饭店业的企业伦理建设

从某种意义上说,伦理是企业竞争力的最初发源地,是企业核心竞争力最本质的因素。在饭店业的经营管理中存在各种各样的伦理道德问题,这些问题的解决,需要通过加强企业的伦理建设来完成,而伦理建设要从企业的内部与外部同时入手做到更全面、更彻底。在企业内部,企业管理者在思想上要澄清一些模糊和错误的认识,充分认识到企业伦理建设与赢利的辩证关系,认真处理好关系到企业生存和发展的利益与道德的关系,同时还要加强对员工的道德教育,提高员工的道德境界。     

基于服务利润链的服务补救策略研究

为了提高企业的竞争力和保持顾客和员工的忠诚度,避免由于服务失误造成的顾客流失和由于企业内部机制的原因使得企业员工的离职,对服务性企业来说,有必要对服务利润链进行研究,服务利润链的管理对象分别是顾客和员工。在此基础上得到企业的盈利和收益的增长是由于企业内部与外部共同作用的结果,因此可以从企业内部和企业外部两方面建立完善的服务补救策略,从而有效的提高和培养顾客与员工的满意度和忠诚度。     

商场需强化内部营销管理

内部营销包含了企业的许多内部活动，是一项战略管理，核心是培养员工的顾客意识，在把产品和服务通过营销活动推向外部市场之前，先对内部员工进行营销。这里顾客的概念不仅指外部消费者，同时也包括内部员工，把内部员工看成是企业的另外一个顾客群。这样，企业就存在一个内部市场，只有进行恰当的内部营销，企业在外部市场上的营销活动才能获得成功。     

企业文化与企业诚信

企业文化的核心是价值观,实现价值观的内核是诚信,二者具有一致性.诚信是企业文化建设的起点,也是企业成功的基础.现代企业要为实现诚信提供制度保障,更要在企业文化中赋予诚信以核心地位,并将企业诚信贯穿到企业方方面面.在企业文化中落实诚信、构建诚信体系,首先要在企业内部培养诚信的企业文化,树立诚信的文化氛围;其次,要在企业外部建立产品诚信、服务诚信、销售诚信、竞争诚信等客户诚信;再次,要在企业之间以诚信结盟,实现资本与资源的有效调配和高效利用.诚信建设不会一蹴而就,要始终贯穿于企业的每一个环节和一切活动之中,持之以恒,并不断加强诚信管理.     

电网企业固定资产内部控制程序及实务操作

控制问题涉及外部监管和内部控制两方面,内部控制是企业控制的重点和外部监管的基础.管理控制是连接企业战略控制与作业控制的桥梁,没有有效地管理控制,企业战略目标就无法实现,企业作业控制也没有方向.本文从实务的角度分析电网企业在固定资产内部控制和管理过程中存在的主要问题和控制措施.     

怎样构建人力资源服务诚信体系

人力资源是企业四大资源之一,优异的人力资源管理可以增强企业的内部凝聚力与向心力,降低员工的流动性与企业内耗,激发员工的积极性与创造力,助力企业在激烈的市场竞争中生存、发展。而诚信体系建设,则是人力资源服务、管理的关键。本文将就如何构建企业人力资源服务中的诚信体系展开分析、研究。     

招聘诚信与心理契约

诚信是社会发展的基石。企业在经营过程中需要诚信,人与人之间的交往也需要诚信。在企业的招聘工作中也是如此。招聘中的诚信有助于企业与新员工之间心理契约的构建,为企业与员工之间稳定和谐的合作关系打下基础。 诚信对招聘者的重要性,体现在企业的招聘工作是要花费相当成本的,要投入一定的人力、物力、财力来对应聘者进行选拔,在花费这些成本之后,如果招聘的新员工不能符合岗位的要求,甚或给企业的生产经营带来一些负面的影响,就会造成浪费,影响企业的经营业绩和长久发展,甚至给企业带来     

激励机制在企业中的重要性与运用研究

自21世纪以来,随着改革开放的深入和经济全球化进程的发展,人力资源管理已成为企业管理的重要内容。人才是企业的内部资源,人力资源则成为了企业发展的关键因素。只有人才内部的有效竞争才能引导企业外部竞争的有效性,而企业内部员工的激励机制是激发员工内在潜质、提升企业内部运作效率和增强企业核心竞争力的根源性约束。     

对企业内控管理的浅析

我们经常说适应外部环境需要才是企业发展的基础,那么从自我做起,整治企业内部环境,优化内部环境以满足市场外部环境的需求,这一过程可以说是内控的具体展示。随着企业的逐步成长,企业内控的内容也在逐步发展与完善,先后有了内部组织框架、内部牵制、风险管理等。我们知道理论结合实践才能使知识变成生产力,但是在实际工作中,企业内控管理存在着诸多瑕疵,为企业的成长与发展带来了负维度,所以根据笔者的社会调查与实际工作经验,本文想谈谈上述问题存在的原因以及解决的措施,希望有助于今后的企业内部管理。     

内部顾客忠诚度的提高

<正>品牌忠诚度的根本是内部顾客忠诚。要提高外部顾客忠诚度,必须首先提高内部顾客忠诚度。内部顾客忠诚度的提高包括企业对员工的忠诚度和员工对企业的忠诚度。一、企业对员工的忠诚忠诚作为企业与员工之间的相互性行为,在实践中需要以企     

企业内部控制体系建设思考

近年来我国经济进入新常态发展阶段,企业之间的竞争日趋激烈,企业要在激烈的市场竞争中获得生存与发展,就需要提高自身的内部控制水平,但是很多企业的内部控制体系还存在一定问题,阻碍了企业进一步发展,甚至让企业经营走向困境。企业的经营失败与外部大环境不景气有直接关系,但是企业内部管理机制不完善也是企业走向经营失败的重要原因,很多企业的内部控制体系建设不够完善,企业员工对内部控制相关规定的要求不了解,内部控制体系形同虚设,导致企业的内部控制工作受到巨大影响。企业要想实现对内部控制体系的完善,就需要从企业层面和业务层面改进各环节的内部控制要求,因此本文针对企业内部控制体系中存在的问题进行分析,并重点提出了企业内部控制问题的解决对策,从企业层面和业务层面分别选取了有代表性的环节进行研究,以期为企业构建完善的内部控制体系提供参考。     

思想政治工作与企业团队精神

作为企业,要在市场中获得竞争优势,必须以增强企业内部凝聚力和外部竞争力为工作重点。从某种意义上来讲,企业的内部凝聚力甚至决定着企业的外部竞争力。一个内部秩序井然、团结进取的企业团队,其参与市场角逐时的核心竞争力同样也是巨大的。现代企业管理已经进入了以人为本的管理时代,企业的生存发展、兴衰成败取决于员工的积极性、主动性和创造性。人的行为又是受思想支配的,思想政治工作是一切经济工作的生命线,要调动员工的积极性、主动性和创造性,就必须做好员工的思想工作。只有做好思想工作,在员工中树立起强烈的主人翁意识,充分调动他们的积极性和创造性,才能增强企业内部凝聚力和外部竞争力。内部凝聚力就是企业的灵魂,是企业经过长期发展而沉淀下来的团队精神,它是企业文化的重要组成部分。因此,企业必须把加强和改进员工思想政治工作与更新服务理念、培育以团队精神为代表的企业文化的工作结合起来,经过不断探索、完善与创新,员工思想稳定,企业改革稳步推进,经营发展方能取得可喜的佳绩。     

保持员工积极性的内部营销

保持员工积极性的内部营销黄新胜“员工似水,企业如舟,水能载舟,亦能覆舟。”员工在企业发展中的重要作用,企业界已形成了统一的认识。现代营销理论认为：内部营销应在外部营销之先,拥有一支情愿为顾客服务的有能力的员工队伍,是企业成功经营的先决条件,能力和良好...     

浅议共赢思维在知识型企业中的作用

知识经济背景下,知识型企业的发展尤为重要。共赢思维是一种对问题的整体性思考方式,知识 型企业要从其内部与外部两个角度充分考虑与培养企业决策者与企业员工的共赢信念,同时要加强共赢 思维的维护,从而达到企业的协调发展。     

我国企业诚信缺失危机及对策

诚信应是企业具备的职业道德,是企业的无形资产,是能够给企业带来长远利益的特殊资本。但是,目前,我国企业面临着形形色色的诚信问题,有发生在企业内部的,也有发生在企业外部的,这些问题愈演愈烈,逐渐演变成了大家谈之色变的＂诚信危机＂,给企业的发展带来了巨大的障碍。本文主要分析了诚信缺失危机造成的原因,并提出了一些对策。     

浅议人力资源开发与企业文化建设的有机结合

企业文化是一种无形资源,随着经济全球化步伐的加快,企业面临的问题将更加复杂和残酷,企业之间要在财力,物力和人力资源上开展更加激烈的竞争.良好的企业文化体现在企业和员工的日常行为中,因此要建立良好的企业文化和培养高素质的员工,必须从日常动作行为、语言行为和处事行为做起,进行文化修养的深入学习,才能培养一批诚信、忠诚、正直、文明、善良的高素质员工.     

企业员工诚信体系构建

企业诚信是企业在市场经济中生存和发展的基石,是企业无形资产的重要组成部分,更是提高企业核心竞争力的关键因素.企业员工作为企业的主体,其诚信度直接关系企业的发展.本文对目前我国企业员工诚信缺失的原因进行分析,并提出了企业员工诚信体系的构建策略.     

我国企业内部控制制度的现状及对策

内部控制制度是企业内部强化管理以及适应外部激烈竞争的需要而产生和发展的.因此加强企业内部控制制度的建设就显得极为重要.本文首先阐述了我国企业内部控制制度存在的问题,其次,从加强企业内部审计;企业采用向基础部门分配控制职责的方法;健全内部会计控制制度等方面对如何完善我国企业内部控制制度提出了自己的建议和看法,具有一定的参考价值.     

内部顾客忠诚度的提高

品牌忠诚度的根本是内部顾客忠诚。要提高外部顾客忠诚度,必须首先提高内部顾客忠诚度。内部顾客忠诚度的提高包括企业对员工的忠诚度和员工对企业的忠诚度。     

企业文化在内部控制中的重要性

随着现代企业管理制度的不断发展与完善,企业间的竞争日益激烈,内部控制成为了各个企业日益重视的问题。越来越多的企业意识到搞好内部控制建设是企业得以生存与发展的基础。企业文化作为内部控制环境的重要组成部分,能够培养出员工的企业责任感和归属感。本文首先从企业文化的内涵出发,继而再具体分析企业文化对内部控制的重要意义