旅行社计调职业能力指标体系构建

近年来我国旅游业迅猛发展，处于旅行社核心地位的计调及其所具备的职业能力关系到整个旅游业的健康、可持续发展，因此对计调职业能力指标体系的探讨具有重要意义。计调职业能力指标体系包括职业知识、职业素养、职业技能三方面的内容，品质修养是其中最重要的指标。     

中国旅行社业岗位调研与发展研究

旅行社是旅游行业的重要组成部分，也是高职学生就业的主要部门，我们通过针对历届学生的从业情况的调研，分析了旅行社的发展趋势，以及各个岗位的需求和对就业人员的素质要求以及职业的优势和劣势等问题，为我们在人才培养过程中人才培养的方向提供了可供参考的依据，为学生的职业能力的培养提供了思路，也为学生更好的做好自己的职业生涯规划提供可供借鉴的行业发展岗位趋势分析。     

产教融合背景下高职旅行社计调业务课程项目化教改与实践——以成都纺织高等专科学校为例

随着我国职业教育的快速发展,产教融合成为职业教育的基本办学模式,也是构建现代职业教育体系的重要抓手,其中专业课程改革是产教融合的核心,对培养高素质技术技能人才具有重要作用。为培养旅游企业所需的专业人才,需将企业资源与课程教学深度融合。本文以成都纺织高等专科学校为例,分析了在产教融合背景下实施项目化课程教学改革的必要性,针对旅行社计调业务课程教学实施项目化改革和实践,有效提升计调人才培养质量。     

论个性管理在旅行社中的运用

本文尝试将斯蒂芬·P·罗宾斯的管理学理论和约翰·霍兰德的“个性-工作匹配理论”运用于旅行社的人力资源管理之中,通过介绍这两种理论的内容和分析旅行社中各主要岗位的人员要求,本文力求找到旅行社岗位与员工个性的最佳匹配点,并为旅行社管理者了解员工个性提出了一些建议。     

论个性管理在旅行社中的运用

本文尝试将斯蒂芬·P·罗宾斯的管理学理论和约翰·霍兰德的"个性-工作匹配理论"运用于旅行社的人力资源管理之中,通过介绍这两种理论的内容和分析旅行社中各主要岗位的人员要求,本文力求找到旅行社岗位与员工个性的最佳匹配点,并为旅行社管理者了解员工个性提出了一些建议.     

论旅行社人力资源管理中核心竞争力的培育

旅行社是劳动密集型和智力密集型企业,人是旅行社的核心,人力资源的开发与管理是旅行社成败的关键,企业的可持续竞争优势依赖于企业核心竞争力的挖掘与培育。旅行社人力资源管理中核心竞争力的培育,应从企业内部挖掘独特性和难以模仿性的资源、构建学习型组织和企业文化,实现整体内化企业独特性资源,促成产品价值链和顾客价值的提升,个人创新和整体创造等方面入手,才能使企业保持持续性竞争优势,实现吸引和留住优势人才,以其独特的企业核心竞争力去应对日趋激烈的行业竞争,推动旅行社走向成功。     

论旅行社人力资源管理中核心竞争力的培育

旅行社是劳动密集型和智力密集型企业,人是旅行社的核心,人力资源的开发与管理是旅行社成败的关键,企业的可持续竞争优势依赖于企业核心竞争力的挖掘与培育.旅行社人力资源管理中核心竞争力的培育,应从企业内部挖掘独特性和难以模仿性的资源、构建学习型组织和企业文化,实现整体内化企业独特性资源,促成产品价值链和顾客价值的提升,个人创新和整体创造等方面入手,才能使企业保持持续性竞争优势,实现吸引和留住优势人才,以其独特的企业核心竞争力去应对日趋激烈的行业竞争,推动旅行社走向成功.     

论个性管理在旅行社中的运用

本文尝试将斯蒂芬·P·罗宾斯的管理学理论和约翰·霍兰德的“个性-工作匹配理论”运用于旅行社的人力资源管理之中，通过介绍这两种理论的内容和分析旅行社中各主要岗位的人员要求，本文力求找到旅行社岗位与员工个性的最佳匹配点，并为旅行社管理者了解员工个性提出了一些建议。     

我国旅行社的品牌发展之路

针对我国旅行社在品牌建设中存在的品牌名称混乱、品牌营销乏力等问题,文章从旅行社品牌的设计与培育、品牌的提升与推广等方面,提出了旅行社品牌发展的措施和建议。     

论旅行社人力资源管理中核心竞争力的培育

旅行社是劳动密集型和智力密集型企业，人是旅行社的核心，人力资源的开发与管理是旅行社成败的关键，企业的可持续竞争优势依赖于企业核心竞争力的挖掘与培育。旅行社人力资源管理中核心竞争力的培育，应从企业内部挖掘独特性和难以模仿性的资源、构建学习型组织和企业文化，实现整体内化企业独特性资源，促成产品价值链和顾客价值的提升，个人创新和整体创造等方面入手，才能使企业保持持续性竞争优势，实现吸引和留住优势人才，以其独特的企业核心竞争力去应对日趋激烈的行业竞争，推动旅行社走向成功。     

GIS和多媒体技术结合在旅行社产品销售中的应用

地理信息系统融计算机图形和数据库于一体 ,输入、存储、处理、分析和表达旅行社所代理销售的各种旅游产品信息。并把以包价旅游为主的旅游产品的地理位置与相关属性有机地结合起来 ,在推销宣传时准确真实、图文并茂的展示出来 ,为旅游者选择最佳旅游路线提供决策参考 ,也为旅行社提高效率、扩大新的市场、提高竞争力开启了便利之门。     

智慧旅游时代传统旅行社经营模式的转型

当前,传统旅游经营管理模式正在向智慧旅游经营管理模式转型。智慧旅游时代旅游管理经历了以目的地管理代替旅游景区管理、以精细化管理代替粗放式管理、以社会全行业管理代替单一行业管理的转变。智慧旅游对传统旅行社经营模式的冲击表现为雷同单一的旅行社经营模式难以为继,以自由行为特色的散客旅游的挑战和对旅行社规模化提出更高需求。应以新业务为发展动力,大力发展电子商务,以合作促发展,发展全方位业务,应对智慧旅游时代的挑战。     

旅行社财务管理风险及规避

市场环境的复杂多变,市场竞争日益加剧和经营活动日益国际化,旅行社作为独立的经济主体,在经营管理过程中始终会面临各种各样的风险,因此风险管理、危机管理越来越受到各旅行社管理者的重视。资金是企业的血液,资金运动即财务活动贯穿于旅行社经济活动的全过程,是资金筹集,投放,回收和分配各环节的有机统一。而财务活动各环节由于受到内外多种因素的影响都会产生旅行社蒙受经济损失的可能性,从而影响旅行社的盈利水平,从长远来看,最终会影响到我国旅游业的发展。可见,财务管理是旅行社经营活动中的重要组成部分,加强旅行社的财务管理对提高旅行社的经济效益具有重要意义。     

Tourism: The Use of Production Management Techniques

Manufacturing industry has over many decades achieved enormous improvements in productivity and the quality of goods through applying a wide range of techniques. Many of these techniques can find appropraite uses in a service industry like tourism and bring about the same beneficial effects as in manufacturing. Theresultsofa questionnaire survey to establish whether a selection of these techniques are used by hotels, travel agents and tour operators are presented. The findings indicate that the techniques listed are not generally in use, apparently mainly because of lack of knowledge.     

How does a new institution spread? Travel agencies' adoption of the service quality assurance programme

Despite the recognition of service quality as a major advantage in service industries, the travel agency sector in Taiwan has lacked any service quality certification regime that could optimize service provision or reduce customers' transaction costs. Since the introduction of such a quality-assurance programme in Taiwan in mid-2003, local travel agencies have responded differently. With a sample of 167 uncertified Taiwanese travel service operators, this study argues that firm responsiveness to a new institution depends on two distinct motives, rational and normative, and that such relationships are contingent upon CEO's background and market conditions. The results detail the varied responses as a result of rational and normative considerations and highlight the context-dependent nature of the motivation–behaviour relationships. This study yields important implications for quality credentialing bodies regarding how a new institution may diffuse in a field.     

导游职业道德建设刍议

导游道德素质的高低决定导游服务质量的好坏．直接影响客人对旅行社的信任和认可与否,全面反映旅游目的地旅游业发展水平的高低,并影响旅游市场的秩序与健康发展。导游的职业道德建设是提升旅行社服务质量的生命线,是塑造旅行社信誉与品牌的根本,也是促进旅游市场有序、健康发展的关键途径。     

导游员职业能力培养探析

导游员作为旅游业的"窗口",其职业能力的高低直接关系旅游服务质量、旅游业的整体水平和旅游目的地国家或地区的整体形象.在我国,导游人才教育培养严重滞后,对职业能力的理解缺乏全面性和科学性,职业能力培养缺乏系统性和重点.提高导游员职业能力,应明确树立培养技能型导游人才的目标,建立"双向"培养流程,多方面提高导游整体素质;要改变传统考核手段,建立新的评价体系,以利于全面衡量导游的综合能力.     

导游服务质量对旅游者满意、忠诚的影响研究——以华东线为例

以华东线游客市场为例,通过问卷调查,用SPSS16.0分析了导游服务质量对游客满意度和忠诚度的影响,结果表明,导游服务质量与游客的满意感、忠诚度之间都存在显著的正相关关系;在讲解水平、服务态度、应变能力、服务规范四个评价因子中,导游的讲解水平、应变能力分别是影响游客满意度和忠诚度的最主要因子。旅行社要认识到导游的重要性,采取相关措施,提高导游服务水平,树立良好的品牌形象,提高游客的满意度和忠诚度。     

世博会对旅行社体验营销的启发——以南湖国旅城为例

文章以南湖国旅城为例,研究其创新的旅游世博会式体验营销模式,及其在旅行社门店中的实际应用形式。研究发现,从旅游城的展陈设计、精心布置中体现了旅行社企业经营者对旅游者需求和旅游市场发展规律的敏锐捕捉。