一招鲜

<正> 上门退货这是西安太白商厦推出的新服务方式。凡商厦经营的大件商品。只要顾客提出退货,均主动上门退货,免除顾客来回奔波之苦,依旧享受"上帝"的待遇。对此顾客评论颇好,商厦客流量大增。     

营销奥秘两则

一、"上帝"设计 一个良好的工业产品,无疑要靠设计人员的潜心劳作,但是一个条件必须具备,那就是设计必须以满足消费者的需要为出发点.只有这样其产品才具有生命力.事实上,良好的产品和良好的商品并不是一回事,良好的产品是站在厂商的立场上面做的,只能满足制造者而已,而良好的商品是站在消费者的立场上,能使消费者满足,能受到消费者欢迎.一些企业经营者创造出的聘请"上帝"搞设计的做法,不失为将产品与商品融为一体的颇佳途径.     

渠道是上帝的手

<正>从整合营销的角度出发,从营销就是解决"卖"和"买"两个问题出发,我们不仅要秉承"消费者是上帝"的经营理念,还要用"渠道"来做上帝的"手"。"消费者是上帝",这句话不假,但是不完整。为什么?因为我们经常听到有人质疑这句话。质疑的原因,要么是怀疑,要么是不完整。但我认为是不完整。怀疑的原因大体上是这样:企业把消费者当成上帝了,可是上帝并没有惠顾企     

论复杂文化环境下企业的出口营销策略

<正> 出口企业进行的一系列营销活动,都是为了将商品顺利地送达国外消费者手中,从而实现从商品到外币的跳跃。因此,出口营销活动的中心是国外消费者,“消费者就是上帝”,是每个企业家的座右铭。然而,在竞争日益激烈的国际市场上,“上     

“夫妻”那些事儿（上）

Q《新营销》A王郁斌 甲方是乙方的上帝？ Q：“甲方是乙方的上帝,消费者又是甲方的上帝。”你有什么体会？ A：凡事都有两面性,当消费者看到心仪的商品时,甲方——卖方反而是上帝,比如在1978年前物质匮乏、供不应求的中国,最吃香的工作是售货员。在各地奢侈品专卖店门前排队的景象,哪里是对待上帝呀？完全是对待在火车站买票的民工,     

美国归来话OUTLETS

它的存在不仅让消费者可以买到价廉物美的商品,并且可以尝试"淘宝"购物的乐趣,又满足了一些追求时尚者花小钱消费名牌的心理,使购物真正成为了一种享受,一种上帝的体验     

为让顾客满意 宁给对手拉生意

<正> 今年"五一"期间,位于成都中北路的某商厦推出了一项新的服务举措:在大厅新设置一咨询台,台前的大幅广告上写着:如你在本店没有买到满意的商品,本店可告知你本市另外哪家商店有这种货。此服务措施一出台,立刻在市民中引起反响。市民们反映:从古到今,没有给自己对手拉生意的商家,咱成都终于出了一个。这真是把消费者当"上帝"了,宁可自己不赚钱,也要让顾客满意。由于这一举措受到媒体和大众的好评,顾客不但很少有去别处商家的,正恰恰相反,该店诚心为顾客服务的精神,反而激发了顾客的购物热情,结果销售额大增。如今国内的大多数商家,嘴上喊着顾客是"上帝",但并未落实到行动上,     

善待另一个"上帝"

现在的零售商深知顾客是衣食父母之理,无不视顾客为“上帝”,百般开展优质服务。然而不少零售商和大商场及超市,却普遍忽视了另一个“上帝”——供货商。 前不久,南昌商界发生了风波很大的虐待供货商事件。说的是南昌某商厦对供货商设置了强行索费的一道道门槛,包括:每种商品入场费1500元,条形码150元,货架费每月600元,货物堆存费分淡旺月2000～5000元,供货商每月管理费450元,节假日吉庆促销活动费、广告费等不一而足。他们对不交纳各种费用的供货商,就将其商品撤下柜台,“上好佳”食品、“阿明”瓜籽、“完达山”奶粉等供货商已先后受到惩罚。这种做法,引起了“娃哈     

一招鲜

<正> 商店免费租书山东省陵县"新奇特"商店,不仅有物美价廉的商品,而且还在商店的一角设有各种图书报刊专柜,不管顾客买不买商品,只要交足押金,均免费可看自己喜欢的图书。有的顾客来此商店只想租书看,不料被商店里的商品吸引住了。结果,还买了自己需要的或喜欢的商品。(魏兴梅)     

关注非"上帝"

由卖方市场转向买方市场以后,市场竞争愈演愈烈.因为消费者面对琳琅满目的商品可以自由的选择不同的企业和品牌,所以,为了突出顾客的选择权对各个企业产品销售的重要性,已经有越来越多的企业把顾客比喻成"上帝".     

在米兰看美女

曾听到过一句话:"上帝是意大利人。"去意大利看看满街的俊男靓女就知道,上帝对意大利人有多偏爱。而我想,上帝一定常住米兰。     

商品交易会红火 问题不少

<正> 各种形式的商品交易会目前在全国各地大量涌现。4月19日,在天津举办了大规模的国内商品交易会,其主题是:面向21世纪,抓住我国实施西部大开发和加快迈向"WTO"的机遇,推动商贸交流服务全国,共同发展。交易会共设有1600多个展位,共有来自全国26个省、     

卷首语

<正>这些年来,在商业流通中,营销理论和实践十分活跃,而且主题突出:怎么把商品和服务卖出去。这在中国由卖方市场向买方市场的转向中,自然相当重要。但是,无论如何营销,也必须守住自己的道德底线。对社会对消费者真正负起责任,我以为,这甚至更重要。遗憾的是,人们对这方面的失望太多。在各种各样的商业活动中,"消费者是上帝"的承诺,显得有些苍白。如果说早些时候,消费者抱怨较多     

商品的“可看性”也能促销

<正> 商场为增强人流量,留住顾客脚步,各种招数纷纷出台:搞活动、设休闲小吃、办时装表演,风潮一潮接一潮,而所有这些活动的目的只有一个,即延长顾客在商场的停留时间以推动各种商品的销售。为顺应这一潮流,多数商品有了可"看"性,人们从以前买东西去商场变成了逛商场去娱乐。     

商家应把厂家也当“上帝”

<正> 专营纺织品的北京"三友"商场开业至今短短几年,就一跃成为该行业零售商业的佼佼者。这缘于三友人心中不仅装着顾客这个上帝,而且也装着厂家这个"上帝",且同样尽心尽力为其服务。三友出售的都是物美价实的俏货,并提供周到的售前、售中、售后服务。因此,每年都有     

消费赠品，呼唤法律保护

如今,消费赠品,已随处可见,买空调赠微波炉;买摩托车赠VCD;买微机赠2000元大包;买西服赠衬衫,就是吃洋餐也可得个小玩具.不管夏季还是冬季,也不论你买家用电器还是买生活用品,只要消费者购买价值较高的商品,都可得到商家的"买一赠一"的"优惠"待遇.面对商家给消费者如此"优惠"的赠品,似乎"上帝"得到了更多的便宜.但是,你千万别高兴得太早,"天上不会掉馅饼"早已被人们共识.那么,商家的"买一赠一"又有一些什么"猫腻"呢?     

刍议数学素养与商场营销

本文通过列举现实生活中的实例,描述了各种商品促销活动,如超市中"满额送券"销售活动、"买100送100"、"满200送200元代金券"以及各种有奖销售及折扣活动,对激发消费者消费欲望具有很大的推动作用。以商品促销实例为依据,构建了数学与商品营销的关系,揭示了数学素养的提高对我们日常营销工作具有很大的帮助,我们应该培养自己用数学思维去观察、分析现实生活,去解决各种生活中的实际问题。     

坐如康市场多大?有多少WC就有多大——健康环保新家电,独行生意赚大钱

<正>坐如康邀您共享一个千亿级的蓝海市场为什么人人都需要"康吧1号"坐如康?一位名人说过,上帝是公平的,美女唯一的缺憾就是拉屎也有臭味。诚然,谁想闻到自己拉屎的臭味呢?谁不想过健康品位的生活呢?美女完美电器——"康吧1号"坐如康应运而生了!PM2.5时代来临,各种环境污染,特别是室内污染极大危害人们的身心健康。众所周知:家庭的两大污染源1是厨房、2是卫生间     

上帝的金币

有一天,上帝路过一个城市时,对三个正在行乞的乞丐动了恻隐之心,便对他们说:"我是上帝,我可以给你们每人一袋金币。"三个乞丐大喜。"不过我有个条件,你们只能用身上的布袋来装,金币一旦掉到地上,马上就会变成石头。"听完上帝的话,三个乞丐纷纷解下身上的布袋,准备装上帝的金币。上帝伸出一只手来,放在一个乞丐的袋子上面,然后对他说:"马上金币就会往下掉,你说停我就停。"金币一枚一枚地往下掉,不一会儿袋子就装了一大半。这时候,上帝     

视顾客为朋友

<正> 顾客是指买商品或买服务的人。对商家和顾客之间的关系,不同的人从不同的角度来认识,就有了不同的理解。有人奉顾客是“上帝”,有人称顾客是衣食父母,更多的人则将顾客看成普通的消费者。这些观点都有一定的道理,但仔细推敲一下,就可以看出,这些观点都有点功利主义的痕迹。奉顾客为虚无飘渺的“上帝”,充满着神秘感,不仅没有拉近与顾客的心理距离,反而使商家与顾客之间的关系变