企业大学的践行者、布道者和引领者——中国惠普大学的发展历程与优秀实践

本文以中国惠普大学为例,阐述了该企业大学依托惠普全球教育培训体系,扎根中国30年,一直以“通过提供专业的全方位的学习与咨询解决方案,引领国际先进理念,分享惠普最佳实践,致力于企业组织和人才能力提升,帮助企业创造优异价值,实现持续成长”为使命。作为行业领导者,中国惠普大学不断引领中国企业成功的管理哲学与实践,该组织通过传播惠普之道,通过凝聚总结管理精华,成就惠普大学的卓越品牌;同时,帮助个人在职业和人生道路上不断成长,帮助企业及社会培养高端人才。中国惠普大学经过30年的发展,形成了六大教育服务体系,即惠普商学院、惠普质量管理学院、惠普IT管理学院、惠普IT技术学院、惠普服务外包学院和惠普网络教育学院,在不同专业领域都居于行业领先位置。     

培养企业IT人才的黄埔军校——惠普IT管理和IT技术学院的创新实践

作为IT界的黄埔军校,惠普IT管理学院是面向企业首席信息官(CIO)、信息主管和IT经理人的专业人才培养机构。本文探讨了该管理学院在“信息化管理能力素质模型”的指导下,建立了完善丰富的课程体系,在经营和教学上具有鲜明的“国际、实战、全面、创新”的特色。同时,介绍了惠普IT技术学院是面向广大IT技术人才的专业培训机构,作为惠普IT技术的宣导者,惠普IT技术学院紧跟技术发展趋势,借助全球课程研发资源,共享惠普内部成熟的技术专家培养方法、理念及认证体系,不断推陈出新,为企业客户提供从专业课程到一站式人才培养解决方案。     

江苏泰兴

日前,全球顶尖的统计学软件厂商SAS的独立业务部门、六西格玛统计分析软件的市场领导者JMP,在北京发布了其首款中文版六西格玛软件JMP6.0。据悉,JMP6.0是全球第一款也是目前惟一一款中文版六西格玛统计分析软件。JMP是SAS公司独立的业务部门,旨在为客户提供强大而易用的六西格玛统计分析工具及服务,以帮助他们提升质量管理,优化业务流程及改进产品设计。JMP大中华区总经理严雪林说,中国经济的高速发展给21世纪各行各业的中国企业提供了广阔的成长空间,同时也带来了前所未有的巨大挑战。对任何一家企业而言,质量都是企业的生命线,客…     

惠普推出新型Flow MFP数码多功能一体机,助力企业保持竞争优势

全新惠普Flow M FP数码多功能一体机,以及激光打印机集成了工作流程和安全性解决方案,彰显了惠普致力于为企业提供最广泛的产品、服务和解决方案的坚定承诺。中国惠普有限公司副总裁、打印机与耗材产品事业部总经理金卫东表示：＂我们的客户需要针对其工作流程量身打造的简约、高效的创新技术,以帮助他们顺利开展业务。     

财务视角下的六西格玛管理

本文首先论述了六西格玛管理,并从成本与收益两个角度论述了在企业中实施六西格玛项目的直接成效,提出了六西格玛管理是以"经济性"为核心,最终是把质量与财务业绩联系起来的观点。六西格玛项目实施的最终目的是提高客户满意度和降低成本,从而提高企业的收益。     

精益六西格玛黑带培训

近年来,精益六西格玛作为一种集成了精益生产、六西格玛管理两大重要管理理论和技术的改进方法论,被越来越多的企业关注并采用。通过运用精益六西格玛方法,可以有效地帮助企业减少浪费和消除质量波动。     

用质量技术为国家质量提升工程作贡献——记2008年全国质量技术奖励大会暨第六届全国六西格玛大会

4月22日至24日．由中国质量协会、全国六西格玛管理推进工作委员会主办的主题为“六西格玛——突破与超越“的“2008年全国质量技术奖励大会暨第六届全国六西格玛大会“在陕西省西安市举行。会议表彰了2008年度在质量技术进步和六西格玛管理实践中作出突出贡献的先进个人和单位．交流了质量技术、六西格玛管理理论和实践创新的经验与体会．探讨如何运用质量技术手段帮助企业应对经济危机、实现持续改进,为国家开展”质量和安全年”活动和质量提升工程作贡献。     

六西格玛设计须知

六西格玛(6 sigma)作为当今最先进的质量管理理念和方法,在帮助通用电气取得骄人的成绩之后,所受的关注达到了一个新的顶峰,但是人们发现,依靠传统的DMAIC六西格玛改进流程最多只能将质量管理水平提升到大约5 Sigma的水平.如果想继续改进质量水平,企业就必须在产品设计的时候就全面考虑客户的需求,原材料的特性,生产工艺的要求,生产人员的素质等各个方面的要素和条件,从而使产品设计达到6 Sigma水平,于是DFSS(六西格玛设计)便应运而生.     

精益六西格玛黑带培训

近年来,精益六西格玛作为一种集成了精益生产、六西格玛管理两大重要管理理论和技术的改进方法论,被越来越多的企业关注并采用。通过运用精益六西格玛方法,可以有效地帮助企业减少浪费和消除质量波动。为满足企业管理需要,中国质量协会于2012年4月举办精益六西格玛黑带培训,培训采取"课堂授课+项目辅导"的形     

六西格玛在供应链质量管理中的应用分析

日趋激烈的竞争使企业意识到仅凭低成本难以形成长期优势.产品品质成为中高端优质客户做采购决策的重要考量.同时,质量也为企业获取高额回报和建立品牌形象创造了有利条件.六西格玛系统已受到国内外企业的广泛关注,并在质量管理中发挥出巨大作用.但当企业将其运用于供应商质量改进时,却举步维艰陷入困境.将分析供应链质量管理的特征,在现有研究基础上,以六西格玛实践为重点,探讨如何化繁为简,将六西格玛理论有效推广应用到供应链质量管理创新中,并阐述利用六西格玛解决问题的思路实施供应商质量改进,以较少投入在短期内取得成效.     

专注IT基础设施 缔造动成长企业——惠普诠释对企业客户市场价值的主张

面对企业客户对IT技术的全面需求,惠普的使命是“成为帮助客户管理和改造IT基础设施的专家”,即通过提供全球领先的IT解决方案,使企业客户能够充分利用变化,实现业务与IT最佳同步。     

实施六西格玛管理在推进中应注重实效

开场白:2000年4月22日至24日"2008年全国质量技术奖励大会暨第六届全国六西格玛大会"在陕西省西安市举行.会议由中国质量协会、全国六西格玛管理推进工作委员会主办.与会的国内外专家、学者、企业代表相互交流了质量技术、六西格玛管理理论和实践创新的经验与体会,探讨如何运用质量技术手段帮助企业应对经济危机、实现持续改进为国家开展"质量和安全年"活动和质量提升工程做贡献.     

六西格玛管理在质量改进中的应用

六西格玛是一项以数据为基础,追求卓越、追求完美的质量管理方法.从实质上讲,六西格玛管理法是一种从全面质量管理方法(TQM)演变而来的一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术,并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发及实物质量改进工具,是企业追求持续进步的一种质量管理哲学.六西格玛管理法的重点是将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响质量的因素,找出最关键的因素加以改进,从而达到更高的客户满意度.     

追求本土化的“完美”——企业推行六西格玛管理须知

六西格玛是一项以数据为基础．追求几乎完美的质量管理方法，其含义是指通过设计、监督每一道生产工序和业务流程。以最少的投入和损耗赢得最大的客户满意度．从而提高企业的利润。作为一种由顾客驱动的管理。六西格玛强调对关键业务流程的突破性的改进．强调任何产出都可以测量、改善并加以控制。强调全员参与。其开展依赖于高层领导的高度重视。关注于产生结果的关键因素．注重客户满意度的提高。传统的质量管理工具．像SPC、MSA、FMEA、QFD等均是实现六西格玛必不可少的工具。     

对六西格玛管理理论依据的探索

对于六西格玛管理,不少人认为它是超越TQM的一场"质量管理的革命",但也有人认为它无非是对原有质量管理方法的"组合"、"包装"而已.因此,为了正确地评价并定位六西格玛管理,健康地推进六西格玛管理,有必要对六西格玛管理的理论依据进行一番探索.作者研究认为朱兰对质量的两元定义是六西格玛管理的"理论基础";从两元定义出发,克劳斯比的"零缺陷"管理为六西格玛管理指明了"工作方向";而"隐蔽工厂"的概念为推行六西格玛管理找到了缺陷存在的"表现形式";降低"劣质成本"则是表征六西格玛管理成功与否的"经济尺度".总而言之,六西格玛管理是一种以TQM为基础,以"零缺陷"为目标,以六西格玛质量水平为标尺,以统计技术为手段,以突破性改进为方式,通过改进并优化过程,消除缺陷,既能保证顾客满意,又能提高企业效益的现代质量管理方法.     

六西格玛管理在中小型企业的导入

六西格玛管理经过短短的几十年发展已经成为众多企业,尤其是许多500强企业制胜的法宝之一.很多企业都将六西格玛战略作为自己企业的战略目标之一.众多的事实证明,导入六西格玛管理方式,应用六西格玛管理来改善流程,提高客户满意度确实能成为许多企业的取胜之道.     

六西格玛管理法的中国化

一、在我国引用六西格玛的原因产品质量和服务质量都是业务流程管理质量的输出结果。因此,企业业务流程能力的高低完全反映出企业的竞争实力。这就是为什么跨国500强企业纷纷实施六西格玛,将原本4西格玛水平的生产质量、服务质量提高到5西格玛；从5西格玛提高到5．5西格玛。下列是不同西格玛值的业务流程能力比较：6西格玛=3．4失误/百万机会——卓越的管理,强大的竞争力和忠诚的客户；5西格玛=230失误/百万机会——优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户；4西格玛=6,210失误/百万机会——较好     

活用六西格玛

中兴通讯股份有限公司（简称中兴通讯）引入六西格玛管理，并结合企业具体情况加以创新，在企业标准制度中确定了自己的六西格玛管理定义六西格玛是以客户为导向、业界最佳为目标、数据为基础、事实为依据、财务评价为结果，持续改进企业经营管理的思想方法、实践活动和文化理念。在实施六西格玛管理的过程中，中兴通讯曾遇到很多问题和困难，如管理基础薄弱（特别是基础数据匮乏）、思维和行为习惯冲突、与经营结合不够紧密、理解和认识的分歧、各种因素和形式的抵制、执行中的形式主义等，在克服困难、解决问题、坚持推进的过程中，中兴通讯摸索出了一套行之有效的做法。     

六西格玛管理理论在客户关系管理中的应用

本文简要介绍了六西格玛的来源以及管理方法的实施路径图,阐述了六西格玛管理方法在客户关系管理中的具体应用,包括客户资料收集、挖掘、分类和客户管理的过程优化,并提出利用科学的分析工具对客户信息数据进行分析以及建议量化客户评价指标,以提高企业管理效率及工作效率,同时提高客户满意度。     

Minitab与六西格玛

不明于计数,而欲举大事,犹无舟楫而欲水险也。——管仲对任何一家企业而言,质量都是生存、发展的生命线;客户对产品和服务的苛刻要求,使企业提升质量管理水平的迫切性日益加深。作为全球质量管理方面的先进理念,六西格玛已得到越来越多企业的认同与应用。