企业质量管理体系有效性评价研究

企业需要一种简便易行的质量管理体系有效性定量评价方法。本文从质量管理体系设计有效性和质量管理体系运行有效性两个方面提出了质量管理体系有效性评价指标体系,一级指标包括方针目标设计、过程设计、质量目标实现、产品质量、顾客满意和质量成本等方面。运用层次分析法设计了指标权重,提出了属性指标值的评分规则和计算方法。     

如何提升企业质量管理体系内部审核的有效性

为了保证企业的和谐运转必须对企业进行有序的质量管理,加强企业内部审核,将企业质量管理体系内部审核作为考量企业质量管理工作有效性的关键之一,不断对企业质量管理体系的运作进行考核进而推动企业发展.本文就企业质量管理体系内部审核有效性进行分析,就其中出现的误差现象提出了相关改进意见.     

IS09000认证与进一步深化工程质量管理的探讨

介绍了建筑企业获取IS09000质量体系的必要性和作用,存在的问题,确保工程质量的施工过程的阶段控制,深化工程质量管理的关键环节和具体操作方法。     

邢台矿ISO9000质量管理体系运行存在的问题和对策

本文针对邢台矿ISO9000质量管理体系运行中遇到的问题和困难,提出了相应的对策。     

商业银行分支机构如何借鉴质量管理体系

我国金融市场改革继续深入,银行业发展处于关键时期,其管理模式更是一个值得深究的话题。本文通过阐述质量管理体系原有定义以及在银行业存在的现实意义,结合实际情况提出商业银行分支机构可借鉴的管理体系。     

完善质量管理体系,提高企业效益

质量是企业生存和发展的第一要素.构建完善的质量管理体系,是提升企业竞争力,提高经济效益,促进企业可持续发展的保障.本文以化工公司为例,从企业效益视野出发,探讨了质量管理体系的完善策略.     

完善质量管理体系，提高企业效益

质量是企业生存和发展的第一要素、构建完善的质量管理体系,是提升企业竞争力,提高经济效益,促进企业可持续发展的保障、本文以化工公司为例,从企业效益视野出发,探讨了质量管理体系的完善策略。     

如何建立基于ISO9000的质量管理体系

·中国金融电脑2004年第3期ISO9000是由国际标准化组织(ISO)第176个技术委员会“质量管理和质量保证技术委员会”(简称TC176)组织制定的一套关于质量管理与质量保证体系的一族标准的统称。1986年6月TC176发布了“ISO8402《质量-术语》”,1987年3月发布了ISO9000～9004五个标准,这六个标准一起统称为ISO9000系列标准。当时,它主要适用于硬件制造业。1994年又推出了适用于硬件、软件、流程性材料和服务行业的1994版ISO9000系列标准。2000年,TC176推出了基本定型的、由质量保证标准、质量管理标准和技术支持标准三部分组成的2000版I…     

MARKET INTERPRETATION OF ISO 9000 REGISTRATION

Since 1990, many U.S. firms have registered under the provisions of the ISO 9000 standard. Meeting the qualifications of this registration requires considerable time and money. To this point, the justification has been put in terms of management commitment to quality, cost reduction, or opening new markets, particularly international markets. We contribute by examining the reaction of the firms' stock price to the announcement of ISO 9000 registration. We find that for the smallest firms, ISO 9000 registration is regarded as positive information by investors. We also find that the market reaction to ISO 9000 registration is sensitive to the signing of the Maastricht Treaty in 1992.     

ISO9000标准质量管理原则在银行业的应用

2000版ISO9000标准的颁布,丰富了国际质量管理的思想内涵,也给服务行业的质量管理工作提供了操作性强的质量管理模式.中国银行业要想更好地参与国际竞争,必须努力提高自身的服务质量,培育出一大批忠诚的客户群体,而这一切离不开质量管理意识的转变.作为2000版ISO9000标准理论基础的8项质量管理原则,是在"21世纪是质量的世纪"这个大背景下提出来的,中国银行业应积极倡导这8项原则,以迎接入世挑战.本文重点围绕我国银行业应用2000版ISO9000标准的8大质量管理原则,就加强银行质量管理、提高金融服务水平等问题进行了具体的分析.     

论基于ISO9000标准的税收征收管理质量体系建设(下)

基于ISO9000标准的税收征收管理质量体系框架设计 "贯标"通常可以分成三个阶段:一是确定质量体系;二是质量体系的文件化;三是质量体系的运行与改进.其过程可以用下图表示:     

保险业实施ISO9000质量标准的探讨

ISO9000标准是国际通用的质量管理标准,是全世界最先进的管理理念、最成功的管理经验磊最有效的控制方法,并被实践证实是最先进的管理模式。实施ISO9000标准有助于我国保险业实现管理的现代化,保险业实施ISO9000标准要强化领导作用,全员参与,加速改革,持续改进。     

The association between ISO 9000 certification and financial performance

This study explores the association between ISO 9000 certification and financial performance at the organizational level in a mature quality initiative market. It extends the limited literature on quality initiatives and objective measures of financial performance. The study hypothesizes that ISO 9000 certification is associated with improvements across three dimensions of financial performance. These dimensions are operating efficiency, growth in sales, and overall financial performance. These dimensions of performance are measured using profit margin, growth in sales, and earnings per share, respectively. Based on data for a sample of 70 companies listed on the Singapore Stock Exchange over a 6-year period, the results of the study are consistent with the hypothesized effects. In particular, the results show that the extent of improvement is driven largely by operating efficiencies and suggests that firms can benefit from ISO 9000 certification if they are genuinely interested in the quality philosophy by improving their internal business processes.     

ISO9000质量管理体系在商业银行中的实施效应——以农行广西区分行为例

农行广西区分行经过近一年的努力,成功建立ISO9000质量管理体系,成为广西区内首家整体通过该体系认证的国有大型商业银行分支机构.该行通过实施质量管理体系,打造科学的文件体系,实现业务标准化管理,确保业务的安全运营,增强质量与服务意识.该行创新能力、服务能力、风险管理能力得到了提升,为构建良好的品牌优势和信誉优势打下了坚实的基础.     

论ISO9000在银行信贷风险管理中的作用

ISO9000体系在银行信贷风险管理中的作用表现在：建立文件化的管理体系和内部审核的监督机制，明确相关岗位的职责，强化“关注客户和客户满意度”的信贷经营理念，促进信贷人员的人力资源配置，完善风险防范措施，强化风险控制的操作性和体系的整合功能，建立信息数据系统和统计分析系统，建立纠正和预防措施程序，有利于信贷管理的持续改进。     

ISO9000族标准与优化商业银行经营管理

管理作为过程虽然不能直观表现,但其运作方式和管理模式有系统的规则可以借鉴和运用.今天形成的管理理念和规则是经过上百年的筛选结晶而成,具有科学性和先进性,其代表性的典范是ISO9000族标准.银行可以借鉴该标准,融入自身的经营观念和成功的管理思想和方法,构筑有自己特色的管理体系;同时借助于市场的力量深化管理,为赢得竞争奠定坚定的基础.本文首先简要介绍了ISO9000族标准的特点及其在国外部分金融机构的应用情况;然后分析了ISO9000族标准的核心思想及借鉴意义;最后,结合我国银行业的实践,对国内银行业引入ISO9000族标准存在的问题进行了分析,并提出了有关的对策建议.     

ISO9000标准在商业银行管理中的运用

国际标准化组织颁布的ISO9000族质量管理体系标准，总结了当代质量管理领域的成功经验。贯彻ISO9000标准，对推动商业银行质量管理水平的提高具有重要作用。