“四好”管理新模式侧记

宣城销售分公司在今年的非油销售中开拓思维,创新模式,灵活运用各种营销手段。对公司在营的49座加油站的非油销售实施"四好"管理模式,有效促进非油销售业绩大幅提升,销售收入同比增长了12%,实现利润100余万元,促进了非油销售量效齐增。好的经验要分享,提升全员非油销售技巧。为了将非油销售好的经验做法进行全面推广,公司积极创建非油交流平台,每次公司召开加油站经理会议时,都会邀请一线非油销售能手上台演讲,介绍推销经验心得。同时,公司还将销售企业好的非油销售技巧转载到分公司内网,供广大员工     

争先恐后卖汤圆

"师傅,买汤圆吧,祝您全家团团圆圆." "大婶,买几包汤圆吧,既经济又实惠." "大叔,买汤圆吧,啥馅都有." 2月21日起,河南濮阳销售分公司濮阳2站员工争先抢后的分别在站上、街道、社区卖起了汤圆. 为拓宽非油销售渠道,濮阳销售在元霄节期间选购一批汤圆充实到加油站. 21日下午,该公司为濮阳2站定购的91袋汤圆刚送到站上,全体员工就抓住这一难得的机遇积极推销了起来.     

方寸市场大作为

一年前,四川广元销售分公司下寺加油站油品年销量还不到5000吨,非油收入也只是刚过50万元.面对经济下行压力,下寺加油站依托"走出去"战略,转变服务理念,加强团队建设,短短一年的时间,在销售区域常住人口不足两万的情况下实现了油品和非油"双翻番",2012年销售油品9110吨,非油收入超过120万元,在方寸市场干出了大作为. "请进来,不如走出去" 9110吨、120万元,放在销售系统并不十分突出的两个数据,对下寺加油站意味着什么?加油员年人均油品销量近1千吨,人均非油收入超过10万元;县城人均到站加油近600升,消费非油商品50多元. 2012年3月,四川销售领导调研该站时,提出四个奋斗目标:油品销量1万吨、非油收入100万、10名员工、1支优秀经营团队.     

远远的售“宝”秘笈

听说河南南阳淅川石油分公司有位燃油宝销售明星,让我们走进该公司,近距离感受她的燃油宝销售经吧。这位售"宝"明星就是该公司淅西路加油站员工孙远远,当笔者当面问她时,她腼腆一笑,一种亲切感油然而生,也许亲和力就是她的优势之一。笔者顺便询问了许多进站加油的客户,他们说让孙远远服务就是一次     

“干一行,爱一行,钻一行”

我叫吴阿琴,2009年我很荣幸地成为了中国石化大家庭的一分子,我现在的岗位是江西瑞昌石油分公司城区片区城东加油站易捷便利店的理货员,能在公司模范样板站工作,我感到非常自豪.担任理货员以来,我做到了"干一行,爱一行,钻一行".从加油员到理货员,我时时处处以"服务、进取、奉献"精神激励自己,虽然我文化水平不高,但我好学好问,经常请教站长、学习同事,努力提高自身的工作技能和综合素质,在非油销售岗位上扎实地工作,不断提升客户的满意度.     

三晋“易捷”汾酒飘香

"为表示感谢,我们特别为中国石化山西石油公司颁发‘突出贡献奖’,奖励商务车一部!"在山西汾酒集团举行的"销售突破100亿大关庆典"上,山西石油分公司参加活动并获得上述奖励.此项荣誉真实写照了该公司不断创新思维,紧抓特色商品销售,强化非油业务的良好局面. 发挥网络优势,座座易捷有汾酒 在山西乃至全国的白酒市场上,汾酒具有良好的口碑,市场坚挺,消费者认可度极高.2008年非油业务被确定为销售系统主营业务以来,山西石油公司马上将目光锁定到这一充满地方特色而又极具市场潜力的商品,利用网络优势强力铺货,以点带面开启了非油腾飞战略."我们全省系统现有在营加油站便利店800多座,未来我们将实现站站有易捷,有这种任何一家零售商都没法比的网络优势,非油业务肯定会越来越好."山西石油非油中心的员工谈起工作来总是信心十足.     

“小展柜”展出非油大市场

"没想到,办公楼大厅6米不到的展示柜,这月竟实现收入19万元。""看!零售部的小张这个月销售非油7800元。"……在中国石化济宁石油分公司办公楼大厅的销售非油品业绩排行榜前,员工们你一言我一语地议论着。为方便机关员工购买非油品,济宁石油因地制宜,在办公楼一楼大厅楼梯两侧各配置两组约长1米3、高0.6米、宽0.4米的展柜。展柜采用透明玻璃,对非油商品进行全方位展示,商品种类主要有     

“请您尊重我”

冬日的一天,武汉销售分公司花山加油站驶进1辆黑色小轿车.加油员小李走上前热情地招呼来客,司机是名20来岁的年轻人,剃着小平头,说话很冲.加完油后,他说还要买烟,就径直走进便利店,加油员小李也跟了进去. 此时便利店收银台前还有其他几名先来的顾客正在缴费,这名年轻司机等了大约5分种的光景.等排到他时,年轻人很不耐烦,大声嚷嚷道:"你们搞么事?老子等半天了……"然后就开口骂人.收银员小张皱皱眉,心里不是滋味,但她依旧保持着脸上的笑容:"很抱歉,叫您久等了.1包黄鹤楼香烟40元,加上刚刚您加油230元,一共消费是270元."年轻人从钱夹里掏出两张百元大钞,然后又从裤兜里掏出几张已经揉得皱巴巴的10元人民币,撇了一眼就甩给小张.小张将钱一张张抚平,仔细数了数,只有260元.     

走,到加油站领一张“毕业证”

"走,到加油站领一张毕业证!"这是潍坊销售第二批7名机关员工整装待发时丢下的一句宣言。到加油站参与倒班、熟练加油、开发客户、推销商品,这群平时坐惯办公室,天天与电脑打交道的管理人员,能不能在两个月里成长为合格的"加油员"?配送岗,加油过了"箱货"关从事加油站油品配送计划的派送与协调的袁训江,     

高速送油记

3月川北,乍暖还寒. 22日,天还未完全放亮,广元销售陵江加油站车辆如织,站经理兰泉理了理额角有些零乱的头发,继续埋头加油.公司规定,站经理每天带班加油一小时,兰泉选择在早高峰. "兰经理,电话."加油员万芝玲挥舞着手臂,满脸焦急.兰泉艰难地直起腰,抬头望去,不断涌来地车辆已排出站外两里地. "我在高速路没油了,能不能请你们帮个忙?"客户的电话让兰泉陷入两难境地,一方面站内都应接不暇,那还有余力考虑站外之事,另一方面客户告诉的"抛锚"地——崔家垭隧道,兰泉问遍了身边同事和进站加油的司机们,都找不到北. 我是通过12580,好不容易才查到电话……客户焦急的话语萦绕在兰泉耳旁.若非真急,也不会这般周折大清早求救,想到此,兰泉掏出手机,搜寻着高速交警朋友的电话.     

“混搭”营销“芝麻”开门

湖南石油分公司非油营销积极实施品牌化、多元化战略,努力构筑实体店零售、团购批发、店网联动、店外销售"四位一体"的立体销售格局,2013年实现了开门红,非油商品日销售额较去年同期增加171％,店外销量占总销量的65％,非油利润同比增长64％.     

化肥业务“俏”油站奋争“春”

"小赵,俺是南关村的刘冬,麻烦您给送6袋化肥来吧!""放心,保证马上给你送到."3月14日上午7时,山东销售济宁分公司嘉祥第一加油站经理赵辉刚到站就接到客户要求送肥到家的电话. 又到一年春来到,农耕备播正当时.春耕以来,济宁销售紧抓商机,在非油业务中大力开展化肥销售.     

逆袭黑马的突围之役

江城武汉自商周时期就是荆楚大地的战略据点,自古也是兵家必争之地,油品销售亦是如此.武汉销售分公司东湖高新片区各所属加油站多为低效站,为了努力实现公司效益式发展,片区经理蒋鑫运用其善于博弈的思维方式,以及对社会现象的洞察能力和觉察能力,积极开发维护客户,克服重重困难,在这场销售角逐的战役中成功的逆袭突围. "点线面"法寻客户 在客户开发工作中,蒋鑫制定了潜在客户开发"点面线"工作法."点",即以加油站作为一个点,从每个进站的加油客户中寻找;"线",把途经站前的道路作为一条线,在这条线上的车流中寻找;"面",以油站为中心,以合理半径划定商圈,形成"圈内"站点共同开发的良好局面.     

胆大心细的“德华哥”

"自他来了后,销量月月都能超额完成任务,我们现在每月都能拿到封顶工资呢."心直口快的张湘绮乐呵呵地说道. "是呀,赵德华站长不仅把轻油销量提上去了,连非油任务也想办法完成了,跟着赵站长干,我们不愁工资拿不全了."长着一张娃娃脸的女员工李琼也喜滋滋地附和着. 2012年3月,湖北荆州石油分公司站长队伍实行"大轮岗",38岁的站长赵德华从国道小站轮到了这座城区小站.刚到此站上班的第一天,他却因车祸致左手腕骨折,但他坚持打着石膏绷带上班,仅用了两个月时间,就把该站的柴油销量提升了300％,成品油销量提升了28％,非油销售额提升了32％.     

我的“车队”我的站

"韩站长,我的车队今天活儿多,下午要赶回来补油,司机们想在咱们站吃点饭。""没问题,马上安排。"大清早,山西石油阳泉分公司庄窝站加油员老王向站长韩礼汇报工作。他说的"我的车队",其实是他负责联系的一个固定客户——沣图运输公司。在庄窝站大家都习惯这样说,话语中充满了亲切和自信,正是这份自信,让只有八条油枪,面积不足     

“讲质量”换来营销“正能量”

近日,笔者走进中国石油山东菏泽销售分公司笫43加油站,看到营业室上方悬挂了近两个月的"恪守质量诚信,服务百姓生活"的红色宣传条幅依然格外醒目.站经理王红一脸喜悦地告诉笔者:"从2012年9月初开展‘质量月’活动至今,43站汽柴油日均销量超过了3万升,高峰期日均销量达到3.6万升;便利店每天销售额上万元.特别是‘黄金周’期间,往返冀鲁豫皖苏五省交界地区的车辆来加油时,很多顾客进店选购地方特产.这种销售局面与公司‘质量月'活动效应密不可分."     

化肥业务“俏” 油站奋争“春”

"小赵,俺是南关村的刘冬,麻烦您给送6袋化肥来吧!""放心,保证马上给你送到。"3月14日上午7时,山东销售济宁分公司嘉祥第一加油站经理赵辉刚到站就接到客户要求送肥到家的电话。又到一年春来到,农耕备播正当时。春耕以来,济宁销售紧抓商机,在非油业务中大力开展化肥销售。加     

探析如何优化加油站用工排班

在加油站应用设备化、系统集成化、管理信息化的快速发展进程中,液位仪系统、加油站管理系统和自助加油逐渐取代人工计量、人工核算和人力加油,如何在信息化实施过度阶段有效解决加油站用工排班关系,成为成品油销售企业亟待解决的问题。在中国石油广西销售分公司《优化基层库站劳动用工的指导意见》基     

刘再喜的三个信条

黑龙江销售实华分公司第一加油站是销量近3万吨的第二大站,管理工作复杂多变.但是看起来不善言辞的站经理刘再喜却在不动声色中把该站管理得井井有条,确保了该站平稳发展.究竟他有什么秘籍妙招?在笔者对其进行多次采访后,发现了他一贯坚持的三个信条. 信条一:对员工要将心比心 刘再喜常说:"管理加油站的关键是带队伍,只有大家心往一处想,劲往一处使,才能保证各项工作落到实处,不出问题."他自己曾当过14个月的加油员,深知加油员的疾苦,站经理就要设身处地,将心比心,千方百计为员工谋福利,让员工在加油站感到温暖、感到幸福,才会有战斗力. 在刘再喜的努力下,加油站改变了原来每天只有一顿午餐的惯例,变为站里提供每日3餐,夜班加油员再也不用带饭、吃冷饭,早接班员工也可以赶到站里吃早餐,不用起早做饭:盛夏季节,他为加油员提供绿豆汤防暑降温,寒冬来临,他为员工提供姜汤、热饮驱寒,还自己花钱为员工买来热宝和保温效果好的帽子、手套.     

“三多”的“宝姐姐”

通常燃油宝销售成绩排名前三的都是大站,小站边都靠不上,更别提农网小站了."一站231瓶、十五站186瓶、公交站172瓶……"经营部正在召开月度经营分析会,抚州直属十五加油站站长邓美琴以前每次开会念到自已的成绩时都把头垂得低低的,脸也红红的,因为十五加油站作为一个农网小站,每次排名都是最后几名. 可现在不同以往了,现在同事们都亲切地称呼她"宝姐姐"呢,十五站连续三个月燃油宝销售排名前三,超过了许多大站,邓美琴是怎么做到从燃油宝滞销到燃油宝畅销的呢? 多多练习和模拟.邓站长觉得要搞好燃油宝销售,自已得先掌握燃油宝常识和必要的销售技巧.她每天晚上复习《海龙燃油宝一百问》,有时拉上老公、儿子进行情景模拟,自已当销售员,他们当客户,让老公、儿子为她的销售方式提出建议.老公说她亲和力不够,销售过程中没有微笑时,儿子说她普通话不标准,有些字发音不正确,她就翻字典认真拼读,对着镜子一遍遍练习.