医院物业管理之创新服务

一、医院物业管理环境卫生之创新二、医院物业管理设施设备管理之创新三、医院物业管理安全保卫工作之创新四、医院物业特色管理之导医、导诊服务随着我国物业管理市场的不断细化和医院后勤管理的逐步社会化,医院后勤的物业管理越来越受到业内人士的关注。本文通过分析医院后勤     

依托地产,进军二三线物业管理市场

<正>随着城市建设步伐的加快,二三级城市的居民对舒适人居环境和物业管理服务的需求越来越大,开发二三级城市物业管理市场的时机已经来临。物业服务企业该如何抓住千载难逢的契机,在二三级物业管理市场激     

完善上海物业服务收费及税收政策研究

本文通过对物业服务收费及税负现状的研究．就如何完善物业服务收费及税收政策提出对策和建议。 一、物业管理服务收费现状分析 上海已建立起与市场经济相适应的物业管理体制．但受计划经济模式下形成的思维定势和经营观念影响．物业成本与收费价格不相匹配,服务价格刚性较强缺乏弹性,收费标准偏离市场收支不平衡．很难适应物业管理行业快速发展的需要。由于物业管理收费标准偏低、人力资源成本逐年递增、经营管理费用不断上升,企业税率较高税负过重．不少物业服务企业面临着生存压力．并成为阻碍上海物业管理行业发展的瓶颈。     

物业费调价势在必行

<正>当前,物业管理行业的一项重要任务就是将物业管理放归市场,物业服务价格由市场定价,还业主和物业服务企业自由选择服务标准和自主定价的权利。去年,西安市物业管理行业协会组织行业专家对市辖所有58个国优项目进行了复查,结果令人震惊。我们发现,只有少数项目保持了国优标准,很多项目和国优标准已经相去甚远。国优项目尚且如此,更不     

国家发展改革委、建设部关于印发物业服务收费管理办法的通知

各省、自治区、直辖市计委(发展改革委)、物价局、建设厅、房地局:为规范物业管理服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》,我们制定了《物业服务收费管理办法》,现印发给你们,请按照执行。附:《物业服务收费管理办法》物业服务收费管理办法第一条为规范物业服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》,制定本办法。第二条本办法所称物业服务收费,是指物业管理企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行…     

论促进我国物业管理市场规范化

本文从分析我国物业管理的现状和存在的主要问题入手,提出了促进我国物业管理市场规范化的措施。     

浅谈物业服务的品牌经营与市场开发

品牌是市场经济发展和市场竞争的必然产物,是企业赢得市场的利刃。在物业管理竞争日趋激烈的今天,创名牌企业、建优秀物业管理小区,已成为我国物业管理企业的追求目标和努力方向。品牌物业管理企业就像商海中的“灯塔”,体现出一种强大的信任和效益,是一种无形的资产和力量。一流的物业配以一流的管理服务,通过服务构筑起一个有利于人与人之间沟通,人与自然和谐,人与文化融通的居住环境。因而,名牌物业管理将受到消费者的青睐。本期《,中国物业管理》杂志“专题聚焦”栏目特别推出物业管理企业品牌建设专题,邀请业界有关人士参与讨论和交流,希望给行业以借鉴。     

关于我国物业管理模式的反思与再造

物业管理作为一种专业化、社会化、企业化的不动产管理模式,在我国已走过了30年的历程。但是,迄今为止,我国尚未形成真正的物业管理市场,没有形成成熟的符合我国国情的物业管理模式和管理制度。认为如不尽快探索出符合我国国情、民情和房屋建筑管理规律的物业管理模式,不仅无法使我国的物业管理走上可持续发展的道路,还会由于物业管理体制、机制、模式和制度的落后,引发大量的社会问题。基于此,在梳理我国物业管理30年实践的基础上,分析了我国现行物业管理模式存在的主要问题,提出了再造我国物业管理新模式的框架。     

沈阳：酝酿“五剂良药”治理物业管理顽疾

今年沈阳计划围绕“完善物业管理法规体系建设,提高业主自治能力;房产部门统筹协调,各部门合力配合管好小区物业：打造公开透明的物业服务环境,让业主明明白白消费;鼓励骨干物业服务企业通过加盟、兼并、重组等方式加大市场资源整合力度;畅通诉求渠道,建设物业管理网上监管平台”等五个方面推出一系列物业管理服务新举措。沈阳市房产局负责人表示,“治标更要治本。要整治物业乱象,切实改善居民居住环境,必须下气力从根本上解决物业管理难题,使沈阳物业管理行业实现脱胎换骨的变化。”     

解析收费——菜单式物业服务合同出台记

我国的物业管理行业走过了二十几年的风雨历程，市场环境逐渐成熟。物业管理作为一个与广大群众日常工作生活息息相关的服务产品，正逐步走上“由企业提供服务，由业主支付相应费用”、并遵循市场经济运行规则的道路。在物业管理成长、成熟的这个过程中，物业管理收费难是一个焦点问题，由此引起的物业管理纠纷和投诉成为社会大众和舆论关注的焦点问题。[编者按]     

疫情期间物业管理行业发展机遇初探

政府部门和主管领导的重视与肯定,为物业管理行业的发展带来了机遇。"祸兮,福之所倚",每一场危难可能都蕴藏着一次再生。本文将结合物业服务企业和物业管理相关主体在疫情中的作为和表现,探讨物业管理行业在抗击疫情中可能获得的发展机遇。一、政策法规角度:行业得到政府部门的关注此次疫情防控中,物业管理行业的积极主动的工作举措和成果,得到了政府部门的高度肯定。     

没有抉择 只有前进

《物业管理条例》(以下简称《条例》)颁布后,社会反响很大,延续传统管房方式的物业管理企业,面临必须迅速转轨,才能依法保障企业权益的紧迫境遇。传统管房方式就是行政管房模式,其本质是以管理者为主导的服务方式。传统管房方式在现阶段的主要特征有四个方面:一是依靠垄断背景建立物业服务关系,例如自己开发建设的物业自己管,自己售卖的公房自己管;二是服务项目和服务标准主要根据经费条件确定,“巧妇难为无米之炊”,服务水平在很大程度上要仰赖上级单位的“输血”;三是服务收费标准依赖物价部门的批文做支持,收费理由以批文规定做根据;四是…     

物业管理顾问咨询服务的探讨分析

物业公司服务水平的差异性、在不同地区发展的不平衡性，以及物业服务市场的开放性决定了物业管理顾问咨询服务存在巨大的市场发展空间。笔者常年担任大学物业管理专业教学工作和为多家物业企业提供顾问咨询服务，下面根据自身的研究和经验与大家交流探讨一下物业管理顾问咨询服务的有关问题。     

物业服务企业退出项目的法制视角分析

<正>解聘和重新选聘物业服务企业是正常的物业管理市场行为,也是物业管理市场化程度不断提高的必然趋势,业主和新老物业服务企业都要正确面对。     

战略选择的渊源——解读上海保利物业酒店管理有限责任公司

中国经济社会发展突飞猛进,都市地标性建筑、智能化物业、高舒适度住宅等高端物业如雨后春笋涌现,令人目不暇接。更为深层次的变化是这些物业的业户具有相对应的社会地位、经济地位、高文化层次和相对称的物业服务需求,以满足人与环境的和谐。这就对我国的物业管理提出了新的要求:高标准、专业化、个性化、人文化和品牌化的服务。可以预见,高端物业服务将成为高端物业管理市场选择的必然趋势。然而目前国内物业管理行业尚处于初级阶段,高端物业服务明显落后于国外发达国家水平。这一窘迫现状和蕴藏在其中的绝佳契机,被上海保利物业酒店管理有限责任公司(以下简称保利物业)的决策层看在眼里,他们开始悄悄酝酿起一个业内前所未有的战略选择--与世界一流品牌的物业管理同行实行战略合作,携手拓展高端物业管理市场,打造高端物业服务品牌。     

疫情是行业新的发展契机

物业管理行业发展的前景、商业模式、抗周期性已受到资本市场青睐,目前虽然也受到疫情影响,但与餐饮、酒店、交通、旅游等其他服务行业对比,物业管理行业的抗风险性能力凸显,进一步推升行业价值。随着物业管理的产生,并与其他行业的相互渗透整合、不断发展,社会各界对物业管理行业的价值也有不同的解读,较典型的有现任住房和城乡建设部法规司副司长陈伟在2010年发表的《物业管理的专业价值》一文中,从竞争性服务市场的角度.     

导入先进理念 促进产业升级

<正>2009年,在全球经济危机与重建市场信心的双重压力下,物业管理行业度过了极为艰辛的时段。2010年,物业服务企业依然要不断改善服务方式、创新服务理念,适时导入低碳经济与绿色物业管理概念,通过更好地识别需     

发挥主人翁作用 实施有效监管

监督物业管理企业履行物业服务合同，是法律赋予业主和业委会的一项基本权利和职责。监督的内容包括物业管理企业是否遵守物业管理的相关法规，是否履行合同约定的服务内容，是否达到合同约定的服务质量。监督的时间应从合同起草、洽谈之日起，直至合同终止为止。监督的形式可以采取检查、奖惩、评议、指导等多种方法。监督的目的是确保物业服务合同约定的服务内容和标准得以实现，为建立和谐社区做出贡献。具体讲，业委会对物业管理服务质量实行监管，     

当前怀化物业管理工作的困惑及其对策

怀化市现有34家物业管理企业，管理各类物业项目面积450多万平方米，物业管理从业人员达2000多人。房地产业持续健康快速发展，为物业管理行业提供了巨大的市场空间，并取得了较好的社会效益和经济效益。同时，物业管理也面临着较大的困难，存在着比较突出的问题。     

物业服务企业如何提高服务质量

<正>近年来,随着物业管理行业市场化程度的不断提高,提高物业服务质量的重要性愈显重要。在一定程度上,物业服务的质量甚至左右着一家物业服务企业的生存和发展状况。因为服务质量不高被业主炒掉甚至被市场淘汰的物业服务企业并不鲜见。笔者从事物业管理工作20余年,现结合自身从事物业管理工作的经验谈谈物业服务企业如何提高自身服务质量。