新体验、新渠道、新科技，招行以创新促服务

从“一卡通”到“金葵花”理财．从“一网通“到“网上银行专业版7．0”．从。手机银行”再到。微信银行。。在竞争激烈的零售银行领域,招行通过不断推出创新产品和服务日渐积累了客户口碑．铸就了许多业内领先的服务品牌。2014年,在提升客户服务能力方面．零售条线继续保持创新的激情与动力．启动了三大方面的升级换代：服务体系的新体验：服务延伸的新渠道：传统网点的新技术。     

图书馆知识服务模式构建

本文主要探讨了图书馆知识服务的模式,即网络合作化的数字参考咨询服务模式、学科知识门户服务模式、学科馆员式服务模式、用户定题服务模式、专业化用户信息系统服务模式。     

大学图书馆基于LIVING-LIBRARY服务的工程教育IC空间构建研究

随着信息技术革命、开放存取运动和共享式学习的兴起,信息共享空间成为高校图书馆服务的一项重要内容.本文分析IC空间与Living-Library服务的背景与特点,以及当前工程教育存在的问题,提出了基于LIVING-LIBRARY服务构建服务于工程教育的IC空间的设想.     

高校图书馆数字化服务构建初探

图书馆是学校的重要组成机构,构建图书馆数字化服务是时代的要求。文章从创新管理理念、实现数字化过程中的人本管理以及虚拟化网络信息服务管理等方面对构建高校图书馆数字化服务进行了探讨。     

图书馆服务转型与空间再造研究

图书馆是人们获取知识和信息的重要场所。随着经济的发展及国民阅读素养的提高,人们对图书馆的要求越来越高。近年来,图书馆的空间再造问题备受国内外业界人士的关注,同时,图书馆服务转型也是我国社会实现经济改革的重要内容。文章分析了图书馆服务转型的趋势,阐述了图书馆实施空间再造的意义,并探讨了图书馆服务转型与空间再造的相关策略。     

新农村、新电力、新服务

随着农村经济的快速发展和农民收入的不断提高,一系列减税政策的出台,农民负担不断减轻,加上家电下乡等一系列惠农政策实施,电视机、电冰箱、洗衣机、空调等家用电器商品的市场已经从城市深入农村。这就更加要求供电企业与时俱进,适时调整营销服务策略,改变以往重工业、清农业的传统经营理念,努力打造特色新农村供电模式,积极开拓农村电力市场,探索服务新农村、促进企业自身发展的成功之路。     

构建公共人事服务新体系

党中央、国务院作出振兴东北老工业基地的决策，绝不是用计划经济体制的模式再造，而是运用市场机制激活。因此。遵循市场规律，按照市场机制办事是市场经济条件下振兴老工业基地的唯一选择。人才资源的市场配置是激活老工业基地的最重要的措施，政府人才服务机构是市场配置人才资源的主渠道。是人才资源配置起基础作用机制与场所的有效载体。     

关于现代图书馆知识服务探新

本文论述了知识仓库是图书馆文献信息资源开发利用模式的发展方向,建设知识仓库将为图书馆进行高效的知识服务提供保证。     

智慧图书馆的构建及智慧服务研究

近年来随着智慧地球、智慧城市、智慧社区新理念的提出和实施,为图书馆的发展提供了新的机遇和方向。通过构建智慧图书馆来提供智慧服务,是未来图书馆服务模式发展的新思路。通过构建智慧馆舍、培养智慧馆员和建设面向智慧服务的信息资源,强化人文关怀是实现智慧图书馆智慧服务新路径。     

构建为教学科研服务的高职院校图书馆

高职院校图书馆是学校的文献信息中心，是为学校的教学和科研服务的。因此，图书馆应充分利用馆藏资源，并以优质的工作质量，服务于学校教学和科研，为学校的发展提供强有力的文献保障。     

构建为教学科研服务的高职院校图书馆

高职院校图书馆是学校的文献信息中心,是为学校的教学和科研服务的.因此,图书馆应充分利用馆藏资源,并以优质的工作质量,服务于学校教学和科研,为学校的发展提供强有力的文献保障.     

高校图书馆厚德载物为读者构建服务的天堂

本文论述了在当前市场经济条件下,高校图书馆人如何坚守道德,庄重自强,在传递知识的同时承担一定的文化责任,以平等温暖的服务,为大学生营造幸福的天堂并帮助他们从知识中汲取力量,成为有责任感、正直善良的中国公民.     

后疫情时期图书馆空间服务的功能拓展探讨

图书馆空间是具有可塑性和生产性的生命体,包括实体空间和虚拟空间,图书馆可以通过两个空间的重构和融合,激活空间自身的生产功能,彰显图书馆独特的空间价值和服务价值.在后疫情时期,图书馆对服务空间功能的拓展实践将成为常态并将长足发展.     

基于信息共享的高校图书馆多功能空间服务研究

信息共享空间是一种全新的知识服务模式,为图书馆信息服务开辟了新领域,它是数字环境下图书馆工作的核心内容。文章分析了信息共享空间下的图书馆服务共享空间的内容,探讨了高校图书馆服务共享空间发展的新趋势,以及高校图书馆开展多功能空间服务的意义。     

浅谈智慧图书馆的构建及智慧服务研究

随着物联网和人工智能等新技术的不断涌现和高速发展,智慧图书馆已然成为传统图书馆和数字图书馆的必然发展方向和新形态。就智慧图书馆而言,其是基于智能技术、智慧馆员和图书馆业务与管理等三个方面共同作用、相互融合下产生的,智慧服务是智慧图书馆的核心所在。本文主要围绕智慧图书馆的构建和智慧服务进行研究。     

构建高校图书馆和谐互动的以人为本服务机制

本文在对图书馆界存在的“以读者文本”和“以馆员为本”两种观念进行评析的基础上,认为读者和馆员作为服务的接收者和服务供给者,是图书馆服务过程中两个不可分割的统一体。图书馆服务过程中要坚持“以人为本”,这里的“人”既是读者也是馆员,二者缺一不可,更不能顾此失彼。     

新通信技术环境下高校图书馆服务及服务理念研究

高等教育中,为学生提供学习和科研研究资料的平台——各高校图书馆发展越来越迅速,很好地满足了人们日益增长的知识需求。在新通信技术的普及与推广下,高校图书馆本身、高校图书馆使用者和图书馆的整体运作模式发生了一系列深刻的变化,与传统高校图书馆有了明显的区别。通过学习研究专业书籍和相关资料,再结合工作经验,对新通信技术环境下高校图书馆服务以及服务理念两个问题进行了相对完善的阐述,以期对图书馆领导者、技术人员、工作人员在高校图书馆和公共图书馆的完善和发展方面带来一些思考。