浅析“顾客导向”营销策略的几点不足

随着市场竞争的日益激烈,媒介传播速度越来越快,以产品为导向的4P营销理论越来越受到挑战,企业的经营者纷纷将其战略调整到以顾客为中心的4C营销理论上来,坚持“一切为消费者”、“顾客是上帝”的原则。没错,企业经营的核心是销售,销售的核心是顾客,顾客的重要性是勿需置疑的;可是无论是从理论上还是现实上,我们都可以发现这一原则存在一些值得思考的东西。4C营销理论的基本内容 4C即消费者需求(customer demand)、消费者所愿意支付的成本(cost)、消费者的便利性(customer advantage)、消费者的沟通(communicate)。它是美国的劳…     

国酒茅台从企业转移到消费者

不同的时期,不同的社会环境,不同的文化,消费者有不同的消费心里,从而产生不同的消费行为。随着社会生活的变化发展,消费者行为日趋个性化,环保意识也不断强化。紧紧把握消费者变化趋势是企业营销“变”之所在。变是适应,变是发展。提醒消费者请注意,第一个用之行、第二个、第三个……,消费者注意不过来了。根本还是要我们去注意消费者,适应消费者的反应。 有时我们作一个营销决策往往是凭自身的经验或一些不成理由的法则作判断,还偏好去分析竞争对手并以此来寻找机会。这种在竞争对手中寻找方向的办法是一种寻死的方法。根本还在于创新营销,把握好营销的立足点是消费者,     

“湖南卫视”市场营销策略浅析

信息技术的发展在改变营销方式的同时，也在改变传统的营销理论。4C理论作为4P理论的发展和延续，充分重视了在满足个性化消费需求的驱动下，企业必须以消费者需求为出发点、以满足消费者需求为归宿点来执行现代市场营销。那么要通过4C对4P的提升和两者之间的结合，用4C来思考、用4P来行动，充分发挥在经营管理中（如媒介的受众营销）的积极创造性和灵活性。湖南卫视是我国省级卫视中较早重视频道营销的单位，有着丰富的营销管理经验。本文重点考察湖南卫视在4P和4C理论框架下，其媒介经营管理中受众营销的经验。     

消费者中心论的诞生和内部变迁

自20世纪60年代"4P"理论诞生以来,营销开始成为商界的兴奋点;过去近60年,市场不断发生变化,营销理论也随之不断发展演进,从"4P"到"4C"再到"4R",经历了诸多变化,本文通过梳理代诞生于20世纪90年代及之后的"以消费者为中心"的代表性营销理论,来探索"消费者中心论"这一整体理论的内部变迁.     

和谐营销战略的构建--4P与4C的对接

4C 理论的提出是企业营销战略追求和谐的结果。通过4P 理论中的产品、价格、渠道及促销因素与对应的4C 理论中的消费者的需求、愿意支付的成本、购买的便利性及与消费者的沟通四个方面进行对接分析,实现了企业和谐营销战略的构建。     

变消费者需求为公司赢利的机会

市场营销哲学是企业营销管理的核心理论之一。其中心思想是:企业的一切生产经营活动,应从满足消费者的需要出发,企业要注意观察消费者不断变化的需求,调整公司的产品、服务和分销方式,以适应这种新的需求,通过满足需求,换取合理利润。大量事实证明,市场营销哲学是企业管理者进行企业经营活动时所依据的基本指导思想和行为准则。而企业家如何深刻理解这一哲学显得极为重要。     

也谈CS营销策略

所谓CS理念，是指企业的整个经营活动要以顾客满意为指针，要从顾客的角度，用顾客的观点而非企业自身的利益和观点来分析、考虑消费的需求。企业要努力探索有效的经营途径，改善经营方式，针对需求个性化、情感化的发展趋势，加强服务营销，在顾客满意中树立良好的企业形象，增强企业的竞争能力，取得市场营销的成功。要求企业的具体做法：在产品功能、安全、使用和成本上，在价格设定的分销、促销环节上，在完善售后服务系统等方面竭力为顾客着想，最大限度使顾客满意。正如传统的4P’S理论中的座右铭是“消费者请注意”，而4C’S理论…     

绿色营销中消费者选择的博弈

绿色营销是一种新的营销理念和营销模式 ,其成功实施取决于消费者的选择。本文讨论了绿色消费实质上是消费者“本我”与“超我”之间的博弈、当代人与后代人之间的博弈 ;并提出绿色营销的有效实施取决于消费者之间的博弈 ;进而探讨了目前绿色营销实施过程中面临着真实绿色消费和虚假绿色消费之间的博弈 ,在此基础上 ,提出改进措施。     

浅析“消费者中心论”

企业经营者只有在正确的营销观念指导下,才能制定和实施正确的营销策略。文章就如何理解和把握“满足消费者需求”作为营销的出发点和中心议题,做出论述。     

商业营销“迪士尼化”策略研究

“麦当劳化”的商业营销面临着模式趋同,竞争同质化严重等困惑,在体验经济时代,需要“迪士尼化”的商业营销。商业营销“迪士尼化”是体验经济时代的一种必然的趋势,它能打破目前商业营销困局,通过克服同质性营销的枯燥无味和疲软乏力而带给消费者难忘的体验,从而打造企业核心竞争力。精心构思主题,突出顾客参与,满足全面体验是“迪士尼化”的商业营销的关键环节。“迪士尼化”的商业营销使企业以一种大营销的视域避免急功近利的急躁和浮躁,真正走进消费者的内心,并与之建立长期的伙伴关系。     

华为公司营销启示--传统4P理论的过时和4C理论的提出

我们说到营销策略，很多人很快就会想到“4P”理论，因为它是营销策略的核心内容。现在我们的市场营销类教科书上还是以该理论为中心内容的，在企业界，在教学界，4P理论的理念已根深蒂固。然而由于科技、社会及人类需求的不断发展变化，这种理论已过时，一种新的理念——4C理论已面世，在欧美、中国台湾地区已经很风行，并且已取得了良好的效果。因此，树立4C理念代替传统的4P理念已成为企业发展必然趋势。     

华人的关系主义文化和消费者行为

本文从文化与营销的关系的出发，在分析华人关系主义文化的基础上，对关系主义文化如何影响华人的消费行为进行了初步概括，并从消费者行为学理论“态度-行为模型”的本土化修正、本土化的关系主义文化营销方法以及关系主义文化对西方国家跨文化营销的启示等三个方面探讨了华人关系主义文化对营销理论及营销活动的影响和启示。     

消费者购买决策过程如何影响短视频社交平台内容营销效果?——基于“抖音”38个农产品案例的fsQCA分析

短视频社交平台已成为移动互联网流量聚集地，为内容营销创造了新的机遇。本文从消费者购买决策过程入手，利用抖音平台38个农产品账号数据，分析消费者购买决策过程对短视频社交平台内容营销效果的影响。研究发现，短视频社交平台内容营销效果并不依赖于消费者单一购买决策过程，而是多阶段作用的结果，从不同阶段的组合效应来看，提升营销效果存在三个较为典型的路径，分别是兴趣和注意力阶段共同作用下的“购买意向引导型”、以兴趣阶段为核心的“兴趣驱动型”、关注行动阶段的“追求效益型”,其中兴趣驱动型对内容营销效果发挥着更加重要的作用；产品关联短视频数量、短视频平均转发数和服务反馈分别是消费者购买决策过程中注意力、兴趣及反馈三个阶段的必要条件，可重点从这三个条件入手，加速提升短视频社交平台内容营销效果。研究结论揭示了短视频社交平台内容营销效果影响因素的复杂组态关系，为短视频社交平台从业者进行内容营销提供了有益启示。     

虚拟世界环境下消费者行为研究

虚拟世界是近几年来蓬勃发展的一种计算机以及网络的新的应用,虚拟世界创造了一个基于网络的、以虚拟三维立体图像为背景的、以代表一个个的网络背后鲜活的人的"化身"为核心的虚拟网络空间。虚拟世界环境下,人类的需求内容、需求结构、行为模式和消费方式不断地发生变化和更新,传统的营销理论和营销方式已经跟不上消费者行为以及心理变化的需求。文章通过对虚拟世界环境下的消费者行为进行研究,以期可以使企业对新的消费环境有更深刻的认识和了解,为企业的营销更新做好理论储备。     

“市场柔性”与营销管理弹性机制

“市场柔性”是企业实施营销管理、合理分配营销资源的决策抉择基础之一。这一颇具辩证法精萃的营销学术语最早由美国著名营销学教授菲利普·科特勒提出 ,并在其营销管理的系列论著中不断出现。菲利普·科特勒教授认为要通过营销过程的有效管理包括营销分析、计划、执行与控制去克服“市场柔性”。另一著名的美国整合营销专家道·舒尔兹教授却认为 ,应该通过“整合营销”的策略和手段来战胜“市场柔性”。文章认为 ,企业要进行营销过程管理机制创新、要保持其机制高度弹性才能“应变制敌”、“因敌制胜”。     

感动营销：打开消费者的“心灵密码”

在各种商业营销手段层出不穷的今天,找到合适的营销模式才能有效地打开消费者的“心灵密码”,进而提高顾客对品牌的忠诚度,其实在不断的寻寻觅觅中。大家忽略了人性的本质,即人是感性的．同时也是最容易感动的．只有感性营销,才能打开消费者的“心灵密码”。     

整合营销传播战略在我国企业中的运用

随着消费者市场地位的不断上升,企业间竞争更加激烈,与此同时,传播媒介也呈现“零细化”的趋势。在这种情况下,营销传播在纷繁的市场上越来越难以吸引消费者的注意,如不进行必要的整合,企业面临的将是代价高昂的重复浪费和无效工作。为了实现传播活动的完整以产生协同效应,20世纪90年代初美国著名学者舒尔茨提出了一种现代营销方法——整合营销传播(IMC)。IMC是以利害关系者为核心,     

新经济条件下的“深层次营销”问题

“深层次营销”是借助互联网技术与消费者进行的“深入”交流,是在传统营 销观念基础上的一个突破。新经济条件下,企业开展“深层次营销”,有助于长期维系企业 与消费者之间的良好关系,促进企业生产经营活动的顺畅运行。     

浅谈4C理论在工业产品营销中的运用

一、“4C”s理论的主要内容 1990年。North Cwolina大学的教授罗伯特·劳特惠恩（Robert Lauterbom）提出了“4C”s营销组合理论，具体内容如下：     

赢得消费者满意和信任是药品营销制胜的关键

我国药品企业要想在同质化日趋严重、营销环境复杂多变、竞争日趋激烈的背景下赢得胜利,就必须将传统营销(交易营销)观念转变为关系营销观念。而保持和发展药品企业与消费者之间的长期关系的关键就是赢得消费者满意和信任。文章运用消费者行为学理论对消费者药品消费的需要和动机以及赢得消费者满意和消费者信任的方式进行初步探讨。