关系营销与交易营销的整合

交易营销理论受到关系营销理论越来越严重的批判，大有被关系营销取代之势。笔者认为，关系营销关注于顾客的价值获得，交易营销关注于企业的操作策略，两者应该相整合，在整合关系营销的顾客价值和顾客信息的基础上设计企业的具体营销策略：明确价值前提，确定客户群；创造价值；价值定价；交付价值；管理和保持顾客的满意。     

关系约束型交易营销模式探析

关系营销的提出是市场营销学研究范式的根本转变 ,但是关系营销的应用也受约束条件的制约 ,因此关系营销并不能完全取代交易营销 ;另一方面 ,单纯的交易营销模式也有很多缺陷 ,在人逐渐成为营销中心的社会里 ,交易营销的应用很明显会受到严重限制。因此现实中需要有一种中间状态的营销模式来避免二者的局限性 ,这种模式就是本文讨论的关系约束型交易营销模式。关系约束型交易营销模式力求在不违背关系营销思想的前提下综合考虑眼前利益与长远发展 ,以实现约束条件既定下的营销绩效最优。     

关系营销会替代交易营销成为新的营销理论范式吗

当市场经营环境发生改变后,关系营销成为目前学者研究和企业实践的热门话题。统治市场营销领域40多年的基于交易营销的市场营销的基本研究范式,会被交易营销替代吗?本文从理论基础,创新度,实践的可行性方面,对该话题进行了探讨。     

交易营销和关系营销的契合研究

本文首先介绍了交易营销和关系营销这两种对立的营销范式,笔者通过分析顾客资产理论,发现从顾客资产的形成、发展及企业获取顾客资产的三个阶段中交易营销和关系营销能够结合。由此得出关系营销和交易营销是可以并存和融合的结论。     

论关系营销与交易营销的演化与兼容

与交易营销相比，关系营销是市场营销学研究范式的根本转变，但关系营销的应用在获得收益的同时，也要充分考虑其成本，关系营销与交易营销并不是绝对对立的，两各有适用条件，并在一定条件下可以演化和兼容。     

关系营销的理论探讨与思考

关系营销(Relationship Marketing)是从大市场营销概念发展起来的,作为一种全新的营销战略,在国外获得了巨大的发展,被认为是营销理论与实践相结合的"重大的、方向性的改变"。关系营销理论的发展对企业的各项营销活动也产生了极其深远的影响,本文对关系营销理论产生的背景因素、关系营销与交易营销的区别以及关系营销的主要理论成果进行了剖析和探讨。     

从交易营销到战略营销:营销理论范式的比较与创新

市场营销发展的历史表明,在现代的市场竞争下单纯依赖以4Ps策略为分析框架的交易营销范式已经逐渐失去了对新问题的解释力。关系营销范式因为缺乏明确的研究框架和分析工具还不能成为主流的营销范式。而伴随着现代竞争的日益发展,基于竞争和顾客导向的战略营销管理理论范式越来越具有影响力。SMM范式具备一个全新的理论范式的条件,将对未来我国企业的营销战略的制定,长远的营销发展具有重要的意义。     

顾客关系营销剖析

顾客关系营销不同于交易型营销,更不是“庸俗关系”营销,而是通过建立、保持和强化同顾客之间长期的友好互利合作关系,实现长期拥有顾客的目的所开展的营销,是一种更能打造和提升企业竞争优势的营销。顾客关系营销,应视顾客的价值不同而有所区别,最高层次是同顾客构建命运共同体,基础是尽可能提高顾客的满意度,核心是培养顾客忠诚。不断提升信誉是保持和加强顾客关系的保证,感情是顾客关系营销的“催化剂”和“凝固剂”。     

浅析市场营销活动中的关系营销

关系营销是市场营销的延伸,越来越多的企业意识到,寻求与客户建立和维系一种长期的战略伙伴关系是使交易双方企业获得“双赢”的最大保障。在此基础上,关系营销应运而生。本文对关系营销的内涵、作用、准则和具体实施进行了探讨。     

关系营销的营销组合整合策略研究

以4P为核心的营销组合与关系营销思想在营销实践中各有利弊,本文在探讨了营销组合方法与关系营销方法整合的可能性的基础上,解释了两种理论整合后互补长短的原理,并且提出了企业在营销实践中整合两种方法的步骤,即自发整合阶段和系统整合阶段.     

关系营销失败案例剖析

关系营销被认为是一种革命性的营销范式,但开展关系营销并不能保证企业在市场竞争中取胜。本文从关系营销角度对灿坤3C零售业务在大陆失败原因的重新审视,探讨了企业在开展关系营销过程中可能遇到的一些问题。     

关系营销内涵与运作策略分析

<正>一、关系营销的内涵与特征关系营销最先由美国的营销学学者巴巴拉·本德·杰克逊于1985年提出的。他认为交易营销更适合于"短浅眼光和低转换成本的顾客",而关系营销则投资用于"具     

对关系营销在不同市场应用的探索

现代企业营销活动的核心是建立并发展与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其其他公众的良好关系。所以,关系营销的应用与实施对于企业市场营销活动至关重要。     

中小型软件企业关系营销多面谈

通过自身对中小型软件企业运营的实际体会,对关系营销在这一类企业中的应用提出质疑和建议,中小软件企业只有重视关系营销才有能力与大型软件企业争一席之地。     

营销新思维

随着世界经济一体化和经济全球化的到来，市场国际化越来越明显，企业要在国际化的市场中赢得竞争优势，击败竞争，争取到更多的顾客，光有质量优势和成本是远远不够的，还必须应用一些新的营销技巧，从未来市场看，营销垢发展方向体现在以下几个方面。     

谈关系营销的非普遍意义

本文首先简要回顾了关系营销的一些重要主张,然后结合一个互动的关系模型进一步说明了关系营销的意图,最后从关系营销的另一面,即消费者与营销者关系建立和维持的动态过程,分析指出关系营销并不能象它所期望和承诺的那样,成为一个普遍意义上的营销理念和实践指南。     

试论企业财务与营销关系的整合

企业财务部门和营销部门都是极其重要的职能部门,其作用和影响都具有全局性。本文从营销与财务的区别入手,阐述了两者之间相互依赖、制约的关系和现实矛盾以及两者如何整合进行了探讨。