招行个人外汇服务专业平台"外汇通"向纵深拓展

从2007年8月1日起招行推出了个人外汇服务专业平台“外汇通”，向广大客户提供专业化的外汇产品和相关服务。该平台不仅整合了招行现有零售银行业务中的所有个人外汇产品和业务，同时还增加了根据市场需求开发的新产品。     

招商银行战略解析及启示

近日,招商银行发布2016年业绩快报,净利润增长7.6%,非息收入增长16.5%,在经营环境不利条件下取得了相对较好的业绩。招行自2014年推进以＂轻量化、零售化＂为核心的转型战略以来,已取得一定的转型成效,在扩张速度、利差变动、资本状况等方面,出现了一些值得关注的新特征。     

招行:打造轻型零售银行

面对方兴未艾的互联网金融和日趋激烈的市场竞争,招行以打造"轻型零售银行"为方向,在财富管理专业能力建设、零售信贷差异化经营、客户的精细化管理和交叉销售等关键领域实现突破。2014年,招行零售银行业务的竞争优势持续巩固,战略支点作用进一步凸显。据招行2014年报数据,招行零售金融业务税前利润占比高达42.7%,同比提升6.4%,其管理客户总资产     

转型磨砺锋芒 成长源自创新——简析招商银行的业务转型与创新

面对境内外同业竞争的加剧和市场形势的变化,招商银行近年来深入推动以零售业务和中间业务为突破点、零售和公司业务融合发展的业务战略调整,着力构建多元、均衡和可持续的业务发展体系。本文分析了业务、产品、服务和营销体系的一系列创新对于促进招行转型、提高其核心竞争力所起的关键性作用,总结了其业务转型的主要成效。     

蓄势待发的中信零售——访中信实业银行行长助理曹彤

一向以对公业务取胜的中信实业银行(以下简称“中信”),今年将目光转向了在其存款结构中只占一成的零售银行业务。这是中信一次重要的战略转型。“三维四动”策略的提出,“以正治国,以奇用兵”理念的实施都是这一战略转型的产物。经过半年的尝试和摸索,这一转型已初显成效:零售     

加快个人业务发展的主要途径

农总行已提出“实施业务战略转型，加快零售业务发展，把农行建成国内一流零售银行”的战略远景目标。笔者就县级支行加快发展个人业务的途径略陈管见。     

人机协同，打造客户体验卓越的数字化零售银行北大核心

中国零售银行经历了迅猛发展，如何从“以产品为中心”转型为“以客户为中心”，从“规模扩张”转型为“基于客户体验的高质量发展”，成为零售银行业当前面临的重要问题。本文总结出中国数字化零售银行业蕴含的全渠道、手机银行超级应用、财富管理、数字技术赋能客户体验四大关键主题，为中国零售银行如何有针对性地向“以客户为中心”转型提出了建立客户洞察与细分能力、打造无缝式客户旅程体验、人机协同创造令人愉悦的个性化互动三大发展阶段的指南。当前银行零售行业竞争日趋激烈，数字化转型势在必行，本文为打造客户体验卓越的数字化零售银行提供了一种新的视角。     

推进“大零售”战略助力工商银行经营转型——访中国工商银行股份有限公司个人金融业务总监李卫平

当前，国内商业银行的零售金融业务发展迅速，各行纷纷将其提升到全行支柱产业的战略高度。零售金融业务在提升银行核心竞争力、创新金融资产管理与服务、促进银行战略转型等方面的作用日益凸显。近几年，工商银行在零售金融领域精耕细作，成绩斐然，持续保持客户金融资产总量、个人贷款余额和中间业务收入等主要指标同业第一的佳绩，巩固并提升了“中国第一零售银行”的地位。     

从“貌合神离”到“形神兼备”——试论商业银行转型网点的绩效考核制度建设

推进零售网点战略转型,加快零售业务发展,已成为我国主要商业银行的共识。交通银行提出用5年时间成为真正的零售银行,中国工商银行把“向零售银行转型”作为突击方向,中国建设银行则把网点转型的进度和效果纳入年度KPI指标进行考核。     

兴业银行：五大跨越迈向一流

2005年年初，招商银行针对国内银行面临的日益严格的资本约束以及日趋激烈的竞争态势，提出要实施“经营战略调整”的计划。2006年1月12日，记者获悉，招商银行行长马蔚华在2006年全国分行行长会议上自信地宣布：一年来，招行经营战略调整初见成效，资产结构明显改善，零售银行业务与中间业务获得稳步发展。目前，招商银行的储蓄存款已占所有存款的40％以上，中间业务增速超过50％，资本充足率在资产质量保持20％以上。     

零售银行将何去何从？——城商行的转型之路

在金融脱媒的大趋势下，多家股份制银行多年前就提出“向零售银行转型”的1：2号，认为零售业务在银行整体业务中的占比将是未来竞争力的核心。然而几年过去了，虽然各家银行的零售银行业务占比指示均比以往有所提高，但是“向零售银行转型”这一行动仍处于攻坚阶段。城商行向零售银行转型，社区化是其未来发展零售银行业务的一条路子。而在这个过程中，又能强烈感受到大数据时代带给零售银行的变化，可以预测即将到来的大数据革命可能会对银行的一些观念和经营模式加以颠覆。     

医药零售连锁企业战略模式探讨

随着我国“医疗保障”、“医药卫生”和“医药流通”三项关于医疗卫生体制改革的推行，使得医药零售企业面临了前所未有的机遇。同时由于条件放宽，使得国外一些运作成熟的医药零售企业也进入了我国药品零售竞争的行列，如美国的Medicine Shoppe International。医药零售企业要选择适当的战略模式，让自己在新一轮的医药零售连锁企业竞争中占有一席之地。     

我国商业银行的核心转型战略——从发展零售业务角度的思考

本文探讨了我国商业银行发展零售业务的核心转型战略，结合国际商业银行零售业务的发展经验，从四个方面论述了如何发展我国商业银行的零售业务：一是转变产品的内涵，注重产品的综合化、个性化和差异化；二是提出产品销售渠道新主张，完全改造传统销售网络和充分挖掘电子网络资源；三是注重客户和银行的关系重建，全面实施客户关系价值管理；四是推行全球化条件下商业银行零售业务转型的战略。     

激情铸品牌 转型促发展——建设银行武汉江岸支行个人银行业务发展纪实

当建设银行提出“实施业务战略转型，加快零售业务发展，把建设银行打造成国际一流零售银行”的战略远景目标时，2007年，建设银行湖北省武汉江岸支行新一届领导班子既把发展个人业务作为调整战略结构的主要方向，提出了“大力实施业务战略转型，优先发展个人业务.     

管窥商业银行零售业务--兼评“咖啡银行”的定位与发展

2014年,一种新型的零售银行业态—“咖啡银行”正式出现在北京,一时成了大家热议的新闻。招行联手韩国的“咖啡陪你”（Coffe bene）连锁店,成立了国内第一家咖啡银行。招行在咖啡陪你的门店中融入了某些零售业务,直接发现与满足零售业态的金融产品需求,而“咖啡陪你”则可以分享银行客流带来的咖啡消费,招行的金融服务成为“咖啡陪你”的一种增值服务,可谓互利双赢。     

招行全方位服务小微企业

招商银行的小微贷款业务发力始于2012年划归到零售业务部后,目前500万以下的贷款,属于零售贷款中的个人经营性贷款,在流程上具有总行集中授信、批量化审批的特点。招行的“点”、“圈”、“线”、“面”给小微业主大开了方便之门。     

银行点击

国开行注资70亿示涉足金融租赁;工行四获“中国最佳零售银行”业绩大幅提升;农行经营业绩明显提升;中行获批成黄金期货交割金库;招行收购香港永隆银行     

商业银行零售业务转型发展思考

随着互联网金融的兴起以及利率市场化改革,我国经济金融领域开始逐渐对国内外市场放开,同时国内商业银行的发展受到了严峻的挑战。国内商业银行在零售业务发展方面,已经不再只是同业之间的相互竞争,各大电商在互联网金融渠道的布局也让银行业面对着前所未有的激烈竞争。虽然近年来国内商业银行逐渐加大了对零售业务的发展重视,积极已多维度进行零售业务的转型,不断探索零售业务发展转型思路,经营效率和管理水平有了很大提升,但是,总体而言,我国商业银行对于零售业务的转型之路尚处于探索阶段,因此,探索零售业务转型过程中的四大维度、研究商业银行零售业务转型的必要性,从而总结出零售业务战略转型的四大基础方针用以指导后续商业银行的转型之路,具有十分重要的现实意义。     

关于我国零售银行业务发展的几个问题

我国居民金融服务需求的多样化、金融监管的变化、资本市场的蓬勃发展等挑战着银行传统的盈利模式，使我国银行业从传统的批发业务开始向零售银行转型。未来十年，零售银行业务将成为银行收入与利润的更重要来源。但就目前来说，要把握市场机遇，快速实现向零售银行的战略转型。客户是零售银行之根本，要将“以客户为中心”的理念尽快落到实处，提高客户价值，构建忠诚壁垒，并利用先进的CRM管理理念和IT技术，在未来的市场竞争中把握机遇、赢得主动。     

如何完善零售业务考核机制

近几年来，农业银行零售业务转型已取得了较快进展，与此相关的考核机制也发生了较大的变化。但现有考核激励制度中的不足正日益显现，这对农行在更深层次、更宽领域实现零售业务的战略转型形成了制约，建议作如下调整。