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廖雪莲 《中国商贸:销售与市场营销培训》2010,(3):25-26
品牌社群研究是当今国际学术界关注的一个前沿问题,也是实务界积极参与探索的经营实践问题。本文在解析品牌社群基本内涵的基础上,从关系营销的视角对品牌社群进行了解读。 相似文献
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廖雪莲 《中国商贸:销售与市场营销培训》2010,(4)
品牌社群研究是当今国际学术界关注的一个前沿问题,也是实务界积极参与探索的经营实践问题。本文在解析品牌社群基本内涵的基础上,从关系营销的视角对品牌社群进行了解读。 相似文献
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《品牌》2018,(2)
互联网背景下,在线品牌社群在连接品牌和消费者中起着重要作用,因此,有必要研究在线品牌社群如何影响消费者与品牌的关系。基于自我知觉理论和承诺一致性原则的理论视角,以问卷调查方法收集数据,探讨在线品牌社群投入是否会通过反作用促进消费者品牌投入进而提升品牌忠诚。通过实证研究,得出以下结论:(1)在线品牌社群投入对品牌忠诚没有显著的直接作用;(2)但是除消费者品牌投入的认知维度外,在其他两个维度(情感投入和行为投入)的中介作用下,在线品牌社群投入对品牌忠诚有显著作用;(3)在线品牌社群投入对消费者品牌投入具有显著的积极影响,验证了自我知觉理论和承诺一致性原则在在线品牌社群情境下的适用性。研究结论深化了在线品牌社群投入对品牌忠诚影响的研究。 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2019,(12):88-89
随着时代的逐渐发展,越来越多的虚拟品牌发展起来。虚拟品牌的发展具备一定的社群性,而它的社群性则是以相依托地区及网络作为途径而发展,是在网络中维系网络营销的重要部分。品牌忠诚是指消费者对品牌的认可与选择,也是营销者在营销过程中的目标的实现,同时这也是在进行虚拟品牌营销过程中的一个困难点。本文从基本概念出发,对虚拟品牌社群氛围对品牌忠诚的影响进行研究,并对此提出相应的建议。 相似文献
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在服务主导逻辑下,在线品牌社群顾客参与对品牌忠诚具有重要影响.本文从顾客视角出发,将顾客参与、顾客契合、感知不确定性与品牌忠诚纳入同一研究框架,探讨在线品牌社群中顾客参与对品牌忠诚的具体作用机制.采用偏最小二乘法对收集到的537份有效样本进行多元线性回归分析,结果表明:在线品牌社群中顾客参与能够直接促进常规品牌忠诚和敌对品牌忠诚;顾客参与能够通过顾客契合间接促进常规品牌忠诚和敌对品牌忠诚,顾客契合在顾客参与和品牌忠诚间起到中介作用;感知不确定性负向调节顾客参与对顾客契合的影响. 相似文献
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文章根据互动和非互动划分社群成员参与程度的高低,通过两个实验探究了在不同产品类型和品牌熟悉度的情境下,在线品牌社群成员参与程度对其社群认同的影响差异。研究发现:对于搜索品,社群参与程度较低时,其社群认同更强;对于体验品,社群参与程度较高时,其社群认同更强。另外,对于低熟悉度品牌,产品类型的调节作用仍然存在。但对于高熟悉度品牌,无论是搜索品还是体验品,社群参与程度较高时,其社群认同更强。最后,文章为企业在线品牌社群管理提出了营销建议。 相似文献
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基于品牌社群融入分析的视角,本文采用文献研究与实证研究相结合的方法,探讨品牌社群影响品牌关系的作用机理,结果表明品牌社群融入对品牌信任、品牌承诺和品牌满意具有正向的影响作用,品牌社群为企业改善品牌关系提供了新的路径;品牌社群承诺在上述过程中起到了部分中介作用,品牌社群融入对品牌关系具有直接和间接影响。 相似文献
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品牌忠诚度是衡量品牌资产的重要指标。在信息对称程度逐渐提高的网络环境下,品牌的忠诚度却呈现下降趋势。本文基于对网络品牌社群提升品牌忠诚度的研究,首先分析了品牌忠诚与网络适用度、网络社群及其价值维度,其次总结了网络品牌社群创建的两种形式,提出了针对网络品牌社群的“定位个性,推拉互动”、“维系关系,聚集粉丝”、“数据营销,品牌创新”的提升品牌忠诚度的策略。 相似文献
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品牌社群社会资本是由消费者、企业、品牌及产品共同构成的社会网络体系。品牌社群社会资本可以为社群成员提供便利,并决定着社群成员的消费态度和行为模式。本文以品牌社群社会资本和消费体验理论为基础,构建了房地产企业品牌忠诚的培育模型,并提出培育房地产企业品牌忠诚的策略。 相似文献
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顾客间互动—情绪—购后满意关系分析——基于在线品牌社群视角 总被引:1,自引:0,他引:1
顾客间互动对顾客满意的影响和作用已经为学者们普遍接受,但之前的研究大多局限于服务现场,有关服务现场外顾客间互动的研究较少.文章以在线品牌社群为研究背景,根据刺激(S)—有机体(O)—反应(R)理论构建顾客间互动、顾客情绪和购后满意度的关系模型.研究表明,在线品牌社群中的顾客间互动(信息互动和人际互动)对购后满意度具有积极影响,且积极情绪对这种影响具有中介作用,具体为积极情绪在信息互动中对购后满意度的影响具有部分中介作用,在人际互动对购后满意度的影响中起到完全中介作用. 相似文献
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一些有远见的创新型企业品牌经营者,在实践中已经验证,通过品牌社群提高消费者忠诚度的方法行之有效。本文借鉴相关理论,作出以下假设:品牌经营者通过开展社群活动使消费者和消费者、消费者和产品之间互动,而互动使得消费者产生感官愉悦、精神愉悦和重构体验等社群体验,在消费者在得到了良好的品牌社群的体验的同时,进而提高了消费者对于品牌的忠诚度。本文实证分析是通过收集问卷并通过SPSS软件对之前假设进行验证和修正。最后,就如何通过品牌社群提高创新型企业品牌忠诚度提出了相应的政策建议。 相似文献
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品牌忠诚作为构成品牌资产的重要组成部分,已经得到了学术界的广泛重视和研究。本文研究了品牌忠诚概念的发展过程,并从品牌资产的角度,研究了品牌资产与品牌忠诚度的关系,进一步延伸至网络品牌忠诚的概念以及特点。另外选取了易于衡量的网络品牌忠诚的指标,从而可以对网络品牌忠诚进行初步的衡量。 相似文献
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文章从社会资本的视角,探讨在线品牌社群对消费者品牌幸福感的影响机制。基于680份有效问卷,运用偏最小二乘法对假设进行检验。研究结果表明:在线品牌社群社会资本会通过促进社群幸福感(社群主观幸福感、社群心理幸福感和社群社会幸福感)进而促进品牌幸福感;在社群幸福感内部,社群社会幸福感会促进社群心理幸福感,而二者都会促进社群主观幸福感;在线品牌社群访问频率在社群主观幸福感与品牌幸福感之间起到正向调节作用。研究结论丰富了在线品牌社群和品牌幸福感理论,且对品牌建设实践具有指导价值。 相似文献
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本文以虚拟社群的特征为基础,考虑对其他社群成员自发性的影响,构建虚拟品牌社群的顾客细分模型,具体阐述社群成员的细分特质以及对企业营销实践的启示. 相似文献