农业银行促销策略创新

银行业的促销活动是指开发适销对路的金融产品及服务、制定规范而有吸引力的价格和开辟顺畅有效的分销渠道，组织实施一系列以说服目标顾客采取某种行动为最终目的的活动，并通过活动引起其注意和兴趣，激发其一定行为，从而达到不断扩大市场份额的目的。     

成为“顾问”的营销捷径

商业银行顾问式营销是一种新型的营销模式,是商业银行的员工以丰富的产品知识和先进的投资理念为基础,通过运用帮助、说服等手段,促使客户使用金融产品行为的活动过程。     

中美邀请言语行为对比研究

邀请言语行为是语言中不可缺少的部分,对于日常交际有着一定的影响;邀请言语行为与民族文化有着密切的联系,体现出不同民族的文化特色,遵循着不同的民族礼貌规范;不了解邀请言语行为的规范及其背后的民族文化,就会导致跨文化交际失误;外语教学中培养学生得体的邀请言语行为能力,可以帮助他们减少语用失误。     

市场营销中应如何与客户交流

作为一名银行员工,在市场营销中如何与客户进行交流？这种交流应当达到两个最直接的目的：一是让客户知道自己的姓名以及代表着哪一家商业银行,二是通过自己的介绍使客户产生初步印象。前者是必须的礼貌行为,后者则是为了下一步营销的需要。     

“让渡价值”留住顾客

顾客满意度取决于顾客让渡价值的大小。而顾客让渡价值高又源于银行员工的高工作效率，员工的工作效率取决于员工的满意度和忠诚度，取决于内部营销，因此，企业内部员工的内部营销成为企业营销的重要组成部分。     

汉语拒绝言语行为的跨性别差异

跨性别拒绝言语行为是一个复杂的现象。旨在讨论在拒绝异性的请求、邀请和建议时,男性和女性所使用的不同拒绝模式;并通过问卷调查以及对调查结果进行的分析进一步论证,由于生理、心理、社会环境等因素,女性在实施拒绝言语行为方面要比男性委婉而礼貌;只有在拒绝异性所提供的帮助时,男性比女性更委婉。     

顾客灵感研究综述

灵感被描述为"瞬间的顿悟和洞察力".在过去很长一段时间,灵感一直属于心理学的研究领域.近几年,灵感三大特性和灵感结构论的提出为灵感的跨学科研究奠定了基础,灵感也得以进入营销领域的研究范围.企业可以通过有意识的营销努力来激发顾客灵感,以达到吸引顾客购买的目的.对灵感及顾客灵感的概念、测量、与其他变量的关系研究进行文献综述...     

论商品推销策略与技巧

商品推销是指推销人员运用一定的方法的技巧,说服和帮助顾客购买某种商品和劳务,以便双方的需要都能得到满足的行为过程.推销无固定的法则,但有经验的推销员总能千方百计吊顾客的胃口,引起消费者的注意和兴趣,刺激他们购买欲望.一个有经验的推销员应当具有与持不同意见的买方洽谈的策略,随时有准备对付反对意见的适当措词和论据,并掌握一定的推销技巧.     

论服务业中的顾客需求管理

服务管理研究的出发点应该从顾客需求开始,了解顾客需求的同时还必须管理顾客需求.使用营销要素组合来构建需求模式,通过需求排队系列管理顾客行为和预定存储需求.掌握了顾客需求管理规律之后才能够对其进行有效的管理.     

浅析4Rs营销理论在商业银行的应用

4Rs营销理论是建立在传统的4Ps和4Cs理论基础之上的新的市场营销理论,其核心是通过与客户建立关联,提高市场反应力,开展顾客关系营销,从而达到长期保留有价值客户,增加企业收益的目的。     

酒店体验营销研究

现代酒店业市场处于高度竞争阶段,有效的营销方式已经成为酒店在竞争中生存与发展中关键的一环。传统的营销策略专注于企业自身产品的属性与使用价值,忽视了消费者对产品服务的要求。体验营销将消费者的体验过程作为营销的中心,从消费者的心理角度设计体验环境与体验过程,从理性与感性双方面引导消费者的购买行为,提升了顾客满的意度与品牌忠诚度。     

利用品牌影响消费者购买行为研究

每一个营销人员都知道顾客忠诚的重要性,但是要达到这一目标却并非一件简单的事情。如果说获得顾客忠诚是企业的终极目标,那么最开始的目标就是吸引消费者注意,进而获得他们的青睐,并且是他们的购买动机转变为最终的购买行动。毫无疑问,能否做到这一点,就要看企业如何利用自身品牌影响消费者的购买行为。     

寿险公司营销创新的思考

寿险营销的灵魂就在于创新,寿险公司要达到经营的最终目的,满足顾客的最大要求,获取最大的利润,必须通过营销创新来实现。其创新之路可从经营思路、产品、服务、渠道创新四个方面进行探讨。     

在线语音交互情境下销售说服策略的FACI模型研究——基于呼叫中心非结构化数据的实证检验

继"配音演员的声音对广告效果的影响研究"(见本刊2018年12期)之后,笔者聚焦于如何对销售人员的非结构化语音销售数据进行挖掘以提升在线语音交互情境下的销售说服效率问题,作为系列研究成果的一部分形成本文。笔者基于说服理论、修辞理论、前景理论等,通过梳理在线语音交互情境下的关键说服因素,构建了包含信息框架、语音特征、说服内容、顾客参与的FACI销售说服模型,以呼叫中心的真实非结构化语音销售数据为研究样本,采用文本分析、语音数据挖掘等大数据分析方法,对研究模型进行实证检验。研究结果表明:在线语音交互情境下的FACI销售说服模型表现出良好的解释作用和理论效度;在销售沟通中采取恰当的信息框架是提升说服效率的关键;通过恰当的声音表达能够激发顾客的共情与认同,对销售成功率的提升有显著的作用;销售人员设计恰当的说服内容策略,通过诉诸逻辑、诉诸专业与诉诸情感等说服技巧,可以有效传递产品信息、激发顾客需求、维护客户关系,进而提升销售说服效率。本研究通过FACI销售说服模型的构建和实证检验,拓展了经典销售说服理论,丰富了销售说服策略及产品销售等学术领域的相关文献,为企业优化在线服务、提升销售说服效率等实践...     

浅谈服装的定制营销

一、定制营销的概念、理论基础以及其类型 (一)定制营销的概念 定制营销指的是消费者在生产中居于核心地位,使他们能够按自己的意志参与对所需产品的设计或提出意见,企业据此生产出符合顾客需要的产品的营销活动.因此,从某种意义上来说,定制营销又可以称为顾客化营销.     

论商品推销策略与技巧

商品推销是指推销人员运用一定的方法的技巧，说服和帮助顾客购买某种商品和劳务．以便双方的需要都能得到满足的行为过程。推销无同定的法则．但有经验的推销员总能千方百计吊顾客的胃口，引起消费者的注意和兴趣，刺激他们购买欲望。一个有经验的推销员应当具有与持不同意见的买方洽谈的策略，随时有准备对付反对意见的适当措词和论据，并掌握一定的推销技巧。下面是几点推销的常用策略与技巧，供大家参考：     

从加多宝看公益营销的特点与类型

公益营销根据不同的标准可以划分为不同的类型,中国学者高定基于2006年提出六种公益营销类型,比较全面地归纳了目前公益营销的类型。传统市场营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。文章试图以加多宝为例,诠释公益营销的特点与类型。     

从加多宝看公益营销的特点与类型

公益营销根据不同的标准可以划分为不同的类型,中国学者高定基于2006年提出六种公益营销类型,比较全面地归纳了目前公益营销的类型。传统市场营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。文章试图以加多宝为例,诠释公益营销的特点与类型。     

论我国企业导入CS战略

CS是英文CustomerSatisfaction的缩写,意为“顾客满意”。它是一种现代营销策略,要求企业通过发掘在企业生产经营范围内产品或服务达到顾客满意程度的要求,使其产品或服务的设计最大限度的向顾客满意需求逼近。使顾客在接受该产品或服务后达到满意状态,保证企业在激烈竞争中占据有利的地位。     

营业员进阶讲堂（七）——学会附加推销

很多时候,营业员会发现这样一个现象：在与顾客良好沟通的情况下,有时会销售比预想更多的珠宝首饰。探寻背后的原因不难发现,挖掘顾客潜在需求,在销售过程中找准时机附加推销,往往能带来意想不到的收获。本期话题,将聚焦如何在销售过程中附加销售,挖掘顾客的消费潜力,通过营业员营销案例结合营销专家观点,探讨成功营销的技巧,帮助珠宝业销售人员取得销售佳绩。