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根据东航2013年"精细服务"战略要求,通过旅客全流程的服务产品全新设计,尤其是机上餐饮产品研发创新,打造空中服务亮点,提升旅客的乘机体验,从而更好地展现东航"四精"服务的品牌形象。 相似文献
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胡锦涛总书记治国方针的核心思想之一是创建和谐社会。党的十六届六中全会提出的构建社会主义和谐社会是我们党从中国特色社会主义事业全局发展提出的一项重大战略任务。笔者作为东航客舱服务部的一名乘务长,在工作实践中深深体会到,东航行业文化建设对和谐东航、和谐机舱的创建有着不可估量的作用和深远的历史意义。 相似文献
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为充分展示公司企业形象、弘扬公司企业文化、塑造公司对外良好的服务品牌,提升公司在市场中的竞争力。根据东航今年宣传工作“围绕中心、重塑形象、打造品牌”的总体要求,结合近期公司开展的“东方空中文化体验之旅”活动,为使东航的企业文化深入人心,成为树立企业对外形象的良好品牌,现就东航宣传文化谈一点粗浅的认识。 相似文献
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成立于2002年8月18日的东航武汉有限公司抓住重组契机，乘改革东风，利用东航的集团效应和品牌优势，大力实施“管理再造，文化创新”工程，通过文化和资源的整合，不仅彻底扭转了过去安全、效益、管理长期处于“低谷”，徘徊不前的被动局面，而且也使公司焕发出前所未有的生机和活力。 相似文献
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《空运商务》2006,(26)
激流争勇进,旧貌换新颜。回顾东航云南分公司近一年的服务质量变革过程,呈现在眼前的是云南分公司主业整合以来创造的一个又一个从低谷徘徊转变为欣欣向荣的奇迹:过去的一年,东航云南分公司航班正点率由原来平均不足60%上升到平均80%,从位居倒数到名列前茅;旅客投诉率从高居榜首到实现零投诉,从东航总部作负面典型到一次又一次的奖励与肯定……近一年的主业整合使云南分公司在服务质量工作上发生了脱胎换骨的变化,全体员工在云南分公司领导班子的带领下,上下一心、锐意进取、开拓创新,紧紧围绕"满意服务高于一切"的东航服务精神,加大"五统一"工作落实力度,大刀阔斧地推进改革,使服务工作呈现出了勃勃生机。2006年东航服务工作会议上,东航总部领导对云南分公司服务质量工作取得的成绩给予了充分肯定和高度赞扬,并多次表示东航云南分公司服务质量工作许多优秀做法很值得学习和总结。云南分公司服务质量工作取得 相似文献
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“旅游集市”作为东航营销委携手上航假期独创的户外大型推广活动，自2007年11月“中山公园旅游集市”首届开市以来，至今已走过了七个年头。它通过新颖的形式、多彩的内容、实在的优惠、极高的参与度，吸引大批市民，满足消费者以实惠价出游的需求，其优惠的“机票+旅游产品”的营销模式丰富市民游客周末休闲娱乐生活，有效刺激旅游市场繁荣。 相似文献
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东航的总体目标是打造一个员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任的新东航。这是当前六万多名东航干部员工将为之努力奋斗的共同目标。如何实现这一目标，笔者认为：非常重要的是应着力加强和推进企业岗位文化建设，不断提升企业核心价值理念。 相似文献
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企业发展需具备诸多要素，如：有竞争力的组织和管理框架，有竞争力的产品和服务，有竞争力的成本和市场，规范化的生产、经营、财务管理，良好的企业文化等。其中，企业文化不仅仅是企业发展的重要因素，也是企业发展的表现形式。结合东航河北分公司实际情况，笔者认为，建设新型的企业文化需要在推进企业发展中不断地认识和提炼。 相似文献
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2013年4月1日下午16∶38,一架注册号为B-5756的全新波音737-800型飞机平稳降落在昆明长水国际机场,标志着中国民航第1000架波音飞机正式加盟东航,并落户云南有限公司。至此,东航云南有限公司执管的波音737客机达到46架,形成以波音737系列为主力机型的现代化机队。充足的运力支撑,为东航云南有限公司建设区域枢纽网络奠 相似文献
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2009年11月15日,在东航云南分公司的发展史上注定是一个值得书写的日子。一架崭新的波音737-700型飞机从美国西雅图飞越重洋抵达中国彩云之南加盟东航云南分公司,该公司的机队规模跃升至40架。 相似文献
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暑运旺季,东航云南有限公司联合云南保山交通运输集团推出昆明—保山—腾冲"空巴通"联运产品,实现昆明—保山航班与保山—腾冲大巴之间的双向衔接转运,在提升服务、丰富产品组合的同时,有效缓解腾冲雨季的航班保障压力,减少旅客雨季出行带来的不便,为暑运销售、保障工作起到了积极的促进作用。 相似文献
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随着中国加入WTO、航权的开放,中国航空业将一步步趋于国际化,中国航空市场将进入“与狼共舞”的时代,新一轮的市场竞争已经开始。在“山雨欲来风满楼”的竞争大环境中,东航必须看到当今时代,文化竞争将成为构成企业核心竞争力的最核心竞争,文化力的差距成为缩小航空公司之间竞争差异性的最主要因素,积极实施文化经营将成为国內航空公司的重要战略决策。 相似文献
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本刊讯日前，东航国际航线运价产品推介会在东航商务酒店成功举办。此次推介会主要是面向北京、呼和浩特、太原、河北、天津的代理人推介东航在这五个城市始发的国际航线产品。目前自北京、呼和浩特、太原、河北、天津始发的国际航线，实现了旅客“无缝隙”中转服务，可以“联程直挂，一票到底”，这大大方便了旅客，提升了服务。 相似文献
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在竞争、发展、重组成为当前民航业探求未来发展的重要时刻,东航以崭新的模式与新加坡航空公司和淡马锡控股有限公司结为战略合作伙伴。成为东航继1997年在业内第一个成功上市以来的又一个创举,作为东航人无不为之振奋,而业内同行也众所纷纭,成为近一段时间的热门话题,笔者结合近期东航北京分公司在首都机场开展的航班延误治理活动中所取得的成效和经验,就如何开展东航企业文化议题谈谈自己一点粗浅的认识。 相似文献
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为学习延安精神，积极探索东航党建工作新路，更好地服务于企业中心工作，由东航集团公司各大单位的党委领导一行17人组成的学习考察团到西部，开展了历时一周、主题为“学习延安精神，树立正确的业绩观”参观学习活动。 相似文献
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