欣澳物业：欺行霸市，激起业主组建“武工队”

害群之马【新闻事件】河北省廊坊市三河市燕郊东方御景小区，业主因为维权和欣澳物业服务有限公司保安发生冲突，业主因要求物业公司提高服务质量数次遭殴。随后又因成立业主委员会维权遭打，为此他们成立了武工队维权，并请来八卦掌掌门人传授武艺。（摘自《新京报》2014年10月8日）【综述】物业企业违法警察管不了，要业主练武术自己解决，在当今社区确实是一个大新闻。     

“墙”外房闹,“墙”内热销 泊林印象:房闹是剧情需要?

2011年12月23日,杭州德信·泊林印象"破成本"开盘价终于正式"爆开"。原先高价买楼的业主,砸坏了楼盘模型,抗议降价。在售楼部,由200余名保安筑起一道"柏林墙","墙"内开盘掌声雷动,场面火爆,而对于墙外的老业主而言,却是凉薄的尘世之夜。在与开发商的对峙中,随着四名老业主"被捕",这场声势浩大的房闹事件也染上了些     

让权力回归

又到3·15，各行各业的人们再度把视线关注到维权话题上来，物业行业也不例外。维权，据百度百科解释，是维护合法的权益的意思。换句话说，维权，其实就是权益回归到它合法的位置上来。物业管理行业从无到有，从小到大，经历了30年德发展。一路走来，业主和物业企业、业委会和物业企业、业主和业委会、企业和政府监管部门等几大主体，在服务与被服务、代表与被代表、监管与被监管等惑过、痛苦过，但最后他们都毅然地拿起了法律的武器，勇敢地捍卫自己的权益。在这特殊的日子里，让我们再度共同来关注我们的行业，关注我们的合法权益，让它回归到原点，促进整个行业的和谐发展。——编者按     

建立业主维权专业队伍有效行使业主委员会监督权

随着物业管理的快速发展，住宅消费观念的不断更新，人们对物业管理的要求越来越高。然而，我国物业管理无论是理论建设还是实践探索，都远远滞后于城市的建设与发展，尤其是业主委员会作用发挥不力的现状逐渐凸显出来，法律地位模糊，经费不足，专业人才与专业知识匮乏等都严重制约了业主委员会作用的发挥。文章就进一步完善物业管理法律法规，提升业主委员会的维权作用，进行了有益的探索，提出公共物业所有权与公共物业管理权以及公共物业管理监督权三权相分离的原则，建立健全业主专职维权队伍，使业主委员会在选聘物业管理企业之前也应用市场机制选聘职业维权人履行业主委员会职责，随着业主维权专职队伍及相关业主维权专职人才市场机制的建立，业主委员会在物业管理中的作用将迈向更加积极健康的轨道。     

责任在心 公益在行——2014协信·天骄物业公益再出发

<正>为山区的留守儿童亲手织一条围巾,在寒冬里温暖那一颗颗求学上进的小小心灵,这就是协信·天骄物业于近期发起的"2014爱心围巾,融化寒冬"大型公益活动。号召发出后,协信业主纷纷报名参加。协信业主为爱织围巾"我以前在江北织布厂上班,这么多年过去了、手艺还没有回潮!这个活动有意义!"天骄俊园82岁的黄婆婆听说是为山区小朋友献爱心,二话不说就挽起了线团,还不时指导旁边的邻居织围巾的针法。     

法律界和物业服务主管部门提示业主别轻信“零物业费”承诺 本市至今尚无物业服务公司支持推行

2007年10月,天津市一家楼盘的物业管理试行"零收费",并承诺用优质服务回报业主。这一事件经新闻媒体报道后,在社会上引起很大反响,天津市不少物业服务企业反应尤其强烈。针对这一事件,天津市物业管理主管部门和物业管理行业协会纷纷站出来提醒广大业主不要轻信"零物业费"的承诺,并接受媒体采访,主动正本清源,表明态度,维护行业健康发展的秩序。     

美国业主委员会制度借鉴

<正>美国业委会的筹办、选举、义务与权力是以商业模式来建立运行的;而国内是以行政模式来组建业委会,以业主大会形式来维权与倡导和谐。曾在国内《华商报》上读到一条新闻:《居民疑因筹办业委会被开发商打致脑死亡》,西安"万强艺术家"小区的业主左宏炜因积极筹办小区业委会,被开发商属下物业服务企业负责人花了2500元,纠集社会闲散人员,采用了暴力行动。读之,深感心痛!不过,这件事至少说明一个问题,国内的业主通过《物权法》的学习,已经知道业委会是广大业主利     

杭州的将来注定是大鳄的天下

Q&A您认为现今在杭州表现较为突出的大鳄是哪个呢?德信,因为这个企业是来杭州之后逐渐成长起来的。七年时间里,德信地产在杭州已经开发了十余个楼盘,这个数量仅有万科一家可以匹敌。另外德信刚来杭州时,完全不存在大鳄们所自恃的优越感,因此也就没有那么严重的"水土不服症",他们给自己定位为"外来的本土开发商",这个理念是独一无二的,成了德信成功的关键。     

以创新提升品质 做有温度的服务——标准化建设助力高校物业管理服务

<正>2017年11月7日立冬,成都金英汇小区的业主像往常一样,顶着寒风,天蒙蒙亮就早早地出门了。"早上好!请喝一杯热姜汤吧!"艾明物业成都分公司的田甜把一杯热姜汤递给了早行的业主。"一杯热姜汤"是艾明物业当初推行"艾服务"的一个切入点之一。这项深受业主欢迎的对客服务措施,本身就来自于艾明物业十多年的企业文化"冬送温暖、夏送清凉"活动,只不过是把对象由员工延伸到了广大业主。此后的每一个炎炎夏日、每一个萧萧冬日,业主们都会收到一杯温暖或清凉。     

对业主维权的深度解读

业主维权是中国社区中滋生出来的民主萌芽,是一种以产权为基础、以业主自治维权为诉求、以业主委员会为主导的新型民主形式。目前业主的维权意识苏醒了,但在一定程度上维权活动还比较盲目,引发了一些新的社会问题。业主维权的误区1.业主委员会全能。业主大会和业主委员会的活动     

业主送锦旗,为首开物业亿方物业服务点赞

<正>近期,业主胡女士将一面题有"热情服务,为民办事"的锦旗送到了首开物业亿方物业八分公司服务中心,感谢物业经理孙黎和保洁人员律殿涛,尽心尽责的服务。业主胡女士的迈腾汽车发现被剐,推测是夜晚装修垃圾清运车在清运时造成的。业主报警后,因车辆停放的位置是监控摄像的盲区,警方也无法判断,未能解决此事。随后,业主找到了首开物业亿方物业八分公司经理孙黎、保洁负责人律殿涛,解决此事。在此过程中,物业经理和保洁负责人多次与垃圾清运厂商联系,并积极     

项目经理“5+2”

<正>物业项目经理需要"德、智、体、美、劳"全面发展,同时还要"搞好员工互动以及与业主互动"的工作认知。笔者所谓的项目经理"5+2",是指一个合格的物业项目经理应具备的"5+2"共七种素质,其中包括五项基本要求和2种认知,即物业项目经理需要"德、智、体、美、劳"全面发展,同时还要"搞好员工互动以及与业主互动"的工作认知。德物业项目经理应以德为先,学会做人,学会教人,学会管人。在物业管理实践中,项目经理要树立忠于公司、忠于项目、忠于业主的崇高道德品质和职业规范,站在物业服务     

南京：智能自助快递柜 收取包裹更方便

现在，智能快递柜在小区已经试用了两个月，物业服务公司、业主、快递公司都很满意。但物业服务公司负责人表示，快递柜还有些细节需要改进     

李长江:惟有信任与梦想不能辜负

<正>微评论苏清海:物业服务中不可避免地会遭到业主的误解甚至是因误解带来的刁难,只要真心服务业主,真情关怀业主,时间将会证明我们物业人和业主"不是家人胜似家人"的关系。陈康运:上辈子造孽,这辈子做物业!李长江,凭实力打出一片江山!赢得多方赞誉,改写物业人在社会的观感,原来物业人可以更有体面!     

业委会维权“三四四”

<正>业主委员会是业主大会依法选举产生的,且在居委会备了案的合法群众团体。在维权工作中,要依照法律、站在公正的立场上,进行维权。业主的维权问题,是关系物业服务企业与广大业主建立和谐关系,维护社区稳定的关键,是业主委员会的重要职责之一。笔者认为,如何维权,怎样维权,应注意以下三个问题。努力做好三个维权有理有据依法维权业主大会指导规则第四条指出:业主委员会应当依法履行职责,不得作出与物业管理无关的决定,不得从事与物业管理无关的活动。     

世纪城内的锅炉房引来多方说法

业主:锅炉房噪音太大,并且给业主造成了一定安全隐患,鉴于此,停交物业管理费。物业公司:锅炉房是否能安装在楼内是有相关主管部门审批,既然批准说明是没问题的。作为物业首要的责任是做好小区的物业服务和一些设备维护、维修和保养。律师:锅炉房建在楼内违反了《高层民用建筑设计防火规范》第4-1-2条的规定。所以现在业主已将市消防局海淀消防监督处诉讼到北京市海淀法院。海淀消防处:2004年4月16日答复该锅炉房的安装符合相关规定。但是记者在采访时一直未找到相关负责人。     

赔又何妨？

《河南商报》报道：元宵夜,业主家阳台被外面的烟花引燃,物业为救火破门而入,用完5个灭火器,还烧伤几个人的手外加烧坏一个保安的鞋底,不料却遭业主索赔。业主说,我感谢你灭火,但功是功,过是过,你的责任仍需要承担。     

杭州楼市又现“闹剧”

正2014年杭州楼市不太太平,10月12日上午,中天·官河锦庭的业主持续了多日的维权之路依然还在继续,业主就阳台问题和开发商已经沟通多日,然而依然难免传统房闹剧目"拉横幅、殴打业主、哄抢业主财物……"的暴力场面。为避免"房闹",买房者和卖房者还都应该遵从"契约精神"。     

财信智慧生活社区服务生态圈

<正>在智慧物业已被普遍认同的今天,如何更好地用智能赋能社区美好,赋能业主的美好生活,是每个物业服务企业都要面对的问题。不少企业都立足社会需求,发挥物业优势,积极探索社区智慧物业管理新模式。在这其中,财信智慧生活服务集团有限公司(以下简称"财信")的"智慧生活社区服务生态圈",得到了业内的好评,也积累了不少经验。智慧社区服务生态圈是以科技赋能,通过标准规则制定,进行资源整合,     

鸿坤物业:客户资产“保值、增值”大管家

<正>"咱们社区活动真好,中秋晚会真热闹,谢谢咱们小区的物业,你们真棒。"中秋节刚过,鸿坤理想城社区的业主们到物业前台来的开场白总是离不开"中秋晚会"。今年的中秋,确实不一样,鸿坤各个社区的物业在每个社区搞了一台中秋晚会,舞台、灯光、音响、精彩节目充满园区,邀请社区业主们一起团聚过节。刘阿姨是鸿坤派郡社区的一位业主,住在理想城好多年了,来到前台,说起来派郡社区的中秋晚会,"在北京城里类似这样的活动真是少之又少,我来到咱们派郡,