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《中国电信业》2005,(3):12-13
针对一段时期以来群众反映比较集中的“不对等协议”、“移动短信陷阱”、“电话卡余额作废”等电信服务中存在的问题,信息产业部出台治理指导意见,要求各相关电信业务经营者本着“群众利益无小事”的原则,着力解决与用户经济利益直接挂钩的突出事件,同时要求各通信管理局加大对法律法规和相关政策规定的宣传力度,加强舆论引导,维护广大电信用户的合法权益。近年来,为了向用户提供经济便捷、优质高效的电信服务,电信行业做了大量的工作,基本满足了广大人民群众日益多样化的通信需求。近期,随着社会舆论监督力度的加强,电信服务问题日益成为公众关注的热点和用户投诉的焦点,其中对“不对等协议”、“移动短信陷阱”、“电话卡余额作废”等电信服务中存在的问题反响尤为强烈。为此,部出台指导意见,要求相关企业继续深化对“不对等协议”的整治工作,清理忽视用户合法权益的业务规定,深入贯彻落实《关于规范电信服务协议有关问题的通知》的各项规定,做到公平无歧视、准确全面、简单明了。继续巩固去年对“短信陷阱”治理的成果,规范各类电信业务宣传和服务提供流程,进一步完善业务管理平台和支撑系统,确保各项规范性要求得以落实。建立通畅的服务退出渠道,用户申请暂停或终止某项特定的服务时,相关电信业务经营者应积极配合办理,无正当理由,不得设置任何形式的退出门槛。 相似文献
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在中消协2004年霸王条款案例的征集活动中,电信消费者的选择权、知情权受到侵害,电信服务协议中的不公平条款等一直受到新闻媒体的追踪。但电信消费者究竟拥有哪些权利,电信业务经营者必须履行哪些义务,众说纷纭。事实上,国务院2000年颁布的《中华人民共和国电信条例》(以下简称《电信条例》)、信息产业部2005年出台的《电信服务规范》及其它一系列规范性文件,使《消费者权益保护法》赋予消费者的主要权利在电信领域具体化,同时具有可操作性。电信消费者享有的权利主要有:◆安全保障权。安全保障权是消费者最重要的权利。《电信条例》对消费… 相似文献
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为了促进电信服务的规范性,信息产业部于2004年10月发布了《关于规范电信服务协议有关问题的通知》,肯定了电信业务经营者与用户签订的各类服务协议,对规范经营行为、保护消费者权益起到了一定的作用。《通知》指出:在服务协议中也存在着一些不容忽视的问题,由此可能引发服务纠纷和侵权事件的发生。笔者认为,《通知》对增加电信服务的透明度,保障电信消费者权益,特别是在抑制“霸王条款”方面会起到积极的作用。下面依照合同法理论,就《通知》的有关内容作简要评述,并提出相关建议。 相似文献
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市话详细清单问题一直是我国电信企业悬而未决的问题。本世纪以来,随着《电信条例》、《电信服务标准》的出台和其他电信业务详细清单问题的解决以及电信市场竞争的需要,市话详细清单问题再次引起更多的社会关注。 以往,我国电信企业只提供电话账单,不提供电话清单。自从2000年国务院颁布《中华人民共和国电信条例》和信息产业部颁布《电信服务标准》中都明确了国内长途电话、国际通信、移动电话的长途和漫游业务、信息服务应该给用户提供详细清单后,我国的电信企业开始逐步实现提供上述指定业务的详细清单。唯独遗留下一个难以解决的问题就是:市话业务是否也应该提供详细清单?2003年7月,信息产业部就市话详细清单(以下简称市话详单)的查询问题,向各大固定电话运营商发出文件,要求相关企业切实采取措施,尽快改进市话计费系统,早日为市话用户提供市话详单的查询;并将具体实施方案上报信息产业部。但时至今日,这一问题仍悬而未决。 相似文献
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3月30日 信息产业部，国家版权局、商务部联合下发《关于计算机预装正版操作系统软件有关问题的通知》。
4月1日 信息产业部出台《关于深入推进通信行政执法责任制的意见》，对各省（区、市）通信管理局推进通信行政执法责任制的工作提出要求。
4月3日 中国网通2008奥运通信北京指挥部正式成立，中国网通的奥运通信工作进入实质性实施阶段。 相似文献
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《邮电企业管理》2005,(2):78-79
11月26日信息产业部印发《信息产业部关于加强对用人失察失误责任追究的意见》。12月1日信息产业部发布《通信网防御雷电安全保护检测管理办法》。2005年1月1日起施行。12月2日王旭东部长签发第31号部令,《信息产业部负责实施的行政许可项目及其条件、程序、期限规定(第一批)》经部第8次部务会议审议通过,予以公布,自2005年1月10日起施行。12月3日“2004年中国信息产业10大经济人物”揭晓,信息产业部副部长蒋耀平出席颁奖典礼并为经济人物颁奖。12月6日信息产业部召开党组扩大会议,传达学习胡锦涛总书记、温家宝总理在中央经济工作会议上的… 相似文献
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3月19日中共中央办公厅、国务院办公厅印发《2006-2020年国家信息化发展战略》,提出了到2020年我国信息化发展的战略目标、九大战略重点和为落实国家信息化发展战略重点优先制定实施的六项战略行动计划及具体保障措施。4月11日国资委公布中国卫星通信集团公司的主营业务为“卫星通信广播电视及其他电信服务”。中国卫通成为国资委公布主营业务的112家中央企业中唯一从事卫星通信广播运营的国有骨干企业。4月24日国家版权局、信息产业部、商务部等9个单位联合印发《关于推进企业使用正版软件工作的实施方案》。4月27日信息产业部印发《200年… 相似文献
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近年来,移动短信息业务因其方便快捷、形式新颖,得到了广大用户的青睐,也为部分信息服务商(SP)带来了不菲的收益。但在短信市场蓬勃发展的同时,少数信息服务商在经营中存在着不规范行为,加上移动通信企业短信业务管理暂时还不够完善,“短信陷阱”问题时有发生。特别是对资费不透明、未定制短信息却被收费、退订难、投诉得不到及时有效解决等问题,用户反映尤为强烈。为此,信息产业部于2004年4月15日出台了《关于规范短信息服务有关问题的通知》(以下简称《通知》),规定了移动通信企业与信息服务业务经营者合作提供移动短信服务的准入条件、… 相似文献
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<正>电话销售是通信运营商推广资费套餐,开发新用户的重要方式,其成功率高低取决于话务员的专业程度、销售技巧等多种因素。规范化：严格依法销售政策法规是规范运营商电话销售的法律依据和执行依据。按照《关于信息服务类用户申诉调查处理的实施细则》（以下简称《细则》）中要求,基础电信业务运营商不能提供用户自主订制的证据,则判定为违规订制;按照信息产业部颁发的《电信服务规范》和《关于规范短信息服务有关问题的通知》要求,对用户申请包月类和订阅类信息服务业务,需要进行“二次确认”：通信商在收到用户服务申请后, 相似文献
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值“3．15”中国消费权益保护日之际，为推动电信服务与消费权益保护，信息产业部电信管理局于3月15日在北京举办了“2005中国电信服务研讨会”。研讨会分析了包括增值电信服务在内的电信服务现状、问题、对策及消费权益保护。信息产业部副部长奚国华、中国消费协会秘书长武高汉及全国电信用户委员会秘书长弋辉分别作报告， 相似文献
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信息产业部文件《关于调整2.4GHz频段发射功率限值及有关问题的通知》(信部无[2002]353号) 信息产业部文件《关于使用5.8GHz频段频率事宜的通知》(信部无[2002]277号) 相似文献