业务处理自动化 金融服务电子化———中国工商银行电子新业务简介(一)

商业银行电子化是指采用计算机技术、通讯技术、网络技术等现代化技术手段，改造商业银行传统的工作方式，实现业务处理自动化、金融服务电子化、银行管理信息化和决策科学化，为客户提供多种快捷、方便、安全的服务。一、自助银行自助银行是银行借助计算机网络及先进的银行专用设备，配上保安监控设施，组成的由客户自己操作的金融服务系统。自助银行由ATM、CDM、自助补登折机、多媒体查询系统等电子化设施组成。（一）自动柜员机（ATM）。ATM是使用最广的自助服务设备，客户自助服务内容有查询、取款、存款、转账、密码修改等。（二…     

工行电子银行改进建议

通俗地讲,电子银行业务就是以网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等为主体构成,以电子化手段为客户提供自助式金融服务的银行业务。电子银行业务作为商业银行业务发展的新型分销方式和渠道,与传统业务的融合特征凸现,优势互补显著,目标客户趋同,已经成为商业银行生存发展中不可或缺的竞争手段。     

电话银行系统的设计

为适应国有专业银行逐步向商业银行转变,金融部门在加快经营思想和经营体制转变的同时,必须加快建立起服务型的、追求高效益的、具有竞争力的现代化金融运行机制,在这过程中实现金融电子化是关键。依靠金融电子化,进一步增强服务功能、优化服务手段、提高服务质量、增强银行电子网络化系统的功能是吸引客户的重要途径和可靠保证。而采用电话银行系统,为用户提供准确、高效、保密的结算服务体系和全方位的服务手段,是增加金融电子网络化功能的一个重要组成部分。 一、系统设计方案 1.设计目的 (1)建行开户的企业可以通过电话银行系统…     

从信用卡中挖掘金矿——中国银行广东省分行实施信用卡客户关系管理解决方案

信用卡业务本身具有许多优异品质,它蕴涵了成本收益、客户管理、信用风险等诸多分析要素。货币的电子化发展趋势也使信用卡成为商业银行所能提供的一种重要的金融工具,在银行业务量中占有越来越大的比重,以花旗银行为例,     

自助银行的创新产品：“银行家”自助柜员系统

自助银行是现代商业银行提高服务水平、降低经营成本的重要法宝,是商业银行参与市场竞争的重要手段。在目前投入运行的自助银行中,提供的取款、查询、转账等服务大都通过ATM来完成。但是存款服务方式比较落后,即客户用信封封装好钞票后放入ATM,第二天银行人工清点无误后才入账,易发生纠纷且资金到账慢,另一种方式是由存款机CDM提供存款服务,但每次存款时必须逐张存入,客户非常不便。     

商业银行电子化与业务流程再造

商业银行电子化朝着网络化、规范化、标准化方向发展,导致银行在经营和管理上的革命。正确地研究和实施银行业务流程再造工程(Business Process Re-engineering),发展银行电子化,有助于提升银行的运营效率,提高银行的经营柔性。     

试论银行电子化与会计管理

所谓银行电子化，主要表现在银行内部业务处理的自动化、业务监督的电子化和信息管理的自动化而反映在银行与客户之间的业务往来方面，则是银行与企业之间通过电子网络技术和数据传输技术的应用，建立起银行与客户电子联系网络。西方各国均将银行业务电子化作为发展的重中之重，投入逐     

重视复合型人才的使用和培养加快电子化建设速度

商业银行发展到今天,经营理论和操作技术已近臻完美,以致经营和管理采用什么手段,已经成为衡量一家银行是否适应新世纪知识经济时代的变革,能否接受入世后金融业剧烈竞争的挑战的标准。当代商业银行瞄准了电子化技术发展的最高水平,把电子化建设摆到重要的议事日程上来,加大电子化建设的力度,大力应用高科技手段,也是为了适应变革,迎接挑战,使商业银行旧貌换新颜。     

银行管理信息平台建设发展的思考

一、目前国内银行IT发展现状及面临的问题 银行数据集中工作的完成,标志着银行的业务由电子化建设阶段转入信息化建设阶段.一方面银行数据的集中提供了丰富全面的基础数据,面对日益庞大的数据源,如何将数字转化为对银行有用的信息,并从中发现知识,为银行的经营决策提供支持,是摆在银行IT人员面前的一个亟待解决的问题.另一方面用户对银行信息的需求日益增长,如果银行没有一套完整、实用的信息管理系统,将对业务发展非常不利.南京爱立信公司倒戈花旗银行事件曾经轰动一时,其中一个重要原因就是中国本地银行不能满足爱立信全球总部对南京爱立信公司的要求:每周财务上报和每天贷款限额管理.这一事件为中国商业银行的未来发展敲响了警钟,如果不加快管理信息系统的开发,迅速提升业务管理水平,类似的事件还会接连不断地发生,并最终导致国内商业银行在同国外商业银行的竞争中全面溃败.     

商业银行电子化发展战略初探

商业银行电子化发展战略,是指 银行在经营管理中大量使用电 子计算机、现代通讯等技术,以电子 化手段促进银行的发展。电子化发展 战略并不仅仅局限于银行物质技术 设备的现代化,而是作为一种全局性 的思想,长期贯穿于商业银行的各部 门、各项业务及环节之中。 一、电子化发展战略的背景 本世纪50年代,美国的商业银 行率先采用了电脑,由此拉开了银行 电子化的序幕。最初银行主要用单机 电脑进行记帐和结算。60年代,美 国、日本的部分大银行将各营业点分 散的电脑系统连接起来,建成内部联 机系统,并运用该系统对存款、贷款、 汇兑、结算等业务进行综合处理。70 年代,西欧的一些大银行也相继实施 电子化发展。     

补登折机在自助银行中的应用探讨

随着金融电子化建设的深入发展,银行自助设备的应用日益广泛,已成为银行柜台业务的有益补充,由自助设备组成的自助银行已被各商业银行广泛应用,由于其安装方便、占地面积小、能减轻营业柜面的业务压力,而且能提供24小时的自助业务服务,因此极大地方便了客户,提高了银行自身的服务水平。     

商业银行电子化的几个发展趋势

经过近几年国内各商业银行电子化建设的迅速发展，我国金融电子化建设已经取得了令人瞩目的成绩，从根本上改变了传统的金融业务处理模式，同时建立在先进的计算机和通讯网络基础上的各种业务处理系统的成功运行，表明我国商业银行多功能、开放的电子化体系已初步形成。但在金融体制改革的关键阶段及我国商业银行电子化建设的紧要关头，要想在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须立足现在、放眼未来，借鉴国内外先进经验，紧跟银行电子化的发展步伐，不断创新，积极进取，这样我国的银行业才能在今后的同业竞争中立于不败之地。下面，…     

加快银行信息化建设促进国家经济和社会信息化

一、我国银行电子化建设的回顾 我国银行电子化建设开始于 20世纪 70年代，当时国家科委主任宋健指出了我国银行业面临的困境和新生，提出了银行电子化问题。所谓“电子化”，当时的理解就是用计算机来处理银行的业务，所以又叫计算机化。在工商银行未成立之前，人民银行开始从会计电算化入手进行电子化建设，现在还有会计电算化这个专业。当时提出准备用 20年左右时间基本实现银行电子化，提出“六五”做准备，“七五”打基础，“八五”大发展，“九五”基本实现电子化。 1.商业银行电子化建设情况 (1)柜面业务处理自动化 　　传统的柜面…     

企业网上银行与企业自助银行的功能特点及产品整合

网络信息技术在我国金融领域的广泛应用,不仅改变了银行与客户的联系方式,而且在很大程度上丰富了银行的服务手段.企业网上银行和企业自助银行便是银行支付结算服务电子化、网络化的两项代表性产品.     

虚拟银行——未来银行发展趋势

世界银行业电子化的发展趋势是自助化和网络化，即运用计算机、网络技术和自助银行设备，改变银行业务主要依赖柜员处理的状况，使客户不受银行营业地点限制地享受3A服务，即在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyway)办理银行业务，形成一个融外延银行帐户和银行自身于一体的全开放式银行体系。     

新一代集中式综合电话银行系统

随着我国金融业电子化建设的不断深入,各个商业银行和其他的金融机构的竞争日趋激烈。各银行为了在激烈的同业竞争中立于不败之地,纷纷建立以客户为中心的服务模式,把银行怎样给客户提供快捷、方便、安全的服务手段作为竞争的突破口,来树立各自的社会形象,以便获得良好的经济效益和社会效益。同时,计算机多媒体技术发展,为银行开展服务提供了广阔的天地,使银行服务发生了革命性的变化,由原来的柜台服务,发展成为利用多媒体技术向用户提供不受地域、时间、空间影响的全面服务,使得“理财不出门,能办天下事”成为可能。客户免除了来回奔波银行…     

电子银行业务法律保护问题探讨

一、章程协议应规范完善 电子化改变了银行交易的过程与方式,这就要求有新的立法来规范新的业务行为。由于我国目前尚未制定专门调整电子银行业务的有关法律,在实际操作中,商业银行电子化业务一般都是依据商业银行的一些内部规章、格式合同等契约性文件进行．通过契约性文件对客户和银行在商业银行电子化业务中的权利义务进行事先约定和明确。这些约定是银行与客户之间权责的重要依据,具有法律效力。对于我国电子银行业务存在的立法滞后风险,银行可以通过与各当事人之间的一系列契约性文件将其分摊出去。     

关于加入WTO与东莞市金融电子化建设的思考

我国入世在即。入世后涌入的大量外资银行将凭借其先进的金融电子化技术,为客户提供全面的商业银行服务,满足客户多元化的业务需求,通过争夺有实力的优质客户抢占市场。因此,东莞银行界在考虑如何迎接挑战时,必然要考虑到如何加快金融电子化建设,与之相抗衡。     

农行自助银行服务现状及其建议

随着金融电子化和信息化的不断发展,自助银行服务逐渐成为银行服务客户的重要渠道.自助设备作为银行的服务窗口,代表着银行形象、承载着业务信息,为客户提供了高效、便捷的服务.农行的自助银行服务体系历经几年的建设,初步形成了一定规模,且因布点分布较广,得到了客户的普遍认可.     

省行中间业务系统及其开发平台

一、需求分析 商业银行之间的竞争主要体现在服务手段上的竞争，各家银行不但在传统业务上加快电子化步伐，而且开展了种类繁多、功能各异的中间业务。充分利用网络、通信技术将金融服务延伸，真正成为客户身边的银行。 传统的中间业务开发模式是每增加一种中间业务就要在主机上开发一套系统、增设一套通讯协议和链路。为了协议转换、中间数据处理和系统安全性需要，还要增加前置机，这样不仅系统开发周期较长，给客户带来多方协调的困难，而且还极大地影响了系统的可扩展性和可维护性。 为了解决传统开发模式的诸多弊端，从减轻帐务主机的…