“傻”姑娘

小李去叫何玲,老半天,该来了啊,我想。嘭!门开了,跳进一位姑娘。她劈头就问:“你看我傻不?”“不傻,不傻,一点也不傻!”她不信任地翻了我一眼:“不傻?哼!爸妈说我是傻大姐,朋友说我是‘傻妞儿’,同学说我是‘傻瓜’,我觉得我可傻。她盯着我的面孔接着说:“你说不傻?我看不是真话。你想,出纳工作一是脏。想不到吧?有的人进城把钱藏在穿着的塑料胶鞋里,嘿,那味儿呀,鲜极了!摊在你面前,保管你非吐不可!二是累。日出日落,一天到晚,机器人似的,高频率机械地运动着,腰疼腿酸算便宜了你,夏天哪,有的人屁股上都坐出了疮。不过,我倒好!”说     

足不出户交电话费

我是个公务缠身的人,一忙起来就健忘.以往,每月20日前交手机费这样的小事总是把我折磨得够呛:想得起来的时候已经"大限"临近,急急忙忙跑到电信局营业部,一看,早已排起的长龙只能让你干着急;想不起来时更惨,手机被停机不说,如果刚好出差在外,就是有钱也开不了机!那时就想,如果可以随时随地交电话费,不用受排队和停机之苦,该有多好!     

有奖储蓄送上门

“老板,您好!”5月17日上午8时半,来安县新安镇北门某理发店,一个小伙子进门就向店主人招呼着。“好、好、好,坐、坐、坐,稍等片刻我就帮您理发”。步伙子略带腼腆地说:“我今天不是来理发的,是来推销奖券的。”说着出示了证件。“现在做生意的人时兴上门推销,你们银行     

两把神剪闯天下

我小时候就是一个使父母感到头痛的孩子。邻居李大伯是个剃头匠。我也说不清为什么，自从第一次看见李大伯“咔嚓咔嚓”理发就觉得这活儿好玩，只想过一过这个瘾。读初中的时候，我就开始逃学。我逃学不是为了玩耍，而是跑出来偷偷看李大伯拿着理发剪“咔嚓咔嚓”给人理发。但我偷看多了，觉得李大伯理的发太千篇一律了。他给老年人理发多半是光头，给讲究一些的人理发多半是西     

资产注入注水的“牛肉”

光看这标题,便会让人感看惊讶!有没有搞错?资产注入不是当前股市最炙手可热的大题材吗?谁沾上它股价定会一飞冲天,动辙十来个涨停,让人每天一大早排队都买不倒,怎么会成了注水的“牛肉”了呢?惊讶     

商业银行排队服务系统与顾客等待关系研究

为有效减少顾客等待时间,争取更多的顾客,提高顾客满意度,商业银行主要采用了三种不同的排队服务系统:大堂经理引导排队服务系统、单条队排队服务系统和提供叫号机排队服务系统。实证表明,三种排队服务系统对顾客等待有显著影响。只有通过设置、合理采用排队服务系统,真正减少顾客等待的时间,加大对银行员工的培训力度,增强服务意识,提升业务水平,有效进行客户分流,增加自助设备和大力发展电子银行,才能提高顾客的满意度。     

当你陷入枯井

聪明者在看电影的时候,小明在前排一个男人的背上贴了一张画了一只猪的画,那个男人发现后,把“猪”撕下来怒视着小明!小明很迷惑地问他:“你怎么知道你的后面有一只猪呢?装灯泡两个人装灯泡,一个人踩在另一个肩膀上。上面的人说:“转圈。”下面的人不明白,就问:“转圈干什么?”上面的人不耐烦地说:“你这人怎么这么笨!这灯泡是螺口的,你不转圈,我怎么能拧上呢!”离婚长颈鹿嫁给了猴子,一年后长颈鹿提出离婚:“我再也不想过这种上蹿下跳的日子了!”猴子大怒:“离就离!谁见过亲个嘴还得爬树的!”散步趣话一位胖太太沿着街道散步时,一个与她素…     

享受鼓励

有这样一则故事：小刘拜师学习理发，几个月后，开始独立给别人理发。他给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得有些长了。”小刘不知如何回答顾客。师傅连忙走过来笑着说：“头发留得长一些，这样会使您显得含蓄，非常符合您的身份。”顾客满意地接受了。     

排队论在优化自助银行分布中的应用

随着各商业银行大力发展银行卡和改善用卡环境,越来越多的顾客逐渐接受并钟情于自助银行所提供的金融服务,在自助银行排队等候存取款的现象已经屡见不鲜。为了更好地服务于顾客,通过建立排队论模型来研究自助银行的服务状况,将有利于科学配置自助银行资源,合理规划自助银行的分布。自助银行的排队过程由顾客到达、排队规则和服务机构的服务组成。在自助银行的交易系统中,所有业务都是通过各台自动柜员机办理,由此形成了单服务台的排队系统。在这个排队系统中,顾客的到达服从泊松分布,排队规则为单排队、先到先服务。这样就建立了单服务台泊…     

北京市新中街储蓄所《礼貌服务四十例》选登

讲究礼貌,说话和气,接待热情△见储户进所,争取先说第一句话,一般通称“同志”,或按年龄、性别、职业称呼,如“李同志您早!”“老大爷您要办哪种业务啊?”△柜面人多时,不是生硬地讲:“到后边排队去!”这对储户不礼貌;而是讲:“请您到后面挨一下次序,一会儿就到”,使储户感到亲切。△办理代收业务,如果发现少了一、二分钱,不要生硬地说:“你这钱不对呀!”或“你这钱不够呀!”这会使顾客不好意思,担     

扑克牌的寓意

再买一个小孩心爱的鸟死了,很不高兴,他父亲说:“再买一只活的吧!”过了几天,邻家死了一个人,许多人围着他哭,小孩子忙跑过去说:“没什么,我父亲说过,死了,再买一个活的就是啦!”(碧海)外形不对哈吉先生开车去郊游,不慎轧死了一只母鸡,他立即下车去问附近的一个小男孩:“这只母鸡是你们家的吗?”小男孩瞧了瞧母鸡,然后肯定地说:“不,不是我们家的,我们家没有这么扁的母鸡!”(碧海)一个一个宰星期天小王来到集市卖活鸡活鸭的小摊前。小摊前有很多人在挑选,宰活鸡要排队,小王只好说“您给来只三黄鸡,给收拾完了,一会儿我来拿。”“行。”………     

谈调整信贷结构的具体操作

当前,调整信贷结构的难度很大,其难点主要在于产业、产品结构调整进展缓慢。与此同时,信贷结构调整的具体操作方法不明确,也给调整工作增加了一定难度,这是亟待研究和解决的重要问题。经过这一段实践,我们认为调整信贷结构在具体操作上,应主要抓好以下几个方面:统一认识明确分类排队的标准目前各家银行对企业分类排队的标准不统一,有的依据国家的产业政策,有的依据银行信贷资金的多少,还有的以企业的经济效益为标准。由于分类排队的标准不统一,给贷款掌握上带来许多问题。我们认为国家确定的产业政策,应当是调整信贷结构、进行分类排队的     

温暖的问候

夜深了,晚风还是那么诱人。静坐在窗前,想一想自己被那么多熟悉的、不熟悉的人牵挂着、关注着,心底便涌出几分暖意。去年元月,我参加了江西省国家公务员录用考试,虽然笔试成绩超出合格线二十多分,但离我填报的职位面试分数差一分多。我失败了!没几天,樟树、丰城和万载的几位同学有的打来电话,有的写来热情洋溢的信,有的寄来了公务员考试的书籍。他们叫我不要泄气,多看看书,以后还有这样的机会。这些电话、信件和朋友寄来的书,使我感受到了     

财务与金钱的幽默

假钞商贩:“先生,您给我的钱是张假钞。”顾客:“这是你刚刚找给我的呀!”商贩:“您明明知道我不想要它,为什么还要给我呢?”顾客:“……”投入与产出小A因贪污受贿被查处,M书记找其谈话道:“当官是人民的公仆,怎么能捞钱呢?想当年我们当官时,一分钱也没捞过!”小A道:“你们那时候当官花钱了吗?现在是市场经济,有投入就得有产出呀,赔本的生意谁干!”多捞多得一位局长下乡考察,当地的有关部门热情款待之后,请局长题词留念。局长欣然应允,挥笔写道:“多捞多得,勤捞致富。”有人在一旁嘀咕道:“应该是‘多劳多得’,‘勤劳致富’呀,局长肯定写…     

宽容的老爷

从前,有位老爷很爱养花。他的院子里摆满了各种各样姿态各异的植物。一天,两个仆人在花园里追逐打闹,不小心把主人最喜爱的牡丹花盆打碎了。两人大惊,忙叫别人代替求情,请主人不要生气。主人知道后大笑着说:“我种花是为了快乐而不是为了生气呀”!【哲理】:做生意的目的主要是为顾客服务,从中获取应得的利润。当遇到顾客的抱怨和投诉时,不要逞一时之强同顾客争辩,最后即使是胜了辩论却输了生意,这不是失去了做生意的本意吗?宽容的老爷@谈琪     

国际巨头瞄准RFID大蛋糕

面对超市里顾客排起的长长队列,收银员用手持设备不停地扫描着顾客购买的商品,一件,又一件……遇到“扫”不出来的时候经常出现,这时就不得不手工输入冗长的商品序列号,在长长的队列中又不时发出顾客不耐烦的埋怨声。也难怪,人在排队等候的时候,往往会感觉时间过得最慢。此时,再熟练的收银员也不禁会手忙脚乱……     

他頂看不慣的人

有一位同志,不胜感慨地大声唠叨着:哼!我們这里有些人就沒办法叫人瞧得起。他們只做了一点鷄毛蒜皮的小事情,就夸大其辞地到处嚷个不停,唯恐别人不知道。我这个人就有个倔脾气,頂看不慣專爱自吹自擂的人了。比如我昨天上班最早,就自动把科里的办公桌都擦干净了。昨晚刮大風,如果不是我事先把办公室的門窗关好,誰知道会損坏多少塊玻璃呢? 聪明的讀者、你們不觉得这位同志自己也屬于他     

将选择权交给退休人员

“我是在工商银行领取养老金,如果可以自行选择的话,我想改成建设银行,离我家近。”“每个月领养老金的时候,排队的人特别多,如果领取养老金的银行可以自主选择的话,我打算换一个人少一点儿的。”“虽然,现在每月集中领取养老金时,排队的人多,但是,我想网点增多了之后,人流就会分散了,所以,我目前还没有换银行的打算。”     

她在彩铃声中掘金百万

如今,拔通朋友的手机,传来的声音往往不再是单调的“嘟—嘟—”,而是一些让人爆笑的段子:“我赚钱啦、赚钱啦,我都不知道怎么花,我左手买个诺基亚,右手买个摩托罗拉。我坐完奔驰添宝马,没事到西方国家吃点龙虾。急啥,吃完龙虾接你电话!”“对不起!主人去月球旅游了……”你知道吗,创作这些趣味铃声的人,年薪高达10—50万;随着新听觉时代的到来,铃声写手堪称“当今最时尚的职业”,请看一位京漂女孩是怎样在彩铃声中快乐掘金的:     

银行自助设备现状与客户分流情况的调研报告

去银行,最烦什么?烦人多;最怕什么?怕排队!如果你问10个人,估计至少会有9个人如此回答.银行业务柜台前的"人头攒动"与自助设备前的"门可罗雀"形成了鲜明的对比,它仿佛已成为了当今银行服务的特征之一.