中国保险业客户关系管理问题及对策研究

文章从分析中国保险业发展现状入手,总结了保险业发展迅速、竞争激烈等特点。论述了保险业实施客户关系管理战略的重要性,进而分析了我国保险业客户关系管理战略存在的认识上、实施中、客户数据收集、客户关系细分、客户关系管理流程等方面的问题,并在此基础上进一步提出了客户关系管理战略的实施对策。     

企业战略价值系数在战略措施确定上的应用

一、企业战略的价值管理与企业战略价值系数 企业战略价值管理是指企业处在特定战略环境下，对战略规划和战略实施过程中的战略收益、战略成本和战略风险按照战略功能与战略成本两个方面进行的动态评估和优化管理过程。     

大学战略规划实施模式研究

大学肩负着人才培养、科学研究、社会服务和引领文化四项主要使命。面对经济全球化、教育国际化和教育大众化的挑战,为在与内外环境的博弈中争得优势,大学纷纷借鉴企业实施战略管理的成功经验,研究制定发展战略规划并努力付诸实施。大学战略规划实施是指大学贯彻战略意图,将战略规划转化为办学绩效,从而确保战略目标实现的过程;是落实既定战略规划所必需的各项活动的总称,是大学发展战略能否最终取得成功的关键。     

战略管理会计的体系

战略管理会计是现代管理会计和企业经营及发展战略结合而成的新的管理会计,它着眼于企业的长远目标和全局利益,着重研究在企业间竞争日益激烈的条件下,企业如何进行战略规划和战略决策,以便为企业提高市场竞争力,不断增加价值提供有用的信息,是对各种相关信息的综合收集和全面分析。战略管理会计的内容应包括六个方面:战略规划、战略决策、战略成本管理、全面预算、人力资源管理、综合业绩评价。1.战略规划。战略规划阶段通过对企业环境和竞争对手的分析确定企业的发展战略。企业必须根据自身特点及其所在行业的特点对经济因素、社会文化、…     

对战略成本动因及其战略成本管理方法的分析

一、战略成本管理的基本概念 将“战略”观念运用于企业管理形成了企业战略管理。战略管理（Strategic#management）一词最初由美国学学者安索夫（Ansoff）在其1976年所著《从战略计划走向战略管理》一书中提出，其定义为：企业的高层领导为了保证企业持续经营和不断发展。根据对企业内部条件和外部环境的分析，对企业的全部生产经营活动所进行的根本性和长远性的谋划和指导。近年来，战略管理通常被视为将企业的战略规划、战略实施、战略控制与调整过程中相关战略要素综合而成的一种经营管理方法；是在对企业环境全面分析的基础上，确立企业长期和短期目标，进而开发和实施导向目标的企业战略的全过程。典型的战略管理过程包含企业环境分析、确立目标与战略规划、战略实施与控制、战略业绩计量与评价等阶段。     

略论呼叫中心运营战略管理及绩效评估

呼叫中心是当前发展现代服务业的核心内容之一。对于呼叫中心运营战略管理中所涉及的呼叫中心战略定位、战略实施中所涉及的战略规划、人员管理、营销管理以及对呼叫中心绩效评估所涉及的评估指标、指导思想和评估方法等重要因素的内涵需进行具体分析,并应对呼叫中心的运营管理过程进行探讨,以期呼叫中心业务发展实现科学管理。     

浅谈战略成本管理对物流企业的重要性

战略成本管理关注成本管理的战略环境、战略规划、战略实施和战略业绩.成本管理目标服从于企业的战略方针,成本管理活动贯穿于战略管理各个环节,成本控制关注企业的长久竞争优势.     

试论企业营销战略规划

营销战略是企业对未来全局的发展规划 ,是现实与长远的纽带。文章从企业营销战略规划的特征谈起 ,论述了营销战略思想、方针、目标、战略特色和战略规划在企业发展中的重要作用 ,对企业管理具有一定启迪。     

浅谈如何加强企业的战略管理

一、制定企业战略要平衡各类关系 一是制定战略规划与组织实施。要克服企业战略规划和实施两层皮的现象，把战略规划的研究、制定与组织实施有机地统起来。 二是技术研究与管理研究。在高度重视技术研究的同时，要十分重视包括战略研究和战略管理在内的企业管理方面的研究，并把两者紧密地结合起来，克服重技术轻管理、重“硬件”轻“软件”的倾向。[第一段]     

战略成本管理及应用初探

随着企业经营管理活动提高到战略层次 ,战略成本管理已越来越重要。战略成本管理的基本目标是寻求企业长久的核心竞争能力。战略成本管理的基本内容有环境分析、战略定位分析、价值链分析和成本动因分析。本文在介绍战略成本管理的基础上 ,简要分析了战略成本管理在战略规划及预算、成本控制和业绩评价方面的应用。     

浅谈企业战略管理的重要性

随着市场经济的不断发展,企业之间的竞争不断加剧,为了更好地在市场竞争中谋取企业的长远发展,企业必须依照自己的实际经营情况,制定出企业未来发展的方向,也就是企业的发展战略规划,而且企业还必须对战略规划的实施情况进行实时的监督,根据市场的变化进行战略的及时调整.当前企业对于战略管理不是很重视,导致其在经营中遇到很多问题,本文主要针对企业战略管理进行研究,分析企业进行战略管理的重要性以及如何有效进行企业战略规划的制定和实施.     

面向公司战略的全绩效管理

企业的持续发展需要战略规划的成功推进，而在这一过程中为保证能够及时获得各种控制信息，必须进行绩效考评与管理。传统绩效管理机制与战略脱节，重视对利润计划的考核，忽视利润产出过程的考核，因此，需要以战略规划为导向，推行全面的绩效管理。本文试图阐释全绩效管理的思路，举例演示其实施步骤，并指出在此过程中的一些关键控制问题。     

战略匹配与IT应用分析相结合的IT战略规划过程

在基于战略匹配的IT规划方法基础上,提出战略匹配与IT应用分析相结合的IT战略规划过程,分析现有IT应用在IT定位、IS结构布局、IT技术保障、IT组织保障方面对IT战略规划的影响,同时介绍企业应用战略匹配与IT应用分析相结合的方法进行IT战略规划的案例。     

我国保险业发展中存在的问题及对策分析

当前我国保险业处于快速增长的战略转型期,保险市场存在着巨大的发展空间,同时也面临着巨大的竞争与挑战.尽管近年来我国保险业在吸收了很多国外先进管理经验的前提下,结合我国国情对保险业进行了改革和创新.但是在保费的确定、保险资金的运用、保险理赔等方面仍存在着问题.我们应采取积极对策,以确保我国保险业能够长足发展.     

浅析战略管理会计

战略管理会计的最终目标应与企业战略的总目标具有一致性，着眼于企业长期竞争优势和持续发展，是以实现企业价值和股东财富最大化为目标。具体包括：（1）确定战略目标；（2）编制战略规划；（3）实施战略规划；（4）评价战略管理业绩。     

我国保险业发展中存在的问题及对策分析

当前我国保险业处于快速增长的战略转型期，保险市场存在着巨大的发展空间，同时也面临着巨大的竞争与挑战。尽管近年来我国保险业在吸收了很多国外先进管理经验的前提下，结合我国国情对保险业进行了改革和创新，但是在保费的确定、保险资金的运用、保险理赔等方面仍存在着问题。我们应采取积极对策，以确保我国保险业能够长足发展。     

关于海外油气田实施战略成本管理的几点思考

运用战略成本管理理论和方法研究我国石油企业在海外开展油气项目投资,提供了分析和控制相关成本的新思路。通过简析海外投资的外部环境和自身条件,认为从战略规划研究、全面预算管理、全面风险管理、技术创新、资产优化组合和人才优先战略等方面加强工作,是实施战略成本管理的重点。     

创新绩效评价:实施知识产权战略的关键要素

战略评价是战略管理的一个组成部分,绩效管理是保证战略实施的关键要素。介绍了英美等国在实施知识产权战略中开展绩效评价的措施和手段,结合对我国部分省市知识产权战略规划的分析,提出要贯彻实施知识产权战略,就必须尽快建立创新绩效评价体系,并给出了若干政策建议。     

浅析企业人力资源规划

在企业的人力资源管理中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中也具有举足轻重的作用。人力资源规划强调人力资源对组织目标的支撑作用，从战略层面考虑人力资源规划的内容和作用。因此，既包括了人力资源数量、质量与结构的系统规划与安排，也包括实现人力资源战略目标的策略与相应职能的系统安排。人力资源规划是一种战略规划，着眼于为企业未来的生产经营活动预先准备人力资源，它所考虑的不是某个具体的人员，而是一类人员。人力资源规划的实质是一种人力资源管理的策略，它为企业的人力资源的管理活动提供了指导。     

保险业发展的地区差异值得重视

中国保险业在高速增长的同时,出现了保险市场区域发展不平衡的问题,对我国民族保险业的可持续发展产生了不利影响.本文在对我国各地区保险市场有关数据全面分析的基础上,研究认为,市场主体发展的差异、经济发展水平的差异和产业结构优化程度的差异是引起地区间保险业发展不平衡的主要原因.据此,本文提出我国区域保险协调发展的战略规划应是在发展东部地区的同时,向中西部地区倾斜,重点发展中西部地区.