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迎接体验经济——谈营销新战略 总被引：2，自引：0，他引：2
未来学家托夫勒20世纪70年代在《未来的冲击》中写道:几千年人类经济发展的总历史将表现为三个阶段:即产品经济时代(包括前产品经济时代和后产品经济时代)、服务经济时代和体验经济时代。因此“体验经济”被解释为继农业经济、工业经济、服务经济之后的一个新的经济时代。所谓“体验”,就是企业以服务为舞台,以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。这种观点真正强调的是:体验也是一种经济物品,要将“体验”作为商品来出售,即消费者必须为“体验”而出钱,这才是真正的“体验经济”。体验经济相对于以往的产品经济、服务经济… 相似文献
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一、主题推销:一种新的促销方法在目前市场状况下,一种新的促销办法——主题推销悄然兴起。所谓主题推销,是指这样的一种促销方法:即利用消费者凡事追求完美、圆满的心理,根据自己产品的特点,设计出一种具有观赏、收藏、审美意义或者能使人感到吉祥、美好、浪漫等意境的主题,将本来一般只能零售或原本是相互独立、分散的产品用这个主题组合起来,无形中引导消费者一次成套购买,或者为了使一个主题能完整无缺而有意识地多次购买本产品,从而达到促进销售、扩大市场占有率的方法。如人们都熟悉的生肖邮票,1980年猴票刚发行时,购买并不踊跃,但在第二年接着发行鸡票时,人们就意识到这将是一个以生肖为主题的系列邮票。于是以后几年生肖邮票的每次发行,都激发了消费者的极大购买热情。如果说常规的“人员推销、广告、服务、展销会”等方法,是一种正面的、有形的、需要相当费用的和消费者能明显感受到的促销方法,那么主题推销就是一种侧面的、一般是无形的、低成本或不需要成本的、消费者不易明显感受到但又不知不觉中能被影响的促销方法。它的实质是通过满足消费者日益提高的对产品中所包含的文化品位的需求来达到促销的目的。 相似文献
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作为一位推销人员,必须具有征服顾客的能力。怎样才能做到这一点呢?一般来说,应该具有以下三个能力:一是善于推销自己;二是善于推销自己所代表的企业;三是善于推销自己的商品。西方的推销人员,很重视这三个能力的锻炼,砚它为推销人员的基本功。 一、推销自己 现代推销理论的一个重要思想是:推销,要先推销自己。高超的产品推销员,一定是自我推销的高手。我们时常见到那些口若悬河地介绍自己的产品如何优越的推销员。有时不仅没有打动顾客,反而引起了顾客的怀 相似文献
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“物流”的概念最早出现于美国。早在 1 91 5年 ,美国学者阿奇·肖在《市场流通中的若干问题》一书中就提到物流一词。美国物流管理委员会 1 998年对物流的定义是 :“物流是供应链程序之一部分 ,其专注于物品、服务及相关信息 ,从起源点到消费点的有效流通及储存的企划、执行与控制 (即管理 ) ,以达到顾客的要求。”也就是说 ,物流关注和研究的对象不仅仅限于生产企业将产品送到消费者手中这一市场流通的下游阶段 ,还包括其上游阶段和中游阶段。上游阶段指企业从生产资料供应商进货所引发的产品流动 ,而中游阶段则指生产企业的内部物流。进… 相似文献
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用优秀文化提升企业核心竞争力 总被引：1，自引：0，他引：1
企业激烈竞争凸显文化作用纵观我国改革开放以来企业发展的历程,企业竞争呈现出三个阶段性特点:第一个阶段是产品竞争。在改革开放初期,我国处于商品短缺时代,在这个阶段中,企业只要能够生产出适销对路、为消费者所欢迎的产品,企业就具备了竞争力,因此这一产品竞争阶段的特点,可以归纳为两句话:“我做得出,你做不出”。只要哪个企业能够拿出好的产品,它就具有竞争力。第二个阶段是服务竞争。在经过若干年的发展以后,不少企业意识到,可以引进国外先进技术,购买国外的流水线,可以不太困难地生产出适销对路的产品。但是光靠产品,难以在市场上得… 相似文献
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<正>一、零售业客户关系管理现状企业营销理念经历了生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念四个阶段。电子商务的产生和发展打破了地域分割,缩短了流通时间,降低了物流、资金流及信息流传输处理成本,使生产和消费更为贴近,使客户有极大的商品选择空间和余地,而且此时的消费者消费时表现出明显“个性化”特征。在这种时代背景下,企业只能以“客户”为导向,“客户满意度”成为企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化,决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。为此,企业必须适应这种变化,对其营销理念进行彻底的革命。这种革命所革的正是传统的以利己为目的地个体最优的营销理念,转向整体最优的理念。一般满意的客户一旦发现更好或者更便宜的产品后,会很快的更换产品供应商。只有那些高度满意的客户一般不会更换供应商。客户的高度满意和愉悦创造了一种对产品品牌在情绪上的共鸣,而不仅仅是一种理性偏好,正是这种由于满意而产生的共鸣创造了客户对产品品牌的高度忠诚。因此,企业必须要加强与客户之间的紧密联系和提高客户忠诚度。 相似文献
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<正>企业在市场营销中根据产品特点,利用色彩对人们购买心理的影响,通过色彩的综合应用而获得相对市场竞争优势,这种营销方式称之为色彩营销。爱美之心人皆有之,同样,“好色”之心消费者也皆有之。因此,作为营销人员一定要掌握“色彩营销”:颜色无处不在,视觉是营销的起点,“好色”无罪。传统的广告营销、人员推销、廉价促销等手段不仅会使日趋成熟的消费者反感、导致误解,还会让消费者采取更为谨慎的购买行为,甚至拒买。而充分考虑顾客的视觉心理,用色彩开启消费者心灵的购买之门,让色彩来“帮助”销售,企业的营销工作将会更加精彩!这便是能提升企业竞争力的又一促销手段。 相似文献
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<正>一、只有关怀你的顾客才能留住你的顾客 忠诚、持久而稳定的顾客群成为企业最宝贵的资源,是企业成功和更具有竞争力的最重要的因素。 目前市场上绝大多数产品的技术差别很小,同质化现象很严重,而企业的习惯营销思维仍是以产品的推销为主,一次又一次地举起"价格战"的大旗,结果是消费者逐渐麻木,并开始怀疑产品的品质,同时又严重削弱了企业的资本积累、科研开发及后续发展的能力。 相似文献
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我国房地产市场的发展大体经历了三个阶段:刚起步时属于卖方市场,基本上是有房就能卖,人们管叫这个阶段为“产品时代”;接着房地产开发企业像雨后春笋般涌现出来, 市场的竞争开始激烈起来,开发商在这种情况下实行营销策划,凭好点子、好概念卖房,人们管叫这个阶段为“营销时代”;随着房市从卖方市场逐步转变为买方市场后,也就逐步过渡到以消费者满意为主导的“客户价值时代”,即“诚信时代”。这个阶段的特征是事事注重诚信,提高售房的透明度, 讲究消费者和开发商的共存双赢。然而,现实情况却是房地 相似文献
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在以创新为特征的新经济时代,企业间的竞争将更加激烈。企业应怎样塑造自己的企业文化以提升竞争力?这是一个不容回避的紧迫话题。而塑造和推进现代企业文化,笔者认为首先要注意把脉企业文化的实践特点,这集中表现在三个方面:第一,企业文化始终渗透于企业经营实践的全过程。美国著名学者约翰·科特曾经写了一本在管理界非常有名的书叫做《企业文化与经营业绩》,书中讲了一个非常有名的观点:“每时每刻我们都在与企业文化打交道”,这样一个理念提醒我们,对于任何一个企业而言,并不存在企业文化的有无问题,存在的则是企业文化优劣高下问题。你… 相似文献
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<正> 所谓“数据库营销”,就是企业与其顾客和潜在顾客进行双向沟通和互动的过程。企业通过直邮、电话、推销、访问等多种营销传播方式,搜集并整理顾客及潜在购买者的大量信息,然后利用计算机信息管理系统建立消费者数据库,并通过对数据库的处理和分析来预测消费者有多大可能去购买某种产品,以及利用这些信息给产品以精确定位,有针对性地设计营销信息达到说服消费者购买产品的目的。 相似文献
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《产品质量法》明文规定“生产者应当对其生产的产品质量负责”,应当“有产品质量检验合格证明”;又规定“销售者应当执行进货检查、验收制度,验明产品合格证明和其他标识”。许多生产企业都给自己的产品挂上了“合格证”,以示产品合格。销售企业常向顾客展示“合格证”,以表明所售产品是合格的。消费者购货时首先要查有无“合格证”,见到一张小纸片上有“合格证”三字也就相信产品是合格的。总之,产品合格证已成为公认的产品质量合格标志。 相似文献
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从营稍角度看产品“功能”和“价值”广东工业大学张毕西一、企业与用户在功能和价值标准方面的差异市场营销理论强调，企业要从消费者的角度来衡量产品”价值”。从消费者角度考虑产品“功能”。所达到的“效用”．包括了满足其物质需要和精神需要两方面。而不同的消费者... 相似文献