创新服务理念构建和谐收费

文章从更新思想观念、更新服务内容、更新管理方式方法及提高队伍整体素质等方面对公路收费行业如何创新服务理念,构建和谐收费环境进行了探讨.     

统一授信模式下动态质押担保服务定价研究

对统一授信模式下动态质押担保服务定价问题进行研究,将质押融资担保服务的定价分为两个部分：基准费用和附加费用,附加费用由四个部分决定：业务风险等级、贡献度、平均库存、价格更新费用。通过对以上因素的处理得到了担保服务定价方法,对于物流企业结合客户实际情况进行收费具有一定参考意义。     

统一授信模式下动态质押担保服务定价研究

对统一授信模式下动态质押担保服务定价问题进行研究,将质押融资担保服务的定价分为两个部分:基准费用和附加费用,附加费用由四个部分决定:业务风险等级、贡献度、平均库存、价格更新费用。通过对以上因素的处理得到了担保服务定价方法,对于物流企业结合客户实际情况进行收费具有一定参考意义。     

关于优化医院门诊收费服务流程的思考

医院门诊收费服务流程的优化已成为必然趋势。文章以公立医院门诊收费服务流程为研究对象,对当前医院门诊收费服务流程的现状进行分析,以明确当前医疗门诊收费服务存在的弊端。接着,对优化服务流程的必要性进行阐述,以使读者了解优化门诊收费服务流程的好处。最后,提出具体优化措施,分别是优化人员配备,提升服务效率、捆绑银联卡与医保卡,简化流程、推广无纸化就医流程、挂号方案多元化。期望通过本文的研究,能够对医院收费服务效率的提升提供帮助。     

物业服务收费难的症结在哪

物业服务收费难，确切说是指住宅物业服务收费这一块儿，其他类型的物业服务收费好像不那么难。那么，物业服务收费难的症结在哪？有人怨业主素质低、缺乏共同体意识，有人怨物业服务差、诚信度比较低，结论是服务与收费的恶性循环。我认为，如此分析问题，犯了循环论证的错误，没有找到问题的根本原因。物业服务收费难的症结在于普遍实行的“包干制”收费模式不合情、不合理。     

物业费调价一扫售后公房管理阴霾

最近,上海市房管局、上海市物价局联合发出《关于调整公有住宅售后物业服务费收费标准的通知》,从2012年9月1日起,上海公有住宅售后房屋（俗称售后公房）开始执行新的物业服务收费标准。决定用三年时间,通过逐年调整物业服务收费标准,逐步使物业服务收费标准与物业服务实际运营成本接轨,并解决“同一小区、不同收费“的历史遗留问题。这是自1995年制定售后公房物业服务费标准16年后首次大幅度的调整,对长期处于管理成本困境的物业服务企业来说,无疑是个好消息。     

新政策新法规

新政策新法规国家计委改革收费体系确定收费范围思路国家计委收费管理司最近提出改革收费体系、确定收费范围的思路。为适应建立社会主义市场经济的要求和机构改革、政府职能转变等变化了的客观情况,必须废除以弥补管理经费不足的立项原则,把提供服务与接受服务双方结成...     

从银行业发展角度分析我国银行的服务收费

从银行业发展的角度 ,分析了银行服务收费方式的发展、依据、因素 ;并对我国银行服务收费问题作了分析。     

医院收费窗口内控管理探析

正医院收费窗口是医院对外服务的第一窗口,是面向社会的窗口,窗口服务的好坏直接影响医院的形象,也直接反映了医院的整体管理水平和服务意识,同时,收费窗口的服务和管理也间接影响着医院的经济效益和社会效益。因此,如何做好收费窗口的管理,成为当前医院管理者探讨的焦点。笔者根据自己在医院财务部门工作的经验,结合实际管理情况,提出建立医院收费窗口内控管理制度,优化和规范收费窗口操作流程,加强收费窗口的监督管理,提高服务质量,让收费窗口成为真     

浅谈物业管理收费难的问题

物业管理收费难是长期困扰物业管理公司发展的老大难问题,它已经成为制约物业管理行业生存和发展的重要因素之一.业主不了解服务内容、对物业服务不满意,前期遗留问题等是收费难的原因,要从加强宣传、改变收费态度、取得政府机关的支持等方面来解决收费难问题.     

浅谈物流服务及绩效评价

物流业是我国目前发展很快的一个服务性行业。但传统的物流理念还占据主导地位。在提出物流新理念的同时，论文对物流服务进行了描述，建立了物流服务的评价指标，并对物流服务质量的改进做出探讨。     

Play at work,learning and innovation

ABSTRACT

Suggesting a virtuous triangle constituting public service innovation of new governances, innovation and learning, the paper examines how and why a particular mode of learning occurs: that of play. Having identified an absence of research literature on play as a catalyst for new ideas in public services, the paper argues that the diversified nature of public services and disciplinary intermixing offers fertile ground for playing with new service ideas. Our conception of play avoids functional interpretations, such as Amabile or individualizing the results of play and instead draws upon Vygotsky’s social learning theory to conceptualize play as a group activity from which new ideas emerge and suggest a new framework for understanding purposive play at work and the contribution it can make to public service innovation.     

创新提升服务能力 促进平台服务应用探讨——提升文献平台市级服务站科技信息服务能力

目前,广西科技文献共享与服务平台已实现向客户提供包括数据库检索、原文传递、专题信息服务、集成化一站式服务。根据梧州市文献平台工作的现状、存在的问题和下一步的工作思路,就平台市级服务站如何借助平台现有的信息资源和服务体系提高自身科技信息服务能力及提高科技信息对科技创新的支撑作用进行探讨。     

我国图书馆数字参考咨询现状及问题思考

随着计算机技术和网络技术的普及,图书馆数字参考咨询服务成为图书馆的一种新型服务方式。本文结合数字参考咨询服务工作的体验,陈述我国的数字参考咨询服务现状,并提出问题,最后针对这些问题提出一些有意义的发展思路。     

基于霍尔三维结构的物业服务质量管理体系研究

本文基于霍尔三维结构的思想,结合物业管理的理论、方法和质量要求等,提出并构建了物业服务质量管理的三维结构,从服务过程维(时间维)、质量控制维(逻辑维)、服务项目维(知识维)等三个方面来研究物业服务质量,同时将戴明循环(PDCA)引入到物业服务的逻辑维中,并构建和完善了物业服务质量管理体系。     

创新提升服务能力 促进平台服务应用探讧——提升文献平台市级服务站科技信息服务能力

目前,广西科技文献共享与服务平台已实现向客户提供包括数据库检索、原文传递、专题信息服务、集成化“一站式”服务。根据梧州市文献平台工作的现状、存在的问题和下一步的工作思路,就平台市级服务站如何借助平台现有的信息资源和服务体系提高自身科技信息服务能力及提高科技信息对科技创新的支撑作用进行探讨。     

文化生态视域下少年儿童图书馆的服务与建设

本文从文化生态视域下分析了西部地区少儿图书馆服务与建设存在的突出问题,提出了在实施"十二五"的新形势下加快少儿图书馆服务与建设的思路和途径。     

地方高校图书馆向当地企业开展文献信息服务的可行性探讨

地方中小企业因观念、资金、技术、人才等局限,信息利用水平很低,与地方高校图书馆合作是地方企业既节约又高效获取信息服务的好途径。共建共享、信息整合、牵线搭桥、远程服务、专业导航"、镜象"服务、个性化服务等方式是地方高校图书馆向当地中小企业提供信息服务的主要途径和方法。图书馆主动与地方企业交流合作,是充分发挥信息搜集、加工、处理和传递功能,繁荣当地社会文化,服务当地经济建设,推动高校与地方经济协调发展,促进地方高校图书馆自身快速成长的明智选择。     

中国企业的服务意识：怎样从觉醒、增强到优良

服务意识淡漠是制约中国企业成为优秀企业和走向国际化的"瓶颈"之一.中国改革开放20多年来,企业的服务意识已从觉醒到不断增强,但远未达到优良的程度.中国企业要达到优良的服务质量,一是要克服服务意识口头化、服务质量单一化、服务观念狭隘化的误区;二是要重视服务制度建设与服务文化建设;三是要重视服务现代化手段的应用与创新.     

2011西安世园会对城市现代服务业提升效应研究

现代服务业作为第三产业的重要分支,在当代国家及地区经济社会发展中尤其是城市价值提升过程中扮演日益积极角色。本文探讨了2011世界园艺博览会对西安发展现代服务业的多重影响,并以此为基础提出世园会后进一步提升西安现代服务业发展水平的若干思路及政策建议。