实施ISO 9001标准与持续改进

持续改进的道路上充斥着各种管理体系、工具和技术以及最时尚的方法,它们都声称是解决问题的最好方案.那么,我们应当选择什么道路呢?作者推荐了三种工具ISO 9004、平衡记分卡和卓越模式.作者认为,这三者之一就能够提供它的答案.     

对八项质量管理原则的理解

八项质量管理原则是在总结质量管理实践经验的基础上用高度概括的语言所表述的最基本、最通用的一般规律，适用于所有类型的产品和组织，是质量管理的理论基础，也是组织做好质量管理工作必须遵循的准则，更是2000版ISO9000标准的基础；充分体现了管理科学的原则和思想。ISO／TC176自1995年起用，两年时间     

对八项质量管理原则的思考

ISO9000标准为组织开展质量管理活动提供了框架,而8项质量管理原则则是实施质量管理的真正灵魂。《对八项质量管理原则的思考》一文对8项原则进行了分析,对如何落实8项原则作了介绍和探讨。     

质量经理知识大纲系列讲座(3) 第2、3章 质量讲解

质量经理知识大纲的第2、3章说明了有关全面质量管理的识记、理解和应用等知识点,具体包括下述内容。一、管理理论发展与全面     

八项质量管理原则的理解和系统应用

八项质量管理原则是质量管理理论和实践的系统总结,它奠定了ISO9000族标准的理论基础,使全世界普遍接受了ISO9000标准.在贯彻ISO9000:2000版标准的时候,首先要深刻理解八项质量管理原则,要将其作为一个集合系统来认识理解,不要将其各自独立,从而发挥其系统、理论的综合作用.     

浙医一院:药剂领潮

浙江省药剂部门扛起传道者的大旗,开始了一场逆袭的浪潮。无论是在国外,还是我国台湾地区,品管圈常常都会从护理部门发轫,然后席卷到其他部门,这样的试验过程屡见不鲜。而在浙江省,药剂部门却扛起传道者的大旗,开始了一场逆袭的浪潮,势头所及,从药剂科一直延伸到护理     

海南省人民医院:护理先行

从2008～2012年,全院累计开展品管圈256项,其中发布110项,护理质量提高十分显著。2008年8月,在卫生厅的倡导和海南省医院评鉴中心的支持下,海南省全省开展质量持续改进的品管圈项目。以省会海口市为辐射点,将品管圈辐射至全省各级市、县医院,并在2009年和2012年举办两次全省范围的护理     

品管圈解惑

品管圈对国内的医院来说,正处于积极尝试阶段,全国31个省市自治区和新疆建设兵团,有2/3的省市已经成点状展开品管圈活动。品管圈的魅力更令不少医院管理者折服,它把以往医院管理中的经验管理、粗放管理转化成科学管理和精细化管理,实现了从定性管理到定     

寻寻觅觅改进机遇就在身边

质量管理的八项原则强调"持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标",但在实际工作中,人们往往是发现了质量问题(发现了不合格)才去做一些头痛医头、脚痛医脚的改进,缺少主动寻找改进的积极性.     

企业绩效改进六策

绩效管理是人力资源管理的核心部分,其目的是基于企业的发展战略,在管理者与员工双方持续动态沟通的基础上,经过绩效计划、绩效评估、绩效反馈和绩效评估结果应用这一系列环节,以促使员工、部门和企业绩效持续改进和提高,     

PDCA方法在产品质量管理实践中的应用

PDCA循环方法理论存在于所有领域,针对在产品质量管理体系的应用来说,PDCA方法适用于质量管理体系的策划或管理评审等高层次的战略过程,也适用于作为产品实现过程组成部分基本的操作活动。     

品管发力

医院引入品管圈的意义在于,改变之前唯领导和唯制度管理的状态,将管理由自上而下的单轨制转变为上下联动的双轨制。医院管理取经企业管理的例子并不少见,从六西格玛到精益管理,如今又多了品管圈。这些从企业管理领域引入的工具,经过医疗专业人士的改进和应用,对推动医院管理的进步和提高医疗质量发挥了不可替代的作用。     

高校后勤与ISO9001:2008

<正>一、高校后勤的内涵《辞海》中没有"高校后勤"一词,从字面理解,"高校后勤"即高校的后方勤务,泛指满足高校教学、科研和师生生活所需的后方勤务。除了教学、科研和学生工作外,高校还存在着师生员工的吃、住、行以及围绕其开展的系列辅助性保障工作,通常被称为后勤服务与保障。其有两个明显特征:一是不以盈利为目的,带有公     

整合多种质量工具,构建特色质量管理模式——海立汽车质量三角QPM管理系统的建立和运用

越来越多的企业追求零缺陷管理,推行全生产过程的质量保证体系,零缺陷的生产过程成为许多企业追求的目标。但企业在实施与推行的过程中,难免会碰到一些无法攻克的难题,诸如安排布置好的流程会突发性出现一些障碍造成产品不良,以及发生安全隐患等。日立海立汽车部件(上海)有     

"舜杰"杯QC小组活动征文一等奖(之一)与时俱进推进QC小组活动深入开展

质量改进是ISO9001:2000中一个重要条款,QC小组就是一个为了具体地实施改进项目的团队之一.深入开展QC小组活动可以更好地推进ISO9000:2000标准所强调的质量管理八项原则中的"持续改进"和"全员参与"原则.     

持续改进步骤及技巧指南——JIS Q 9024简介

所谓“持续改进”,就是在查明问题或确定课题的基础上通过反复进行的“问题解决”或“课题完成”活动从而实现不断改进的过程。《持续改进步骤及技巧指南》（JISQ9024）作为质量管理行业的一项新标准,对持续改进的实施步骤和方法技巧等具体事项进行了统一规定,为质量管理部门提供了又一种实用的辅助工具。本标准分为“问题解决型”及“课题完成型”两种形式的持续改进过程,即从最初选题、现状调查、设定目标、制定实施计划、要因分析、采取对策、一直到效果确认、操作标准化和管理定型、以及最终评价等9个步骤。持续改进的方法技巧较多,对于数据资料的分析处理主要应用“QC七大工具”,而对于文字资料的分析处理则需要应用“新QC七大工具”。此外尚有“流程图法”和“标杆对比法”等其他辅助手段。本文概要地介绍了JIS Q 9024标准的构成内容、适用范围以及主要用途;对“持续改进”、“要因与原因”、“问题与课题”等5项基本用语进行了解释;并就标准起草过程中着重探讨的“持续改进的过程”、“持续改进的组织机构”、“持续改进的员工教育”等10个专题作了说明。文章认为,该标准的应用对JIS Q 9001（质量管理体系——要求）以及JIS Q 14001（环境管理体系——要求及使用指南）等原有标准的绩效改进将起到有效的支持作用。     

采用业务持续管理 有效减少企业风险

引言自然灾害、技术失效和人为因素等都会对企业的正常运营造成潜在和现实的影响.面对不断变化的环境和多发的事故灾害,企业必须考虑如何保持业务的持续性,有效应对各种各样潜在的和现实的风险.业务持续性管理是一种新的风险管理方法,是对企业全方位的管理,可帮助企业尽量减少风险,保持业务的持续性发展.本文从事前、事中和事后三个阶段介绍了BCM的主要工作内容,最后提出了企业可选择的灾害恢复战略.     

质量管理中TQM与ERP的嵌入式对接

TQM(Total Quality Management,全面质量管理)与ERP(EnterpriseResource Planning,企业资源计划)是我国质量管理实践中推行较为广泛的两种管理理念。TQM是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学,强调以质量为中心,以员工参与为基础,以客户满意为     

如何提高员工的责任心

对责任心的认识何谓责任心,就是具有负责的心态,责任一般有两层含义:一是指分内应做的事;二是指没有做好自己工作,而应承担的不良后果或强制性义务。责任心在具体表现上,主要分为三个阶段,即:第一阶段,做事之前能够     

瑞金护理:解放护士

取消纸质版护理文书,目的是保证护士有足够的时间和精力留在病床前,为患者提供最直接的护理服务。医院护理管理占160分,护士队伍状况及建设占270分,临床护理服务质量及水平占260分,临床护理质量控制与评价占200分,护理专项活动占50分,区域