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浅谈我国连锁便利店服务创新的现状及对策 总被引:2,自引:0,他引:2
便利店作为一种新型零售业态,备受消费者和企业的关注,便利店同众多企业一样面临着"服务竞争"。本文阐述了服务创新对便利店的作用,分析了我国便利店服务存在的问题,提出了便利店服务创新的策略。以便在激烈的市场竞争环境下,有效地提高我国连锁便利店的竞争力。 相似文献
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本文在分析我国加油站便利店发展现状的基础上,提出了一系列的服务创新,包括精选商品服务、汽车保险服务、充电桩服务、休闲服务和广告服务。这些服务创新对于我国加油站便利店具有较强的借鉴意义。 相似文献
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本文在分析我国加油站便利店发展现状的基础上,提出了一系列的服务创新,包括精选商品服务、汽车保险服务、充电桩服务、休闲服务和广告服务。这些服务创新对于我国加油站便利店具有较强的借鉴意义。 相似文献
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连锁便利店物流服务质量体系构建的研究 总被引:1,自引:0,他引:1
连锁便利店的物流运作是汇集连锁门店的订货信息进行采购,从供货商手中接受多品种的大量商品,并按众多门店的要求,进行小批量、多批次、高频度、高效率、低成本的物流配送服务,因此物流服务质量成为了连锁便利店发展遇到的难题。本文立足连锁便利店物流服务质量体系的构建,阐述连锁便利店物流服务质量定位的方法,对其物流服务质量体系要素进行选择,根据连锁便利店的物流过程对过程性要素进行展开,确定物流服务质量控制的关键要素。 相似文献
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本文对日本便利店的发展进行了较为全面的回顾与分析,比较了超市与便利店两种零售业态各自的特点,并结合我国便利店的发展现状,指出选好店址,做足特色,服务创新是便利店生存发展壮大的策略。 相似文献
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本文对日本便利店的发展进行了较为全面的回顾与分析,比较了超市与便利店两种零售业态各自的特点,并结合我国便利店的发展现状,指出选好店址,做足特色,服务创新是便利店生存发展壮大的策略. 相似文献
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本文对日本便利店的发展进行了较为全面的回顾与分析,比较了超市与便利店两种零售业态各自的特点,并结合我国便利店的发展现状,指出选好店址,做足特色,服务创新是便利店生存发展壮大的策略。 相似文献
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国内服务创新研究现状及其评述 总被引:6,自引:0,他引:6
本文通过对中国期刊网和维普全文数据库上的服务创新文献的检索,分析和评述了国内有关服务创新的研究成果。从目前文献看来,近些年,国内学者越来越多地开始关注服务创新领域的研究,其研究内容大体集中在服务创新策略、顾客与服务创新、服务创新特性、服务创新过程、服务创新类型、科技对服务创新的影响、服务创新与人力资源等方面。论文在综述的基础上提出了值得进一步研究的一些问题。 相似文献
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在当前以知识为主导的社会发展背景下,使得图书馆的文献信息服务工作变的尤为重要,其已当之无愧的成为推动社会发展的源动力之一。从当今新时代对图书馆的新要求课题下,将知识经济条件下图书馆信息服务的主要内容和服务意义做出表述,并结合当前网络科技信息环境的普及,对高校图书馆信息服务进行了创新进一步深化。 相似文献
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新兴服务产业已经成为我国社会经济快速、平稳发展的重要支撑力量。在这样的背景下,服务型企业如何实现创新目标,提高创新能力和创新绩效就成为学术界和实业界关注的热点之一。文章运用理论与实证相结合的研究方法,在对服务导向的影响因素进行文献梳理与分析,对天津和北京10家服务企业质性研究的基础上,构建了服务战略、服务氛围与服务导向之间关系的概念模型,并运用来自400家该类企业的调查数据验证它们之间的关系。实证表明,服务战略、服务氛围与服务导向之间存在相关关系,为该类企业制定明确的发展导向提供实证支持。 相似文献
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便利店以独特的业态优势越来越被消费者所接受,已成为我国颇具潜力的一种零售模式。在便利店营销中要重点解决门店的选址问题、门店人员的安排问题、店长的选择问题、店铺的布局问题以及便利店的服务问题。 相似文献
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欧美等发达国家的加油站除了承担为汽车加油的功能之外,普遍开设便利店和洗车修车等非油品服务,为驾车者提供便利服务,深受广大驾车者的欢迎。国内加油站便利店的大量出现,顺应了消费者特别是城市消费者安全、便利的需求,越来越多的人选择了在顺道的加油站便利店购物。但是由于我国国情与欧美国家不同,国内加油站便利店的发展,应结合加油站周边的商业环境、加油站的自身服务设施和经营水平,进行营销创新,业务拓展和多元经营。 相似文献
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