论导游人员自主学习管理体系的构建

在旅行社这个特殊行业，导游人员充当着越来越重要的角色，如何提高导游人员的知识、技能和能力，进而提高旅行社组织绩效已成为旅行社面临的最主要问题之一。导游人员自主学习是解决这个问题的重要途径之一。本文在前人研究的基础上，通过文献综述、实地访谈等方法，构建了导游人员自主学习的内在机制模型。笔者认为要提高导游人员自主学习能力，必须由导游人员自身、政府有关部门、旅行社共同努力，构建出一个完整的导游人员自主学习的管理体系，为导游人员自主学习创造必要的环境和提供必要的条件，使得导游人员的知识、技能和能力得到不断提高．从而提高导游人员个人绩效和旅行社组织绩效．达到导游人员和旅行社的共赢。     

导游流失问题对高校旅游管理教育的启示

在中国旅游业快速发展的过程中,导游人员流失现象严重,使培养一个优秀导游员所花费的金钱与时间白白浪费。研究发现,底薪、保险、职业认知和职业期望是导游离职的重要影响因素。为此,高校应加强“职业认知”教育,开设“创业课程”,增设本科生校外“职业导师”,培育正确的人才观。     

试论我国导游职业的社会化

2003年,中国社会导游人员超过旅行社专职导游人员。这标志着我国进入导游职业社会化的时期。为了规范导游活动,加强对社会导游的管理,维护旅游市场秩序和保障旅游者合法权利;为了解决许多新出现的问题,如旅游相关法律、法规不太健全,行政管理措施不够完善,利益驱动下追逐暴利的现象等等,全国各地对导游人员的管理模式进行了积极的探索,本文对导游职业社会化的发展进行了理论上的探讨,希望为我国导游人员的管理提供有效的借鉴。     

基于SWOT分析的南京导游服务公司发展现状研究

采用SWOT模型对南京导游服务公司发展现状的优势因素和薄弱环节加以分析,并在此基础上,对导游服务公司的未来发展提出展望,期望能为南京导游服务公司的转型改革提供一点参考. 一、导游服务公司的内涵和职能 导游服务公司是指从事对导游人员业务管理、培训,并为旅行社和导游人员提供供需信息等服务的企业.导游服务公司,是随着旅游业发展需要而产生的,旅游者对于导游服务不断提高的需求使社会导游数量不断增多,也对我们的导游管理提出新的要求.而导游服务公司实际是导游人员与旅行社之间沟通的桥梁.     

试论我国导游职业的社会化

2003年,中国社会导游人员超过旅行社专职导游人员.这标志着我国进入导游职业社会化的时期.为了规范导游活动,加强对社会导游的管理,维护旅游市场秩序和保障旅游者合法权利;为了解决许多新出现的问题,如旅游相关法律、法规不太健全,行政管理措施不够完善,利益驱动下追逐暴利的现象等等,全国各地对导游人员的管理模式进行了积极的探索,本文对导游职业社会化的发展进行了理论上的探讨,希望为我国导游人员的管理提供有效的借鉴.     

基于人力资源开发的导游人员创新管理

目前我国导游逐渐从旅行社的正式员工转化为自由职业者,在旅游市场形成一个导游群体,因此导游人员的管理也需要重新审视.从人力资源开发的角度出发,对导游人员的职业生涯、绩效和薪酬制度进行创新管理,以此提高我国导游行业的整体工作水平.     

约束导游人员道德风险的博弈模型分析及改进

导游人员为谋求自身利益最大化而产生的道德风险行为使旅行社和游客的利益均受到损害,对旅行社业乃至整个旅游业的发展产生了不利的影响。为了阐明其产生的原因,模型在博弈论的基础上对导游人员的道德风险行为进行分析。旅行社和游客的监督作用是降低导游人员道德风险行为的有效方法。     

山西省旅行社导游人才管理战略

改革开放30年,山西省旅游业持续快速发展,作为整个旅游服务核心成员的导游队伍也在不断壮大。但是,与旅游业迅速发展、导游队伍壮大并不协调的是导游服务质量不升反降、优秀导游员流失、旅行社企业形象受损。其深层的原因与目前我省旅行社企业不重视导游队伍管理与建设有直接关系。旅行社想提高竞争力、吸引和留住人才,制定和运用合理的导游人才战略是关键。     

武汉导游人员收入的现状、问题与思考

导游人员在旅游业中有着极为重要的作用，被誉为“旅游业的灵魂”。然而由于我国导游人员报酬机制不健全，导游收入偏低，致使导游队伍不稳定、整体素质低，严重制约了我国旅游业的稳步发展。完善导游管理机制和劳动报酬与保障体系，确保导游人员的劳动报酬公平、合理，是我国旅游业管理中迫切需要解决的问题。     

试论地理知识在导游工作中的应用

地理学知识在导游的讲解内容中占有很大比重,常规的导游讲解内容和一些重要旅游景区的讲解知识都涉及到地理学方面的知识.导游专业地理知识是指导游人员根据工作需要必须掌握,在带团工作中随时会运用到的地理知识.导游人员要为游客提供优质的导游服务,必须掌握导游专业地理知识.     

论导游薪金制度改革

分析当前导游人员薪金收入及其构成,阐述现行导游薪金制度成因及其危害,探讨导游薪金制度改革,构筑公正合理的导游人员收入体系,以及需要配套做好的相关工作。     

导游人员生存状态研究

导游人员生存状态包括其收入状况、社会福利状况、工作环境状况以及心理健康状况。以四川省为个案，采用问卷调查和个案追踪的方式，对导游人员生存状态进行了广泛调研，在此基础上对导游合法收入被取消和不合法收入却被放大的问题、导游隐性失业问题、过劳问题、导游职业认同感低和对未来丧失信心问题以及导游普遍存在焦虑、自责、愧疚心态和逆反心理等问题进行了深入剖析，提出了解决导游生存危机的对策，可作为改进导游管理工作和科学决策的参考。     

从山西省英文导游口试谈旅游英语课程教学

近年来,导游人员资格考试中的英语类考生数量逐年递增,但是获证率较低,其主要原因在于口试成绩较差,本文以山西省导游资格考试为例,基于导游人员资格考试英语口试方案,针对口试中暴露出的问题,提出关于旅游英语教学的建议。     

《旅游法》对导游人员的影响研究——基于导游人员感知的视角

《中华人民共和国旅游法》(以下简称《旅游法》)的实施对旅游业产生了重要而深远的影响,引起了社会各界的高度关注。导游人员是旅游业的重要从业者,也因此成为受《旅游法》影响最大的旅游从业群体之一,研究《旅游法》对导游人员的影响是这部法律对整个旅游行业影响研究的重要组成部分。通过调查导游人员对《旅游法》的感知,采用相关研究方法,研究《旅游法》对导游人员的影响。研究表明,导游人员普遍支持《旅游法》的实施,但是导游人员并不满意《旅游法》背景下的收入水平和薪酬制度,同时对工作环境改善的预期并不明显,并且感受到工作竞争压力的增加。此外,导游人员的人口统计学特征与3个感知主因子之间存在着相关关系。     

我国旅游市场的多米诺骨牌效应及其防范措施

旅行社、导游人员与游客之间层层相接，产生一系列连锁反应。旅行社以低于成本的价格竞争以及导游人员对游客的欺诈，使得我国旅游市场产生了明显的多米诺骨牌效应。避免旅行社低价竞争，完善和补充导游的收入来源，规范导游人员的导购服务是防范旅游市场多米诺骨牌效应的主要措施。     

基于人员结构的九江市导游人员管理探讨

本文采用问卷调研的方法,从性别、年龄、文化程度、专业结构、执业方式结构、旅行社性质结构、语种结构、等级结构、从业时间结构九个方面,对九江市导游人员基本结构得出调研数据。通过数据分析,提出从导游人员管理体制改革、扶持市场化的导游服务中介机构以及完善导游培训内容三个方面加强导游人员管理。     

导游从业人员幸福指数的影响因素分析——来自福建与网络投诉的样本数据

运用问卷分析、半结构访谈的方法,结合人民网旅游"3.15"投诉平台2014年9月—2015年9月涉及导游的投诉信息,对导游从业人员的幸福指数进行分析。从导游人员幸福度感知现状、影响幸福指数因素、导游从业人员监管体制等方面出发,对导游从业人员的调查反馈进行测项纯化、探索性因子分析(EFA)。结果表明:管理制度是影响导游人员幸福指数最重要的因素;整体旅游市场不规范无法为导游提供一个安全、有尊严的执业环境;社会舆论间接影响导游的职业地位,大量的负面报道使导游面临巨大的生存压力。     

对我国现行导游薪酬制度的思考

导游薪酬制度是搞好导游管理工作的核心制度之一,其合理与否直接影响导游服务的质量和旅游业的发展。我国现行的导游薪酬制度存在极大的不合理性。当前导游人员的薪金收入及构成、导游薪酬体制都存在着很多弊端,应采取相应的对策和措施来促进我国旅游业健康持续地发展。     

导游人员职业倦怠的消解对策

职业倦怠在现代社会中已成为一种工作中工作中常出现的普遍现象。导游人员已成为职业倦怠的高发人群,导致其的原因有很多,主要是导游工作的职业特征、组织管理不严密等原因造成的。本文通过对导游人员职业倦怠的涵义、现状、导致因素的综合分析,提出了应对导游人员职业倦怠的消解措施。     

导游培训工作的问题与对策

旅游业的快速发展,需要大批高素质的导游人才.现阶段导游培训方面存在诸多问题,加深导游培训必要性认识,做好导游培训工作,是提高导游人员整体素质最为有效的途径.