服务质量是企业的生命线

今年,苏州汽车北站建站十周年了。10年前的11月28日开业第一天,车站只接待33名旅客;10多个班车,杂草丛生的庭园,一片冷冷清清。许多人忧虑地说,造这么个耗资数百万元的具有现代建筑设计与江南园林风格为一体的汽车站,太浪费了。10年后的今天,这里却人鼎兴旺、车水马龙。每天通往皖、浙、鲁、鄂、豫、闽、冀、沪及江苏境内     

创新是企业的生命

随着21世纪的到来,知识经济必将席卷全球,却识的价值和作用将超过资本的价值和作用,知识和科技的创新能力将成为企业的首要资本。创新是企业的生命。企业经营管理要锐意创新,企业的管理模式、管理机制、经营战略都要跟上时代的步伐。企业要占领国际市场竞争的制高点,必须营造一个有效的创新环境。     

提高服务质量是客运企业创名牌的关键

公路客运企业要创出名牌,努力提高服务质量是关键。可以说,今天的服务质量就是明天的市场,而要提高服务质量,需要我们做好以下几个方面的工作: 1.建立健全服务质量体系,强化服务质量管理意识。建立和完善客运服务质量体系,制定质量考核标准,形成一套完备的服务质量管理制度,要根据客运服务市场发展趋势、生产经营形势和职工思想变     

正确决策是企业的生命

在社会主义市场经济条件下,企业作为市场竞争的主体,它的自主意识日益加强。决策作为一种企业管理行为,具有一定的超前性和风险性。企业的每一项重大决策都将直接或间接决定着企业整体或局部的发展方向,关系到企业的生存和发展。作为在国民经济中占据主导地位的大中型国有企业与私营企业、乡镇企业以及“三资”企业相比,普遍存在着人员多、机构肿、杌制不灵活等历史因素,使得企业向某一方向发展的惯性力较大,企业决策一旦失误,将在几年甚至几十年内难以扭转被动局面,甚至导致企业破产。因此,决策是现代企业管理的核心,决策将贯穿于企业生产经营     

质量是企业的效益和生命

质量是用户需求的根本,是企业的生命。企业的生存发展关键在于企业的产品质量。市场竞争,方方面面,归根结蒂就是产品的竞争、质量的竞争。企业的生命力是通过产品的竞争力来表现的,没有质量也就没有一切。因此,质量无疑是企业的生命。     

提升服务质量是根本

11月7日，浙江省出租车行业橙色风尚服务月活动全面启动。浙江省运管局和浙江交通电台联合举办此次大规模活动，目的在于通过全社会的参与和监督。     

交通企业服务质量的现状及发展趋势

近年来,交通运输企业的服务质量虽然有了一定的提高,但不尽人意的地方也很多。如:1.在一些企业中,在各种评先创优的竞赛活动中,大部分只以经济指标论英雄,即使提高服务质量也只是作为一项附属条件,往日“服务明星”已不再风光,助长了职工重效益、轻服务的意识。2.对车站的基本要求只是乘车方便、坐车便宜,这就使得车站的一些服务设施虚设,服务项目流失。3.专业运输企业普遍存在车辆     

交通运输企业务必提高服务质量

一、交通运输企业服务质量现状中的问题 1.安全意识差。一些运输企业忽视行车安全常识,招聘了一些技术水平不高、驾驶经验不足,甚至没有受过正规训练的司机驾驶车辆;为了争拉客人,行车途中强超、强会、开英雄车、斗气车,更有甚者酒后驾车,造成交通事故频频发生;个别线路,车上小偷小摸、车匪路霸猖獗,公开抢劫乘客钱物现象时有发生。     

浅论铁路运输企业服务质量管理

按照ISO9000标准建立我国铁路运输企业服务质量管理体系，首先要明确经营理念，在全路开展“三新”教育，其次要调整企业组织和文化，从根本上加强对服务质量的控制，然后，根据不同的工作内容，服务岗位分别采取流水线法和授权法，制定岗位职责和服务规范，并通过自检和他检两种方式实现质量控制规范，同时，为了更好地为旅客，货主服务，还需采取各种调查方式，进行客户调查，确保铁路运输企业提供的服务能经受市场考验。     

抓好施工机械的管理是公路施工企业降低成本的重要途径

在社会主义市场经济中，施工企业要以经济效益为经营管理的主要目标，就必须重视成本管理。作为公路施工企业，除需合理的标价中标外，提高经济效益的主要源泉就是减少费用支出，降低物料消耗。机械化施工企业的成本费用构成包括两个方面，一是直接成本，即人工费、材料费，机械使用费和其他直接费；二是间接成本，即管理费用和财务费用。在公路施工中，随着机械化作业程度的提高，直接成本中的机械使用费的比重增大。从近年来的情况看，实际直接成本中，机械使用费要占45％左右（桥注单位工程除外）。因此，在成本管理中，对机械使用费的控…     

真实性是会计信息的生命

没有真实、客观、准确的会计信息,就不可能做出正确的财务决策,甚至有可能导致相反的决策,为决策者带来不可估量的经济损失。本文从几个方面论述了会计质量的重要性。     

安全是生命的保障

2008年9月13日13时40分，四川省巴中市驾驶人李某驾驶一辆乘载51人（核载51人）的客车，从四川省巴中市驶往浙江省宁波市，行至101省道525公里加700米一急弯处，冲断防护栏，翻坠于150余米高崖下．造成51人当场死亡。在事故调查组成立大会上，国务院事故调查组组长梁嘉琨指出，这次事故是多年来最为惨重的道路交通事故，损失巨大，影响恶劣，必须采取果断措施，坚决遏制和防范群死群伤道路交通事故的再次发生。     

努力提高铁路运输企业客运服务质量的途径

针对铁路运输企业客运服务系统存在的问题,为着力解决大多数旅客关注的热点、难点、疑点问题,更好地服务于社会经济发展、服务于人民群众,提出加大基础设施建设、提高服务理念、完善服务标准、加强人员培训等提升铁路运输企业客运服务质量的措施.     

提高服务质量塑造运输企业新形象

结合北京站行包运输的服务现状，论述了铁路运输企业只有从转变服务理念入手，建设新的企业文化，改进服务质量，运用信息技术，不断满足旅游与货主的个性化服务需求，才能塑造运输企业新形象，提高铁路行包运输竞争力。     

提高外代企业船代服务质量探讨

一、现状及已取得的成绩 90年代以来,由于市场意识的增强、规章制度的健全、奖罚机制的启动、严格企业管理的推行、标准化工作的实施及人事制度改革的推进,外代企业的船代服务质量得到明显改善,其具体表现为: 1.细化服务,优化内涵。内部组织结构上,实行“划大为小,划块为条”的做法。为班轮等提供专人或对口服务;理顺机构设置,减少交接环节,提供船舶现场管理、船舶调     

中国物流企业如何提升服务质量

中国加入WTO后，给物流业带来了勃勃生机，但也带来了挑战。物流业从软、硬件上必须同国际接轨。国内大型物流中心相继建成，高站台物流中心已相当普及。与国际接轨的最先进的自动化立体库开始在制造业投入使用（主要在一些特种行业，如：烟草、医药、航空、邮政等企业）。     

安全是对生命的承诺

正道路千万条,安全第一条。认识到道路安全是居于首位的重要性,是一个全球性的发展问题。世界卫生组织统计,全世界每年大约有120万人死于道路交通事故,还有大约2000万至5000万人受伤,这些道路交通安全事故严重制约了发展中国家和中低收入国家的发展,成为其背负的沉重负担。本刊通过梳理过去几十年被道路安全工作表现最好的国家采纳的技术、材料和实践,为国内道路安全提供可借鉴的国际经验。     

大型施工企业财务共享服务质量调研情况分析

在当前经济高质量发展、企业重组方兴未艾的背景下,集团型企业实施财务共享服务中心的必要性越来越强,且随着技术的进步以及经验的积累,财务共享服务中心的推广更具有了可行性。本文以大型施工企业财务共享服务质量为探讨对象,以G大型施工企业财务共享服务中心为调研对象,结合线上问卷调查的方法,对G大型施工企业财务共享服务质量的情况进行调研,发现其存在的问题,并提出针对性的建议,以充分发挥大型施工企业会计核算和财务监督职能,有效提升其财务共享服务中心产品和服务质量。     

精心成本策划是公路施工企业创效良策

成本策划实质上是工程建设项目获取效益的策略与筹划,笔者特指公路工程施工企业在施工过程中通过工艺革新、技术改造、方案优化和机具研制等方面来保证工程质量、提前合同工期、降低工程成本的方案,进而通过分析、研究确定细化具体实施内容的活动.成本策划的意义不仅在于降低成本和增加利润,而更重要的是促使企业管理制度的完善和整体素质的提高.     

企业的生命之花

正我的梦想就是让我的企业生命力常在,所谓生命力常在就是企业要健康,要长久,要走在行业的前列,虽然不一定是领头羊,但一定要有值得借鉴学习的地方。在行业里,南方就是一个响当当的品牌。在企业里面,员工可以充分发挥自己的价值,想干就干,新人有足够的平台、空间和机会;老员工也不会担心因为企业的原因再去面对生活的选择。