品牌官方微博下的评论对品牌营销的影响分析

品牌微博营销是企业品牌营销重要战场,在品牌营销中有举足轻重的作用。本文先介绍了品牌官方微博评论的内涵,接着对其类型和特征进行剖析,最后,对官方微博评论对品牌营销影响进行细致深入全面的分析,以便让微博评论成为企业和用户之间进行互动交流的良性沟通平台。     

从QQ的成功思考农行的电子银行业务

如果你还没听说过QQ,那除非你不懂电脑;你也许确实没听说过QQ,但一定见过那只胖兮兮、傻平乎的小企鹅。也难怪,目前腾讯QQ的注册用户已经高达二亿多,其中的活跃用户超过7500万,而且这个纪录在以每天39万的增幅不断被刷新。QQ在不到10年的时间里改变了1／13的中国人的沟通习惯,并创造了一种符合时代的文化。     

用户体验因素和类型影响品牌资产机理探讨——来自“用户企业”蔚来汽车用户体验数据的实证研究

"用户企业"蔚来汽车通过用户体验提升品牌资产的经验表明,用户体验与品牌资产之间存在着密切的关系以及相互影响的机理。现有文献缺乏综合分析用户体验多种因素和不同类型对品牌资产影响机理的研究成果。笔者基于相关理论,尝试将产品设计、服务设计、数字触点设计引入功能体验影响因素,将服务设计、数字触点设计、品牌价值观引入情感体验影响因素,从功能体验和情感体验两个维度构建用户体验对品牌资产影响的研究模型。在上述基础上,对来自"用户企业"蔚来汽车车主用户体验的问卷调查数据,运用偏最小二乘结构方程模型方法进行分析,检验用户体验因素和类型对品牌资产的影响机理。研究结果显示:用户体验→用户满意度→口碑推荐→品牌资产提升的路径,主要机理于产品、服务和数字触点设计正向影响功能体验;品牌价值观正向影响情感体验;功能与情感体验均正向影响品牌资产;用户满意度与口碑推荐对用户体验和品牌资产之间的关系起中介作用。本研究以来自"用户企业"蔚来汽车用户体验的数据揭示了企业用户体验因素和类型影响品牌资产的机理,丰富了用户体验和品牌资产研究领域的现有文献,为企业通过用户体验提升品牌资产提供了理论依据。     

强势金融品牌特征与我国商业银行品牌发展

本文选择英国杂志2006年至2009年"全球金融品牌五百强"排名中始终保持前十强的八个强势金融品牌作为研究对象,研究范围包括品牌定位、品牌要素、品牌形象、品牌创新、品牌等级和组合、品牌营销沟通活动等,目的是找出强势金融品牌的主要特征,为我国商业银行的品牌发展提供参考.     

用户自生成内容质量能影响顾客品牌契合吗? ——基于虚拟品牌社群的研究

基于小米社群的问卷调查数据,引入感知价值作为中间变量,实证考量虚拟品牌社群中用户自生成内容质量对顾客品牌契合的影响.结果显示,虚拟品牌社群中用户自生成内容质量对感知价值和顾客品牌契合具有差异化影响,情感价值和社会价值对顾客品牌契合具有正向影响,功能价值对顾客品牌契合的影响不显著.同时,情感价值和社会价值在用户自生成内容质量和顾客品牌契合关系中发挥显著的中介效应.     

中小企业如何做品牌？

品牌是企业与用户之间的联系纽带,反映了企业与目标用户之间关系的紧密度和信任度。一家公司从成立那天起,已经开始跟用户产生联系,品牌经营伴随企业产生、成长乃至消亡而始终存在。企业能不能做大做强,关键在如何做品牌,这对中小企业尤其是个挑战。中小企业做品牌的思路     

基于用户体验的浏览器产品定位与分析

用户体验是互联网产品设计的重要组成部分。用户体验的好坏是用户选择产品与否,企业品牌良性成长的重要因素。从产品入手分析其用户体验的好坏,不仅是产品本身改进的重要方法,也是企业认识自己的优势,发展品牌力量的重要依据。如今的互联网行业发展迅猛,无论是哪一类的产品都有着很多的竞争者,比如说网页浏览器产品,短短几年已经出现了如IE、遨游、谷歌等几十个优秀的浏览器产品,从用户体验目标为分析的角度来研究它们用户体验好坏是对产品改进与品牌定位有重要意义的。     

用“黏性”理念经营网银——兴业银行的网上银行发展与创新

网站“黏性”，又称“用户黏度”，多用于互联网企业，指的是网站能“黏住”用户的程度，也就是用户的重复使用度、依赖度、忠诚度。在国内，腾讯、淘宝、百度、新浪、网易等就是用户黏性非常高的网站，表现在用户浏览网站的频率高，用户与网站之间或用户与用户之间互动性较好，用户与网站建立起品牌认可，潜移默化地推广和宣传网站，并成为该网站的品牌追随者。用户黏性越高的网站，其价值就越高。     

品牌危机管理ABC

品牌危机管理是指从有损品牌形象的事件的发生到演变为品牌危机的全过程管理。企业应从品牌事件发生开始就提高重视．主动采取措施积极应对,以防止品牌事件进一步演变为品牌危机。在这个过程中,即要明确如何应对危机,更要及时、主动与利益相关方进行沟通。     

商业银行基于服务特征的品牌资产提升策略

品牌资产提升需要考虑金融服务特征这一影响因素.本文考察了我国商业银行提升品牌资产的实践,从金融服务特征出发,分析了基于金融服务特征的品牌资产提升策略,提出建立整套品牌要素、保持一致的品牌形象、建立和传递有力的组织联想、制定客户沟通计划、合理设计品牌组合和等级、关注客户关键接触点等建议.