以人为本抓建设 文化育警促发展——民航哈尔滨机场公安局创新思想政治工作纪实

近年来，哈尔滨机场公安局党委坚持政治建警、素质强警和文化育警的方针，转变观念，解放思想，开拓创新，积极探索新形势下做好思想政治工作的新思路、新方法，在不断增强工作的主动性、针对性和实效性上下功夫，努力调动广大民警的工作积极性，为推进公安队伍的全面建设和确保以空防安全为中心的各项安全工作的圆满完成提供精神动力和思想保证，在促进改革、发展和稳定的大局中发挥了重要作用。     

用“心”服务 一诺千金——海口美兰机场服务质量受到旅客肯定和褒奖

用"心"服务,是每个员工心里装着旅客;用"心"服务,是每个员工视旅客为亲朋好友;用"心"服务,是服务的升华。用"心"服务才能不断创新服务早在2001年,海口美兰国际机场曾向社会公开做出"六项服务承诺"(即:到了美兰到了家;阳光作业;时限服务;第一责任人制度;全员侍应     

人生的乐章——记“全国先进女职工集体”咸阳机场信息服务部

女性职工，在民航几乎遍布所有工种和岗位，是生产、服务、效益等中心工作的一支重要力量，她们用汗水与智慧谱写人生的乐章，为行来赢得了诚信和荣誉，值得尊敬。     

从服务心理看我国机场服务管理的差距(二)——巴黎机场以人为本的服务理念及启示

(一)加强服务奖惩,提高服务管理对象的满意度要让顾客满意,首先要使你的员工满意,因为员工满意是服务理念得以实施的纽带。服务质量管理中员工最关心的是奖惩的执行情况。因此,     

“海底捞”管理理念对地服部工作的几点启示

在餐饮界酣战激烈的中国，可口美味的餐馆不计其数，但发端于四川街头麻辣小摊的连锁餐饮企业“海底捞”以其细致新颖的服务，独特的管理模式独占鳌头，令业界人士赞叹不已。近日，郑州新郑国际机场地面服务部管理人员在柳建民经理的带领下与海底捞的有关管理者进行了座谈交流。其别具一格的管理模式和特色突出的服务方式给我们留下了深刻印象和启发，我们从中“捞”出了他们“以人为本”的管理理念，“注重细节”的服务观念，对我们进一步提高管理水平、增强服务质量有着借鉴意义。     

以“诚”走天下——上海市市政工程管理咨询有限公司发展纪实

来到上海市市政工程管理咨询有限公司（以下简称上海市政公司），给我印象最深的是走廊墙壁的展示橱中挂满了奖杯和奖状，看着这些无言的荣誉，一个个优质工程仿佛展现在我的眼前。     

江垭“突围”——慈利县综治绑定交通安全推进农村客运社会化管理进程纪实

短短一年间,一个黑车泛滥、事故多发的地区,通过综合整治,事故起数同比下降了6.7倍,死亡为零;无牌无证营运中巴车销声匿迹,500多辆非法营运摩托车锐减,取而代之的,则是崭新的客运公交车。这一切,正是综治绑定交通安全推进农村客运社会化管理进程带来的新变化。     

“三化”管理引领人民满意车管所创建——宁波市车辆管理所社会化、科技化、人性化创新工作纪实

正将车管触角延伸至全市186个服务窗口,形成管理服务网络全覆盖;在339个重点部位架设实时监控机位,实现岗位风险防控无盲区;推行16项车管业务免费代办,让市民畅享零距离式服务体验。——这就是宁波车管所,迈出的每一个坚实脚印无不凝聚了团队强烈的创先争优意识,彰显了勇于担当的社会责任感。近年来,车管所自觉融入社会管理创新格局,坚持向社会要警力、向网络要效率、向科技要公平,始终把源头管理视为     

我们在干,服务区在变!——山西高速服务区“三补八化五改观一提升”专项整治行动暨提质升级工作纪实

自2021年开始实施的服务区提质升级工作,正在逐步改善以往司乘人员对山西高速公路服务区的种种不良体验。如今,服务区越来越成为司乘人员来了不想走的地方,而且服务区员工的归属感也更强了。山西交通实业发展集团有限公司党委书记、董事长兼山西交控集团高速公路服务区管理分公司党委书记秦阳如是说。     

创新沟通 集思广益——《交通企业管理》杂志社“创新沟通”研究探讨暨通联工作会议在长岛召开

金秋九月,秋高气爽,素有“海上仙境”之称的山东长岛景色恰人,在伟大祖国建国60周年即将到来之际,“《交通企业管理》杂志社‘创新沟通’研究探讨暨通联工作会议”于9月19日在这里召开。来自全国14个省市的78名代表参加了会议。     

高效精飞，提升经营品质；降本增效，提高管理能力——厦航“高效精飞”半年工作回顾

厦门航空2009年工作会议上明确指出，要持续抓好以节油减耗为重点的增收节支、成本控制工作，要深化推进细化各项行之有效的管理措施，并使之形成制度化、常态化。坚持不懈靠精细管理控成本，向品质质量要效益，不断增强企业竞争优势。