网络环境下的企业声誉管理

传统企业对网络环境下的企业声誉管理重要性日益突出。以往的企业声誉管理模型由于并未把网络环境复杂的信息传播方式考虑在内,因此缺乏一定的指导性。本文依据传播学理论,将网络环境下的声誉传播方式划分为三种,并基于Mahon和Wartick(2002)的声誉动态管理模型,提出了网络环境下新的企业声誉管理模型。     

基于网络零售商品牌和商业声誉的网络价格离散解析

消费者在网络购物中关注的是购买过程中总体获得的价值减去为得到商品或服务所必须给予的总支付后所余下的部分。企业品牌的建设和商业声誉的营造虽然会增加企业运作成本,但也会增加消费者在网络购买过程中的总价值。良好的网络零售商的品牌和声誉将会使得其价格能高于竞争对手且易于获得消费者认可,从而导致网络价格离散现象存在。     

基于网络的企业声誉塑造策略探析

塑造网上企业声誉重要性日益突出,但以往的企业声誉研究很少把网络信息传播特性考虑在内,因此缺乏一定的指导性.本文介绍了企业声誉的内涵,分析了网络信息传播的特点,基于网络信息传播视角,提出了基于网络的企业声誉塑造策略.     

声誉机制的隐性激励效用分析

声誉激励理论的基本观点是,在没有任何外部激励的情况下,代理人能够预见到的至少是其最差努力水平所得,至多是其最大努力水平所得。它可以做为显性激励契约的替代品。契约履约的可观察性或可证实性,让签约双方考虑到眼前和未来的双重利益,还有未来可能对自己产生影响的交易对手的利益。     

企业网络组织风险评价研究

现代企业间的合作已带有突出的网络化特征.在关注网络组织利益的同时,对网络组织风险也要有充分认识,并加以有效控制.模糊层次分析法是一种对企业网络组织合作企业伙伴风险做出总体评价的有效方法.     

我国商业银行声誉风险管理研究——基于银监会声誉的角度

声誉是一种保证契约能得以顺利实施的重要机制。良好的银行声誉和银监会的声誉能大大的降低银行与银监会、存款者的信息不对称,对降低银行系统性风险和强化银监会的监管绩效有着重要的作用。因此,我国大型国有商业银行声誉管理,应建立诚实可信的监管秩序,加强商业银行内部治理,建立完善的内部治理结构,运用商业银行声誉自身的激励作用来约束银行自觉的构建和维护商业银行的声誉。     

基于声誉约束的民间金融组织风险及其防范

从民间金融组织发起者和参与者间博弈角度进行的分析表明:参与者会基于发起者的资金回报承诺、发起者本人的信誉和相应的法律约束对民间金融组织进行投资;随着组织规模扩大,发起人违约成本减少、违约收益增加使得发起者放弃声誉而导致民间金融组织风险爆发;在极端情形下,民间金融组织继续运营的最低限度依赖于市场在未来对违约者的惩罚,而这一惩罚不能低于发起者违约而获得的本应属于参与者参与组织的本息之和。     

中小企业网络组织网络效应研究

在新技术革命等力量的推动下,传统的管理手段和经营理念已很难适应时代的挑战,企业时刻处于充满不确定的动态环境中。因此,开展中小企业网络组织网络效应研究有其客观必要性。中小企业网络组织的网络效应可分为组织内网络效应与组织间网络效应。中小企业网络效应形成机制可以从宏观机制与微观机制两个方面来进行分析。     

论企业声誉管理

近年来,随着康师傅"水源门"、三鹿奶粉"结石门"、东航"返航门"等一系列危机事件的发生,企业的声誉管理再一次吸引了人们关注的眼球。经过这一系列的事件之后,人们不禁会问:企业的道德与社会责任在哪里?企业到底还有没有声誉?作为企业的一项重要无形资产,企业声誉建设的路在何方?针对这些问题,就企业声誉的内涵、作用、建立与维护方面进行一些研究,以为企业的声誉管理提供一些参考。     

论企业声誉管理

近年来，随着康师傅“水源门”、三鹿奶粉“结石门”、东航“返航门”等一系列危机事件的发生，企业的声誉管理再一次吸引了人们关注的眼球。经过这一系列的事件之后，人们不禁会问：企业的道德与社会责任在哪里？企业到底还有没有声誉？作为企业的一项重要无形资产，企业声誉建设的路在何方？针对这些问题，就企业声誉的内涵、作用、建立与维护方面进行一些研究，以为企业的声誉管理提供一些参考。     

基于资源学派的网络组织分析

在全球化的经济环境中,在竞争中合作是企业在日益激烈的竞争环境中的生存的法则,企业越来越依赖外部资源,网络组织日益成为企业获取外部资源最有效的方法之一。关于网络组织的大多数研究都是基于传统的交易成本理论,本文基于资源学说的观点来分析网络组织形成的原因,网络组织的类型以及对网络组织绩效的影响。     

展会组织网络的治理分析

目前,在我国展会领域存在以政府为中心,和以展会与组办方为中心两种典型的组织网络。这两种组织网络在结构性嵌入、关系与知识治理等方面存在着诸多不同,后一种组织网络更符合网络治理的发展趋势,并在关系与知识治理等方面具有优势。但是,前者与中国渐进式改革进程相对应,也具有一定的历史合理性逻辑,转变自身也应符合这一历史逻辑逐步进行。     

保险行业声誉风险的成因分析及其管控研究

保险行业是我国国民经济的重要组成之一,在推动我国经济发展中起到至关重要的作用。 目前,声誉风险贯穿于保险行业的整体运行以及全面管控工作,如果保险行业对声誉风险的管控水平持续下滑,则会造成非常严重负面影响,引发大量负面评价,影响公众心中良好企业形象,同时也会在很大程度上制约到保险行业在新时期的平稳、健康、可持续发展。 文章基于保险行业声誉风险的成因分析以及实施策略进行分析,并做出相应阐述。     

企业声誉、两级信任与组织间关系

以在华外资企业采购为视角,从组织间两级信任出发,以关系投资、协同和响应为落脚点,提出并检查了全新的中国本土企业关系管理思路。研究发现:社会责任、公平和可信对组织间信任具有正效应,而创新、公平和可信则显著影响人际信任;组织间信任和人际信任均显著影响关系质量;在环境不确定背景下,组织间信任和人际信任可以有效规避环境波动,确保组织间关系的长期和稳定发展。     

基于声誉的C2C电子商务信用评价模型研究

信用问题是困扰电子商务发展的主要瓶颈。针对目前C2C电子商务网站采用的信用评价模型的不足,对评价指标进行了改进,融入交易金额、评价可信度、反馈信息的离散程度和对非正常退货的惩罚等多种影响因子,提出了一种新的C2C电子商务信用评价模型。基于真实数据的实验表明,所构建的模型在性能上优于目前的信用评价算法。     

网络组织治理结构经济分析

本文首先分析了资产专用性、交易与创新活动的不确定性、任务复杂性、交易频率对治理结构的影响,然后探讨了网络组织治理机制。     

网上交易中的声誉机制:来自淘宝网的证据

Using data on prepaid cards for an online game listed on Taobao.com, this paper examines the impact of sellers’ reputation on their sales in China’s online market. It is found that sellers’ good reputation has a positive impact on their sales volume, but the marginal effect of this impact decreases severely. We also find that sellers’ affiliation with seller coalitions can increase their sales in a given period. Results show that individual and collective reputation can function well in the absence of mature law and social credit system related to online trade, and that private order can substitute public order in a market with immature laws as in China. Translated and revised from Nankai guanli pinglun 南开맜理评论 (Nankai Business Review), 2007, 10(5): 36–46     

企业声誉的话语性修复——基于海底捞公开话语的案例研究

公开发布致歉信及事件处理方案已经成为企业在危机中即时修复声誉的常见做法,但并非所有的话语都能实现预期的声誉修复目标。鉴于此,文章将声誉管理和话语分析相结合,对2017年海底捞在后厨卫生危机后第一时间发布的致歉信及处理通报进行话语分析,详细探讨及时、准确的话语如何帮助企业在较短时间内实现声誉的初步修复。案例分析表明,公开话语的语篇、概念及人际三大元功能与声誉修复过程中的问题识别、解决方案及关系调节存在侧重性对应关系,通过准确表述、传达企业的态度、行动及持续改进能力来改变利益相关者的负面看法,实现企业声誉表层与实质修复的结合。基于这些发现,文章提出企业声誉的话语性修复模型,该模型有助于探索、理解危机中企业声誉的修复过程,并在实践上为企业声誉管理、组织沟通提供借鉴。     

网络组织的兴起及其动因分析

本文主要分析了在知识经济条件下,网络组织的兴起及其主要动因。由于在信息传播、权力分配、人员激励以及推动创新方面,网络组织都要优于传统的层级结构,因此组织的内部结构会出现网络化倾向,而组织之间通过长期合作所建立的网络结构也能够产生能力互补、降低成本以及扩大信息来源等效应,网络组织将成为知识经济下主要的组织形态。     

网络组织的兴起及其动因分析

本文主要分析了在知识经济条件下,网络组织的兴起及其主要动因.由于在信息传播、权力分配、人员激励以及推动创新方面,网络组织都要优于传统的层级结构,因此组织的内部结构会出现网络化倾向,而组织之间通过长期合作所建立的网络结构也能够产生能力互补、降低成本以及扩大信息来源等效应,网络组织将成为知识经济下主要的组织形态.