降本压费也是头等大事

"采用高清摄像头拍摄身份证上传服务器保存来替代发卡网点复印身份证,公司100多个发卡网点可以节约采购费用6万多元,还节省了大笔耗材以及维修费用。"南宁石油分公司财务核算部经理巫嘉宁说。笔者了解到,翻拍一张身份证只需20秒,南宁石油推行的这项改革不仅可以节约费用,还能提高工作效率。南宁石油把降本压费作为提升企业竞争力的重要手段,全面推进挖     

油卡充值赚了6000元

‘‘陈老板又接大生意了吧?请不要忘记为主卡充值,以免影响假期出行.祝财源广进……"一字一句地输入完短信.粟银花长舒一口气。"唉.这个陈老板总是忘记充卡时间.再不提醒他.车队又该’罢工’了。"粟银花是广西桂林石油迎宾加油站的发卡员.她曾经是一名下岗女工.最困难的时候中国石化为她敞开了怀抱.凭着会计专业从业经验.她应聘到加油站做了一名发卡员。她说.她感谢中国石化.要把这份"温暖"到上。     

石油魂的东环铸造——记中国石油销售公司百名明星加油站经理梁有龙

东环加油站位于广西南宁快环线上.2011年11月,销售公司党委书记田景惠两天中两度来此,和广西销售领导一起共商这座投资800万元改建的加油站如何尽快产生效益.面对关怀和期望,31岁的油站经理梁有龙坚决地说:"这是广西第一座拥有自助加油、汽车4S店、咔咔洗车的现代化加油站,我要把它做成南宁生活品质的新坐标.如果做不好,你们就叫我梁无能!" 事隔一年,他果真交出一份优异答卷:2012年实现油品销售1.16万吨,非油208万元.还摘取了南宁青年文明号、股份公司五星级加油站、集团公司基层建设千队示范工程等桂冠.     

“家”有一本账降本又增效

"经营一元钱,节约一分钱","降本减费保效益",是集团公司对经营管理的基本要求.广西柳州石油分公司从建立、管好"家里一本账"入手,营造全员"勤算账、善算账、算细账"的浓厚氛围,推进成本目标管理工作,取得了明显的效果,2012年零售油品同比增长7.52％,费用却保持在可控范围之内. 建立账本勤算账 2012年年初,柳州石油又一次发动员工,通过公司办公网、QQ群论坛和《柳州石油》内部刊物,围绕"降本增效"话题,提合理化建议、献金点子等活动,掀起新一轮"降本增效"热潮.在活动中,柳江县公司第一加油站从2011年实现销售油品超万吨、非油品营业额突破万元大关的效益中,提出了建立"油站一本账"的建议,能激励员工增强"从我做起,降本增效"的主人翁意识.这一活生生的事例引起公司李力波经理的高度重视,通过召开有关部门负责人和加油站站长座谈会,开展建立"油站一本账"的课题研究,迅速在加油站启动了建立"油站一本账"的编制工作,把销售总量、毛利总额、吨油毛利、吨油利润、吨油水电费、吨油损耗、非油品营业额等指标作为"油站一本账"的内容,剑指各加油站的"短板",促使加油站主动算经营账、算费用账,全员挖潜力、降成本、提量效,整体提升公司经营管理水平."油站一本账"建立以后,当月就实现了开门红,零售油品同比增长5％.     

“三心二意”做非油

襄阳石油在非油销售上不断总结经验,经过几年的销售探索,在非油品销售上总结出了一套"三心二意"的销售法,效果显著,实现了非油品销售的开门红. 信心.非油品销售对长期搞惯了油品销售的石油终端管理机构(县市级公司)和加油站员工来说,在思想上还有一个从不能接受到完全接受,从不适应到适应,从想不通到想得通的适应过程.开始有很多人认为石油终端销售就是卖油品,搞了几十年的加油站现在还要卖什么非油品,是多此一举的事,尤其是一些条件差,人手少的加油站,对非油品业务甚至是抵触反感,失去了信心. 襄阳石油就针对这样的思想认识进行了教育,认为在加油站开展非油品业务是世界成功经验所推广的.国外,加油站销售非油品的收入甚至超过了油品销售收入,它已成为司机购物的首选之地了.加油站销售非油品是有效利用加油站场地搞油品以外的商品销售,不但可以增加企业销售收入,增强企业盈利能力,更是提高员工收入的有效途径.条件好的加油站易捷便利店,销售非油品的任务可分配多一些,条件差的小型站可以搞一些灵活销售的便民小商品,当然任务就小的多.不管任务大小,只要有信息就会去完成,要把销售非油品当成自己方便顾客,利企利己的一件好事去做好,通过教育增强了员工销售非油品的信心.     

百万成本的“管控经”

烟台销售分公司深化精细化管理理念,以效益、效率为切入点,增强降本增效主动意识,通过"预算管控"、 "分析指导"、 "创新思路"、 "加强管理"四法并举,有效推进了精细化管理工作的深入开展,使得2012年累计节省成本费用超过150万元. 开源节流,加强预算管控机制 根据山东公司下达2012年预算指标,烟台销售结合公司实际情况,按照"谁主管、谁负责"的费用归口管理原则,由财务部门将公司2012年预算指标进行详细分解.对存在管理交叉的费用,也进行分解细化,具体落实到相应的归口部门.对费用管理实行年度总额控制,每季度对各部门预算执行情况进行通报和分析,切实保证费用的统筹安排和均衡使用.     

岗位技能竞赛的“多米诺’效应

加油站岗位技能竞赛,旨在提高加油站员工业务技能,规范各岗位工作流程,是涵盖加油站服务、管理、经营等环节的竞赛比武活动.枣庄石油把加油站岗位技能竞赛活动作为提高加油站经营管理工作的有力抓手,两年来该活动从突击竞赛活动发展到常态化日常工作,从最初的精英参赛到现在的全员大练兵,从管理部门指定人员参赛到员工争相参与,岗位技能竞赛带来的"多米诺"效应让枣庄石油加油站经营管理工作逐步走向良性发展的轨道. 加油员:技能提升干劲足 "我干的是加油员,过去只要会加油就行."枣庄石油市中2站王春春坦然地说,这位只有中专学历的加油员7年前从学校出来就走上了加油站岗位.现在她是市中片区规范化服务示范队的一员,她所在的队伍已经连续两次获得该项目比赛的第一名.每每提到这些荣誉,王春春的脸上总会堆满笑容.     

管好“现场”激活市场

河北沧州石油黄骅片区把非油品业务的中心工作放在销售现场,以"主动营销"为依托,做细考核"文章",激发员工销售热情,非油经营取得新突破.2012年全年实现非油品销售额454万元,同比增幅33％. 商品陈列"抓眼球" 走进黄骅4站便利店,门口处一人高的圆锥形水饮堆头,精品展示柜上错落摆放的各类酒品,货架上琳琅满目的商品,橱窗旁巧妙点缀的毛绒玩具和设计多彩的宣传彩页,让整个便利店洋溢着温馨惬意.     

微笑服务的“标准范”

"您好!请问您加93号油还是97号油?" "请问您加满吗?" "请您看一下归零." "这是您的钥匙,请拿好!" "三八"妇女节前夕的一天下午,笔者来到徐州石油分公司睢宁城西加油站时,41岁的马梦迎正忙碌在加油机前,脸上的笑容一如营业室墙上贴的宣传画一般甜美. 微笑服务暖心 远远驶来一辆面包车,马梦迎打着手势把车引到93号汽油加油机前,微笑着向驾驶员询问,然后接过钥匙,打开油箱;加油结束后,拧好油箱盖,锁好油箱口,微笑着把钥匙递还驾驶员,又提醒驾驶员看一下机上显示的加油量.规范化的服务一气呵成,驾驶员满意地驾车出了加油站. 自从2007年成为一名加油员以来,这样的一套流程马梦迎不知道重复了多少遍,每一遍,她都是这样微笑着完成.开着一辆面包车的刘师傅,在附近镇上开店做服装生意,经常跑县城进货送货,到城西加油站也是常事."每次来,都是微笑服务,笑脸相迎、笑脸相送,还不让我费一点儿事,对她们的服务,我一直很满意."刘师傅对马梦迎摆摆手,也微笑着离开了加油站.     

中原油田后勤服务费用定额与价格体系

近年来,随着中原油田油气主业、石油工程、社会化服务三大板块统筹协调发展逐步推进,社会化服务系统专业化管理、企业化经营、市场化运作的呼声逐渐增多.形势所需,中原油田率先进行了以服务标准、费用价格、成本核算、考核评价四项内容为目标的"四个体系"建设,其中"费用价格体系"建设被视为中心环节.建立费用定额与价格体系是实现社区专业化管理和企业化经营的重要支撑,也作为基层推进实施的行为准则.     

工作是对爱的另一种表达

超市的商品共有1200余种,涉及瓶、桶、包、盒、箱、支、个、枚、把、副、块、条、坛,总共13个量词.摆在货架上的商品加起来有5000件之多.在没有顾客的时候,她会反复的擦拭商品.一遍一遍的擦,一擦就是4年,最少擦了130万次. 她说,超市营业厅的门开关频繁,尤其是风大的时候,很多尘土会进来.司机喜欢地面光亮、商品整洁的超市.司机高兴了,就会多买店里的东西.她轻言轻语、轻手轻脚.没有顾客的时候,你感觉不到她的存在.她说,全站员工比学赶帮超,天津石油真理道加油站易捷便利店连续四年销售额位居公司榜首,2012年,超前2个月完成了全年下达的任务.     

冷柜里的饮料“冬暖夏凉”

"咦?不凉,还有点温热,喝下去正好."盯着这瓶刚从冷柜里拿出的饮料,顾客张小姐很好奇,追着营业员问原因.在上海石油第十加油站里,冷柜里的饮料"冬暖夏凉",很受欢迎. 冷柜不是制冷的吗?怎么到冬天就制热了呢?原来,在上海石油非油品样板门店装修时,配送来的冷柜现场布线安装,安装师傅一句话让第十加油站站长沈杨上了心:"这冷柜大啊,可要耗不少电呢."年轻的沈站长一看说明书,每小时耗电量5500瓦,可真不是个省电的家伙."师傅,您看这样行吗?把冷柜照明的线路和制冷的线路分开排线,分两路开关,冬天我就把制冷关掉,只开照明."思忖半响,沈站长想出了一个连安装师傅都拍手称好的点子.     

西部农区邮储小额质押贷款业务中的风险分析

一、体制性风险突出 3月21日,中国邮储银行成立,但省以下邮政储蓄机制改革还不明朗,特别是在基层,业务缺乏独立性,邮政储汇局的非法人机构导致邮政、邮储、信贷业务交叉现象普遍,往往"一个柜台办理三项业务"、"一个柜员经办三项业务",基层邮政储蓄网点人员混岗严重、人员更换频繁,缺乏金融从业经验及专业化管理,不利于邮储业务及小额质押信贷业务的开展,容易产生管理上的漏洞和风险.     

《中共江西省委江西省人民政府关于实施江西省中长期科学和技术发展规划纲要 增强自主创新能力的决定》(节选)

加大科技投入健全自主创新投入体系1.切实增加政府科技投入,着力优化投入结构。各级政府要把科技投入作为重要的公共战略性投资,确保财政科技投入的稳定增长,年初预算编制和预算执行中的超收分配,都要体现法定增长的要求。2006年,省财政安排科技三项费1亿元,以此为基数,每年按不低于10%的比例增长。各设区市、县(市、区)都要大幅度增加科技投入。从2006年起,设区市财政每年的科技三项费要按当年财政预算支出的15%以上安排,县(市、区)应按当年财政预算支出的1%以上安排,人均财政收入达不到全省平均水平的县(市、区)至少不低于50万元。为保障…     

刘再喜的三个信条

黑龙江销售实华分公司第一加油站是销量近3万吨的第二大站,管理工作复杂多变.但是看起来不善言辞的站经理刘再喜却在不动声色中把该站管理得井井有条,确保了该站平稳发展.究竟他有什么秘籍妙招?在笔者对其进行多次采访后,发现了他一贯坚持的三个信条. 信条一:对员工要将心比心 刘再喜常说:"管理加油站的关键是带队伍,只有大家心往一处想,劲往一处使,才能保证各项工作落到实处,不出问题."他自己曾当过14个月的加油员,深知加油员的疾苦,站经理就要设身处地,将心比心,千方百计为员工谋福利,让员工在加油站感到温暖、感到幸福,才会有战斗力. 在刘再喜的努力下,加油站改变了原来每天只有一顿午餐的惯例,变为站里提供每日3餐,夜班加油员再也不用带饭、吃冷饭,早接班员工也可以赶到站里吃早餐,不用起早做饭:盛夏季节,他为加油员提供绿豆汤防暑降温,寒冬来临,他为员工提供姜汤、热饮驱寒,还自己花钱为员工买来热宝和保温效果好的帽子、手套.     

老油站的“新旗手”

2012年对于刘国超来说,是不平凡的一年,更是难忘的一年.新年伊始,浦东营销中心领导班子郑重地把振兴这座百面红旗加油站交付给刘国超.面对领导和同志们的殷切期望,刘国超接过"红旗",暗下决心一定要带好队伍,不辱使命. 这个年轻的80后站经理凭着骨子里敢想敢干敢争先的青春豪情,在振兴这块沃土上扎根结果,带领员工们经过一年的拼搏,向领导和同志们递交了一份满意答卷,实现了业绩指标"四升一降",即实现油品销量19313吨,同比上升10％;非油收入339万元,同比上升41％;油卡销量6890张,同比上升15％;人均劳效671吨,同比上升22％;可控费用312万元,同比下降5％,使振兴这面老"红旗"飘得更加鲜艳,他本人也以敢想、敢干、敢争先的工作作风和不辱使命的良好业绩,被集团公司评为"明星站经理"、被上海市经信委党工委表彰为"优秀共产党员".     

在服务中求增长创业绩

我是2008年5月调入武夷路服务部,在我和团队的共同努力下,近几年来武夷路服务部各项工作始终位居公司各发卡网点前列.回想这几年,最难忘也是最艰难的是2011年,那一年沪Ⅳ油品处于价格高地、成品油市场需求萎缩、增票开票制度改革等情况一并出现,面对此境况,武夷路服务部销售业绩逆势上扬,发卡量达到29.68万张,占全公司发卡总量29.19％,同比2010年增长146.9％;充值额累计12.26亿元,占全公司充值额的7.26％,同比2010年增长2.42％,在全市服务部月度排名中均名列前茅. 双管齐下,突破增长瓶颈 沪Ⅳ油品上市后,上海逐渐成为了价格孤岛,加油卡充值额和发卡量均有明显下滑,按照公司倡导的走出去请进来的服务理念,我带领服务部全体工作人员,一方面主动走访老客户,做好维系工作.通过拜访,了解老客户的新需求,不断改进服务模式,提高服务质量.对平安万里通、上海申美饮料有限公司等一些忠诚的长期客户,在签订相关服务协议后安排服务部专人进行专项联系,利用各种信息手段实现信息的电子化传递,节约了物料成本,提高了工作效率和工作的准确性,对稳定老客户起到了积极的效果;另一方面充分挖掘潜能,积极开发新客户,通过客户口口相传和介绍,我们成功引进了多家具有一定品牌效应的新客户,如淘宝、平安银行、大润发等,并深入"敌后"开拓了一些异地客户,使客户范围得到了拓展和延伸,使得服务部的业务量始终保持在较高的水平上.     

物业服务企业能源指标实施与分析实例

Bruce总经理最近比较郁闷,因为项目写字楼部分在能源指标管理方面出了问题.为倡导节能鼓励节约,在物业公司和开发商签订的委托合同中有"能源指标"条款,按照常理这本该是让合同双方部感到高兴的事情:一方面,作为开发商提出的能源控制要求得到落实,减少了能源支出费用;另一方面,对于物业公司来讲积累了管理经验,如果能够完成节能任务还可以得到相应奖励.     

知识经济条件下的无形资产价值计量研究

根据我国《企业会计准则———无形资产》(简称《准则》)的规定,无形资产是指企业为生产商品、提供劳务、出租给他人或为管理目的而持有的、没有实物形态的非货币性长期资产。在知识经济时代,无形资产对社会经济进步的促进作用日益突出,越来越受到人们的关注,尤其是以知识为基础的专利权、商标权、商誉、计算机软件、人才素质、产品创新等无形资产所占的比重将大大提高。但是,由于无形资产的无实体性、不确定性、未来性,我国现行的资产价值主要按资产取得时的实际成本计量的方法还存在很多不足之处。一、无形资产计量存在的问题1.计量范围狭窄。《准则》规定,无形资产包括专利权、非专利技术、商标权、著作权、土地使用权、特许权和商誉等。而对商誉进行确认时,仅对产权变动商誉进行确认,对自创商誉则不予确认,核算内容只有7项。我国在资产评估事务中采用单项评估和整体评估的无形资产只有12项,而美国资产评估公司所涉及的无形资产达23项,经济学中涉及的无形资产则多达29项。这方面我国尚存在较大差距。2.计量结果违背会计核算原则。《准则》规定,自行开发并依法取得的无形资产,其入账价值应按依法取得时发生的注册费、律师费等费用确定;依法取得前发生的研究与开发费用,应...     

客户关系管理认识上的七大误区剖析

人们对客户关系管理(CRM)的认识还存在一些偏差,可以概括为七个方面:把客户关系管理等同于一套软件系统;认为中小企业难以承担客户关系管理的费用,不宜实施;对客户关系管理的投资回报期望存在偏差;认为客户关系管理是营销人员的事情;认为客户关系管理就是"一对一营销";对客户关系管理与企业资源计划管理(ERP)的关系认识不清;客户关系管理对象的认识误区.