时代营销新策略

一、顾客满意营销 顾客满意营销,顾名思义是满足顾客需要,让顾客满意的营销策略。该营销策略的核心思想是,企业从产品开发设计、生产经营、市场促销直至售后服务的全过程,都要以顾客为中心,奉行顾客是上帝的经营宗旨。 顾客满意策略盛行于90年代的美、欧、日等西方国家,它的出现,开辟了企业营销观念的新视野,正日益受到世界各国实业界和理论界的广泛关注,有专家预言:顾客满意营销将导致企业经营思想的大变革。目前,在美国,从汽车业到银行、旅游等服务行业,已开始发布顾客满意度排行榜;在日本,提供顾     

整合营销传播:IMC

随着社会的进步，科技的发展，尤其信息技术的发展，企业的经营环境发生了很大变化。企业要想持续发展，必须建立并长期维持与各利害关系者之间的良好关系。　　因此，纵观过去数十年营销理论的发展历程，营销观念经历了消费品营销 (50年代 )→产业营销 (60年代 )→非营利及社会营销 (70年代 )→服务及关系营销 (80年代 )→整合营销 (90年代 )的演变。以提高利害关系者对企业的认识度和信任感为目的的企业传播活动成为企业必须的经营活动。企业面向内、外部开展的所有形态的传播的整体化——整合营销传播（ IMC），也越来越得到当今企业的…     

电力企业的服务营销

电力企业服务营销的必要性进入２０世纪７０年代后期，西方学者撰文《从产品营销中解脱出来》，由此产生了服务营销的理论，不仅为蓬勃兴起的服务业提供了营销理念与策略，而且推进了制造业等其它行业开拓出服务这一新的竞争领域。直至９０年代后期，由于中西方学者的深入研究，赋予服务营销许多新的内涵与外延，越来越被理论界与企业界所关注。如今，在服务营销这一新的理论指导下，企业已从价格竞争、质量竞争逐步转变为服务竞争。服务营销是２１世纪企业竞争的焦点，是企业提高市场竞争力的现实要求。电力企业服务营销的必要性表现为：（…     

电力企业的合作营销

进入20世纪90年代，合作营销日益引起理论界和企业界的关注，国际著名学者肯尼思·普瑞斯提出“以合作求竞争”的新观念，并指出，在国际互联网等新的动态环境影响下，“一种新的全局战略，包括企业与顾客之间的关系、企业与供应商之间的关系以及企业的内部关系和工作过程。产品或服务的质量与价格，不再是影响竞争的唯一因素，一个企业必须同其他企业建立紧密的合作关系，为企业在当今相互影响、急剧变化的环境中取得成功打下坚实的基础。”合作竞争营销模式的提出，无疑是对传统竞争营销模式的挑战，这是现代市场营销理论的新发展与营销方…     

整合营销传播:IMC

稍微梳理一下过去数十年营销理论的发展历程,我们可以发现营销观念经历了消费品营销(50年代)→产业营销(60年代)→非营利及社会营销(70年代)→服务及关系营销(80年代)→整合营销(90年代)的演变。 随着社会的进步,科技的发展,尤其信息技术的发展,企业的经营环境发生了很大变化。企业再单纯追求利润的最大化已经不受欢迎了,要想持续发展,必须建立并长期维持与各利害关系者之间的良好关系。 因而,以提高利害关系者对企业的认识度和信任感为目的的企业传播活动成为企业必须的经营活动。企业面向内、外部开展的所有形态的传播的整体化——整合营销传播(IMC),越来越多地得到当今企业的青睐。 本期编发韩国籍管理学博士申光龙先生的两篇文章《整合营销传播:IMC》和《IMC的9S模型》,希望能进一步加深读者朋友对整合营销传播理论的认识,并为广大企业实施IMC战略提供有益的帮助。 此外,本期介绍北京三木广告公司编著的《整合营销传播》一书,或许能给关心整合营销传播战略的读者更多参考和启示。     

整合营销中存在的问题及对策研究

IMC发源于80年代中期以来许多学者提出的具有战略意义的“传播合作效应”概念,90年代初风靡于西方营销界,其核心思想是企业如何通过传播的整合性、统一性、全员性、差异性来实现与顾客的有效沟通。整合营销传播缘于组织对适应已经变化了的和正在变化着的市场环境的需要。整合营销传播的成功执行涉及到方方面面,它需要促销活动中的每一环节的人员的积极配合。     

供应链 决定品牌制高点

服装行业涉入渠道的模式有两种：一种是从做制造延伸而来,譬如雅戈尔、杉杉、红豆、虎豹等,都是1980年代以服装制造起家,90年代开始建设或经营渠道 另一类是90年代中期从做品牌营销切入,譬如美特斯邦威、以纯等,外包制造,通过代工而来的产品贴上自己品牌后,以特许专卖的方式销售。这类企业被称为虚拟企业。     

建立煤炭企业合作营销模式的思考

一、转变观念 ,建立“合作———竞争”型煤炭营销模式进入 2 0世纪 90年代 ,随着世界经济一体化和国际互联网的迅速发展、跨文化管理的提出与消费者行为的变化 ,合作对企业的成功变得举足轻重。合作日益引起现代企业管理理论和企业界的广泛关注 ,国际竞争理论界权威肯尼思·普瑞斯等人提出“以合作求竞争”的新观念 ,并指出 ,在国际互联网等新的动态环境影响下 ,一种新的全局战略 ,要包括企业与顾客之间的关系、企业与供应商之间的关系以及企业的内部关系和工作过程。产品或服务的质量与价格 ,不再是影响竞争的唯一因素 ,一个企业必须同其…     

标杆管理：从中心目标出发

标杆比较是现代西方发达国家最重要的企业管理方式之一,与企业再造、战略联盟一起被西方管理学界称为上世纪90年代“三大管理方法”。标杆管理之所以大受青睐,原因在于它可以有效促进企业快速成功。有项调查显示,1996年的世界500强企业中,有近90%的企业因采用标杆管理法,或节省     

我国推行MBO的难点和应具备的条件

管理层收购(ManagementBuy-Out,简称MBO)是管理者利用负债融资,或是通过股权交换等经济手段,用少量的资金收购企业产权成为企业所有者的过程。作为一种杠杆并购方式,它于上世纪70年代出现在英、美等西方国家,并在80年代逐渐发展完善。前苏联和东欧国家在90年代大规模推行民营化运动时,MBO成为这些国家推进经济转型的     

对标管理破解企业发展难题

<正>对标管理由美国施乐公司于1979年首创,是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的重要管理方式之一。西方管理学界将其与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大     

内部市场化机制与管理会计组织建设

企业内部市场化起源于20世纪90年代西方兴起的“企业再造”工程。自60年代起，西方一些大型企业和企业集团由于过分的集权式管理，内部出现了类似计划体制下出现的“大锅饭”现象，管理成本上升，市场反应迟钝，不能适应日益激烈的市场竞争。在这种情况下，企业内部市场化这一新型的管理机制便在发达国家中应运而生。内部市场化促进了管理会计功能的完善，最明显的特征是管理会计在加强企业内部价值管理方面的重要作用得到了重视。     

贵在“营销理念”：—加入WTO企业国际化市场竞争策略

加入ＷＴＯ，面对国内市场国际化、全球市场一体化的竞争压力和挑战，企业首要的任务是创新理念，必须把竞争取胜的目光集中到营销管理与策略重塑上。研究知名企业和企业家“营销理念”的创新与实践，主要集中在关系营销、文化理念营销、营销买忠诚等六大理念变革方面，这对于我们企业“入世”营销对策创新是颇有启迪的。一、“关系营销”比产品营销更重要企业“关系营销”是指获得、建立和维系企业在市场经营中诸方关系的行为，是巩固和发展企业与消费者、供应商、合作伙伴、金融与政府部门关系的活动。在发达国家企业中，“关系营销”已受…     

国外企业多重结构趋势及我国企业发展战略的对策

世界经济特别是西方产业经济经历了80年代的严重衰退之后,于90年代显露复苏希望。随着经济的逐步启动,企业界愈加重视产业结构,尤其是企业内部结构的改革,以重组经济优势,参与新一轮世界竞争。这一趋势对发展中国家,特别是对即将加入国     

试论我国银企关系的改革

一、我国银企关系的现状与问题改革以来，尤其是自1983年政府对企业的注资实行“拨改贷”以来，银企关系的性质发生了较大的变化。随着国有企业改制和专业银行商业化的推进，银企关系中的一些问题也日趋突出。这主要表现在：1．企业外部融资过度依赖银行，银企均为高负债经营有关资料显示，我国工商企业的自有资金比例很低，企业负债率高达80％以上，其中90％来自银行贷款，近几年有所下降，但仍在高负债风险区。有几个特点：一是与西方发达国家比较，我国企业的资产负债率平均高出几十个百分点。70～80年代，英美德日四国企业的外部融资比…     

审视企业美学的价值

企业美学必须融入企业的生产、生活实践过程,才能实现其文化形态的现实转换。企业美学的起源美学一词来源于希腊语,其原意为感觉、感性认识,是一门关于人的审美价值的学科,研究的是人与现实的审美关系。企业美学,是20世纪90年代在     

90年代西方国家经济调节政策的发展趋势

90年代随着西方国家经济发展出现的新问题,西方国家对经济的调节与干预将表现出新的特点。本文试就此做一分析。 90年代西方国家在加强宏观经济总量调节的同时,将把结构调整、微观管理放到突出的地位。70年代以来,随着科学技术的发展以及资本主义固有矛盾的加深,资本主义世界经济除了普遍染上“滞胀病”以外,又出现了带有共同性的经济难题。     

依靠改革创新优化市场结构

平煤集团是 5 0年代建立和发展起来的特大型煤炭企业 ,煤炭生产能力 2 0 0 0万ｔ/年以上。由于邻近中南地区缺煤省份 ,地理位置优越 ,素有“中原煤仓”的美称。但由于长期在计划经济体制下运行 ,当 90年代末市场经济大潮汹涌而至时 ,一度出现煤炭滞销、效益下滑、外欠货款急剧上升的严峻局面。但平煤人并没有被困难吓倒 ,他们依靠改革创新 ,使销售工作对企业发展起到了龙头作用。一、从营销体制上探索滞销原因 ,创新营销理念面对经营困难 ,平煤集团认真分析营销体制。通过认真总结认识到 ,在这方面主要存在以下几个方面的问题 :1 销售人员营…     

现代企业的关系营销

在二十一世纪,对企业而言,营销是永恒的主题,营销的本质是交换,而交换中的各种关系至关重要,其中最主要的是企业与顾客的关系;企业与竞争者、供应商、政府的关系;以及企业内部的上下级关系,同事关系等内部关系。这些关系的建立、维持与推进的好坏是企业营销能否成功的关键。     

关系营销在工业品营销中的应用

无论是工业品企业还是消费品企业,营销工作的最终目标只有一个,那就是使自己的利润最大化,为达到这一目标,就必须获得更多的市场份额。因此当企业推出新产品时都会面临一个问题那就是如何启动市场?关系营销是针对工业品营销在实践的基础提出来的一种有效的营销模式,工业品营销的权威格默森把工业品营销的任务描述为开展关系管理。建立、发展和维持公司得以兴旺发达的客户网络。那么如何应用关系营销启动工业品市场呢?