基于数据仓库技术的CRM在我国银行业的应用

早在19世纪、意大利经济学家帕累托(Bilffedo Pareto)便提出了著名的80／20定律。银行业众所共知的“80％的利润由20％的客户所贡献”即源出于此。银行若想获得最大利润，就必须对20％的最优客户提供全方位，多功能的VIP式服务。尽管国内银行业借鉴国际经验，提出了“以客户为中心”的经营理念，但中国银行业由于长期以来的行业垄断，缺乏竞争和活力。其业务流程还是基于“内部管理”和“内部核算”，虽建立了一些客服中心、呼叫中心或营销部门，但“以客户为中心”尚未真正落到实处。而外资银行在这方面则积累了几十年的丰富经验。近几年来，随着经济全球化进程的加快和中国加入WTO，外资银行不断涌入中国市场。以“南京爱立信倒戈”事件为序幕，外资银行与中资银行在客户资源．尤其是高端客户资源上层开激烈竞争。中资银行若不能吸收国外的先进经验，结合中国国情，从观念、业务流程、业务制度、内控机制、风险管理和技术支持等诸多方面进行脱胎换骨的彻底改造，便无法与外资银行竞争。97年以来，以数据仓库为基础．开展客户关系管理(customer relalionshiP management，简称CRM)已成为国外大银行客户管理的潮流，它对于中国银行业有较强的现实借鉴意义．本文便拟就基于数据仓库技术的CRM在我国银行业的应用作一些初步的探讨。     

数据仓库在企业管理决策系统中的应用

数据仓库是一种面向数据应用的数据管理技术，它提供了集成化的，历史化的数据管理功能，支持综合性的数据分析，用于支持管理中的决策制定过程，是现代企业管理决策分析系统中不可或缺的部分。实施数据仓库将为企业带来高的投资回报率，增强企业的竞争优势，有着广泛的应用前景。     

我国饲料企业现状及营销策略分析

文章通过对我国饲料业发展现状分析,提出了创新营销观念、实施增值服务营销策略,选择合适的定位方式、进行科学市场定位,创新分销渠道、积极推进深度分销模式和重视供应链管理,降低成本等我国饲料企业营销中应采取的营销策略.     

浅谈数据仓库与企业管理

我国改革开放以来,随着国内企业对企业管理认识的深化,越来越多的企业开始重视来自企业内部和外部的信息。面对竞争日趋激烈、瞬息万变的市场,企业应当不断地评价和了解自己,从而决定自身在市场上的定位和与竞争对手的差别。因此快速而准确地搜集大量的信息并从中找到市场变化的趋势是企业成功的关键。然而,面对来自不同层次的众多信息,企业各级管理人员应当如何处理,才能使企业在经营和管理过程中迅速做出正确的决策？过去收集和整理信息的工作大多是由人工完成,判断市场走向带有主观性,难免造成企业经营决策的失误。现在数据仓库…     

浅谈平衡计分卡及在我国企业的应用

“平衡计分卡”实质上是对企业的一项改革，它的实施要涉及到观念、方法、思想认识、内部流程、外部力量、内部员工、竞争、目标、战略、沟通、因果关系等多项因素，需要摒弃传统的观念和方法，要从整体上对企业进行改革。在我国企业改革进一步向纵深方向发展的时候，平衡计分卡有着巨大约潜力和前途。本文着重从平衡计分卡的使用及其适用条件和使用注意事项进行了分析和探讨。     

我国人才流失及相关因素分析

目前，我国人才流失的情况十分严重。对于产生这个问题的原因，本文做了多角度分析，并建立了一个模型和图形，还对部分观点做出了实证证明。     

我国企业技术创新现状及机制初步分析

我国企业产品开发供给能力水平已有较大幅度提升，但有竞争力、较高利润的产品仍然较少。我国企业已能提供门类全面的覆盖各产业的系列产品，许多产品已有一定的国际竞争力。但问题仍然突出：轻纺日用品品牌、材料能力尚弱：规模全球领先的IT电子产业，在我国市场高端终端产品以国外品牌为主，重要器件主要靠进口：设备领域，高端产品主要靠外国公司供应或提供技术：冶金、化工材料，产业规模很大，高端产品主要靠进口。     

企业资源计划在我国实施的现状及对策分析

ERP是一个面向供应链的全面企业管理信息系统。我国企业ERP系统实施失败案例频频出现，使得正在实施或准备实施ERP的企业对ERP系统产生了误解和顾虑。针对我国企业实施ERP存在的主要问题应采取准确地进行软件选型、建立合理的系统规划、有效进行业务流程重组、强化数据准备和培训工作、适时评估实施效果和加强系统测试与维护六大对策，以推动我国企业的信息化建设。     

基于数据仓库的商业银行CRM系统应用分析

面对金融行业竞争焦点从"以产口为中心"向"以客户为中心"的转变,我国商业银行必须致力于通过客户关系管理来提高其核心竞争力。文章首先就商业银行数据仓库和商业银行CRM系统做了基本的概述,然后重点对数据仓库在银行CRM系统中的应用做了分析,最后提出了一系列基于数据仓库的商业银行CRM系统有效应用的配套措施。     

权益结合法在我国应用的优劣分析

权益结合法与购买法是企业合并中采用的会计处理方法。在国际准则与其他国家的准则中大多数只允许采用购买法。本文在对购买法和权益结合法的特征、优劣进行分析的基础上，结合我国目前的实际情况，对权益结合法在我国的使用进行了理性分析。     

价格战策略在企业竞争中的应用

价格战在目前中国经济市场已成为商战中最有杀伤力的竞争武器,也是中国企业最乐此不疲使用的手段。价格竞争是中国中小企业最常使用的战术,客观地说很多企业并不愿打价格战让相应的利润流失,但为什么价格战会是这些企业用得最为频繁的竞争手段呢,甚至是不得不使用的竞争方式？这和很多企业的经营水平有极大关系。价格战越来越成为企业争取市场份额，排挤竞争对手的重要手段。然而，     

我国服务企业跨国经营的必要性及策略分析

一、我国服务企业跨国经营的必要性 (一)推进我国经济发展的必然选择 在经济全球化发展的趋势下,世界经济形势形成了以知识为基础、以金融活动为中心、以信息技术为主体、以跨国公司为依托的格局.     

现代企业工商管理理念实施的现状及策略

在当前经济全球化步伐不断加快的新形势下,市场激烈不断竞争,我国企业面临着重大的机遇和挑战.在这种情况下,企业要想在激烈的市场中立足,则需要强化自身的管理.对于我国众多企业来讲,需要加快管理理念的更新,利用工商管理理念为企业的注入新的活力,强化工商管理的应用,从而确保企业健康、稳定的发展.     

我国境外企业的现状及审计对策

一、我国境外企业的特点境外企业是指我国各级人民政府、企业主管部门、全民所有制企业及其它行政、事业单位在境外设立的具有法人地位的贸易、金融、保险（包括生产）的独资、合资和合作企业。1978年以前，我国境外企业的发展非常缓慢，数量少、规模小、分布窄．主要集中在香港。行业跨度也小，以仓储、码头、运输、外贸、旅游和金融为主。其中以招商局集团、华润集团、中旅集团和中银集团“四大家族”为代表的驻港中资企业四大支柱均是新中国成立以前创办的。十一届三中全会以后，随着国内社会主义市场经济体制的逐步形成，以及我国全方位…     

我国企业管理的现状及发展对策

十一届三中全会以来,在邓小平理论指导下,国有企业坚定不移地进行管理体制的改革,一批国有企业和国有控股企业正焕发出新的生机,在市场竞争中不断成长壮大,随着社会主义市场经济体制的逐步健全和完善,如何建立现代企业制度来深化改革和加强管理,已经成为社会各界关注的焦点和难点,当前,在实践当中有两种不良的行为倾向：一种是等待政府提供“管理模式”,另一种是完全依靠计算机的应用。这两种倾向皆源于一个共同的认识基础,即单纯地用工业经济的观点来看待知识经济挑战环境中的企业管理问题,本文拟沿着我国企业管理的历史脉络,在深入分析我国企业管理与西方企业管理的现状及其差距的基础上,联系知识经济的时代背景,探索加强企业管理并最络建立适应社会主义市场经济体制要求的现代企业制度的对策思路。     

管理会计在我国企业中的应用问题分析

随着我国企业进一步融人经济全球化，企业将面临更大的竞争压力。而管理会计对于提高企业经济效益，增强企业竞争能力起着重要的作用，因此加强管理会计在企业的应用无疑具有重要意义。     

我国企业名牌战略实施的现实思考

名牌战略是指围绕提高产品质量，生产名牌产品的全方位、多系统(从原料购进到生产技术与工艺、产品、商标、包装设计、产品规格、性能、生产与销售)的管理和服务部门与地区相结合以地区为主，政府与企业相结合以企业为主，主导产业与拳头产品相结合以拳头产品为主的发展战略。伴随经济的全球化，全球正在进行一场新的“世界大战”，这不是使用枪炮的战争，而是一场规模空前、铺天盖地的商战，它的主要武器就是名牌。     

我国企业实施绿色管理的对策

绿色管理是国外近年来兴起的一种全新的企业管理思想和管理体系。绿色管理要求企业把环保观念纳入企业经营管理之中，从企业经营的各个环节控制污染和节约资源，以实现企业的可持续发展，达到企业经济和环保效益的统一。     

预期在企业并购价值确定中的应用

根据中国国情，本文重点研究预期在企业并购价值确定中的重要作用。首先通过深入分析FCFF和EVA等计算企业价值的模型中的关键变量，探明企业价值计算模型中的缺陷。进一步引入预期，通过建立企业价值存量和流量的均衡模型，分析了预期的重要性，最后给出了相应的建议。