加强行风建设实现三年零投诉——广西防城港供电局行风建设显成效

2010年年末,防城港供电局召开2011年电网与大客户和谐发展座谈会,听取广大客户和行风监督员对防城港电网服务和行风建设的建议,与用电客户进一步交流,拉近与用户之间的距离,营造更加和谐的供用电关系,共谋和谐发展。会上,防城港市纠风办、防城港市消费者权益保护委员会分别通报了防城港供电局自2008年以来客户投诉率均为零的喜讯。彰显了防城港供电局行风建设成效,树立了国门电网品牌形象。     

供电服务和行风纠建工作提升实践

正优质服务是供电企业的生命线,行风建设是企业开拓市场营销的基础。国网青海省电力公司海东供电公司紧紧围绕"让政府放心,让客户满意"这一主题,扎实开展行风纠建工作,从机制建设、工作策划、宣传沟通、明察暗访、专项监督检查等方面,对公司2021年度行风纠建工作进行了精心部署。     

柳州供电局明查暗访提升优质服务

"喂,供电局吗?我是路过的市民,海关南路5号公变2号零克冒火花冒烟,请赶快派人过来看一下."这是11月2日上午柳州供电局开展明查暗访活动时,工作人员模拟市民拨打95598服务电话,检验供电服务的一个场景.今年以来,柳州供电局将行风建设作为推动"为民服务、创先争优"活动的突破口和抓手,结合民主评议行风活动,进一步转变工作方式,纠建并举,重心下移,更加贴近群众,创新开展政企"联心服务"深化"以客户为中心"的服务内涵,全面实施"五走进""六到位"优质服务工程重新聘请了29名行风社会监督员,组织召开行风监督员座谈会,听取行风监督员对优质服务工作的意见,共收集意见、建议16荣,对监督员的意见、柳州供电局高度重视、组织专人进行分解,落实整改逐条反馈给监督员.     

行风监督员莫当“表扬员”

<正>临近年末,各家窗口单位又要召开行风监督员座谈会,按往年惯例,许多行风监督员参加座谈时,全捡好听的说,对于行风中存在的问题只字不提,整场座谈会成了表扬会,各位行风监督员也当上了自认成功的"表扬员"。笔者真为这些行风监督员失责而痛心,真心地     

"故障抢修及时服务态度好客户满意"--来自柳州供电行风监督员的信息反馈

“这几年，特别是今年，柳州供电局的行风建设和优质服务工作，使广大用电客户非常满意!”“2002年，供电职工对电力故障抢修非常及时，服务态度好，居民区被停电时间少”。这是12月27日在柳州供电局召开的行风监督员座谈会上，来自50名供电行风监督员，通过走访用户和明察暗访，得到的共同信息反馈。     

不要怕群众提意见

<正>在某公司召开的行风监督员座谈会上,来自社会各界的行风群众监督员在充分肯定了该公司近年来行风建设和优质服务工作取得重大成绩的同时,还纷纷从不同角度对该公司行风建设和优质服务     

推动行风建设再创服务新高

近年来,上海市电力公司把行风建设、优质服务与创建上海文明行业工作紧密结合,不断在服务创新、科技创新和机制创新上下功夫,取得了良好的经济效益和社会效益。在上海市纠风办、文明办2002年度对全市27个服务行业和政府部门开展的行风测评和服务满意度查评活动中,上海电力双项荣获第一,得到上海市政府和国家电力公司的表彰。层层落实,努力提高服务水平公司各级领导重视行风建设工作,各基层单位经常通过职代会、干部会等形式积极动员,将行风建设作为一项重要工作,层层加以落实。公司通过积极实施“客户满意工程”,不断创新服务机制,形成了“…     

查摆问题促进服务——广西北海供电局举行2011年行风监督员座谈会

北海供电局举行的2011年行风监督员座谈会,向来自各个单位的行风监督员颁发了证书.受聘的行风监督员在座谈会上畅所欲言,就行风建设和提高服务水平提了建议,同时也摆出了供电部门存在的问题.     

行风建设常态化

<正>县供电企业要促进行风建设和纠风工作常态化,切实提高行风纠建工作水平,必须在宏观上构建"三大体系",在具体操作中建立健全"七项机制"。构建行风建设和纠风工作责任体     

行风建设助推供电服务升级转型

<正>当前,随着国家发展方式的转变以及国网公司实施的电网和公司发展方式的转变,对基层供电企业服务方式也提出了一系统新的要求,优质服务工作同样需要转型升级。2009年是山东电力实施"彩虹工程"10周年。枣庄供电公司在认真总结"彩虹工程"10周年的辉煌成就和典型经验的基础上,积极参与行风评议,把行风建设转化为公司服务转型的自觉行动,增强服     

行风督察“三化”管理机制的建设与实践

近年来,国网浙江省电力公司宁波供电公司认真落实纪检监察工作"三转"要求,结合基层供电部门廉政风险管控工作实际,进一步深化风险防控和监督检查工作,创新建设了一套行风督察"三化"(管理体系化、过程信息化、应用网络化)管理机制,通过实践与运作,加强了专业管理力度和深度,有效促进了基层廉政风险的防控,提升了公司行风建设与优质服务水平。     

浅谈供电企业如何改进行风建设

电力行业作为国民经济基础产业和社会公共事业,已越来越成为全社会和人民群众关注的焦点。加强电网企业的行风建设既是企业自身生存和发展的需要,也是贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的重要保障。加强行风建设的意义随着企业社会责任定位的不断明晰,行风建设工作越来越成为供电企业赖以生存和发展的基础。供电企业的行风建设起于企业内部管理的各项规范,止于社会各界用电客户的评价。加强行风建设,做好优质服务,坚持服务大局,     

在开展行风稽查中树立电业形象

天津市电力公司高度重视行风建设，他们遵循标本兼治、综合治理的原则，把开展行风稽查作为纠正行业不正之风，树立电业良好形象的一个重要手段，不断加大力度，使电力部关于严禁以电谋私的规定得到了认真落实，社会服务承诺制试点工作和树行业新风示范窗口活动取得了阶段性成果。他们的主要做法是：健全机构行风稽查是一项专业性、政策性很强的工作，必须有一支业务熟、作风正、责任心强、敢碰硬的队伍做保证。几年来，天津市电力公司根据纠风工作的要求，经过两次充实加强，使行风稽查组织机构和管理网络得到了健全和完善。1994年将“行风…     

授人玫瑰留余香——广西隆安县电业公司以行风建设促进优质服务纪实

隆安县电业公司通过加强行风建设,以强化优质服务为突破口,大力倡导"服务跟着客户走"的服务理念,一改以往的做法,注重服务细节,从小处着     

柳州供电局:邀行风监督员共商电力有序供应

目前柳州电力供应短缺形势依然严峻。面对这一局面,如何提高供电服务水平?9月2日,柳州供电局召开2011年社会行风监督员座谈会,邀请来自柳州市政府部门、企事业单位和街道居委会等各行各业的29名社会行风监督员,给柳州供电局提意见。     

玉林供电局2008年行风建设客户满意率达到100%

11月27日,玉林供电局召开2008年社会行风监督员座谈会,包括地方人大、政协领导在内的行风监督员、大客户代表、社区人员、新闻界人士等40多人应邀出席。     

新闻事件:福建闽运福州公交公司首聘行风监督员

3月中旬,福建闽运福州公交公司举行行风监督员座谈会,邀请首批聘请的13名(到场11人)行风监督员座谈,对闽运公交发展建言献策。座谈会上,各位行风监督员对闽运公交及城市公交存在的问题提出意见、建议,也对闽运公交所取得的成绩以及对城市公交作出的努力和贡献表示肯定。福州市运管处副     

行风建设需重视网络民意

<正>供电公司作为社会公共服务行业,网络论坛起到不可或缺的监督作用,可以进一步推动我们的行风建设。同时,供电企业加强行风建设、深化优质服务在一定条件下也只有借助外部力量的监督,才能始终保持勤政廉政的良好状态,才能使自己的工作得民     

平南供电公司员工没有“人情味”?——广西平南供电公司二0一0年度客户代表暨行风监督员座谈会侧记

"平南供电公司的员工太没有‘人情味’了!知道我们急着开工生产,大热天加班加点帮我厂装变压器,送啤酒、饮料不喝,干完活备好饭菜也不吃,无论是酷暑寒冬,还是打雷下雨,只要一个报修电话,总是及时赶到,人心都是肉长的嘛,但一口水都不喝,太没人情味了!""这是我们供电企业的组织纪律,不能吃、卡、拿、要……"。这是12月17日,公司召开2010年度客户代表暨行风监督员座     

行风建设:创先争优的“利器”

<正>企业如果没有良好的工作作风,创先争优终将沦为空谈行风建设是企业创先争优的关键点,是创先争优的"利器"。湖北省利川电力公司坚持"努力超越、追求卓越"的企业精神和"以人为本,忠诚企业,奉献社会"的核