颖同志

李秀颖，女，32岁，大专文化程度，1987年参加工作，淮南市农行潘集支行营业厅全能柜员。李秀颖同志十多年来一直从事柜面工作，在平凡的岗位上勤勤恳恳，默默奉献。她曾多次获市级业务技术能手、先进个人和揽储能手等荣誉称号。     

抓住机遇 强化营销 打造安徽农行个人业务优势——全省农行旺季个人业务综合营销动员会在阜阳召开

2005年12月21日，全省农行旺季个人业务综合营销动员会在阜阳召开，各二级分行分管个人业务的副行长，个人业务部经理以及省分行相关处室的负责同志参加了会议。省分行行长助理孙妙宇同志做了题为《抓住机遇强化营销为打造安徽农行个人业务优势而努力》的主题报告。会议的主要任务是：明确安徽省分行关于个人业务发展的思路．落实2006年安徽分行个人业务综合营销活动要求，部署一季度个人金融业务综合营销活动。     

找准切入点 实现新突破——新站支行实施网点转型力促个人业务快速发展

省分行营业部新站支行认真落实上级行年初工作会议精神,紧紧围绕业务发展目标,以网点转型为突破口,促使个人业务较快增长。截至3月末,储蓄存款余额达34180万元,较年初增加6328万元,完成首季任务的316．4％,计划完成率高居全辖榜首。     

打造文明服务窗口 创建一流标杆银行——农业银行南京新街口支行营业部争创“文明服务优质窗口”纪实

网点是农业银行面向社会的一扇窗口,服务是社会大众评价银行的一项重要指标。新街口支行营业部作为地处南京闹市中心的窗口网点,服务的好坏直接关系到农业银行在南京的形象。本文从服务功能提升、企业文化建设、服务创造价值入手,围绕创建一流标杆银行目标,介绍了该网点争创南京市银行业文明服务优质窗口的做法。     

提升服务水平 打造亿元精品所——利辛县支行张村营业所抓服务促经营侧记

张村营业所距利辛县城27公里，周边紧邻涡阳、太和两县，是利辛县农行最边远的农村营业所。近两年来，张村营业所以打造一流规范化网点为目标，不断提高优质服务水平，提升经营层次，增强竞争能力，使这个处于贫困地区的基层网点焕发出勃勃生机。2002年存款突破5000万元大关后，2004年存款突破亿元大关，年底余额达成1．11亿元，较年初净增3100万元，占当地存款市场份额的80％。     

营销——她心中一支深情的歌——记阜阳市农行颍泉区支行营业部主任吕艳玲

吕艳玲是颍泉支行客户部经理兼营业部主任：多年来，在她的带领下，营业部综合营销取得长足进展，先后被总、分行授予“青年明号”和“巾帼明示范岗”等光荣称号：到4月20日止，各项存款达3．7亿元，连续两年实现增量超亿元，利润也是连年翻番。透视她走过的历程，就是一首首拼搏之歌、敬业之歌、奉献之歌……     

强化业主意识 提升营销水平——颍上县农行保险代理业务稳步发展

今年以来，颍上县农行坚持创新机制，不断强化代理保险主业意识，使该行的保险代理业务如春江放舟，驰上了一条高速发展的道路。在2005年“迎新春”优质服务竞赛活动中，实现代理保费收入1710万元，代理手续费收入37．5万元，荣获全省保险代理“十佳先进行”称号、市分行“迎新春”保险代理第一名；截止7月底，实现代理保费收入2448万元，代理手续费收入51．2万元。在县内同业中，该行的代理保费收入和市场占有率均居榜首。     

抓住重点 整合资源 强化网络 树立品牌——农行深圳分行个人业务营销探研

2004年全国农行储蓄存款工作会议上，杨琨副行长讲到，“在新的市场环境下，必须要学会识别客户，学会通过竞争优质客户增加储蓄存款，依靠优质客户资源带动包括储蓄存款在内的各项个人业务快速发展。”总量决定实力、增量决定优势、份额决定地位、增存决定增效，个人业务是农业银行赢得未来的战略基点，被提开为垒行的“生命工程”，成为与会者共识。新形势下如何做好个人业务，是各级领导干部应重视和深思的新课题。现将保建民同志在深圳交流期间对农行深圳分行个人业务营销方面的体会予以刊登，希望对各行有所借鉴和启发。