基于顾客价值导向定价法在网购中的应用研究

采用顾客价值产品定价模型和数据挖掘技术,结合顾客价值驱动因素中的产品质量、服务质量和顾客成本等因素,针对网络购物销售模式,通过网购的在线评论,可以得出顾客价值导向定价法。通过这种方法可以合理降低顾客成本,提高产品质量和服务质量以提高顾客价值。     

浅谈培养顾客的品牌忠诚

美国学者菲利普·科特勒提出的"顾客让渡价值理论",为企业在营销过程中为顾客提供优质服务提供了理论依据.本文以该理论为基础,阐明提高产品质量、服务质量、人员素质、企业形象在增加整体顾客价值和降低整体顾客成本中的意义和作用.     

网络消费者感知价值影响因素的实证研究

本文立足网络消费者感知价值这一研究主题,构建了一个网络消费者感知价值的影响因素模型,尝试探讨感知产品质量、感知网站服务质量、购买成本以及感知风险四大因素对消费者感知价值的影响。通过对网购服装鞋帽类产品的消费者进行问卷调查并对回收问卷进行统计分析,结果显示,感知产品质量、感知网站服务质量以及购买成本对网络消费者感知价值具有正向影响,感知风险对感知价值具有负向影响。     

试论认知价值定价法在产品定价中的运用

影响消费者认知价值的主要因素有产品质量、包装、价格、品牌知名度、消费者口碑以及顾客满意度等。企业制定价格时不仅要考虑成本、竞争者价格、企业利润目标等因素,而且要注重消费者对产品的认知价值。可通过提高产品的质量、改善产品的包装、提高产品的品牌知名度和树立产品的良好口碑形象等措施来提高消费者对产品的认知价值。     

提升服务感知价值的途径分析

近年来,随着我国经济的迅猛发展,我国服务业发展迅速.企业要想在激烈的市场竞争中生存必须提升服务质量,创造服务竞争优势.本研究通过分析服务感知价值的影响因素,研究服务感知价值、顾客满意和顾客忠诚之间的关系,探寻提升服务感知价值的途径,从而希望为企业提高服务质量提供建议.     

如何赢回流失的顾客?——顾客回归意向影响因素的实证研究

文章从顾客感知回归价值的角度构建顾客赢回决策模型,旨在探索顾客赢回中影响顾客回归意向的因素及顾客回归意向的形成机制.结果显示:①面对企业的赢回提供,大部分流失顾客都表示“可能会”或者“肯定会”回到原服务提供商那里重新购买他们的服务;②在做出回归决策时,流失顾客会充分权衡由此带来的利得与利失.其中顾客地位改进和服务质量改进对顾客回归意向产生显著的正向影响;③程序成本和关系成本对顾客的回归意向有显著的负向影响,而利益损失对顾客回归意向的影响并不显著.     

服务质量和感知价值对服务忠诚的影响——基于餐饮业和细分维度的探索

以餐饮业为调研对象,用结构方程方法探索服务质量和感知价值的细分维度对服务忠诚的影响.研究表明:服务质量的各细分维度对于服务忠诚的影响大多都是通过顾客感知价值的各个细分维度作中介来实现的,对服务忠诚具有直接影响的服务质量因素只有安全性因素;服务质量的移情性维度对感知价值的各维度均具显著影响,有形性维度对感知价值的价格、质量和社会维度具有积极的影响,可靠性维度与感知价值的情感维度相关,响应性维度与感知价值的情感和质量维度相关;感知价值除质量维度外,社会、情感、价格维度均对服务忠诚具有显著影响.因此,餐饮业企业应特别重视服务人员与顾客进行良好的人际互动,促进与顾客的情感交流,把向顾客提供高价值的服务作为提升服务忠诚的有效途径.     

基于顾客感知价值的经济型酒店顾客忠诚驱动因素研究——以西安市经济型酒店为例

以顾客感知价值为研究视角,对经济型酒店顾客忠诚的驱动因素进行分析,构建经济型酒店顾客忠诚驱动模型,强调经济型酒店顾客感知价值对顾客忠诚具有直接决定性的驱动作用,而其驱动则从顾客的感知服务质量、情感价值、会员制、产品价值及获取便利性等5个方面来表现。最后,在以上分析的基础上,对基于顾客感知价值的经济型酒店顾客忠诚的培育提出4点可行性建议：向顾客传递更多的价值;培育忠诚员工;科学管理顾客信息及精心打造品牌。     

房地产服务顾客满意度研究

本文通过对房地产服务客户满意度影响因素的探讨,提出了房地产业顾客满意度的结构方程模型,并对模型进行配适度检验。研究结果发现：（1）在直接效果部分：职业道德对顾客满意度之因果关系并未获得显著性支持;而服务质量对顾客满意度有显著的正向影响;（2）在间接效果部分：职业道德及服务质量透过顾客价值对顾客满意度都有显著的正向影响。     

从顾客价值角度看企业竞争优势的获取

企业只有向顾客提供能产生更多的顾客价值的产品，才能在竞争中取得优势并战胜对手。因此，企业树立顾客价值观念，就为企业培育和构筑竞争优势提供了一条新的途径。企业可从产品价值、服务价值等顾客购买总价值方面提高顾客总价值，从货币成一，精神成本等顾客购买总成本方面降低顾客总成本，从而使顾客价值最大化；企业可根据顾客价值细分的三种模式，采取不同的方法来获取竞争优势。     

浅谈会计法对会计委派制实施的影响

实行会计委派制是经济体制转轨过程中保证会计信息质量的一种现实选择。由于《会计法》以法律形式明确了单位负责人是本单位会计行为的责任主体,必然对会计委派制产生重要影响。因此,会计委派制并非是会计人员管理体制改革的理想方向。     

海峡西岸生态旅游发展对旅游区自然生态环境影响研究

随着生态旅游的发展,旅游对环境的影响日益加深,由旅游所带来的环境问题已引起旅游业界和理论研究者关注.本文从气候、生物多样性、土地退化、水质等几个方面分析了海峡西岸生态旅游发展对旅游区自然生态环境的影响.结果表明:生态旅游发展将从正反两面影响区域的生物多样性;生态旅游发展会改变大气中气体含量,影响气候质量;生态旅游发展会改变土地覆被,引起土壤侵蚀,加速土壤养分的流失与土壤退化;旅客的增多会促使旅游区水环境发生变化.     

总需求—总供给模型对当前经济的影响分析

该文拟用总需求－总供给模型中需求、供给与国民收入的关系,分析需求,供给对经济增长的影响,并据此对如何改善当前经济状况,引导经济走上良性增长进行了一些思考。     

企业环境信息披露的研究

环境污染问题一直是我国经济与社会发展中存在的一个严重问题 ,将环境活动纳入企业会计核算体系 ,反映企业对自然资源的消耗和对环境的污染及其治理情况 ,披露环境会计信息 ,成为会计学科中急需解决的问题。     

一种基于灰色模型的反倾销产业损害状况评判方法

为了科学判定产业损害状况,应对反倾销,文章在总结前人研究的基础上,提出利用多层次灰色模型对产业损害状况进行综合评判,使损害以及损害程度的认定更为合理和有效,并给予示例分析.     

高校招生网上录取探析

信息技术的高速发展,特别是计算机及网络技术的广泛应用,给现代社会和生活带来了前所未有的变化.普通高校实行计算机网上录取,这是提高高校招生工作质量和水平的重要举措,顺应了科技进步和信息化发展的要求,推动了高等教育的迅速发展.但仍然存在许多问题,招生信息管理系统有待于进一步完善.     

基于社会责任的企业竞争力研究

企业的社会责任包括经济责任、法律责任、伦理责任、自愿性慈善责任等。企业应把从履行社会责任角度出发提高竞争力的理念放至企业的战略层面,构建企业的可持续发展战略;积极地承担社会责任,从更广泛的公众利益角度出发,严格保证产品质量,积极参加公益活动,以提升企业形象,提高消费者对企业的忠诚度和企业内部的凝聚力,从而增强企业的竞争力。     

基于虚拟仪器技术的实验教学研究

在实验教学中引入虚拟仪器技术可以大大节省实验室建设成本,激发学生自主学习、主动探究的积极性,有利于促进学生动手能力与创新能力的培养。     

电子商务网上支付问题研究

网上支付是电子商务的重要组成部分,网上支付问题的解决关系到电子商务的正常发展。文章分析了目前我国电子商务网上支付存在的问题,并提出了解决网上支付问题的对策。     

企业员工压力管理探索

过度压力成了现代职场的一大危害。压力的存在是通过一系列的信号和症状反映出来的,并有其特定的社会、组织和个体压力根源和复杂的作用过程。对企业员工的压力管理着眼于通过缓解过度压力并达到适度压力来实现变压力为动力的目的。