从契约到身份——从两则案例看中外消费者人身权保护

生活中,我们时时处处都是消费者。作为消费者,我们享有人身、财产安全权,现代社会正在经历“从契约到身份”的变化,消费者人身权的保护也愈加完善。当遇到有关消费纠纷时,我们该如何用法律武器维护自己的权益,遭遇“商家搜身”时,又如何寻求救济通过比较中外两个案例,对我国消费者人身权保护提出细化的建议。     

浅析服务消费中的心理契约及其管理

心理契约阐述了人们在心理上的期待、愿望、义务,是一种无形协议,缔结了成员在心理上的期望。经济契约并不能完全预测和规定消费活动中的所有事项,消费过程中存在许多经济合同外的心理期待和愿望即心理契约。消费者满意度不仅仅受经济契约的履行程度的影响,还受制于心理契约的满足。论文分析了消费活动中心理契约的特征、作用及其管理。     

浅析服务消费中的心理契约及其管理

心理契约阐述了人们在心理上的期待、愿望、义务,是一种无形协议,缔结了成员在心理上的期望.经济契约并不能完全预测和规定消费活动中的所有事项,消费过程中存在许多经济合同外的心理期待和愿望即心理契约.消费者满意度不仅仅受经济契约的履行程度的影响,还受制于心理契约的满足.论文分析了消费活动中心理契约的特征、作用及其管理.     

契约的可实施性与权利安排

权利安排的重要性来自契约的不完全性。契约的不完全性具有客观性,但契约的完全程度依然重要。契约的完全程度与契约的可实施性高度正相关,而有效的权利安排可以提高契约的完全程度。基于国家强制的第三方实施机制和基于声誉约束的自我实施机制作为两种主要的契约实施机制,其有效性直接决定了契约的履约动机和交易行为。国家强制应该被看作是对声誉约束的有效补充。     

基金契约的法理思考

证券投资基金契约对保护投资者权益和规范证券投资基金的经营活动有着重要作用。本文对基金契约进行法理研究,分析了我国证券投资基金法的现状,对于保护投资者权益以及规制基金市场具有借鉴意义。     

基于心理契约的学生管理模式应用研究

在现代经济社会中契约是一种广泛存在于人们生活中的关系约束,是人们以权利换取另外一种权利的重要方式,一般情况下会以书面文字的形式记录下来。但是心理契约则是一种无形的、双方默认的契约关系。随着我国高等教育的不断发展,学生所面临的选择逐渐增多,将心理契约引入到学生管理中对于学生的发展具有非常重要的意义。心理契约的内涵与其在高校学生管理中的必要性分析虽然自从人类诞生以来心理契约就是客观存在的一种现象,但是心理契约的概念被提出却是上个世纪末期的事情,美国著名心理学家施恩将心理契约定义为“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间,以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合”。     

心理契约的品牌关系研究

品牌关系自20世纪90年代提出以来,已经成为品牌研究领域的一个热点.本文将组织行为学中心理契约的概念引入品牌关系研究,营销情景中的心理契约内容包括交易心理契约和关系心理契约.对于品牌关系中消费者心理契约的违背,消费者将采取断裂、抱怨、沉默、破坏等行为.     

顾客心理契约的研究

心理契约的研究一直围绕员工与组织的关系展开,而顾客对于企业也存在某种心理契约。本文界定了顾客心理契约的概念,提出了从内生和外生变量的识别上去判断顾客期望是否属于心理契约。本文还建立了当顾客感受到心理契约的违背时的行为模型;并对心理契约与顾客满意的关系进行了分析。     

心理契约与消费者意愿保持的关系研究

源于组织行为学的心理契约受到越来越多的关注,这一理论在实践中被用来提高员工对于企业的忠诚度.事实上,在顾客与企业之间也存在着心理契约.本文针对营销情境,对心理契约概念进行了界定,分析了心理契约(交易心理契约、关系心理契约)与顾客意愿保持的内在关系,通过相关的调研采集数据进行实证分析,验证了测度量表的信度和效度,使得顾客保持的心理契约机制的理论假设得到了实证证据的支持.     

论契约自由原则与消费者权利保护的博弈与平衡——以冷却期制度为核心

契约自由是近代私法的三大基本原则之一,而对消费者权益的保护又为复杂的现代市场经济所必须,二者在大多数情况下是一致的、殊途同归的,都是为了实现市场主体利益上的公平公正。但在直销、远程交易、分期付款等新兴买卖方式中,单纯强调契约自由则并不能完全保证消费者的公正待遇,故有必要在借鉴外国立法例的基础上通过法律构建我国的冷却期制度,赋予我国消费者以反悔权。当然,这种反悔权应当在时间、适用范围等方面受到规制。