顺酒的“称霸”之路

平泉、宽城是冀北两个不大不小的相邻县，属燕越故地，当地人性情豪爽，善饮之风盛行，成为众多白酒厂家必争之地。本地避暑山庄实业集团主打的白酒品种顺酒和山庄老酒在外来的市场领先者“九龙醉”和“板城烧锅”酒的包围蚕食下，过去的领先地位一落再落。为了夺回失去的市场，避暑山庄集团请来了北京的一家策划公司。策划公司进行了细致的市场调查，根据地理位置分布、对手竞争态势、消费者心理需求等特点，对顺酒面临形势进行了系统分析：顺酒的优势非常多：企业历史悠久，产品有一定知名度和市场占有率，拥有一部分忠实消费者；当地政府…     

服务创新从“5W”做起

“服务创新”是目前很多酒店关注的话题，怎么样创新？我们不妨从“5W”这个角度对此作一剖析。 1．服务方法要创新（HOW）。服务员听到客人咳嗽，就送上姜汤；见到客人吃药，就递上温水；见到客人左手用筷子，就马上把筷子移到左边……当时的这些服务经典曾经在酒店广为流传，而现在早已变得习以为常，平淡无奇了。怎么办？就得需要创新，需要服务方法的创新。这里面，服务方法创新的核心是盯住客人的需求。只要以顾客的需求为关注焦点，用心用力，就能创造出层出不穷、精妙绝伦的服务方法和案例。最近有这么一件事：3月28日，小王在大堂吧值中班。15：30分左右，长住酒店的一位外宾来到大堂吧告诉小王，他要去鑫城大厦买电脑手提包，但不知道鑫城大厦的具体位置在哪，请小王帮忙。外宾语言不通，小王在班上又不能陪同客人去，怎么办？小王开动了脑筋，想出了一个好主意，他建议客人打“的”去，并写了两张纸条，一张是“请把我送到鑫城大厦”，另一张是“请送我到威海卫大厦”。当小王将纸条交给外宾，并向他说明了每张纸条的作用时，外宾高兴地哈哈大笑起来，连夸这是个好主意。两张纸条巧妙地解决了外宾的难题，这不就是服务方法的创新吗？     

女硕士当洗脚妹月收入2万

暖暖的午后，阳光透过树叶将泡桐树一家“洗脚房”照得格外明亮，罗南风正和几个年轻人一起为客人做脚部按摩，不大的小店里坐满了客人。见记者到来，她起身介绍：“这是中药浴，是自古中医治疗中的一种疗法……”     

新品

国产沃尔沃S80L加长版;索尼（中国）NWZ-S636FK播放器;北京顺鑫牵手公司“这样紫啊”;富士通精品显示器     

国瓷酒业定位高端 系统运作

国瓷洒业（北京）有限公司是一家专注高端白酒资源开发、生产和销售的专业酒类营销公司。公司自成立以来，一直秉承“对高品质不断追求”的经营理念．通过对中华传统文化精粹的深度挖掘，将白酒与陶瓷两种文化资源相互融合．开发和经销国酒茅台品牌旗下的“国瓷特贡”等系列产品。     

幸福的海底捞

海底捞一家普通的门店，200个客人里，有150个是回头客。它的背后是特有的企业文化。很少有人会把工作与“快乐”、“幸福”联系在一起，但与海底捞普通员工聊天，他们会时不时地蹦出这些天真烂漫的词儿来。     

昌荣传播：成长源自学习与思考——记昌荣传播年度培训“精武门之天龙八部广告观”

2007年5月18日下午四点整，昌荣传播的百余员工乘上了前往顺鑫度假村的大巴，开始了“精武门之天龙八部广告观”培训之旅。为期一天半的昌荣传播年度第二次全员培训在绿意生机的度假村中拉开了帷幕。     

有感于“会说话也是一种财富”

一篇《会说话也是一种财富》的报载文章，引起了我极大关注。 文章提到，客人住进了一家宾馆，当退房时，服务员没好气地说：“你先等着，我检查一下房间，看看有没有损坏东西或是丢东西。前几天，有个客人偷走了一条毛巾，还有个客人把床单烧了一个洞……”她这样说话，让客人很生气，感觉有点污辱了他的人格，并发誓下次再也不住那家宾馆了。     

深化改革增活力 承包经营结硕果

我们厂是一家已有40年酿酒历史的全民所有制中型企业。现有职工1300余人，占在面积18．3万m^2固定资产近3000万元，生产省、部优质酒“陇南春”、“金徽大曲”和普通白酒“二回酒”等三大系列十多种规格的产品，年生产能力6000吨、产值5034万元，实现税利2000万元。在全省白酒酿造行业中居规模、产量、质量、销量、声誉、效益和贡献领先的厂家。现为省一级企业。     

深圳市鑫朗润通讯技术有限公司介绍

深圳市鑫朗润通讯技术有限公司创办于1998年，是一家从事计算机网络产品的研发、生产、营销、服务于一体的高科技企业。经过几年的发展，鑫朗润通讯技术有限公司推出的“阿尔法”系列网络产品逐渐走向成熟，已形成了包括高速网卡、双速以太网集线器、快速以太网交换机、高速宽带路由器、调制解调器、无线产品等六大系列八十多个品种的生产规模，阿尔法品牌在市场的占有率以年递增32．6％的速度快速持续增长。     

商品只卖一件

李田妹别出心裁地开了一家“家宴服务部”，专为那些想在家饱尝美味或想在家款待客人的顾客提供烹饪美食服务。这个“投资小，风险少”的经营模式，李田妹是在一次帮朋友做晚宴的过程中想到的。     

为客人“说菜”

在扬州旅游的几位客人来到一家淮扬菜馆，他们对淮扬菜了解不多，就请服务员协助安排菜肴。服务员首先为他们推荐了清炖蟹粉狮子头，介绍说：“清炖蟹粉狮子头，曾作为开国第一宴的主菜，也是周总理生前最爱吃的一道菜。”客人一听是周总理爱吃的菜，马上点头认可。接着，服务员又为他们推荐了拆烩鲢鱼头，介绍说：“这道菜是扬州著名三头宴之一。”     

被野心打败

维也纳最早的几家咖啡馆中，最有名的是一家位于城堡巷的叫“克拉美雪”的咖啡馆。它开业不久，即被看作是“一个谜一样的地方”、“一间拥有咖啡味的心灵阅览室”。咖啡馆的客人中大多数是作家、诗人、艺术家及大学教授，他们来此主要就是想静静地阅读东西。因此，这家咖啡馆还被誉为“有学识的咖啡馆”。     

涨价落地中的“跷跷板”

这一段时间，处在淡季的白酒市场同自然气候一样，也在经历着多雨的“梅雨季节”，那就是此起彼伏的涨价、涨价。现在的形势，用兰州义顺公司张总的话来说就是：厂家都是不涨不行，面子上过不去，调价又怕减少了市场份额。     

新城花园金钥匙服务散记

新城花园酒店是坐落在苏州新区的一家四星级涉外旅游饭店，开业四年来特别是近一、二年来，她已跻身苏州一流酒店行列，客源结构中，国外、境外客人占了70％，其中又以日本客人居多，经济效益在苏州酒店业中名列前茅，在当地饭店市场享有良好的口碑。这里有一个不可忽视的因素，即酒店“金钥匙”为提高企业的服务水平，提升新城花园的形象、品牌和美誉，作出了一份突出的贡献。     

保税物流履关要诀

2005年1月中旬群鑫公司和苏州大田协商合作群鑫公司将保税物流业务部分交给苏州大田运作。群鑫是一家台资生产企业，总投资3000万美元．主要生产各种档次和规格的片式二极管、三级管和半导体整流器等新型电子元件及相关产品。     

客房“小便条”服务要把好一个“度”

传统的服务理念把酒店客房作为客人的家外之家，许多前辈一再告诫客房从业者要坚守“不要打扰客人”的定律。由此，客房长期以来就一直存在一个困惑：客房从业者怎么跟客人沟通？显然，这里面存在着一对矛盾的对立统一，即“沟通”与“不要打扰客人”。     

读懂客人

从酒店服务的角度上讲，客人是什么？有人说：“客人是上帝!”又有人说：“客人是朋友．是亲人!”还有人说：“客人是老师!”这些话从某些视角上讲都对，但笔者认为，又都不能科学地解释清楚，从而影响我们对客人的认识和服务。     

特色餐饮与创意酒店

在意大利，有一家名叫“美而奇”的酒店。店门口的告示上写道：“本店的饮酒方式由顾客自己选择，共分为5种，即1小时饮、2小时饮、4小时饮、6小时饮和整天饮（以一天10小时为限）。饮酒种类和饮酒量则由本店搭配其他饮料交叉安排，以确保每一位客人不会醉酒。”     

广东麒麟，营建极速物流

麟昌企业集团有限公司：成立于1983年，集酒类开发、生产、销售一体化的大型现代企业集团，下辖东莞市麟昌贸易有限公司、东莞市国窖酒业销售有限公司、泸州麟昌酒业有限公司、泸州佳冠酒业有限公司四大全资子公司。麟昌企业旗下的东莞国窖酒业成立三年来，连续两次获得了泸州老窖集团“最佳优胜业绩奖”的荣誉，成为泸州老窖最重要的总经销商之一。泸州佳冠酒业在短短一年时间内，运作的“飞仙诸葛”系列产品获“广东省酒类行业协会推荐优质酒”、“第二界广东市场名优酒大奖”、“首届华南酒饮品博览会金奖”等诸多殊荣。