用ISO9000标准不断再造企业质量核心竞争力的实践探索

质量经营是现代企业生存与发展的持续基础，用质量培植企业核心竞争力是企业永恒的课题；而相当多的企业把贯彻ISO9000标准当成一次性工作，从而出现以ISO9000标准构筑质量经营的基础平台多年不变。本文描述了笔者指导企业不断用ISO9000标准增强企业核心竞争力的探索行为；即以培植市场核心竞争力为目标，企业处于一个不断以ISO9000为基础平台对质量经营的核心要素进行经常性整合与再造，使企业的质量经营体系始终保持卓越有效，以达到持续增强企业核心竞争力的目的。     

认证切忌走过场--温州市142家认证企业的调查报告

认证使企业受益匪浅 在世界经济正在走向全球贸易一体化的今天,贯彻ISO9000族这个国际标准,通过第三方认证已成为我国众多企业谋求发展和增强市场竞争力的重要手段。温州企业的质量意识如何?它们的质量管理水平和对质量体系认证的态度如何?取得认证后对其企业的发展究竞有怎样的影响?我们温州市通过对142家通过ISO9000标准认证的企业调查发现,企     

企业通过质量认证的途径

1 前言 ISO 9000系列标准是国际标准化组织在总结工业发达国家质量管理成功经验的基础上制定发布的质量管理和质量保证标准。企业为提高内部的管理水平,对顾客提供质量承诺,取得顾客的信任,争取更好的效益,贯彻ISO 9000系列标准,通过质量认证是一条较好的途径。 2 做法 2.1 领导重视 全员参与 企业领导层必须认识到深入贯彻ISO 9000系列标准,对内可以强化企业的管理,对外可以提高企业的信誉和竞争力。只有领导的高度重视,全员对贯标工作才会有初     

关于ISO 9000和TQM关系的研究和探索

本文综述国际、国内质量界围绕ISO 9000标准和TQM的关系所进行的研究和讨论，阐述在质量管理体系审核实践中的观察和认识，总结ISO 9000和TQM之间的关系，建议已取得ISO 9000认证的企业保持可贵的持久性，从ISO 9000体系管理逐步走向实施全面质量管理。     

认证切忌走过场——温州市142家认证企业的调查报告

认证使企业受益匪浅在世界经济正在走向全球贸易一体化的今天,贯彻ISO9000族这个国际标准,通过第三方认证已成为我国众多企业谋求发展和增强市场竞争力的重要手段。温州企业的质量意识如何?它们的质量管理水平和对质量体系认证的态度如何?取得认证后对其企业的发展究竟有怎样的影响?我们温州市通过对142家通过ISO9000标准认证的企业调查发现,企业通过建立实施ISO9000族标准,完善了     

建筑企业贯彻ISO9000质量标准的作用及改进措施

ISO9000质量管理标准是科学的质量管理方法的总结。文章通过对建筑企业取得认证的作用以及在贯彻标准过程中的不足进行探讨,提出了认真开展贯标工作对于加强建筑企业的质量管理具有重要的意义。     

怎样正确实施质量认证

自1978年3月,国际标准化组织的ISO9000系列标准发表后,世界性的贯彻ISO9000系列标准和认证的活动已成为质量管理活动中的一个潮流。目前已有75个国家和地区等效或等同采用了该标准,大约有50多个国家和地区开展了ISO9000系列标准的第三方认证工作,全世界大约有10万多个企业取得了ISO9000的认证证书。我国到目前为止,已认可的认证机构20多个,获得认证企业约有1000余家。这一标准的认证制度涉及范围之广,参与的国家和地区之多,发展速度之快是前所未有的。当然,质量认证也和其他新生事物一样,在大发展的初期,难免出现这样或那样的问题。故本文拟对我国企业在开展质量认证工作中出现的一些现象进行分析,以供广大企业家在决策中参考。1质量认证不是一股风,它是一张通往世界市场的通行证。它包括产品质量认证和质量体系认证,以及由此衍生的实验室认可和审核人员资格认证。但一次认证就像进行一次体检,只能代表一段时     

当前ISO9000应用与实施中的几个问题

实施ISO900标准、开展质量体系认证已在国内掀起热潮。然而一些企业却忽视了ISO9000对提高企业产品质量、提升内部管理水平及提高人员素质的积极作用。1单纯以获取认证证书为目的这类企业，或为满足顾客的需求，或出于对企业形象的考虑，或为拿到订单，急于获得ISO9000认证证书。他们不是下苦功全面分析研究和解决各种影响产品质量的因素，而是采取各种各样不正当的手段，以达到获证的目的。主要有如下几种：（1）在审核过程中，把缺点隐蔽起来，瞒过审核组，蒙混过关；（2）在外部审核期间，采取突击方式，让员工熟记质量方针和质量目…     

关于铁路基层站段贯彻ISO9000族标准工作的实践与思考

近年来,安康铁路分局陆续在管内主要运输生产站段开展贯彻ISO9000族标准工作。已有12个基层站段贯彻了ISO9001标准,2个单位通过第三方认证,1个单位通过路局审核,7个单位通过分局审核。这些站段经过学习ISO9000族标准、建立质量管理体系文件、学习和贯彻体系文件,使本单位的安全生产和经营管理步入规范化管理的轨道。近期分局组织的第二方审核表明其管理达到ISO9001标准的要求,使“规范管理,强基达标”落到了实处,见到了成效,一些安全生产管理和经营管理成功的经验和做法值得推广和借鉴,贯标工作中存在的问题值得我们认真思考。     

企业领导者如何在质量体系中发挥作用

当前，市场竞争激烈而残酷，各印刷企业为在激烈而残酷的市场竞争中占有一席之地，纷纷进入ISO9000质量管理体系的认证贯标工作，同时各印刷企业也认识到质量管理是当今中外企业管理的核心。贯彻ISO9000标准，建立企业自身的质量管理体系模式，能够为印刷企业在短时期内实现企业质量管理的重大突破提供良好的平台。但企业在贯标过程当中，由于情况的不同，     

谈内部质量体系审核的地位和作用

内部质量体系审核是质量保证模式标准规定的一项重要活动。在ISO9001标准20个要素中,有着特殊地位,起着特殊作用。内蒙古变压器厂从1996年下半年开始学习贯彻GB/T19000-ISO9000族系列标准,经过质量体系策划、编制质量体系文件、质量体系试运行和质量体系正式运行四个阶段的紧张工作,1997年12月顺利实现了质量体系认证,获得东北质量体系审核中心(NAC)颁发的GB/T19002-ISO9002质量体系认证证书,其中内部质量体系审核发挥了特殊作用。内部质量体系审核是贯彻实施质量体系文件的主要途径企业要开展质量管理活动,对外提供可靠的质量保证,…     

提高内审质量 确保质量管理体系的有效性

1问题的提出当前,ISO9000族标准在企业中不断得到贯彻和实施,通过第三方认证的单位逐年增多。认证后,保持质量管理体系正常运行和持续改进是通过内部审核和第三方的监督审核来实现的。因此,审核的质量直接影响着质量管理体系的有效性。但是组织对两种审核的心态是不一致的。组织总是希望内部审核要尽可能地严谨、充分,以便更多地发现问题,从而采取纠正和预防措施,消除不合格项,保持质量管理体系的有效性。而面对第三方的监督审核,组织并非欢迎他们的从严、从细、一丝不苟的作风,希望宽松一些、简便一些,以便顺利通过审核,保持认证证书的继…     

质量体系认证给企业计量工作注入新的活力

随着贸易全球化趋势的发展,要求企业必须持有进入国际市场的通行证——ISO9000质量体系认证。新疆八一钢铁(集团)有限责任公司(以下简称八钢),经过贯标学习、人员培训、质量体系设计、文件化建立、质量体系运行和整改完善六个阶段的工作,于1999年5月通过了ISO9002质量体系认证。贯彻ISO9000质量体系标准,不仅提高产品质量,增强市场竞争力,而且也给计量工作注入新的活力,提供了新的契机,使公司的计量工作呈现出勃勃生机。     

ISO9001审核中的问题及其原因

1．武汉一家净化水设备制造公司，工商注册为环境工程公司；实际是小净化水设备的现场安装与运行调试。该公司共有员工8人，其人员基本上是从一家同类台资企业分离出来的。因主要人员是原台资企业贯彻ISO9000标准的负责人，所以该公司进入市场的规范化管理运行中出直接引用原通过质量认证的文件;后请一位刚在国外从事ISO9000认证指导的高级质量工程师的整合下，更进一步精简了ISO9001文件，使所有的过程的文件和记录完全（是本企业的）个性化（别的企业不适用）。因管理效率很高，在同行效益普遍下滑中，该企业却连续二年质量与效益翻番（同行排名第一）。因公司对外招标需认证证书，于运行二年后向外地在武汉的一家认证公司申请认证。然而，该认证公司在派出三名审核员到现场审核一天后，宣布该企业认证不能过关。主要是缺少质量认证特有的表格，另所有的文件也没有按质量认证的范文来，并宣布要想取得证书，必须由该公司派老师并带已通过认证企业的范文指导才行；后在该认证公司咨询老师带一家通过认证企业的全套文件和记录，企业全体成员填补五天五夜后再由该认证公司派审核员予以过关。     

从国内外审核员的行为差异性看应努力的方向

审核人员是质量体系认证的裁判员，在贯彻ISO9000标准环节中起举足轻重的作用。笔者因工作关系在不同类型的企业分别多次接待国内外不同审核人员对质量体系认证的现场审核，发现国外审核员与某些本土审核员在行为上有相当多的不同点。本文仅就其对质量管理体系过程的认识、不符合项的追求、整改的操作要求和结论的目的性等方面的差异行为进行描述，并对某些本土审核员素质的提高和审核方式的改进提出了自己的见解。     

ISO9000族核心标准的联系与区别

2000年版ISO9000族标准的核心标准有4项，它们各有联系和区别，其中ISO9000是基础，ISO9001是基本要求，ISO9004是ISO9001的发展深化，ISO19011是管理体系审核的指南。     

服务领域ISO9000质量管理体系审核特点

随着社会各界对 ISO 9000的认识日益深入, ISO9000在服务行业运用日益增多。与制造业相比,服务型企业申请 ISO9000认证,更多的是出于迫切需要用系统的、规范化的管理方法和工具来改善目前的管理,提高以顾客为中心的服务理念,满足企业发展和竞争的需要。 　　不同的服务行业,其建立 ISO9000质量管理体系的出发点和内在效益,会因行业特点而略有不同,其质量管理体系则更具特色。本文拟从服务型企业实施 ISO9000质量管理体系的特点、审核技术准备与人员准备、认证过程的特点三个方面探讨服务型企业的审核特点。 1服务型企业质量管…     

大学贯彻ISO9000标准的研究现状及思考

将ISO9000标准应用于高等教育质量管理是保证和提高高等教育质量的有效途径，一些高校已率先通过了ISO9000国际质量标准的认证，还有一些高校正在学习和准备之中。大学贯彻ISO9000质量管理体系标准的研究大有方兴未艾之势。本文从4个方面概述了对大学贯彻ISO9000标准的研究现状，并展开了一些思考。     

质量管理体系策划的理解与实施

<正>自1992年我国国家标准等同采用ISO9000标准以来,各类组织学习贯彻ISO9000标准进行质量体系认证,逐步形成高潮,并向纵深发展。作为组织贯标与认证前期工作——质量管理体系策划工作对整个体系的健康运行起着至关重要的作用。然而,如何充分理解和实施ISO9000标准对质量管理体系策划的要求呢?下面本人结合自已对标准的理解和审核经历谈一谈对此问题的看法．     

企业竞争的起点--谈企业ISO 9000认证后的质量体系改进

本文通过对已通过ISO9000质量体系改进的分析，论述了企业虽然通过了认证，但并不能放松对质量体系的改进和运行，企业只有通过持续贯标培训，加强内部质量体系审核、抓好管理评审、完善质量体系文件，企业才能形成具有自己特色的质量体系，才能不断增强竞争力，才能得到持续健康的发展。